某物業(yè)公司保潔部工作手冊(iso文件)(79頁)-物業(yè)管理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無污跡破跡 目視 墻面 目視無污跡、無積塵、無亂粘貼；用手擦拭表面 50厘米，手不被明顯污染； 玻璃幕墻：玻璃目視無塵、無污染、無水跡、手?。? 木板墻面：目視無積塵、污跡、無亂涂劃，無亂粘貼 大理石墻面：無積塵、污跡，有光亮度 目視、 手感 玻璃窗 玻璃目視無積塵、污跡，無水跡印；鋁合金框無膠跡，無明顯水泥跡；窗臺無積塵，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視、 手感 玻璃門 目視光亮，無塵、無污跡， 表面無明顯劃痕。 目視、 手感 盆景 樹葉無明顯積塵，盆壁光潔無污跡，無痰跡，底盆無積水，無污跡。 目視 電梯 電梯內無異味，地面干凈，無垃圾、無泥沙、無積水、無明顯污跡；轎廂四壁無亂涂劃，無亂粘貼；玻璃無積塵，無污跡；電梯門不銹鋼面光亮，無生銹污跡 目視、 手感 照明燈 目視燈罩表面干凈，內部無積灰 目視 煙灰 筒 目視無痰跡、無污染，桶內無垃圾，周圍地面無碎紙、煙頭、筒壁無積塵，不銹鋼面光亮。 目視 信報箱 箱頂無積塵，用手擦拭 50 厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無明顯生銹污跡。 目視 樓 梯 扶手 無積塵、無污染，用手擦拭 10 米，不被明顯污染 目視 /手感 梯級 無積塵、泥沙、垃圾、雜物、無明顯污染油污、黑印等、無痰跡。 目視抽查兩次取平均值 天花 無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無破跡、無污染 目視 范 圍 保潔項目 標 準 檢驗方法 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保潔服務檢驗流程和標準 頁 碼 第 5 頁 共 6 頁 16 標 準 層 樓 梯 照明燈 目視燈罩表面干凈，內部無積塵、蟲蚊，透明度好，電摯盒無塵 清潔后抽查 20 個 ,取平均值 玻璃窗戶 目視無積塵，無污跡，明凈 目視 /手感 消防管道 目視管道、閥門無明顯可見的灰塵 目視 疏散燈罩，標語牌 目視無塵，用手擦拭 10 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 雨臺天面 垃圾雜物、紙屑、無青苔，排水口順暢，水溝無污垢，瓷片墻壁無明顯污跡 目視 垃圾桶 垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無塵，無煙頭，桶體光潔無污跡，無痰跡，桶內垃圾不得超過桶口。 目視 樓 道 走 廊 地面 目視無垃圾、雜物、無痰跡、無污跡、無積水 ,有光澤 目視 墻面 目視干凈，無污跡、無積塵，用手擦拭表面 50 厘米，手不被明顯污跡 每區(qū)抽查兩處 照明燈 目視燈罩表面干凈，內部無積塵、蟲蚊，透明度好 清潔好抽查 20個取平均值 消火栓（及附件） 玻璃明亮，目視無塵、水珠； 箱頂、側無污染、無塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 警鈴目視無明顯積塵； 消防管道閥門無明顯可見的灰塵。 目視 /手感 防火門 門上無亂涂劃，無塵、污跡， 用手擦拭門板 50 厘米，不被明顯污染 目視 /手感 玻璃窗 玻璃目視無積塵、無污染、無水跡，瓷磚窗臺無積塵、無污染，用手擦拭 30 厘米，不被明顯污染。 目視 /手感 天棚角落 目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵 目視 范 圍 保潔項目 標 準 檢驗方法 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ04 版本： A 改次： 0 保潔服務檢驗流程和標準 頁 碼 第 6 頁 共 6 頁 17 標準層 樓道走廊 梯間欄桿 目視無明顯的灰塵，無痰跡 目視 管井間 玻璃門目視無灰塵、無污跡、無水珠，門面無亂涂劃，無亂粘貼； 電表箱目視無污跡、積塵、無亂粘貼，表框鏡透明度好 水表閥門開關無明顯灰塵，表框鏡無積塵，透明度好 目視 /手感 地下停車場 地面 無明顯灰塵、無泥沙、無紙屑、果皮等垃圾，無污染 目視 消防栓 玻璃明亮，目視無塵、無水珠； 箱頂、側面無塵，用手擦拭 30 厘米不被明顯污染； 消防管道閥門無明顯可見的灰塵； 目視 /手感 排水溝 排水順暢，無外溢，蓋上無污垢、沙井內無明顯垃圾、雜物及泥沙 每區(qū)抽查三個，取平均值 天 棚角落管道 目視無蜘蛛網(wǎng)，無積塵，管道無明顯可見的灰塵。 目視 指示牌 目視無積塵，無明顯污跡、無粘貼 目視 其 他 出勤 無遲到、早退，無擅自離崗 不 定 時 抽 查 服裝 著統(tǒng)一的工作制服，佩戴工作證。 工具 工具房內無私人的雜物，工具、垃圾車擺放整齊，無占用公共地方 工作紀律 服從領導指揮，上班時間不得做與工作無關的事情，不得與同事或客戶爭吵 操作 操作熟練，正確使用工具和保潔用品 關注環(huán)境、防污節(jié)能 按照作業(yè)指導書要求處理有關環(huán)境因素 的影響 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 3 頁 18 徹底消除四害，避免四害對人身和財產(chǎn)的危害； 適用范圍 小區(qū)內及四周的“四害”消殺工作； 工作職責 保潔領班負責“四害”消殺工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控； 保潔員負責依照本規(guī)程對工 作區(qū)域進行具體“四害”消殺工作； 工作程序 白蟻防治： 根據(jù)白蟻的生態(tài)特點，在每年春季 46 月份和秋季 1011 月份白蟻的分飛期，每月兩次以上，其余時間每月一次，全面檢查白蟻，發(fā)現(xiàn)蟻蹤即施傳染性藥物在室內； 根據(jù)白蟻的排積物、分飛孔、通氣孔查找隱蔽在家私、墻壁、地面或其他地方的白蟻。在室內容易孳生白蟻的地方施防蟻藥物，防止白蟻為害； 如發(fā)現(xiàn)屋內有繁殖飛翔的白蟻，可用一盆水加幾滴煤油在水面，放在燈光下，把繁殖白蟻殺滅，減少白蟻 在屋內的生存機會； 弄清白蟻的來龍去脈，視白蟻的數(shù)量與環(huán)境，決定施殺白蟻的方法和范圍在白蟻經(jīng)常出入的地方施放有傳染性藥物，白蟻會將藥物帶回巢內致使全巢死亡； 每年 46 月和 1011 月時每月用滅蟻靈，對白蟻孳生地進行噴霧消殺。如有發(fā)現(xiàn)家中有白蟻，應立即聯(lián)系白蟻防治公司治理，及時采取有效措施，控制蟻患； 在綠化帶設置誘殺點，埋誘蟻木樁，每月拔出檢查兩次以上，發(fā)現(xiàn)蟻蹤，即時施具有傳染性藥，白蟻將藥帶回巢內，互相傳染致全巢死亡，將白蟻消滅在房屋危害之前，確保綠化植物和房屋免受蟻害； 平時注意經(jīng)常打掃，搞好衛(wèi)生，消除白蟻孳生地； 鼠害防治： 檢查小區(qū)內外環(huán)境，發(fā)現(xiàn)鼠跡及時布放鼠藥，布放鼠藥以后，第二天跟蹤，如藥物被老鼠吃掉要馬上補充，發(fā)現(xiàn)死鼠及時處理，并隨即進行消毒凈化處理； 經(jīng)常檢查鼠藥布放情況，并搞好周圍環(huán)境衛(wèi)生，滅鼠完后把鼠藥清潔干凈； 每月進行一次全面的大面積鼠藥布放，堵一次鼠洞； 放鼠藥時，投藥處應張貼警告標示牌，提示客戶注意安全； 在小區(qū)四周外圍及屋邊、洞口、綠化帶、垃圾房等容易出現(xiàn)老鼠的地方長期放置 保潔部 工作手 冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 2 頁 共 3 頁 19 毒餌； 在滅鼠區(qū)域投放飼料盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方，禁止成片或隨 意撒放； 蟑螂防治： 搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，防止蟑螂孳生； 深入各區(qū)域，了解蟑螂孳生情況，做好記錄； 作好周期 性噴藥，噴藥時做到有的放矢，一絲不茍，除大面積噴殺外，應在不易噴藥的地方布放蟑螂毒餌； 噴藥于辦公室、樓道、污雨水井、化糞池內等。夏季每周 1 次，冬季每月 1 次； 對于零散的蟑螂采用捉捕打法； 蒼蠅防治： 及時處理好垃圾、腐爛污物，垃圾桶（果皮箱）封好全蓋； 定期噴灑藥物、選擇適當位置布放毒餌、裝滅蠅燈； 每年夏、秋季用家蟲清（或太康）加敵敵畏，對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、住宅的四周、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、員工宿舍和食堂，每周 1 次進行大面積噴殺，冬、春季每月一次；垃圾中轉站每周進行消殺兩次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 蚊蟲防治： 搞好清潔衛(wèi)生，清理水池、草叢邊雜物，定期清洗垃圾桶，防止蚊蟲孳生； 定期用敵敵畏、家蟲清（或太康）對各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍、別墅住宅的四周、公共綠化帶、會所及配套的娛樂場所、各部門辦公室、倉庫、設備房、公廁、沙井、垃圾箱等室 外公共區(qū)域、樓層車庫、地下停車場、員工宿舍和食堂等殺蟲，夏、秋季每周兩次，春、冬季每周一次；垃圾中轉站每日進行消殺一次； 藥品稀釋：家蟲清加清水 50~100 倍使用；太康以本品 60~80 毫升加入 10 升水噴灑 200m2面積；敵敵畏加清水 300~400 倍使用； 幼蚊防治施藥位置： 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ05 版本： A 改次： 0 防疫消殺操作規(guī)程 頁 碼 第 3 頁 共 3 頁 20 小區(qū)外圍附近 200 米范圍的積水處； 小區(qū)內外所有孳生的積水； 每個沙井、下水道、天臺積水； 棕櫚科植葉柄的積水處。 注意事項： 使用高效低毒消殺藥品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點； 噴灑時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，工作時佩戴衛(wèi)生口罩，戴防毒手套，完工后換衣褲，并用肥皂洗手； 藥物不慎濺至皮膚或臉部時，及時用水沖洗，以免中毒或灼傷皮膚。凡接觸過殺蟲藥的手或手套，未洗干凈前，不能觸摸家私或食品用具； 室外超低霧噴灑藥物時佩戴防毒口 罩，注意風向，切勿迎面噴藥； 樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行，如特殊情況須在非上班時間進行的，須先征得管理處同意后方可進行； 各種殺蟲藥物應貼上標記，使用藥物后，應放原處，妥善保管； 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除； 每次消殺后由保潔領班進行檢查，跟蹤消殺效果，并記錄在《消殺工作記錄表》上交管理處存檔； 常用工具及物料 （ 1） 噴霧器 （ 2）膠手套 （ 3）口罩 （ 4）白蟻清 （ 5）太康 （ 6）家蟲清 （ 7）敵敵畏 （ 8）老鼠谷藥 環(huán)境因素控制 關注環(huán)保，各類藥品保管、領用、配制按規(guī)定執(zhí)行，及時回收空瓶，集中退還或處理，防止污染。 支持性文件和記錄 《消殺工作記錄表》 《白蟻防治檢查記錄表》 編寫：蔡陳超 審核： 批準： 日期： 目的 保潔部 工作手冊 文件編號： JYHTBJ06 版本： A 改次： 0 清潔劑使用操作規(guī)程 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 21 定期 有計劃地進行玻璃門、窗、幕墻的保養(yǎng)清潔； 適用范圍 管理處所轄區(qū)域玻璃質材物品的保潔工作； 工作職責 保潔領班負責玻璃質材物品保潔工作計劃的制定并組織實施和質量監(jiān)控； 保潔員負責依照本規(guī)程進行玻璃質材物品具體保潔工作。 工作程序 先用刀片刮掉或鏟刀鏟除玻璃上的污跡，刀片或鏟刀傾斜 30176。進行作業(yè)，注意防止刮花玻璃； 將玻璃清潔劑加入清水稀釋，具體稀釋比例參照《清潔劑使用操作規(guī)程》。 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾或涂水器裹在玻璃上，然后用 適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污跡較重的地方重點抹； 去掉毛巾或涂水器用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連貫進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動。作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃； 用無絨毛巾或報紙抹去玻璃框上的水珠； 最后用地拖拖干地面上的污水； 清潔高位玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上，或用梯架進行作業(yè)； 注意鋁合