xx年北京萬科物業管理有限公司員工手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 文規定給予員工的補貼外，基本工資中包括國家和北京市政府規定的各種津貼和補貼。 獎金 津貼的內容和數額由 總經理 根據客觀情況確定。 年終獎 津貼根據績效考核結果 由 總經理 確定。 三、 工資發放 公司一般于每月 5 日發放上一個考勤月工資，如該日為節假日，則提前 在最近的工作日發放。 員工有出差不及時報銷、從公司借款或應付公司違約金、損失賠償金等情形 而未及時結算 的，公司有權從員工的工資中直接扣除相應的款項。 員工違反公司規定應受到經濟處罰的，公司有權從 員工 的工資中直接扣除相應的罰款。 四、 加班工資 員工加班工資的計算基數按照勞動合同的約定執行。 五、 崗位變動 因員工不勝任工作或其他客觀情況的需要，公司有權變更其崗位 (對管理級員工，公司有權對其降級或免除其職務 )。 員工的崗位發生變動，公司有權調整其工資。 第二節 保險和福利制度 一、 保 險 公司按照國家和北京市的相關規定為員工辦理各項社會保險。 公司 人力資源部 負責員工社會保險的管理工作，在社會保險經辦機構建立員工的保險管理檔案；按月足額繳納由公司負擔的各類保險費并代扣代繳應當由員工支付的部分。 二、 其他福利 午餐 補貼 ：工作時間在公司工作的員工 沒有就餐條件的， 可 有條件享 受 工作午餐 補貼 。 生日、新婚賀禮：員工在公司工作期間過生日、結婚的，公司 可 視具體情況贈送賀禮一份。 喪事慰問：員工直系親屬亡故，公司根據具體情況進行慰問。 人身保險：根據員工實際 工作崗位 情況，為部分員工購買補充商業 保險。 退休獎勵：對給公司發展做出重大貢獻的員工，退休時公司可給予紀念品一份。 上述福利的最終發放與否及發放金額、形式和時間，由總經理確定。公司可以視經營情況制定和調整福利政策，在公司內公布后實施。 第六章 培訓制度 一、 總則 為全面、深入開發公司人力資源潛力，有效提高員工的專業技術能力和綜合業務素質，實現公司管理的標準化、現代化，以適應公司經營發展戰略的需要，特制定此培訓制度。 根據公司經營管理和 員工發展的需要，公司可以定期或不定期地組織各種內部培訓或外部培訓。 公司 人力資源部 統一負責各項培訓的組織、實施及考核工作。 凡參加公司組織或資助的各項培訓的員工，都應當認真參加培訓和學習，并做好培訓筆記。 員工在公司內接受培訓的，由 人力資源部 按照考勤規定對其進行考勤管理； 公司同意 參加外派培訓的，按照出差規定記錄考勤。 公司依據相關規定對參加培訓的員工進行考核，考核結果作為員工轉正、職務升降、薪資調整及獎懲等的依據。 員工需要自費參加脫產進修、學習的 ，原則上應當辦理辭職手續。特殊情況，經總經理批準的除外。 二、 培訓的種類 （一） 內部培訓 內部培訓包括新員工上崗前的關于公司規章制度、公司概況、部門職能、崗位職責、行為規范的培訓，公司組織的 服務理念 、操作技能、工作流程、工作規范等方面的日常培訓，以及員工因崗位變動所需要的轉崗培訓等。 （二） 外部培訓 外部培訓是指公司安排部分員工參加的由公司資助的由外部機構或人員進行的培訓。 凡參加由公司資助的外部培訓的員工， 培訓結束后員工應當在公司服務 2 年以上。如果員工在服務期未滿即離開公司 ，應視剩余的服務期限按比例賠償企業在培訓期間支付的全部費用，包括員工在培訓期間的工資。 員工參加由公司資助的外部培訓期間的待遇，按照帶薪假處理執行。 員工與公司簽訂的《培訓協議》對培訓期間的待遇、服務期、違約責任等另有約定的，從其約定。 三、 培訓的程序 公司各 項目、 部門負責人根據本部門的實際情況，編制本部門的培訓需求，報 人力資源部 。 人力資源部 對各 項目、 部門的培訓需求進行匯總、分析，制定公司年度培訓計劃及培訓預算方案，報公司決策機構批準。 經公司 決策機構批準后， 人力資源部 負責具體培訓的落實，包括安排培訓時間、課程、參加培訓的人員范圍等。 員工本人有培訓需求的，經部門經理同意后，填寫《培訓申請表》交 人力資源部 。對于符合培訓計劃及培訓預算的申請， 人力資源 部提交公司總經理 批準后，安排員工參加培訓。 無論是公司安排的培訓還是員工自行申請參加的培訓，培訓結束后，員工都要接受公司的考核。考核結果將作為員工上崗、職務升降、薪資調整以及培訓費用承擔等的依據。 人力資源部 對培訓結果進行總結，適時調整、修改培訓計劃。 第七章 崗位 職責和考核制度 第一節 崗位職責 一、 各 項目、 部門應根據實際情況制定本部門的崗位職責及工作紀律，經公司總經理批準且報 人力資源部 備案后，作為本手冊的附件。 二、 各 項目、 部門員工在履行職責過程中應嚴格遵守崗位職責，公司根據考核制度對員工是否履行崗位職責進行考核，根據處罰規定對違反崗位職責的員工進行相應的處罰。 第二節 考核制度 一、 一般規定 為了全面了解各部門員工的工作實績和工作表現，客觀地評價員工各項素質、能力，優化公司的人力資源配置，全面提高員工績效，公司建立健全考核制度。 考核遵循公開、公平、公正的原則。 公司考核小組全面負責管理，由 人力資源部 具體負責實施。 二、 考核時間 對員工的考核每年至少一次，具體時間由公司另行確定。 三、 考核內容 公司從德、能、勤、績等方面全面考核員工的各項素質、能力。 對員工進行考核的依據包括但不限于： A、 員工的各項記錄，包括但不限于：考勤記錄、獎懲記錄、職務升降 記錄、培訓記錄等； B、 員工的 業務水平 ； C、 員工的主管領導、同事以及客戶對其的評價； D、 公司認為可以作為考核 依據的其他內容。 四、 考核的實施辦法 公司 人力資源部 和員工的直屬上級負責對員工進行考評。直接考評人為其直屬上級，間接考評人為 人力資源部 。 對員工的考核，采用對象比較法和上下級面談法相結合的方法。即由考評人根據員工的崗位職責，對被考評人的表現采用評分和評語方式進行評價。同時，通過與員工直接面談，幫助員工全面認識自我。 人力資源部 應參與員工考核的全過程，負責搜集、提供員工的相關記錄；會同各部門負責人對該部門員工進行考核；客觀實際地提供員工的考評意見和對其發展培訓的指導改進建 議；了解各部門的考核情況，確保考核評估工作的公正合理；全面掌握整個公司各級員工的基本情況，使 人力資源部 的各項工作具備切實可靠的客觀基礎。 考評人對被考評人在考評期限內的工作表現要有全面而客觀的了解。考評人應分析相關記錄，針對被考評人的職責與工作標準，就被考評人的性格、工作特點、具體表現、工作能力、工作中存在的問題和原因、工作中需要改進的地方等各方面做出客觀的評價，以確保考評結果的準確性。 考評人應根據所搜集的記錄材料，認真填寫《員工考核表》，客觀公正地對考評各項目進行評分，并實事求是 地寫好有關評語。各部門應為本部門的考評工作物色合適的地點，使考評面談能在安靜的環境里順利進行。 考核面談的過程中，考評人應會同 人力資源部 就評分和評語逐條向考評人解釋說明，并對其所提出的異議在以事實為依據的基礎上，做出使對方能接受的解答。若遇到涉及考評人確實難以答復或需要進一步調查的情況，考評人可再安排面談，若還不能解決問題，可由公司總經理約見該員工，聽取其意見，并作適當的處理。 考評結束后，考評人和被考評人都必須在《員工考核表》上簽名，以示考評結論已獲雙方的認可。考核作為對員工個人工 作表現的評估，雙方都必須對考評的內容和結果進行保密。 《員工考核表》還需經各部門經理級以上領導審閱簽字之后，一式貳 份歸檔。一份由被考評人所在部門保存，另一份由 人力資源部 歸入“員工人事檔案”，并落實對被考評人實施獎懲的有關工作。 員工有正當理由認為考核過程中有不公正、徇私舞弊等現象，可直接投訴至 人力資源部 或總經理， 人力資源部 門應依據事實秉公處理；對于考評過程中涉及的徇私舞弊人員，公司將按有關規章制度予以嚴肅處理。 第八章 員工紀律 、保密 規定 第一節 員工紀律 一、 員工必須遵守公司 頒布的各項規章制度。 二、 上班時，儀表應保持整潔、大方、得體，男員工不可留長發。除外勤工作者以外，員工上班著裝基本要求為： 公司配發 的 工服，根據公司的要求按季節統一著 制 式服 裝 ； 對于未配發工服 的員工 ，應著與本員工作相適宜的服裝； 上班時間，佩帶公司根據所 在項目 提供統一制作 的 工 牌。 辦公時間員工應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業務洽談要在洽談 /會議室內進行。 注意保持清潔、良好的辦公環境，提高工作效率，不要在辦公區域進食或在 非吸煙區吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 使用電話應注意禮儀，語言簡明。接電話時，公司及各管理 項目 的前臺人員應報“你好，燕京都物業 +某某 為您服務 ”，各部門應報“你好， +部門 +某某” 員工的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 其它規定詳見公司有關辦公管理制度。 第二節 保密規定 一、 本手冊所指的公司的商業秘密是指公司的各種檔案及資料、信息，包括但不限于：公司的各項規章制度、財務資料、員工資料、會議記錄、來往信件、客戶信息、管理程序、發展計劃等資料或信息，及與 公司有關的任何業 務實體的上述資料或信息。 二、 公司采取各種措施保護上述商業秘密，員工應當嚴格按照公司的相關規定使用、查詢、借閱上述資料或信息，未經允許，不得擅自 復制（包括發至個人或他人信箱）或保留。 公司下發的保密文件根據指示傳達到相應級別人員 ,員工 不得 私下傳播、打聽權限范圍外的公司機密。 三、 員工因工作所得到的所有文件、資料或材料應該并持續成為公司財產；所有原件、副本及復印件在員工離職時應一并歸還公司。員工向公司交付上述材料或文件，無權獲得任何付款或補償。 四、 員工在勞動合同或勞務合同有效期內及離職以 后，都應當遵守保密義務。無論是有意或無意泄露公司秘密，公司都有權對其進行處罰或追究其相應的法律責任。 第九章 獎懲制度 第一節 獎勵和晉升制度 一、 獎勵制度 （一） 一般規定 為了提高員工積極性，公司對工作勤奮，表現突出，成績顯著，對公司有特殊貢獻的員工，根據具體情況給予物質或精神上的獎勵。 本節若無特別規定，獎勵指除晉升以外的物質或精神獎勵。 （二） 獎勵的方式 表揚； 記功； 加薪； 發給獎金或獎品； 授予榮譽稱號。 公司在對員工進行精神獎勵 的同時，可以視具體情況給予物質獎勵。 （三） 獎勵的條件 對具備下述情形之一的員工，公司視具體情形給予獎勵： 年度考核成績優秀的； 對公司經營管理和業務發展提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的； 對公司 服務 水平 等方面有 建設性 改進或提出合理化建議，經采納后取得一定成效的； 為公司創造利潤成績卓著的； 節約公司資源，表現突出的； 為防止事故發生或在突發事件中臨危不懼，處理得當，使公司免受或減輕損失的； 維護財經紀律，抵制歪風邪氣 ，忠于職守，廉潔奉公，事跡突出的； 被新聞媒體或政府機關作為典型宣傳對公司有良好社會效應的； 在學習 服務水平 、技術知識方面，成績突出的； 領導有方，在經營管理上政績突出的； 1 在改進企業經營管理、提高經濟效益方面有顯著成績的； 1 在惡劣環境下， 認真 堅守崗位的； 1 維護公司的名譽和利益，為公司爭得榮譽的； 1 對 提高 公司 物業 市場占有率做出顯著貢獻的；