辦公室管理制度bbbbbbbbbb(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 遇其職權不能處理的，應立 15 即通報并請示主管領導辦理。 第六條 值班員工收到電文應分別依下列方式處理： (一 )屬于職權范圍內的可即時處理。 (二 )非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。 (三 )密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。 第七條 值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。 第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。 第九條 值班員工在值班時間內 ，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。 第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。 第十一條 本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。 十、總臺值班管理規定 第一條 總臺及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。 第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。 第三條 總辦文員要按以下程序工作： 8： 15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機 (夏天 )； 8： 20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片； 8： 30收卡。由 公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。 第四條 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。 第五條 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。 第六條 值班文員應 推遲 30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。 第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或 50元以上， 100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。 16 十一、企業總機管理制度 第一條 總機房是全廠通訊聯絡的機要重地，無關人員未經批準不得進入機房。 第二條 話務員 在值班時，應堅守崗位，做到： 、轉迅速、準確； 、清晰，回話禮貌、耐心； ； ，愛護設備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作； ； ，不竊聽電話，不泄漏機密。 第三條 凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到 履行登記手續，填寫登記卡，經批準后，總機房才能辦理。未經批準，話務員不得擅自掛長途電話。 第四條 原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到 履行登記批準手續，并 到財務部門辦理繳交押金手續后，總機室才予掛接，通話結束后憑總機房回單到財務部門結清費用。 第五條 機房內不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關的其他事情。 第六條 話務員應經常檢查機臺完好狀態，發現故障無法排除應及時報告電話維修員和領導。 第七條 話務員應定期進行用戶的訪問，不斷改進服務質量。 第八條 電話維修人員須按規定定期對機房各種設備進行維護保養，并做好記錄，保證線路暢通。 第九條 應經常對總機的通訊情況和郵電局轉來的各類長途電話情況進行檢查。 十二、 企業電話機線管理制度 第一條 我廠通訊設備及線路的維護保養工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內電話用戶交換管理的有關規定。 第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的規定， 17 切實做好機線的經常性維護保養工作。 第三條 機線維護人員應與話務人員密切合作，共同努力，使通訊設備、儀器、工具經常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運行正常。 第四條 應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設 備線路的維護修理計劃，報送有關主管部門歸口平衡，并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。 第五條 機線維護人員應認真作好日常維護保養工作的原始記錄積累，保管好通訊設備及維修情況的技術資料。 主要原始記錄應包括： ； ； (年度、月度 )； 、用戶卡片； ； 。 主要技術資料應包括： ； ； 、桿線、分機設備布置圖； 。 第六條 各單位話機安裝 、拆遷，應書面向 提出申請，經 批準后，由機線維護人員負責裝、拆、遷，并開具內部協作加工單，按實核算材料、工時費用，交財務轉帳。 第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向 (工作地點 )用電話告知總機房，以便在通訊設備發生故障，可隨時召喚，盡快處理。 十三、 電話管理規定 第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。 第二條 員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。 第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為： “ 您好， 公司 ” 當方告知分機電話時，說： “ 請稍等 !” 如分機占線，說 “ 電話占線，請稍后再打 !” 接聽內線電話的用語為： “ 您好，總臺 !” 其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。 18 第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，并經該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及 主管領導均不在，又確因業務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。 第六條 值班人員不按上述第三條的規定，手續不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發現一次罰款 50元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金直至辭退處理。 第七條 員工不經同意即私掛國內長途電話，或以公事為由騙掛國內人長途電話的，每次罰款 50元；私掛香港或澳門的，每次罰款 100元；私掛國外長途電話的，每次罰款 500元。屢教不改的，視情節給予扣發獎金 ，直至辭退處理。 第八條 公司可為高層領導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。 十四、長途電話管理辦法 第一條 為使電話的使用能發揮最大效力，并節省成本，特擬本辦法。 第二條 電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。 第三條 電話使用須知： (一 )轄區內的洽公。 (二 )時間以三分鐘為限，自我控制。 (三 )注意禮節，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。 (四 )使用前應對討論、商洽事情稍加構思或略作記錄。 第四條 長途電話 使用須知： (一 )各辦公場所應備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯絡事項及交涉結果。本表每月轉管理部呈總經理核閱。 (二 )長途電話限所長以上人員掛撥。 (三 )一般人員需掛用長途電話時需先經所長以上人員批準 (無所長者由該單位主管核準 )。 (四 )禁止掛用私人長途電話。 (五 )違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。 19 十五、電腦室管理規定 (一 )電腦室員工應遵守公司的保密規定，禁止非電腦室人員進入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人 提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。 (二 )電腦室員工必須按照要求和規定，科學地采集、輸入、輸出信息，為集團領導和有關部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。 (三 )信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電腦室。 (四 )電腦室員工應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。 (五 )電腦室應每月統計核算費用上報辦公室，同時抄報財務部。 (六 )嚴禁將電腦用于私人學習或玩游戲。違犯者視情節輕重給予罰款 處理或行政處分；屢教不改者予以除名。 (七 )電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。 十六、 企業計算機管理制度 (一 )總則 第一條 隨著科學技術的發展，對企業經營管理工作的要求也越來越高，采用計算機對企業進行管理，是提高工作效率和管理水平、實現企業管理現代化的途徑。在企業生產經營中推廣應用計算機管理，對增加工廠經濟效益將起積極的促進作用。 (二 )計算機的管理和使用 20 第二條 歸口管理單位： 。 計算機 (主要指單板機 )管理為總師辦。 (以下內容不包括實時控制用單板機 ) 第三條 管理員職責： 。 ，負責機器及外設、備件的計劃、采購。 ，組織開發成果鑒定。 ，組織計算機技術培訓。 。 第四條 硬件使用： ，需提出上機申請，經批準后按規定機型、外設使用。 ：單次上機、每月定時上機、每日定時上機三類。 ，上機時間較多的單位，可以申 請配置機器。 第五條 軟件管理： ，應向企管科提出申請。 、協作開發、委托開發三類。 。 (三 )軟件開發任務書的編制與審批 第六條 編制依據： ； ； 。 第七條 任務書內容： ； ； ； ； ； 計組織機構、人員安排、協作單位情況； 。 第八條 任務書的審批： 設計任務書編制完成后，由企管科組織有關科室進行審議，認定可行后，由企管科科長批準。 (四 )軟件鑒定 第九條 鑒定的基本要求： 21 軟件全部開發完成后，需經三個月到一年的實踐運行 (視軟件復雜程序 )，才能申請鑒定。 第十條 鑒定資料： 軟件鑒定前，必須向鑒定小級提供下述資料 (其中 37項資料各二份 )。 ； ； ，對外存外設的要求，軟件支撐環境； ； ； ； ； 。 第十一條 鑒定小組的組成與鑒定程序： 、企這科、計劃科、財務科、總師辦、標準化室等單位負責人組成，廠長擔任組長； ： (1)軟件設計者對軟件的介紹； (2)宣讀標準化審查報告； (3)用戶代表發言； (4)操作示范； (5)討論鑒定結果及提出進一步修改的建議； (6)通過鑒定報告，鑒定小組成員并簽字。 第十二條 鑒定后的工作： 、存檔； 。 第十三條 軟件的維 護與完善。 ，并對軟件操作者和后續開發人員進行業務指導； ，年底應向計算機管理人員提供修改的程序清單。 (五 )操作證管理 第十四條 操作證由企業管理科統一歸口管理，每年審核一次。 第十五條 辦理操作證由本人申請，單位領導同意，通過應知應會考試，成績合格者才能發給操作證。 第十六條 申請操作證的人員應掌握一種或一種以上的計算機語言，了解計算機的結構和操作規程。 第十七條 操作人員能按操作證規定的機型、外設操作。 22 (六 )機房管理 第十八 條 凡與計算機有關的業務聯系由企管科負責人接洽。 第十九條 進入機房工作，要認真填好上機申請表，經主管負責人審批后，方可上機操作。 第二十條 外單位人員因工作需要進入機房時，必須由企管科辦理審批手續。 第二十一條 參觀機房由企管科安排，進入機房后聽從工作人員的指揮，未經許可，不得亂動機房內設施。 第二十二條 進入機房必須換鞋，嚴禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護室內清潔衛生。 第二十三條 軟件復制經有關軟件人員批準，方可進行。 十七、 計算機安全管理制度 本文涉及的電腦設備，包括電腦室電腦設備及由 電腦室負責安裝在其它部門或單位的電腦設備。 (一 )病毒防護 (1)裝有軟驅的微機一律不得入網； (2)對于聯網的計算機，任何人在未經批準的情況下，不得向計算機網絡拷入軟件或文檔； (3)對于尚未聯網計算機，其軟件的安裝由電腦室負責； (4)任何微機需安裝軟件時，由相關專業負責人提出書面報告，經經理同意后，由電腦室負責安裝； (5)所有微機不得安裝游戲軟件； (6)數據的備份由相關專業