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平衡記分卡理念及操作ppt31-經營管理(編輯修改稿)

2025-09-20 10:16 本頁面

　

【文章內容簡介】和培訓平衡記分卡成功要素 BSC成功實施要素友聯戰略管理中心友聯戰略管理中心15 平衡記分卡的實施流程確定評價標準 ?組建評價團隊 ?建立評價標準 ?評價指標的確定處理、分析及分解數據 ?歷史數據的收集 ?預測未來數據 ?專家打分確定各指標的權重 ?數據綜合處理 ?數據的分析 ?數據分解到企業、部門、個人制訂措施 ?按分解的指標制訂各個層面的措施實施及反饋 ?各個層面實施措施 ?實施的反饋 ?修正指標闡明愿景 ?闡明愿景與戰略目標 ?溝通與教育 ?達成共識事先擬訂平衡記分卡的實施規劃友聯戰略管理中心友聯戰略管理中心16 平衡記分卡的實施流程平衡記分卡實施流程的具體說明（ 1）簡潔明了地確立公司使命、遠景與戰略。（ 2）成立實施團隊，解釋公司的使命、遠景與戰略。（ 3）在企業內部各層次展開宣傳、教育、溝通。（ 4）建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體系及評價標準。（ 5）數據處理。根據指標體系收集原始數據，通過專家打分確定各個指標的權重，并對數據進行綜合處理、分析。（ 6）將指標分解到企業、部門和個人。并將指標與目標進行比較，從而發現數據變動的因果關系。（以部門層面的平衡計分卡作為范例，各部門把自己的戰略轉化為自己的平衡計分卡。在此過程中要注意結合各部門自身的特點，在各自的平衡計分卡中應有自己的獨特的、不同于其他部門的目標與指標。）（ 7）預測并制訂每年、每季、每月的績效衡量指標具體數字，并與公司的計劃和預算相結合。（ 8）將每年的報酬獎勵制度與經營績效平衡表相結合。（ 9）實施平衡計分卡，進行月度、季度、年度監測和反饋實施的情況。（ 10）不斷采用員工意見修正平衡計分卡指標并改進公司戰略。友聯戰略管理中心友聯戰略管理中心17 示例：典型BSC項目實施進度表平衡記分卡的實施流程項目實施過程公司所需天數咨詢公司所需天數一、項目計劃 5 51. 戰略分析2. 戰略目標及范圍3. 界定任務及資源4. 制訂全面的計劃5. 設定事件的轉折點6. 大概預算二、建立指標體系 20 107. 管理層的溝通及員工的教育8. 組建實施團隊9. 目前業務流程的分析10. 重組業務流程11. 界定責任12. 再次溝通達成共識13. 建立評價指標體系14. 解釋、歸類指標體系三、數據綜合處理 5 315. 數據的收集16. 數據的處理17. 數據的分析分解四、制定措施和實施 10 1018. 分析因果及平衡關系19. 制定措施及實施五、反饋及修正指標總計 40 28友聯戰略管理中心友聯戰略管理中心18 平衡記分卡實施關鍵步驟一將企業戰略轉化為部門、個人的行動，定義行動方案和任務明確各個角度的目標明晰企業戰略和要注重的關鍵績效領域設定各個目標的績效考核指標設定各個指標的目標值明確達到目標值的行動方案定義各個行動方案的任務將任務分解至部門將部門任務分解至個人友聯戰略管理中心友聯戰略管理中心19 公司戰略和目標平衡記分卡實施關鍵步驟一將企業目標轉化為部門、個人目標，逐級進行考核部門戰略和目標應根據部門職能，制訂部門發展戰略和績效考核目標個人戰略和目標應根據個人崗位

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