店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)(留存版)

　　

【正文】 別，幾度隔山川。新上任是 一個尋求支持的大好時機。（節日收銀線、較麻煩的投訴 ......）；任何對員工有利的政策，一定是門店經理親自宣講的。 ?觀察既要全面，又要細致。 ?政府關系 表達誠意、巧妙維護公司利益。 25 熱情 樂觀 ?熱情地對待顧客、員工。值得要注意的是： ? 是否勝任是由公司評判的，是以能否達到公司要求為主要衡量標準的 ? 對該能力的評估同時來源于你的領導、同事和你的下屬等多個方面 管理 能力 崗位 認知 職業 素質 群體 影響 （二）提高店長勝任力的四大模塊 門店店長勝任力 崗位認知 —— 門店店長的職責 你認為公司門店店長的職責是什么？ 職業素質 —— 門店店長應該具備的職業素質 在你以往的工作過程中，你最敬重的門店經理是怎樣的一個人？他有哪些品質你認為是值得學習的？ 職業素質 —— 門店店長應該具備的職業素質 ?敬業 忠誠 ?誠實 公正 ?廉潔 自律 ?進取 創新 ?熱情 樂觀 ?不怕困難 勇于接受挑戰 21 敬業 忠誠 ?熱愛自己的行業 ?滿腔熱忱地對待自己的事業 ?積極努力地對待自己的工作 ?忠實地維護公司的利益 ?同企業同舟共濟 22 誠實 公正 ?誠實的態度面對公司、員工和顧客。 26 不怕困難 勇于接受挑戰 ?對困難保持樂觀的態度。 ?學習的樂趣和目的在于傳播和應用。 36 問題管理能力 ? 問題管理的 4個階段： ? 發現問題 通過匯報、觀察、對比 ? 控制問題 現場解決。 ? 關注公司最關心的問題，在這些問題上不要落后。有些門店經理開始上任時雄心勃勃，計劃一大堆，但終因太脫離實際情況而慘遭出師未捷身先死的厄運 16 首先要做的幾件事 ? 同各部門經理（甚至主管）面對面單獨溝通，體會他們的性格和能力，了解部門情況，同時讓大家有機會更近地認識你 ? 一定要給每個部門（或人）提出明確的目標。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 6:46:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。并制定或審核方法 14 得到支持 千萬別忘了尋求領導的支持。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時候出現在現場，同員工并肩戰斗，并號召你的經理、主任一起參與。 ?解析現象背后的驅動力。 ?合