人力資源管理專業(yè)--xx企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)研究(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 涌泉礦 山機(jī)械配件有限公司知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)狀 由于知識(shí)型員工具有與體力勞動(dòng)的工人有著不同的特征，按照一般管理理論和行為激勵(lì)理論，對(duì)待知識(shí)型員工也必須采取以行為激勵(lì)為主的策略。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)知識(shí)型員工區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式，有針對(duì)性地采取主動(dòng)的激勵(lì)方式，可以充分發(fā)揮知識(shí)型員工的工作積極性。 通過對(duì)涌泉公司的知識(shí)型員工的需求設(shè)計(jì)了一套調(diào)查問卷，歸納總結(jié)出公司知識(shí)型員工的需求主要有薪酬福利、個(gè)體成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)成就和工作自主等，這些是影響知識(shí)型員工工作積極性的關(guān)鍵因素。 涌泉公司根據(jù)知識(shí)型員工的需求，制定了相應(yīng)的 激勵(lì)方法，分別從薪酬福利、個(gè)人發(fā)展、工作自主和業(yè)務(wù)成就進(jìn)行激勵(lì)，從而激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展，以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。公司激勵(lì)模型如圖 1 所示： 圖 1 公司激勵(lì)機(jī)制模型 （一）薪酬制度 薪酬作為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，對(duì)知識(shí)型員工來說，這種報(bào)酬使其應(yīng)得物質(zhì)利益的實(shí)現(xiàn)，是貨幣形式或可以轉(zhuǎn)化形式的報(bào)酬。為了激勵(lì)知識(shí)型員工工作的積極性，涌泉公司有自己的一套薪酬體系，具體情況是： 薪酬方面 （ 1）現(xiàn)行工資以崗位和技能工資為主，資歷年長(zhǎng)的工資比較高，他們的工 資為 3000 元，而資歷較少的工資比較低，他們的工資為 2500 元。 （ 2）公司根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及社會(huì)物價(jià)上漲指數(shù)進(jìn)行工資的調(diào)整。首先根據(jù)上一年的物價(jià)上漲指數(shù)，確定本年度要進(jìn)行調(diào)整的工資總額，如何根據(jù)員工的績(jī)效考核分級(jí)，對(duì)每位知識(shí)型員工的工資進(jìn)行一定幅度的調(diào)整。 （ 3）公司每年都會(huì)發(fā)獎(jiǎng)金，但基本上是固定的，合計(jì)為知識(shí)型員工本人當(dāng)年 個(gè)月的工資 福利方面 根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，涌泉公司對(duì)知識(shí)型員工提供的福利包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。除此之外，公司還為每位員工病假 、婚假和喪假，每位員工每個(gè)月可以請(qǐng)病假 2 天，婚假 2 天，直系親屬死亡的給予假期 3天，非直系親屬死亡的給予 1 天，在這些請(qǐng)假期間公司給每位員工補(bǔ)助生活費(fèi)30 元。中秋節(jié)、春節(jié)的時(shí)候，公司分別給予每位員工發(fā)一張面值 300 元、 500元的超市購物券。 （二）知識(shí)型員工的個(gè)人發(fā)展 現(xiàn)代化的工作條件對(duì)知識(shí)型員工有極大的誘惑力。知識(shí)型員工對(duì)工作條件的期望值比較高，對(duì)個(gè)人發(fā)展有極高的興趣，所以公司根據(jù)知識(shí)型員工每個(gè)人的不同長(zhǎng)處、性格及特點(diǎn)，分配不同的任務(wù)，以達(dá)到人盡其才、才盡其用。 為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的 主動(dòng)性和積極性，公司設(shè)計(jì)了公平、公正、公開的崗位晉升制度和培訓(xùn)體系。 晉升制度 員工晉升分為員工部門內(nèi)晉升和員工部門之間的晉升。員工部門內(nèi)晉升是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，員工部門之間的晉升是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，兩種晉升均由各部門經(jīng)理根據(jù)部門實(shí)際情況，經(jīng)考核后，報(bào)總經(jīng)理審批，并由人力資源部統(tǒng)一按《員工崗位變動(dòng)管理流程》執(zhí)行。 員工晉升分為三種類型：職位晉升、薪資晉升；職位晉升、薪資不變；職位不變、薪資晉升。員工晉升依據(jù)： （ 1）公司知識(shí)型員工，在原崗位上工作半年時(shí)間（ 不含試用期工作時(shí)間），經(jīng)部門經(jīng)理評(píng)定工作優(yōu)秀。 （ 2）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理特批的其他形式的晉升。 培訓(xùn)制度 企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是非企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高和知識(shí)型員工知識(shí)增長(zhǎng)的重要途徑。其培訓(xùn)方式主要有講授培訓(xùn)法、案例研究法和操作示范法等。 （ 1）講授培訓(xùn)發(fā) 公司請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工為員工講述他們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊恍﹩栴}及解決的方法，使員工在以后的工作中遇到的問題有更好的解決方法。 （ 2）案例研究法 知識(shí)型員 工在工作中會(huì)經(jīng)常遇到一些棘手的問題，他們?cè)诮鉀Q這些問題時(shí)無從下手。因此公司將這些問題帶入到一些事例中，先讓他們現(xiàn)提出自己的解決方法，然后大家在一起討論哪些方法可行性比較強(qiáng)。最后可行性比較強(qiáng)的方法作為解決這些問題的最佳方法。 （ 3）操作示范法 由相關(guān)部門經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)比較好的單人培訓(xùn)員，以現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。受訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)員的演示方法把所要學(xué)的技術(shù)、程序、技能等反復(fù)模仿練習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，使操作逐漸熟練，直至符合規(guī)范的程序與要求，達(dá)到運(yùn)用自如的程度。 （三）工作自主性 工作自主性是指員工自我感覺能夠獨(dú)立地控制自己的工作，包括決定工作方法、工作程序、工作時(shí)間和地點(diǎn)以及付出多少努力等。如果員工可以自主地決定如何開展工作，這無疑在很大程度上，體現(xiàn)了組織對(duì)員工的信任和肯定，進(jìn)而改善員工對(duì)組織的認(rèn)同感以及對(duì)工作的投入程度。 涌泉公司針對(duì)知識(shí)型員工的工作自主需求，并制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施，那就是給予他們一定的權(quán)利去完成某項(xiàng)工作，允許知識(shí)型員工自主制定他們認(rèn)為是最好的工作方法，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，從而保證知識(shí)型員工工作的順利進(jìn)行。 （四）業(yè)務(wù)成就 知識(shí)型員工都具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，相對(duì)于一般員工，知識(shí)型員工很難滿足于一般性工作，他們更喜歡具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，并竭力追求完美的結(jié)果，渴望充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但是知識(shí)型員工的工作過程難于監(jiān)控，傳統(tǒng)意義的監(jiān)控 管理對(duì)他們來說既不適宜，也沒有必要。因此對(duì)知識(shí)型員工只需對(duì)其工作結(jié)果提出要求和考核，而無需對(duì)中間過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。 涌泉公司對(duì)知識(shí)型員工的業(yè)績(jī)考評(píng)，首先是通過對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效考核，然后授予他們不同的榮譽(yù)稱號(hào)，以此來達(dá)到激勵(lì)員工的工作積極性。 績(jī)效考核 公司自成立人力資源部以來，績(jī)效體系在不斷完善，企業(yè)的人力資源部、生產(chǎn)部門、銷售部門等各個(gè)部門都有著自己的工作記錄和完成情況，包括季度、年的績(jī)效完成情況，涌泉公司的績(jī)效管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)如表 3 所示： 表 3 績(jī)效評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn) 工作要項(xiàng) 時(shí)間 操作 內(nèi)容 年度規(guī)劃的制定 每年 1 月中旬到 2月中旬 和主管一起溝通，制定年度績(jī)效目標(biāo)和行動(dòng)規(guī)劃 年中績(jī)效評(píng)估和指標(biāo)調(diào)整 每年