人力資源師三級習題集(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 A勞動給付 B勞動報酬 C保險福利 D勞動紀律 E安全衛生 12勞動合同中約定條款的內容一般為（ ） A保密事項 B培訓 C試用期限 D勞動合同的期限 E勞動保護 12訂立集體合同應遵循的原則包括（ ） A 平等自愿 B 平等合作 C 協商一致 D 內容合法 E 兼顧所有者，經營者和勞 動者利益原則 12（ ）是描述型調查問卷的方法 A 選擇法 B 確定性提問法 C 正誤法 D 不定性提問法 E 序數表示法 卷冊二：專業技能 一、 簡答題（本題共 2 題，第 1 小題 10分，第 2 小題 15分，共 25分） 考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作？（ 10 分） 請簡要說明可以 采取哪此方式調整勞動關系？（ 15 分） 二、 計算題（本題 1題，共 15分，先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分） 某企業主要生產 A、 B、 C 三種產品，三種產品的單位產品工時定額和 2020年 的訂單如表 1 所示。預計該企業在 2020年定額完成率為 110%，廢品率為 3%，員工出勤率為 95%。 表 1 2020 年產品定單 產品類型 單位產品工時定額（小時） 2020 年的訂單（臺） A 產品 100 30 B 產品 200 50 C 產品 300 60 請計算企業 2020 年生產人員的定員人數 三、 安全分析題（本題共 2 題，每小題 20 分，共 40 分） TS集團公司在剛剛起步時，曾在報紙上公開刊登向社會報出高級技術管理人才的廣告，在一周內就有 200 余名專業技術人員前來報名，自薦擔任 ST集團的 經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由總裁親自參加，隨后，招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試給 ST集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發展成為當地知名的公司。 隨著知名度的迅速提高，該公司開始 從組織內部尋找人才。公司決策層認為：尋找人才是非常困難的，但是 組織內部機構健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會被挖掘出來。基于這個思想，每當人員缺少的時候，該 公司并不是立即對外招聘，而是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任，如果有，先在內部解決，各個部門之間可以互通有無進行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請。 請回答： （ 1） 在起步階段， TS 集團公司為什么采用外部招募的方式（ 6 分） 隨著企業的知名度越來越高， TS 集團為什么優先從組織內部尋找人才？（ 14分） A煤礦是有 2020余人的年產 120萬噸原煤的中型煤礦， 2020年上級主管部門特拔下 15萬元獎金 ，獎勵該煤礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。 在這 15萬元 獎金的分配過程中，該煤礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個“分配安全獎金”的會議這些高層管理者認為，工人只需保證自身安全，而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區、隊或一個礦的安全工作； 尤其是礦領導，不但要負經濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據責任的大小分為五個檔次，礦長 3000元，副礦長 2500元，科長 800元，一般管理人員 500元，工人一律 50元，獎金剛好發完。 獎金下發后全礦顯得風平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發生。當礦長親自帶領工 作組到各工隊追查事故考起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧！”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎?！? 請結合本案例回答下列問題： 請剖析 A 煤礦的獎金分配方案，并說明它產生負激勵作用的原因。（ 6 分） 本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪此因素？（ 10分） 如你是該礦負責人會如何分配這批獎金？并說明理由。（ 4 分） 四、 方案設計題（本題 1 題，共 20分） 某外貿企業為提升企業的競爭力，針對部分業務人員過日子為期三天的商務 禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用 規范的商務禮儀進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后人力資源部門為了了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。 請根據上述情況，為該企業做一份培訓課程評估表。 習題集二 卷冊一：職業道德、理論知識 第一部分 職業道德 （第 125 題，共 25 道題） 一、職業道德基礎理化與知識部分 答題指導： *該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有下人選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 *請根據題意的內容和要求答題，并在 答題卡將所選 答案的相應字母涂黑。 *錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第 18）題 關于職業良心的說法中，正確的是（ ） A 如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業良心 B 公司安排做什么，自己就做什么是職業良心的本質 C 職業良心是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作 D 一輩子不“跳槽是職業良性的根本要求 我國公民道德建設的基本原則是（ ） A 集體主義 B 愛國主義 C 個人主義 D 利已主義 關于職業技能，正確的說法是（ ） A 職業技能決定 著從業人員的職業前途 B 職業技能的提高，受職業道德素質的影響 C 職業技能主要是指從業人中的動手能力 D 職業技能的形成與先天素質無關 一個人在無人監督的情況下，能夠自覺按道德要求行事的修養境界是（ ） A 誠信 B 仁義 C 反思 D 慎獨 對待工作崗位，正確的觀點是（ ） A 雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力 B 敬業就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位 C 樹挪死，人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好 D 企業遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業 關于誠信，正確的說法是（ ） A 忠誠單位領導 B 任何時候都不說 假話 C 真實無欺 ,遵守約定和踐行承諾 D 善意的諾言體現了誠信的社會價值 關于辦事公道，正確的說法是（ ） A 堅持辦事公道，要求當事人不講人請 B 人們得到了他應該得到的東西，是為公道 C 一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人 D 公道自古不變，其標準歷來是統一的 關于節約，正確的說法是（ ） A 節約與以人為本的理念不相符合 B 在物質條件充分的情況下，無須崇尚節約 C 今天所倡導的節約主要指物質和產領域，而非個人生活領域 D 不管職位高低，人人都要厲行 節約 （二）多項選擇題（第 916題） 職業道德的特征包括（ ） A 鮮明的行業性 B 適用范圍上的有限性 C 法律強制性 D 利益相關性 社會主義核心價值體系包括（ ） A 馬克思主義指導思想 B 中國特色社會主義共同理想 C 以愛國主義為核心的民族精神和改革創新為核心的時代精神 D 社會主義榮辱觀 1職業技能的特點包括（ ） A 遺傳性 B 專業性 C 層次性 D 綜合性 1堅守崗位的基本要求是（ ） A 遵守規定 B 履行職責 C 臨危不懼 D 相機而動 1從 業人中做到坡度不欺，要（ ） A 出工出力 B不搭“便牢” C坦誠相待 D寧欺自己，勿騙他人 1從業人中做到堅持原則，要（ ） A 立場堅定不 移 B 注重情感 C 方法適當靈活 D 和氣為重 1執行操作規程的具體要求包（ ） A牢記操作規程 B演練操作規程 C堅持操作規程 D修改操作規程 1從業人員節約資源，要做到（ ） A 強化節約資源意識 B 明確節約資源責任 C 創新節約資源方法 D 獲取節約資源報酬 二、職業道德個人表現部分（第 1725題） 答題指導： *該部分均為選擇 題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 *請在答題卡將所選答案的相應字母涂黑。 1超市正在營業，突然停電了，超市內一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外 擠，超市陷入了混亂。 A 擔心超市會發生踩踏事故 B 估計超市會丟失很多東西 C 設想警察會立即趕到超市以維持秩序 D 相信超市經理和全體員工會迅速行動起來做好工作 1鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴重影響了你的休息。你會（ ） A 通過敲打墻壁，提示鄰居 B 登門說明，讓鄰居注意 C 認為鄰居的活動一會兒就會結束 ，自己可以忍受一會兒 D 雖然自己很生氣，但又 不想讓鄰居掃興 1 J某是一家著名證券公司的高級管理人員，報把業余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上，你認為（ ） A 干什么吆喝什么， J某似乎有點不務正業 B 這只是 J 某的個人愛好而已，無可厚非 C 這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 D 他應該轉行做研究工作，而不是管理工作 一個多年不見的親戚突然來訪，你正在忙于工作，無暇接待，你會（ ） A 讓他耐心等待，然后忙自己的事情 B 邊工作邊詢問一些關于他家的事情，但主要在干自己的工作 C 要他出去轉轉，等到 下班時再來找自己 D 責怪他為什么不事先打個招呼 2你和幾個同學聊天，其中兩個人因對某個問題的看法不同而爭吵起來。你會（ ） A 急忙制止他們，借故把其中一個人叫走 B 立即分開話題，把 話題引導到別處 C 任他們爭吵下去，看看誰的辯論水平高 D 表揚他們的辯論水平，并說明自己的觀點 2某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可，但你（ ） A 仍然覺得提拔有點快了，不利于他的成長 B 始終覺得 他有什么“背景” C 認為總經理偏心于他 D 認為他仍有待改進 2一般在業余 時間里，你和同事們愛談論的話題是（ ） A 社會新聞 B 上司的花邊消息 C 生產和銷售 D 朋友的軼聞趣事 2如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會（ ） A 很擔心，但不知道該怎么辦 B 擔心未來會出問題，找機會離開該公司 C 私下抱怨、擔心，但表面上裝作 若無其事的樣子 D 認為如此作風還能取得好的業績，佩服他們 2假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”雖然這事違反了規定，但顯然不會出問題你會（ ） A 不幫，并給予說明 B 幫他，但告訴他下不為例 C 幫他，但告訴同學不要對外講 D 幫他，認為理所當然 第二部分 理論知識 （ 26125題，共 100道題，滿分為 100分） 一、單項選擇題（ 2685 題，每題 1 分 ，共 60 分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 2在勞動經濟學的研究方法中，（ ）是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法 A觀察研究方法 B實證 研究方法 C對比研究方法 D規范研究方法 2（ ）是造成非正常失業的主要原因 A 勞動生產率提高 B 氣候的變化 C 市場經濟的動態性 D 總需求不足 2勞動和社 會保障部發布的規范性文件稱為（ ） A 勞動法規 B 勞動法律 C 國務院勞動行政法 D 勞動規章 2正 常情況下，每個月依照法定程序 延長的工作時間不能超過（ ） A34小時 B36小時 C38小時 D40小時 消費者市場是指所有為了（ ）而購買商品哎呀服務的個人和家庭所構成的市場 A 家庭消費 B 個人消費 C 政府購買 D 產業消費 3影響產業購買者購買決定的主要因素不包括（ ） A 社會因素 B 環境因素 C 組織因素 D 人際因素 3影響工作滿意度的因 素不包括（ ） A 富有挑戰性的工作 B 公平的報酬 C 支持性的工作環境 D 合理的分工 3（ ）是組織報酬體系設計和實施的第一原則 A 公平公正 B 適當激勵 C 效率優先 D 成本節約 3群體決策的優點是（ ） A 群體討論時不易產生個人傾向 B 能增加決策的可接受性 C 要比個體決策需要更少的時間 D 對決策結果的責任清晰 3職業教