20xx年電大專科-個人與團隊管理小抄(完整版電大小抄)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 208. 某團隊領導經常為不能定期舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊 會 議 的 正 確 看 法 應 該 是( A )。 A．舉行團隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 20每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事 2每個員工都需要有一定程度專業好文 檔 的壓力，但壓力 過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ C）分析行動 業中獲取利益，他們應該對其他利益相關者 (C負有一定的責任 劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明(D做適合自己的計劃是很重要的。 IT 公司接受了一個項目，項目經理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完 成自己的工作是增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位項目經理的做法有助于 (滿足下級的自我價值觀的實現 )。 ，規定每周舉行一次部門例會。從溝通的角度，你認為該部門的做法 ( D 可以有所變通，可以根據實際需要應用多種方法進行溝通。 產品已不能滿足人們的需求。該企業于是投入大量資金，研發出了新的產品，新產品一上市，人們的反響很大。該企業采取的策略是 (D產品開發 發程序的軟件公司， 那么該家公司的輸入為 （ A數據 /技術 求，制定了有關的規章制度，該公司制定規章制度的目的是 (D 為保障員工和公司的利益。 門的管理水平，讓人力資源部請來了一位市場營銷知識方面的專冢：這位專家為整個市場部做了一天的理論知識的講述。那么，這種活動屬于 (C培訓 ) 及時運輸都必須依靠庫存部門，這說明團隊與團隊成員之間應該 (D)才能共同取得好的業績。 D 融洽相處 了多元化經營策略，該公司要想在多元 化經營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 棒糖等自產的糖果產品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是 ( B 產品開發 ) ，吸引乘客就得靠提供高質量的航空食品。他們于是制定標準，提高食品質量，結果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是 ( A 他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關心的是什么 ) 電話調查一下分公司的經營狀況，分公司財務總監匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤 率為“ 40％ 。你認為問題出現的可能原因是 ( D 上述原因都有可能 節的某水果的銷售量，根據趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000 公斤。該企業采用 (D 定量資料 )資料來進行分析市場需求的。 過電話訪問的方式同消費者進行溝通，詢問產品的情況和消費者的滿意情況。該企業的這種溝通的目的是為了 (D獲得反饋和意見。 ) 利潤，保持客戶的忠誠度，采取了很多方法。在他們分析問題的時候，發現客戶的忠誠度與 (A企業的實力 )無關。 者的反饋檢查該企業今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業一般不會向 (D)尋求反饋。 (D)高層領導人員 者的反饋檢查該企業今年下半年的售后服務水平，那么該零售企業一般不會向 (高層領導人員 )尋求反饋。 奶油制作奶油餅干，該公司采取的策略屬于 (D產品開發 ) 心，此呼叫中心是提升客戶服務水平和溝通效率的 ( D 基本手段 ) ，通過增加生產線、直接擴張和合并同類企業等 方式不斷擴大自己的規模，該企業采取的戰略方式是 (A)擴展戰略 ,人力資源部開始評估學習的收益 ,那么你認為該企業評估收益應主要與(D投資的價值 )有關 間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業對員工的激勵水平，這些原因屬于 (D工作條件 )的范疇。 ，集生產銷售服務于一體，那么下面 (D 工作條件 )不屬于該企業的輸出部分。 ，在中午 員工就餐的時候，員工總是不能及時地接收和解決客中午打電話時反饋的問題，客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 (D制訂人員安排表 ) 新的想法，但是他的實際操作能力卻很差。那么這個成員在該團隊中的角色應該是 (D“謀士” ) 是很足，同時他對工作的態度不是十分積極，那么面對鄭某的這種工作狀態，你能判斷出鄭某屬于 (D)狀態。 D不能勝任并且不情愿 (低準備 ) ，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，團隊中的成員 表示應該討論一下該次會議目的，你認為此團隊成員這樣的做法是為了 (D決定會議有沒有必要開 ) ：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調查一下嗎？并找出獲知他們的觀點的最佳方式”，該團隊領導的這種領導方式屬于 (D 授權 )領導方式。 ，他想更加了解該團隊中的成員。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是 (A 傾聽 ) 舉行團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團專業好文 檔 隊會議的正確看法應該是 (A 舉行團 隊會議可以是正式的，也可以是非正式的 )。 ，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是 (A 工作分解結構 ) 了重大突破，這時該團隊領導必須(B)，團隊成員才能保持不斷創新。 訓后，團隊領導王總想從不同的方面幫助成員將所學的知識付諸于實踐，此時王總最不可能想到的應該是 (D 鼓勵他們學習更多書本的知識 ) 候，遵循了績效循環的要 求。也就是說，這個團隊在制定績效目標的過程中 (B其他答案都對 )。 立了一個臨時的基礎上團隊 ,那么這個項目團隊的文化可以稱之為(D任務 )類型的文化 (D 與組織或團隊的目標相一致，并對組織或團隊的目標有貢獻。 )。 控制，而是用他們激勵下級，目標管理的計劃有多個方面的共同要素，下面 (D 控制過程 )要素不是其中的方面。 ，直接關系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務 出發，全面考慮，又要突出重要的和關鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的 (D關鍵性與重點性相結合的要求 一。關于凝聚力標準考察的問題，說法不正確的是（ ）。 (D)組織的目標是否達成 很多方面， (D)可能不會影響授權。D 團隊領導的知識水平 ,并能對這些因素的趨勢做出預測，這種方法是 (DPESTLE分析 ) 案的書面表達方式是 (D建議書 )。 ，農產品的收益本來就欠佳，超市 的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的能力 256：培訓與訓練有所區別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現的優劣，下面不屬于正式評估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業的 ( A )。 A. 外部環境 259．平衡記分卡的作用不包括( B )。 B. 提高市場份額 260．彼得圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的 ( C ) C. 團隊創新 26培訓是 公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（ B ）。 （ B）簡要介紹 ，一個是“學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是： (D)前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估 (B提高市場份額 )。 來評估組織的績效， (D)不屬于平衡記分卡所評估的內容。 (D)員工滿意度 265. 傾聽各 種觀點、廣泛征求成員意見都表明你對團隊成員的( B )。 B．自我意識的尊重 266．企業變革需要時間，在這個過程中，必須 ( D )。 D．審視企業的外部因素，抓住機遇 26前臺服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于( D )階段。 （ D）提出多個解決方案 (D)的基礎上提出的。 D 需求理論 ，在這個過程中，必須 (D)。 D審視企業的外部因素，抓住機遇 面的特征， (B 結構性 )不是企業價值觀的特征。 方面進行分析，不屬于這四個方面的是 (D政治法律政策 ) (D 滿足客戶需要的產品或服務 ) ， (D)因素能夠影響企業。 A 企業的結構B 企業的利益相關者 C企業的客戶D 以上因素都是 多種，下面不正確的是 (D 產品戰略 )。 多種 ,下面不正確的是 (D 團隊成員的個性 ) 素造成的，一般它不包括的因素是(D團隊 成員的個性 ) (A 價值觀念 ) 多 ,下面 (D 客戶投訴 )方式是不經常用到的 狀況時，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內容。 多，下面 (D 客戶投訴 )方式是不經常用到的。 意見都表明你對團隊成員的 (B 自我意識的尊重 ) (D自我認知和社會認知 ) (D根據事物的輕重緩急 制定 ) 28人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（ C ） （ C）去掉穩定的、連續性的目標 285：人力資源部的陳經理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是 (B)電子郵件 286：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當地表達自己的情感和需求，在（ ）的前提下爭取自己的權利。 (B)不侵犯他人利益 287：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式專業好文 檔 屬于 (C)副語言溝通 288．如果團隊中存在大量的沖突 ，很可能是因為 ( D )。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 感覺、觀點、看法都可以稱為 (C定性的資料 ) 的工作態度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通。 要以外，還需要更為重要的東西的理論是 (A)AY理論 分散到其他相關的 團隊或個人工作中去 ,以完成小的任務來完成整體任務 ,下面四個選項中 ,(D 完成一個項目 )是其他三個選項的總任務 始人本田中一郎，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創立了自己的汽車王國 —— 本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中 (B根據情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃 ) ／重要性矩陣把工作分成四個優先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到 (C 優先級 )的工作中去。 條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現出來，其中不包括 ( C離職 ) 目成立了一個臨時的項目團隊，那么這個項目團隊的文化可以稱之為 (D任務 )類型的文化。 驗階段開始學習，這說明你可能在( B 實踐一些從未做過的事情 ) 性的人員，那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開發他們的創造性思維，這種方法稱為 (D開發 ) ，你就會恰當地表達你的需求和情感，在(B 不侵犯他人利益 )的前提 下爭取自己的權利。 大量的沖突，很可能是因為 ( C 團隊成員之間沒有足夠的信任 工作待遇出現問題，那么該公司的員工將會以下面 (D)方式表達自己的不滿。 D 以上方式都有可能。 (A抱怨 B怠工 C申訴 ) ，那么員工可以去 (C 勞動仲裁機構 )部門進行投訴。 ，你不能改變對方，那么你可以 (B改變自己對別人的反應方式。 ) ,那會對員工帶來好處 (A 員工曠工現象減少 B士氣大增 C生產率提高 ) 分析法又稱為態勢分析法，其中字母 W 代表（ ）。 (B)劣勢 R代表目標是(A)可實現的 ，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（ ）。 (C)居民對得到報酬的期望很低 作條件很不滿