供電所管理工作流程說明及績效考核方法(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 合安裝要求，不合格或缺一序號 考核內容 評分標準 種扣 5 分，計量不準確扣 5 分。 17 對配電變壓器定期進行巡視檢查、維護，發現異常及時匯報，同時填寫好相關記錄。 漏油、油位偏離正常范圍未及時發現和匯報，視情節輕重每處扣25 分。 因個人原因 導致變壓器故障或燒毀的，每臺次扣 15 分。 相關記錄填寫不完整或未按規定搜集相關信息的，每發現一處扣 4分。 18 每年 34 月份對配變進行絕緣電阻、接地電阻測試，并做好記錄。 不按要求及時測試扣 8 分。 因個人原因未測試，每有一臺扣 6 分。 每有一臺不做記錄扣 3 分。 19 變壓器周圍應無雜草、樹木及其它雜物，安全標示牌齊全、醒目。 因個人原因達不到要求，每處不合格扣 5 分。 序號 考核內容 評分標準 20 按有關要求定期開展線路和設備巡視，及時消除線路、設備缺陷，做到相關線路設備名稱、編號、相位標志規范、統一；相關配電 線路、設備安全警示牌齊全。 對發現問題的不行自行解決的要 匯報并做好記錄 。 一次不巡視、巡視不到位扣 10 分。 線路、設備缺陷未及時匯報每次扣 6 分。 發現一處名稱桿號不正確扣 2 分。 21 架空線、進戶線、接戶線、房沿線、室內外線路完好，無私拉亂接行為，安裝符合《農村低壓電力技術規程》。 因個人原因進戶線、下戶線、套戶線達不到規范要求每處扣 3 分。 每發現一處私拉亂接現象扣 5 分。 22 及時清理架空線路走廊內違章樹木及構筑物。 屬個人可以處理范圍內每處不合要求扣 4 分。 23 轄區內高低壓線路 鳥窩應及時清理。 發現 1 處鳥窩 未 清理 扣 10分。 24 按規定配備合格的高、低壓熔絲。 跌落開關熔絲有無用其它金屬代替。 發現 一處不合格扣 5 分， 跌落開關熔絲用其它金屬代替，每處扣 10分。 25 避雷器安裝規范。 發現對地距離不夠，安裝不規范每處扣 5 分，接地線不規范、截面不序號 考核內容 評分標準 夠因個人原因的每處扣 5 分。 26 低壓線路通道符合規程標準，表箱無銹蝕，有鎖、鉛封，集表箱有編號，電度表有編號，接戶線安裝合理，線路走廊符合安全要求。 因個人 管理 維護不當原因造成 無桿號一基扣 2 分。 村內私拉亂接每處扣 5 分，桿上 引下線較亂每處扣 3 分，最多扣20 分。 電力線路與電話線混纏在一起每處扣 10分。 樹木觸及導線每處扣 5 分，距離不夠扣 2 分。 表箱未鎖每處扣 5 分，最多扣 20分。 集表箱、電度表無編號每處扣 5 分，最多扣 20 分。 發現違章建房一處扣 5 分。 27 按時足額催繳電費，保證電費月結月清 。 按規定期限收齊用戶電費，每拖欠 100 元每天扣 2 分。 28 按規定時間做好電量的抄、核工作，電能表實抄率 、正確率 必須達到 100%。 每發現一次抄表不按時、不到位、不準確、估抄等現象，總表扣10 分，分戶表扣 5 分 。 因個人原因造成錯誤，扣 10 分。 29 微機發票到戶率 100%。 每發現一戶電費單據不是公司微機打印扣 10 分。 嚴禁使用白條，每發現一戶電費單據為白條扣 10分。 序號 考核內容 評分標準 30 線損率不超過計劃指標。 每超一個百分點扣 15 分。 31 堅持“三公開” “四到戶”“五統一”制度，用電村按時張貼電費公布 榜。 “三公開”“四到戶”“五統一”一項達不到標準要求扣 25 分。不按時張貼電費公布榜發現一次扣 5 分。 32 嚴格按報裝接電程序開展業擴工作。 因個人原因未按程序辦理，發現一次扣 10分。 因個人原因 未按要求收費，發現一處扣 15分。 33 各類用電必須做到裝表計量，分類收費。 因個人原因未裝表計量，每發現一處，營銷項三個月不得分。 因個人原因出現的電價分類錯誤，每處扣 15 分。 34 按照有關要求 每月對線損完成情況進行分析，找出存在問題，制定降損措施，并積極落實。 無分析，扣 5 分。 分析不及時、不全面、不正確，每項扣 3 分。 35 按照有關要求對 計量器具進行常規性檢查，及時發現異常或缺陷并及時處理。 未及時發現計量設備異常，或因個人原因造成計量設備異常，視情況輕重扣 1025 分。 36 按照要求開展營業普查工作，對發現的客戶違章、違約用電及竊電行為，應立即制止并及時上報供電所進行處理。 未完成營業普查計劃扣 3 分；發現問題未及時解決 或未及時上報 扣 20分；按計劃已完成營業普查的用電村，在抽查中再發現問題扣 6 分；反竊電工作執行不力扣 10 分；反竊（違約）電處理未按程序執行扣10 分；記錄不規范扣 2 分。 37 按照有關要求 做好用電村的三相負荷平衡，降低低壓線損。 因個人原因造成三相負荷嚴重不平衡（中性線電流不應超過低壓側額定電流的 25%），每有一個用電村扣 15 分。 38 按規定填寫相關臺賬及資 料。 填寫的 填寫不清楚、 錯填、漏填，每處扣 2 分， 序號 考核內容 評分標準 各種圖版、臺帳、資料與實地相符 ， 或提供的實地資料與實際相 符。 未填寫，每種扣 8 分。 填寫內容不符合要求，每種扣 5 分。 填寫內容不對應，每種扣 5 分。 39 按照要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更工作，并認真填寫相關記錄。 做好低壓客戶臨時性用電工作。 未按要求完成低壓客戶電能表的新裝、遷移、變更工作一次扣 2 分；未按規定更新計量裝置臺帳（農戶）一次扣 2 分。 因個人原因未按要求做好臨時性用電工作，每處扣 6 分。 40 遵守勞動紀律，專業組人員 必須按時上下班，不遲到、不早退、不脫崗，上班時間不準下棋、打撲克以及做一切與工作無關的事 ,嚴格考勤制度，實行 24 小時值班，值班期間全天不允許飲酒。 每遲到、早退一次扣 3 分，每脫崗一次扣 5 分； ，兩人值班一人外出搶修，必須完善記錄并閉環，否則一次扣 1 分；飲酒者發現一次扣 10分，上班期間做與工作無關的事情一次扣 5 分；舉報其他農電工在工作期間違反勞動紀律的加 1 分； 值班脫崗，發現一次扣 10分。 41 環境整潔干凈，辦公用品、生活用品、各種工具擺放整齊，被褥干凈整潔、擺放有序，地面無煙頭，門窗玻璃明亮、無灰塵，不 流動吸煙和隨地吐痰。 每有一處不合要求扣 2 分。 發現流動吸煙扣 3 分。 發現隨地吐痰扣 3 分。 序號 考核內容 評分標準 42 遵守服務承諾制度，認真貫徹行風建設相關文件要求，實施“彩虹工程”，熱情為群眾服務。 違反服務承諾制度一次扣 10 分。 服務質量不好、態度差一次扣 5 分。 利用職權“吃、拿、卡、要”刁難用戶，一次扣 10 分。（另按公司有關規定處理） 轄區內不得發生越級上訪事件，屬個人原因造成的，每出現一次扣10 分。 43 認真做好報修服務工作，嚴禁出現拒絕服務或超出承諾規定時間現象，前去維修時，必須佩帶上崗證，戴好安全帽，拿好工具、服務派工單及收費單據，事故搶修、臨修履行服務承諾，承諾兌現率 100%。 維修時沒有佩帶上崗證、戴好安全帽、拿好工具和報修服務單及收費單據各扣 2 分；事故搶修、臨修不履行服務承諾一次扣 4 分，未執行服務承諾一人次扣 2 分。 44 聽從管理，服從安排，按時完成領導交辦的各項工作。 不服從領導安排影響工作正常進行的，扣 10 分。 對領導安排的工作不認真執行，視情節輕重扣 35 分。 不得兼任與本職 無關的工作，違者一次扣 10分。（另按公司有關規序號 考核內容 評分標準 定處理） 45 依法保護供電區域內的電力設施，負責做好防火、防盜等安全工作。 管轄范圍內出現電力設施破壞及被盜事件，每次扣 4 分；發生火災、事故，每次扣 4 分。 46 搞好安全用電宣傳，普及安全用電常識。 宣傳不到位扣 2 分；開展具有創新意義的安全用電宣傳活動加 2 分。 47 對用戶提問和要求，能按政策、法規及時給予正確答復。 答復不正確或處理不及時一次扣 4 分。 48 農電工 24小時保持通訊暢通，值班電話震鈴三聲之內及時接聽。 通訊不暢通一次扣 2 分，電話震鈴三聲 不接聽每次扣 2 分。 49 對客戶舉報的問題，要做好登記，及時解決，并反饋用戶。 客戶舉報的問題，無登記一次扣 2 分；處理不及時一次扣 4 分。 序號 考核內容 評分標準 50 做好優質服務，實行有償服務 因個人原因不執行收費標準、私自亂收費扣 10分。 供電所專業化管理 專業組考核細則 一、 配電組考核細則 標準分： 100 序號 考核標準 標準分 考核辦法 考核分 扣分原因 1 每月、周初制定本專業組月、周生產工作計劃，并組織實施，完成供電所下達的各項工作任務和技術指標。 4 未按時制定工作計劃，每次扣 2 分；工作計劃未 組織實施，每項扣 2 分；未完成