某某公司績效管理體系(留存版)

　　

【正文】 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行目標(biāo)責(zé)任書考核，每年的12月20日之前，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部組織各目標(biāo)責(zé)任人同公司簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書。 績效指標(biāo)的維護(hù)及變更，回顧年初制定目標(biāo)的依據(jù)、分析市場變化因素，必要時(shí)經(jīng)董事會(huì)同意可以對目標(biāo)責(zé)任人的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。每季度的第一周考核上季度目標(biāo)完成情況。本操作指南適用于公司及其所屬公司的績效反饋活動(dòng)。 b激勵(lì)因素分析角度l 員工出色的績效表現(xiàn)是否會(huì)受到表揚(yáng)l 員工出色的績效表現(xiàn)是否給其帶來負(fù)面后果l 績效好的員工與績效差的員工在待遇等各方面的區(qū)別l 員工對自己的績效的質(zhì)量是否清楚（3）知識(shí)技能因素 a如果直接上級(jí)對員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)給予了足夠的激勵(lì)，而環(huán)境也沒有對員工績效產(chǎn)生負(fù)面影響，也不存在外部障礙的情況，但員工的績效仍然存在問題，這時(shí)就要分析員工是否存在知識(shí)或技能的不足。，不能僅僅是告訴員工一個(gè)考核成績，更重要的是要告訴員工為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的績效。同時(shí)注意有些表格是正反兩面的，不要漏填。每季度的第一周考核上季度的KPI情況，每月對工作計(jì)劃進(jìn)行考核。（1）根據(jù)部門職責(zé)列出服務(wù)內(nèi)容；（2）確定被服務(wù)對象；（3）了解被服務(wù)部門的期望值；（4）擬定部門滿意度考核指標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn)；（5）同部門負(fù)責(zé)人及被服務(wù)對象確認(rèn)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。 理解公司獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容216。 將評估表及反饋表交于人力資源部保存216。所有員工都有機(jī)會(huì)得到部門負(fù)責(zé)人單獨(dú)的、針對其增長點(diǎn)的指導(dǎo)和反饋部門負(fù)責(zé)人與員工溝通對員工上一績效周期的貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可應(yīng)做什么營銷人員連續(xù)3個(gè)月未完成銷售目標(biāo)季度降工資的10%，并提出1個(gè)月的改進(jìn)計(jì)劃，在3個(gè)月內(nèi)未改進(jìn)的實(shí)施淘汰或降級(jí)使用。2（達(dá)到大部分期望）表現(xiàn)并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，完成目標(biāo)值的80—%。 CSF——關(guān)鍵成功因素 KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo)4 績效管理覆蓋人群。為了建立公司績效管理系統(tǒng)，人本公司于二○○四年二月安排了與公司高管層的訪談。各公司經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書同上40203010√6040√同高層管理人員部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績效指標(biāo)季度/月計(jì)劃跟進(jìn)10203010307030固定薪酬按月足額發(fā)放，浮動(dòng)薪酬的30%同工作計(jì)劃掛鉤，70%同季度考核掛鉤，發(fā)放比例根據(jù)績效成績確定為0—140%。，具體計(jì)算方式見表6。公司應(yīng)確信所有員工對公司目標(biāo)及個(gè)人在其中的貢獻(xiàn)有著共同認(rèn)識(shí)。吉瑞祥家具公司目標(biāo)與策略員工清楚了解其在下年度的努力方向 與下屬回顧目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況216。、各公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人入職后，試用期轉(zhuǎn)正時(shí)需簽訂目標(biāo)責(zé)任書。、責(zé)任范圍變動(dòng)，需對其的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，并簽訂新崗位的目標(biāo)責(zé)任書。目標(biāo)責(zé)任書季度考核營銷人員由人力資源部組織實(shí)施評價(jià)。，提高員工對績效管理的滿意度。 b知識(shí)技能的分析角度l 經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)l 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的技能l 過去的績效l 接受的培訓(xùn) （1）建立并維護(hù)彼此的信賴；（2）清楚地說明面談的目的和作用。 （1）準(zhǔn)備上個(gè)績效評估周期的績效數(shù)據(jù)或工作成果數(shù)據(jù) （2）安排時(shí)間 （3）預(yù)約地點(diǎn) （4）帶好記錄本和筆，直接上級(jí)一定要進(jìn)行績效分析。（1）考核時(shí)，被考核人需要回避(不要離考核現(xiàn)場太遠(yuǎn))；（2）進(jìn)行同級(jí)評價(jià)或接口部門評價(jià)時(shí)考核人不需要填寫被考核人的姓名，只需填寫每項(xiàng)的考核分?jǐn)?shù)；（3）打分時(shí)請注意：左邊的文字對應(yīng)右邊的分?jǐn)?shù)，不要看錯(cuò)行了；（4）考核時(shí)應(yīng)本著客觀公正的態(tài)度打分，避免“近期效應(yīng)”、“暈輪效應(yīng)”、“像我效應(yīng)”；（5）考核時(shí)不應(yīng)與其他人商量或看其他人的考核分?jǐn)?shù)，應(yīng)根據(jù)被考核人的實(shí)際情況進(jìn)行打分；（6）考核時(shí)，先看清應(yīng)在哪一欄中填寫，如“自評欄”、“同級(jí)及接口評價(jià)”或“上級(jí)評價(jià)”等，在考核小組要求的欄目中填寫。目標(biāo)責(zé)任書年度考核部門負(fù)責(zé)人由人力資源部從指標(biāo)的信息來源部門收集數(shù)據(jù)。 向下屬介紹公司獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃所包含的內(nèi)容216。 主動(dòng)向上司溝通自己下個(gè)績效周期的績效目標(biāo)和自我發(fā)展目標(biāo)并就每一個(gè)目標(biāo)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，與經(jīng)理展開討論，最終確定這些目標(biāo)和行動(dòng)216。所有員工參加培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人與員工共同回顧員工對公司的貢獻(xiàn)并明確進(jìn)一步努力和發(fā)展的目標(biāo)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人績效成績在2分以下年末降工資的10%，并提出3個(gè)月的改進(jìn)計(jì)劃，在3個(gè)月內(nèi)未改進(jìn)的實(shí)施淘汰或降級(jí)使用。%作為浮動(dòng)月薪，浮動(dòng)月薪與績效掛鉤。3（達(dá)到期望）表現(xiàn)完全符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，完成目標(biāo)值的100%?！址Q被考核對象，指接受績效考核的人員。訪談中，我們收集到有關(guān)公司績效管理現(xiàn)狀的信息，并與管理人員探討了所期望的績效管理系統(tǒng)的概貌。職員360度考核季度40608020固定薪酬按月足額發(fā)放，浮動(dòng)薪酬的40%同部門工作計(jì)劃掛鉤，60%同季度考核掛鉤，發(fā)放比例根據(jù)績效成績確定為0—140%?！豆靖邔庸芾砣藛T獎(jiǎng)金分配方案》。《營銷體系人員薪資管理辦法》執(zhí)行。公司目標(biāo)一旦確定，并充分地與員工溝通，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)，制定部門目標(biāo)并清楚地傳達(dá)給部門內(nèi)每位員工，員工將從個(gè)人工作出發(fā)思考如何對公司或部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的貢獻(xiàn)。吉瑞祥家具公司核心能力模式員工敬業(yè)程度的提高14 績效管理時(shí)間安排，具體見表9。 與上司回顧個(gè)人績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況216。、客戶、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度，從這四個(gè)維度定義部門目標(biāo)，提取KPI時(shí)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限四個(gè)方面來進(jìn)行衡量。、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場外部環(huán)境發(fā)生重大變化或一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀可控因素的影響，績效指標(biāo)可以在執(zhí)行過程中進(jìn)行修改。每季度的第一周考核上季度目標(biāo)完成情況。，可以共同分析完成追求績效目標(biāo)過程中各種問題產(chǎn)生的原因，找出解決這些問題的辦法。同員工進(jìn)行績效面談時(shí)，應(yīng)安排“L”型座位，具體見圖4。（1）整理績效目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)；（2）填寫《績效反饋表》，并將績效考核成績附在《績效反饋表》后面；（3）經(jīng)過績效分析后，填寫《績效面談表》，表中需填明主要的5點(diǎn)成績和3點(diǎn)不足之處?？己巳颂畋頃r(shí)如出現(xiàn)商量、填表完成后大聲喧嘩等影響他人填表的行為，工作人員應(yīng)及時(shí)制止；（3）收取每一份表格時(shí)，均需認(rèn)真檢查，查看有無填寫錯(cuò)誤、全是最高分或全是最低分、涂改等現(xiàn)象，同時(shí)需檢查考核表是否收全；（4）考核完每個(gè)人時(shí)，須將當(dāng)事人的表格收集齊全并裝訂入檔案袋，在檔案袋封面用鉛筆注明被考核者姓名，之后開始下一個(gè)人的考核；（5）不能催促考核人員或站在考核人員背后及看著考核人員填表。每年的7月考核上半年目標(biāo)完成情況，次年的1月