急診科護士長專業技術工作總結[★](留存版)

　　

【正文】 入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。今年順利完成 80人次的實習帶教任務。工作達標情況：急救物品完好率達 100%，無菌物品合格率99 %，護理文書書寫合格率95 %，護理綜合滿意度 95%，護理理論考試合格率80%，護理技術操作考核合格率100%。對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。在過去的一年里，在科主任和護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中。當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。在今后的工作中，我一定會繼續加強學習，勤懇敬業，積極投身護理事業，為實現心中的理想，促進醫院的繁榮發展，進一步做好服務工作而不斷努力。加強了護理管理，不斷完善質控內容及標準每月定期召開科室護理安全管理例會，將存在的問題進行分析、討論、提出改進意見，并觀察改進效果，將質量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質量標準，質控員每周有重點地進行檢查，護士長根據科室情況安排質控項目，并根據科室實際制定質控標準，本共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質量標準等。2014年急診科護理工作計劃 2014年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進一步加強急診急救專業隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務及時、安全、便捷、有效。能及時將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。完成了甲型h1n1病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發生大批傷病人的處理流程的培訓。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發現急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。做好突發事件管理。年輕護士的急救能力有待進一步提高。對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本無護理差錯及事故發生。每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。針對新醫院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。專科技能搶救流程及搶救用藥等須不斷培訓、提高。科室堅持優質服務、培養專科人才、提高護理質量、保障患者安全的目標，一年來取得了一定的成績，但也存在很多不足，現總結如下:二、專科護理質量達標情況與對比三、具體開展的工作情況強化服務理念全科護士積極參加院內、科內組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進行學習與討論，有效處理工作中出現的矛盾，不斷改進患者的就醫環境，構建和諧的護患關系，%。同時也向患者及家屬做好相關的解釋工作，減少工作中的矛盾。做好實習護士的帶教工作。目前，科室人心浮動，人員流失現象嚴重。參加區外學術會議或培訓會議6人次。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。在院部的有力領導和護理部的統一安排部署及科主任的具體指導下,急診科全體護理人員以科學發展觀指導，以效能建設為契機，始終保持著良好的精神風貌，堅守在急診的第一線，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才為宗旨，逐步提高護理工作質量，順利地完成了全年的護理工作計劃。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。工作達標情況：急救物品完好率達 100%，無菌物品合格率99 %，護理文書書寫合格率95 %，護理綜合滿意度 95%，護理理論考試合格率80%，護理技術操作考核合格率100%。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善就醫環境，增加患者的宣教內容、我任護士長以來提倡每天為就診患者提供一壺開水等便民服務，不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間。回顧過去，現將任職期間專業技術工作總結如下：幾年來急診科在院領導的正確領導下，科主任的親切關懷，我和全科護理人員的共同努力下，始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，我們急診科肩負著院前急救、轉運、院內急救的任務，幾年來，我們以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術操作。今后本人一定會發楊成績，克服不足，以對黨和人民負責的態度，在維護醫院大的利益前提下，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者實行優先繳費取藥，減少患者等候排隊的時間。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理。護理人員的編制不足導致很多護理工作無法有效開展，急診值班醫生的不固定導致科室缺少拔尖的優秀技術骨干和學科帶頭人，致使很多新業務、新技術無法開展，科室業務增長跟不上發展需要。㈢ 加強護理人員服務意識，提供優質服務強化服務理念，增強法律意識全科護士積極參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。制定清潔工工作流程，加強清潔工的管理，大大地改善了各區域的環境衛生狀況。㈦ 存在的主要困難、問題及建議 2010年雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，如在學習培訓中，個別人員存在消極、被動的態度；在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒；還有護理記錄書寫欠規范，主動服務意識欠佳，年輕護士急救技能欠缺等。二、努力學習業務知識，提高應急搶救能力我作為一名急診科護士，協助護士長做好急診科的護理質量提升工作，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，防止差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處。三、強化安全意識：堅持“以病人為中心、以質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意度為目標，在工作中將“質量”“安全”作為工作的生命線，工作中注意細節管理，加強業務技術培訓，提高應急搶救能力，加強急診科的醫療護理質量，以醫療護理核心為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程。使全年的醫療護送工作0投訴，并收到了良好的經濟效益。制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。提高工作的效率。安排了體現急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。其中成功應對突發事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。做好各種記錄和交接班的工作。，檢查各項護理工作執行情況，保證護理質量。，拓寬眼界，學習新技術。，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。二、強化護理人員服務