汽車裝飾美容店面員工管理制度細明(留存版)

　　

【正文】 ，禮貌道別，輕輕關門。 顧客有關資料及信息。 三、臨時工制度 ： 臨時工到崗需填寫臨時工登記表，交 2 張照片并交驗身份證。員工如有家庭住址、婚姻狀況、子女出生等相關情況變化，須在五天內報告人事管理員。每次就醫時間不得超過四小時，超過部分按事假處理 (住院除外 )。職能部門領導因公外出辦事無法簽到時，須經總經理簽字，沒有簽字的按未簽到處理。 每年進行一次全公司年度評優、評選優秀員工和先進集體。 優秀員工獎：根據各崗位員工量化考核成績積累，全勤、全優完成各項指標，無糾紛、無事故、無投訴、貢獻突出者，年終評為優秀員工，授予優秀員工獎。 不愛護公物 (未造成損壞 )。 不服從主管領導的合理指令及分派的工作。 私自索取、接受或企圖索取禮物或回扣者。 故意對顧客進行誤導性宣傳、介紹及推銷。 對逾期未交的員工，人事管理員將根據財務人員反饋的情況加倍處罰。記住：不要往著火的汽車服務設備上倒水，切勿觸摸失火并接通電源的汽車服務設備。 禁止在防火設備及安全門處堆放雜物。 其它造成公司損失者，視情節輕重予以賠償。 有下列行為一次扣罰 20 分，并予以除名處理： 在工作場所打架毆斗。 對各級檢查反饋的違紀情況，拒不簽字承認。 在接待工作中出現冷 (態度冷漠 )、硬 (語言生硬 )、頂 (頂撞顧客 )、推 (推卸責任 )等現象。 未按作業要求完成工作。獲獎單位及個人由公司通報表揚 ，獎金由總經理辦公會議決定。 第五節 考評制度 公司定期對員工進行考評，作為員工升級、提職、工資變動、獎懲的重要依據。 員工因公未按正常上下班時間簽到的，應于次日填寫簽到修正單，注明因公外出時間及原因，由主管領導簽字，次日報人事管理員留存。 事假：員工因私事確需本人處理，須提前一天按批假權限向領導提出申請，并填寫請假單，經批準后方算準假。 調出、辭退的交接手續： 員工調出、辭退必須在離崗前將工作同指定接替人員進行交接，并由直接領易玖汽車服務機構 5 導監交。 試工期為一個月。員工代表公司外出接受的贈禮應按規定如數歸公上交。 打電話： 態度和氣、熱情；內容簡短，不閑談；用語標準禮貌，委婉地拒絕對方不合理的要求；語調適中，聲音不宜過高。 嚴格自律，以身作則：用自己的行動帶動其他員工。 樹立良好的個人形象，具備頑強的工作作風，培養良好的道德品質。 尊重顧客，用希望別人對待你的態度禮遇顧客。 工作協作原則： 各崗人員，應本著分工明確、積極配合的原則開展工作。 公司人事檔案、人事記錄。 對臨時工的在崗紀律要求及管理方法與正式工相同。以保證登記資料的如實準確。 探親假：到本企業工作滿一年的正式員工可享受探親假。 各部門、各門店考勤員必須做．好考勤記錄，每月上報考勤時以簽到為準，不得有誤。 對在考評中不能達到企業考評標準的員工，將依據情況予以調離本崗位、降級、重新試用、限期下崗，辭 (勸 )退的處理。 舉報獎：公司任何一位員工，都有權利、有義務對于 公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法亂紀、嚴重違章之行為向公司舉孑艮。 在顧客面前大聲喧嘩、和顧客講話聲高或指手劃腳。 對顧客、同事污言穢語，不講禮貌； 無事生非，挑撥離間，損害同事之間團結。 代替簽到，簽到的雙方當事人。 故意泄露公司機密。 對拒不交納罰款的人員將予以除名處理。 四、意外情況 如果顧客或員工在公司范圍內受傷或發生各種意外， 應立即通知有關領導，及時給予受傷者以人道主義的幫助。 絕對禁止使用明火，公司營業廳及庫房內禁止吸煙。 員工丟失公司財物應按市價予以賠償。 1未獲得允許擅自駕駛、操作顧客 車輛者。 因服務態度問題導致顧客來信、來訪、上訪、投訴。 易玖汽車服務機構 11 工作期間干私事、吃零食。 因班前未做好準備工作，造成顧客等候時間過長。 易玖 公司奉行有功必獎的原則，鼓勵職工個個敬業，希望人人得獎立功。表現良好，由主管領導 推薦，方能參加升職培訓。 員工因公、因私外出如預計無法返回簽到時，應在外出時簽到，如返回應在下班時按正常時間再次簽到。本月遲到早退累計三次計為曠工一天。知本人辦理交接手續的同時，將在公司范圍內予以通報。 二、員工錄用： 對應聘合格人員辦理報到手續：填寫員工檔案、留存身份證復印件。 在為顧客服務時，禁止咀嚼口香糖、吃零食； 禁止向顧客、供應商索取小費或禮品，違者將受處罰。 工作內容規范 上班： 早晨按時到崗、簽到，上崗前換好工作服；每天打掃衛生責任區，按當日工易