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店長的能力素質勝任力模型(ppt39頁)(編輯修改稿)

2026-03-13 13:24 本頁面

　

【文章內容簡介】光練不說 —— 傻把式 ?又練又說 —— 真把式你是那種把式呢？ 4. 群體影響 ?玻璃房子的概念 ?懂得選擇影響的方式。知道什么事、什么時候在什么人那里造成影響 ?幾種好用的方法 41玻璃房子的概念管理者（門店經理）的管理是一直在玻璃房子里的，這意味著： ? 他的一舉一動都會被看到，并造成影響 ? 他的每一個決定都會執行，并引起變化 ? 他的每一份努力都會被感受到，并起到作用 ? 他的每一點付出都會被體驗到，并得到回報門店店長是門店的頭號公眾人物，公眾人物的特殊影響力像雙刃劍，正確地用它，就可以成就你；否則將毀了你。 42 懂得選擇影響的方式 ? 基層員工：親歷親為、解決實際問題 ? 中層管理者：深度溝通、幫助解決問題、向上敢于承擔責任 ? 同級管理者：優勢突出、敢于嘗試眾人之不敢為。 ? 領導：完成承諾、用對其他人的影響力反作用于領導。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時候出現在現場，同員工并肩戰斗，并號召你的經理、主任一起參與。（節日收銀線、較麻煩的投訴 ......）；任何對員工有利的政策，一定是門店經理親自宣講的。 ? 選擇最難突破的問題，同該部門經理一起分析現狀、制定計劃，在政策上傾斜，共同達成目標。不僅讓該經理嘗到成功的喜悅，也讓其他經理非常愿意得到你的支持。 43 分享：幾種好用的方法 ② ? 鉆研一些公司希望解決而大家都認為很難解決的問題，向你的領導提出你的想法，并要求得到支持，并積極推進，努力達到目標。即使沒有成功，你也會讓領導賞識你的挑戰精神，造成你與眾不同的影響。 ? 關注公司最關心的問題，在這些問題上不要落后。謹慎注意在公司其它部門的口碑，他們會幫助你造成影響。二、門店店長的角色定位（一）如何順利進入角色（二）門店經理要扮演什么樣的角色（一）如何順利進入角色 ? 充分了解情況 ? 確定現狀和方向 ? 提出目標 ? 得到支持 ? 跟蹤、控制過程 ? 首先要做的事 11 充分了解情況 ? 計劃出合理的了解情況的時間 ? 采取不同的方法去了解： ? 上任前隱瞞身份了解。多用于了解基層情況和終端現狀。 ? 上任后聽取部門經理的工作匯報 ? 閱讀業務報告 ? 門店以前的歷史報告 ? 公司關于門店的歷史報告 ? 不要輕易在這個階段作關鍵性的決定和承諾。 12 確定現狀和方向了解情況的目的是確定現狀，找到自己門店的定位（用你的領導的眼光看問題）： ? 公司的總體狀況和目標（近期、中期和遠期）。 ? 門店各方面的現狀以及在公司總體狀況中的位置。 ? 各部門狀況以及橫向比較的結果。最終，關鍵點是要結合現狀確定工作方向。 13 確定目標 ?根據現狀，向你的領導明確目標，并闡述完成步驟和時間 ?同你的部門經理一起，結合公司的要去制定部門的工作目標

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