公共設備數據維護人員技能鑒定考核教材(專業版)

　　

【正文】 此流程排查是否用戶終端 設置或用戶在自服務系統上有黑名單設置導致接收或發送異常。此流程中記錄用戶點對點彩信收發情況。將用戶 GPRS 流量清單保存留作后續處理依據 . 對于 GPRS 流量套餐費用有異議的，請提供 BOSS 中客戶包月開通或關閉的情況并詢問客戶使用軟件情況，部分軟件默認接入點cm，產生的流量費用不含在包月費以內，請向客戶做好解釋。 建議操作：查詢維測臺，請發送方用戶檢查并修改消息有效期設置。通過維測臺還可以查詢每條短信最近 5 次下發失敗原因。用戶到網站上點播一條多媒體消息， MMSC 收到從網站過來的多媒體消息后，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。如果接收方的郵箱是中國移動的夢網郵箱，則夢網郵箱系統收到此多媒體消息后，會利用郵件到達通知的方式給接收方用戶發送短信通知。 收方 MMS 終端處于正常狀態，收到此通知短信后會自動連接到 MMSC上提取此條多媒體消息。也就是說只有 PDP 激活的用戶才有可能與目的網絡進行數據交互 五、 了解彩信、 WAP 組網及基本流程 WAP 網關介于移動網絡和 inter 應用之間，是手機訪問互聯網的關鍵設備， WAP網關設備在其中起著業務接入、業務承載、業務控制、內容計費采集和流量計費采集等功能，它通過和 DSMP 數據業務管理平臺配合完成業務流程控制、內容計費和流量計費等功能。 消息流程 MO 消息流程 SC SMS IW M SC HLR VLRAcc ess req u estand po s sib l eaut hen t ica t ionMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MO_ SMSMes sag eTra nsf e rAckAckAck MT 消息流程 Alert 消息流程 SCSMS GM S CHLR VLRMes sag e Tr a nsf e rFor war d _Sh o rtM e ssa geMSMSCSen dIn f oFo r _MT_ SMSDel ive r y R e por tMes sag eTra nsf e rSen dRo u tin g Info _Fo r _Sh o rtMe ssa g eDel ive r yRep ortSC GM S C HLR VLRRe g Fo rS MRP _ MS _T O_ NE TW OR K_SM S _AAL E RT _S CAL E RT _S CMS 四、 GPRS 組網結構及基本流程 GPRS 是建立在 GSM 系統之上的，在原來的 GSM 中引入了兩個新的節點： Serving GPRS Support Node（ SGSN）和 Gateway GPRS Support Node（ GGSN），它們的功能簡述如下 : SGSN： SGSN 的作用類似與 MSC，負責轉發所有附著在本 SGSN 服務區內的手機的 IP 包，它提供以下主要功能 ： SGSN 服務區內手機的 IP 包的路由與轉發。 ： 當對一個已經做監控的網元做割接等操作時，為了不產生告警，可以事先把要割接的網元加入工程網元，具體操作如下： 如果該網元有告警產生了，可以右鍵單擊，選擇加入工程網元 如果該網元沒有告警，可以使用菜單，點擊?其它?菜單，選擇?工程網元?，輸入該網元的 IP 地址進行查詢，找到后，點擊添加即可。 GGSN 支持與外部分組交換網的互通，并經由基于 IP 的 GPRS 骨干網和 SGSN 連通。 （ 3）定時觸發短消息：對有定時要求的短消息進行定時觸發。此時用戶手機將顯示信封圖標，通知用戶有新留言，手機顯示移動郵箱號碼。通過廣泛得業務開展，可 以使用戶接受并樂于使用，這樣可以直接獲得增值收入 提高了網絡接通率 提供了便利的服務，推動了用戶的發展 增加了 GSM 用戶使用網絡的時間，增加了話費收入 用戶 移動用戶對于信息的及時傳遞要求很高，但用戶的增長與網絡建設的相對滯后成為一個主要矛盾。 小區廣播短消息業務即通過 BSC 向一個指定區域中所有短消息用戶發送短消息的業務類型。 TCP 為傳輸控制協議， IP 為網際協議，是網絡層最重要的協議。七十年代， 出現了以個人電腦為主的商業計算模式，局域網（ LAN， Local Area Network）產生了。距離矢量協議包括 RIP 和 BGP，鏈路狀態協議包括 OSPF、 ISIS。 通過短消息中心以及相關增值業務系統還可以查詢、發布信息，諸如資費、股票，個人的秘書服務也可溶入短消息服務，如日程安排、預約等。 M900/M1800 INtessSMAXII 短消息中心采用模塊疊加技術，使用 USAU 作為信令處理模塊，保證了接入系統具有高可靠性、強大的處理能力、完善的中繼和信令接口。 當短消息提交到短消息中心后，在確認消息有效后，將短消息插入數據庫，并向發起者回發確認消息，如果消息非法或短消息中心暫時無法處理，將向 發起者回發提交失敗和失敗原因。 多條轉發 在網絡側支持 PHASE 2 的時候，短消息中心能夠按照多條短消息的方式向用戶轉發（當需向同一個用戶發送多條短消息時，網關 MSC只向 HLR 取一次路由信息，在發送期間保持與 MSC 的對話連接），降低七號信令網絡的負載 長短消息功能 在網絡側和 SMS G/IW MSC 支持 PHASE 2 的時候，短消息中心支持長的短消息的轉發，消息長度最大可達 34304 字節（編碼后的長度）。它同樣具備許多接口，提供多個網絡節點互連。以太網采用帶有沖突檢測的載波偵聽多路訪問（ CSMA/CD）機制 。 。 多媒體消息業務系統包括多媒體消息 中心 MMSC（ Multimedia Messaging Service Centre）、用戶數據管理系統、外部增值應用系統等，其整體結構如圖所示。接收方用戶根據短信通知中的 URL 地址和用戶名、密碼，登錄臨時郵箱系統。 （ 1） 拒絕發送此多媒體消息，并給原登錄郵箱的發送方用戶的手機發送一條短信通知，提示發送方用戶由于接收方無法接收而失敗。 網關故障 更改 GGSN 業務指向至其他 WAP 網關。可以從維測臺進行查詢，記錄中會有 MOMSC 地址、消息索引等信息。此流程主要判斷用戶投訴問題是否與網絡信號有關，是否是個例投訴。如果用戶當前無gprs 功能，則建議用戶開啟 gprs 功能然后再進行觀察手機報接收情況。 wap上網是否正常，如果不正常，則幫助用戶核對終端設置， wap 網關地址為 ，端口設為 9201（ 協議終端）或 80( 協議終端），接入點 APN 為 cmwap，彩信中心地址為 果終端有類似安全連接，鑒權等選項也一并去掉。 第二節 基礎承載網專業知識 一、 我省 IP 承載網、 CMNET 網的各節點功能 中國移動 IP 承載網整體網絡規劃定 位于核心、匯聚和接入 3 層結構。如果 GPRS 狀態不正常且最近曾經停開機，則應該為用戶開啟 GPRS 功能，并建議用戶繼續觀察 1天。在詢問用戶情況的同時登陸boss 系統查詢用戶的停開機記錄，查看用戶的 gprs 功能是否正常。 例如：用戶投訴上網卡不能使用，手機無法上網等 2） 預處 理： 首先詢問用戶是否在其他地方能夠正常使用，用戶所在地其他人能否正常使用。 建議操作：查詢維測臺，根據結果向用戶解釋，請用戶查找手機問題，并記錄手機型號，總結規律。指定字符串 39。 MMSC 收到從郵件系統過來的多媒體消息，首先判斷接收方用戶是否為 MMS 終端。 MMSC 收到此多媒體消息后直接發送到接收方的臨時郵箱 。 1. 終端選擇某個 URL 或者通過保存的鏈接發起某個 URL 訪問請求 SP_URLRequest； 2. GGSN 將 SP_URLRequest 轉發給 infoXWING 的 PULL Proxy 模塊， PULL Proxy 完成對協議的轉換過程：如果終端采用 協議發起 WSP 請求，則轉換為 HTTP 協議，如果終端采用 協議發起HTTP 請求，則不進行協議轉換； 3. PULL Proxy 通過保存的用戶會話判斷：如果用戶本次激活第一次發起請求， PULL Proxy 向 CC/PP 上報用戶的終端信息，否則直接轉到第 5 步； 4. CC/PP 保存用戶終端信息并向 PULL Proxy 返回響應； 5. PULL Proxy 向 PFM 發起用戶 MSISDN 查詢，其中攜帶用戶 IP地址信息； 6. PFM通過 IP地址查詢用戶 MSISDN信息，并返回給 PULL Proxy； 7. PULL Proxy 將 MSISDN 增加到請求中，將 HTTP 請求轉發到目的服務器； 8. 目的服務器返回響應 SP_URL ， PULL Proxy 對內容進行格式 轉換和協議轉換； 9. 終端與 PULL Proxy 交互獲取內容信息，對于內容大小大于 1K的情況，終端需要與 PULL Proxy 多次交互獲得內容； 10. 終端完成內容獲取以后， PULL Proxy 產生話單。 。 二、 以太網技術原理 以太網是當今現有局域網采用的最通用的通信協議標準 ；常用 拓撲結構 :有 總線型 和 星型 ； 以太網可以采用多種連接介質，包括同軸纜、雙絞線和光纖等。所謂共享是指集線器所有端口共用一條數據總線，同一時刻只能有一個用戶傳輸數據，因此平均每用戶（端口）傳遞的數據量、速率等受活動用戶（端口）總數量的限制。 虛擬短消息中心 短消息中心支持虛擬短消息中心功能，一個短消息中心可以為多個移動本地網提供短消息服務。否則，短消息中心將分析發送失敗的原因，如果是永久性錯誤，此條短消息將被移動到歷史信息表中，并記錄失敗原因。在配備了 SCE 業務生成環境后，可提供功能強大的業務生成和擴展能力，以靈活、快速地生成各種新的自動人工業務。對于移動臺關機或不在服務區而造成的無法聯系。 E 類 IP 地址 保留 在 IP地址 3 種主要類型里，各保留了 3 個區域作為私有地址，其地址范圍如下： A 類地址： ～ B 類地址： ～ C 類地址： ～ 六、 路由協議原理 路由是指導 IP 報文轉發的路徑信息。 ................................................................... 65 八、 GPRS 設備日常維護操作 ........................................................................... 65 第五節 彩信 ...................................................................................................... 66 一、我省彩信中心分布情況 .............................................................................. 66 二、彩信發送與接收流程 ................................................................................. 66 三、基本終端彩信相關設置方法 ....................................................................... 67 四、掌握四層交換機等負載分擔設備原理與配置方法 ....................................... 68 五、彩信基本維護操作方法 .............................................................................. 68 第六節 WAP ...................................................................................................... 69 一、 WAP 網關功能 .......................................................................................... 69 第一章 數據通信基礎知識 學習目的 一、數據通信基本原理