某家具賣場調研報告合集五篇(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 完整、符合要求； 陳列的商品是否便于顧客選購； 陳列的商品是否讓人有容易接近的感覺； 陳列的方式是否能突出豐富感及商品的特色； 1注意商品是否有灰塵 1是否能顯示出門店所經營的主要商品； 1促銷商品能否吸引顧客的興趣； 1商品陳列的位置是否在店員視線所及的范圍之內； 1貨架上的商品出售以后，補貨是否方便； 1是否有效地利用墻壁和柱子來陳列商品； 1商品的廣告海報是否已破舊； 1各部門陳列的商品，其標志是否明顯； 1引導顧客的標志是否易見易懂； 陳列設備是否安 全可靠； 2破舊的陳列設備是否仍然在使用； 2所有員工對陳列設備的使用方法是否已詳細了解； （三）、店長對商品陳列商品的質量管理：；（根據各個公司的實際情況而定，此處省略） （四）、店長對商品缺貨的管理： （五）、店長對商品損耗的管理： 商品標價是否正確； 銷售處理是否得當（如特價賣出，原售價退回） 商品“有效期”管理不當，引起損耗；（“有效期”即指暢銷事段） 價格變動是否及時； 商品盤店是否有誤； 商品進貨擅自領取自用品； 收銀作業是否因錯誤引起損耗； 商品進貨是否不實，殘貨是否過多； 顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗； 三）、對現金的管理： 每日營業收入的管理； 收銀員的管理； 交班金錢的管理； 大額鈔票的管理； 零用金的管理； 試驗性的購物檢驗收銀員； 四）、對信息的管理： 商品銷售日報表； 商品銷售排行表； 促銷效果表； 費用明細表； 盤點記錄表； 損益表； 顧客意見表； 六、店長對營業員職業修養的要求： 一）、營業員的職業道德規范： 等待顧客應避免事項： 1）、雙手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在貨架上或坐于陳列商品上； 2）、理貨員們聚集聊天、嬉笑、竊竊私語等； 3）、評說顧客，抱怨工作，指責公司、上級或同事； 主動接近顧客應避免事項： 1）、讓顧客久等，大搖大擺地接近； 2）、不說“歡迎光臨”，也不做其他善意的表示； 3）、在顧客未提出詢問或作出需要幫助的意思表示之前，過早地接近顧客，并向顧客進行推銷； 接受顧客詢問應注意事項： 1）、不用否定型，而以肯定型說話； 2）、不斷言，讓顧客自己決定； 3）、表示拒絕時應說“對不起”，后加請求型語句； 4）、在自己的責任領域內說話； 5）、多說贊美和感謝的話； 6）、不用命令型，而使用請求型； 7）、不要光是口頭回答詢問或用手勢表示意思，而應為顧客 解決問題； 與顧客溝通應避免事項： 1）、言語粗俗，不用敬語； 2）、隨便使用方言； 3）、表示出焦急的狀態； 4）、表現出心情不好，疲倦的狀態； 送客應避免的事項： 1）、站在顧客前面卻背隊顧客； 2）、不說“謝謝”，也不送客； 三、營業員的職業修養： 營業員的形象修養。主要表現在：儀表、舉止、語言。 營業員的意志修養。主要表現在：認同、自制、寬容、平衡。 營業員的品德修養。主要表現在： 見財不貪： 1）聚財不貪； 2）享樂不可極； 3）不義之財不可取； 4）沒有第一次； 與人為善： 1）主動交往； 2）助人為樂； 3）順其自然； 4）淡化自我； 做事求上： 1）在工作中學習，學習中工作，工作才能做得更好； 2）知識是道德的基礎，知識是道德的明燈； 3）今日的辛勞，必將換來明日的收獲； 謹以此手冊送給廣大在一線奮斗的店長和銷售精英們。 裝飾室內裝飾室內裝飾設計軟裝歐意軟裝 第五篇：重慶家具賣場 重慶家具賣場 二．居然之家 地址：江北區江北區北濱路 368＃金源時代廣場 所屬環線：北濱路 經營公司：居然之家投資控股集團有限公司 咨詢電話： 0238635831 5 營業時間： 9:306： 30 開業時間： 2021年 10月 1日 營業面積： 100000平方米 居然之家是以“美化家居”為目標，為消費者提供家居設計和家裝、裝飾材料、家具及家居飾品等“一站式”服務，集品牌展示和銷售為一體，集市場、超市、專賣店等多 種業態互動共生的大型家居建材主題購物中心，是“先行賠付”和“環保裝修”的首倡者和推動者 ,憑借“一個月內無理由退換貨”、“向消費者傾斜”等一系列先進的服務理念和統一收銀、統一銷售合同等商場化管理措施，倍受消費者青睞。 居然之家目前在北京、沈陽、太原、武漢、重慶、西安、昆明、呼和浩特、濟南、唐山等大城市開設了 15 家大型中高檔家居建材購物中心，營業面積達 150 萬平米，年銷售額超過 100 億元。 3至 5 年內將在全國建立 3050 家連鎖店，年銷售額突破 200 億元，在中國家居建材占據著龍頭地位。 居然之家重 慶店位于江北區北濱路金源時代購物廣場，地處江北觀音橋核心商圈，以便捷的交通輻射整個重慶市區及北部高新開發區。居然之家重慶店營業面積 10 萬平方米，以中高端消費群為目標消費者，商場內匯集了十余大類上萬種國內外名優家具建材產品，近百個獨有品牌，且建有重慶乃至國內最頂級的古典家具館。居然之家硬件設施達五星級標準、擁有 7000 個停車位的大型購物中心，是重慶有車一族的購物天堂。 中高檔家具建材品牌定位、商場化管理、先進的服務理念、五星級的購物環境，居然之家重慶金源店進入重慶一年多的時間里，受到了山城消費者的一致 好評，并作為行業龍頭企業被重慶市工商局、重慶市商委會和重慶市精神文明辦共同授予“重慶市四星級文明市場”稱號。 三．檀香道壹號地址：渝北區洋河東路 1號（長安麗都旁） 經營公司：重慶長安房地產開發有限公司 乘車路線：解放碑： 60 1 1 1 5 461沙坪壩： 20 202觀音橋： 60 6 1 632楊家坪： 42 419南坪： 6 1 1 4 168大石壩： 1 604龍溪鎮： 111朝天門： 1 4 1 5 461人和： 149咨詢電話： 6772780067869907 營業時間： 10： 0021： 30 開業時間： 營業面積： 20826平方米 “檀香道壹號”，定位于重慶頂級家居品牌專營店，高端人群購買家居的首選之地，普通市民心目中奢華品位生活的夢想匯聚之地，傾力打造重慶奢侈家居賣場第一品牌。 檀香道壹號國際家居館：地處重慶市渝北區，毗臨重慶傳統、成熟“富人區”新牌坊及金開大道，區域涵蓋龍湖純別 墅項目藍湖郡、弗萊明戈花園洋房、金科中華坊、天湖美鎮花園洋房、錦秀山莊別墅、棕櫚泉別墅、佰富高爾夫別墅、比華利別墅、保利國際高爾夫花園別墅等高端居住區。 地處“三北區域”之五黃路中心轉盤（交通樞紐地段）； 520 分鐘車程可抵達江北機場、深水港碼頭、海爾工業園區、火車北站，解放碑商圈、江北區核心商圈，金開大道中央別墅區?? 其中，距北城天街購物中心區域商圈 800 米、解放碑商業中心 7分鐘車程，火車北站 3 公里、寸灘碼頭 7 公里、江北國際