商場保安員培訓資料(留存版)

　　

【正文】 遵守本商場一切規章制度。 2. 樂觀――以樂觀的態度接待客戶。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。 6. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 4 遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。 值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、商場其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。 C. .如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。 著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。 B、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。 E、 善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。 2火警、火災應急處理程序： 崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發現火警、火災處理發現火警：聽到警鈴或發現樓層、煙霧1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現場確認； 2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅； 2發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外 1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車； 2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災； 3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現場； 2發現停放車輛著火 1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅； 2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理； 3)、發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。 B、 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。 A. 可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、和固體三種。 c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。您的需求就是我的職責。 4 遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。 4 認真執勤、確保安全。 接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。 4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。 3 正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。 5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。 四、儀容儀表 （一） 著裝 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。 （四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退： 1. 違法亂紀受過公安機關處罰的； 2. 以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3. 利用工作之便，監守自盜的； 4. 值班時間喝酒的； 5. 多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的； 6. 目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的 五、保安員交接班管理標準作業規程 （一） 職責 1 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。 1 交接班時，交接雙方要相互敬禮。 5 值班員應文明執勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。請當心！請走好。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。 c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。 2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。 ，或推式690。如1211，1301等鹵代燒系列。 I、 緩降逃