溝通管理ppt課件(2)(留存版)

　　

【正文】 168。 推薦的糾正措施– 包括促使項目預期的未來績效與項目管理計劃相符的各種行動。168。 批準的糾正措施– 包括使項目的未來預期績效與項目管理計劃一致而采取的行動。? 解答董事會成員就項目經濟可行性提出的問題，使項目按原計劃開展。231溝通方法2問題登記簿1溝通管理計劃2組織過程資產依據 工具與技術1問題得以解決2批準的變更請求3批準的糾正措施4組織過程資產（更新）5項目管理計劃（更新）成果利害關系者管理的依據、工具與技術和成果24利害關系者管理（工具和技術）168。168。 績效信息收集和匯總 可通過各種媒介收集并匯總信息，包括電子數據庫、項目管理軟件，以及設計要求、圖紙等技術文件的系統。這些信息應盡可能的以適當方式有條理的加以保存。接收方的責任是保證信息接收完整無缺，信息理解正確無誤。但在項目的整個過程中，都應對其結果進行檢查，并根據需要進行修改，以保證繼續適用性。 利害關系者管理 —— 對溝通進行管理，以滿足利害關系者的需求，并與項目利害關系者一起解決問題。信息發布168。– 媒介的選擇 —— 何時用書面方式溝通，何時以口頭方式交流；何時書寫非正式備忘錄，何時草擬正式報告；何時進行面對面溝通，何時通過電子郵件溝通。7168。168。通過整體變更過程進行審查和處理。 工時匯報系統 記錄并匯報在項目上用去的時間。168。 問題登記簿– 問題登記簿或行動方案登記簿可用來 記錄并監控問題的解決情況。168。? 與組織內的職能經理就匱乏的人力資源問題進行談判，并達成令雙方都滿意的結果，而未對項目造成延遲。通常，由項目經理負責利害關系者管理。該信息是關于可能對項目未來（完工時估算 EAC以及完工尚需估算 ETC） 造成影響的項目的過去績效。168。– 項目記錄 可包括函件、備忘錄以及項目描述文件。作為信息溝通的一部分，發送方要保證信息內容明晰明確、不模棱兩可和完整無缺，以便讓接收方能正確接收，并確認理解無誤。在多數項目中，溝通規劃大都在項目早期階段進行。168。績效報告168。媒介的選擇取決于具體情況。 溝通技術– 傳遞信息的技術和方法是不同的，從簡短的談話到長時間的會議；從簡單的書面文件到即時在線所查詢的資料（進度表和數據庫）。 信息發布系統– 指在項目整個生命期內，及時收集信息并與項目利害關系者共享信息，將信息發布給利害關系者。16績效報告168。168。 組織過程資產（更新）– 包括問題的起因，所采取糾正措施的原因和依據，以及有關信息發布的其他各種經驗教訓。 這些問題一般不會升級到需要實施項目或采取單獨