方正用戶流失預警分析軟件-用戶手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 圖 3. 在查詢域輸入查詢條件，單擊查詢，列表域將顯示滿足查詢條件的紀錄； 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內容 ，如圖 19 列表所示： 圖 19列表 5. 單擊圖 20 按鈕域上的“添加”按鈕，跳轉到新增頁面，如下圖所示： 圖 20添加頁面 方正 用戶流失預警 分析軟件 15 6. 勾選圖 21 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對相應記錄進行刪除操作，如下圖所示： 圖 21刪除頁面 7. 點擊圖 22 列表域“修改”鏈接，跳轉到修改頁面，如下圖所示： 圖 22修改頁面 8. 點擊圖 23 列表域“詳細 ”鏈接，跳轉到詳細頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 16 圖 23詳細頁面 挽留 對象分組 ? 功能描述： 提供流失特征列表，實現將預警用戶分組功能。即建立挽留用戶組，并將預警用戶加入組中，同時指定挽留使用的策略。包括增加，修改，刪除，查詢，復制挽留用戶組的功能。 ? 使用涉眾： 挽留策略制定者 ； ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單，將會看到如圖 24 系統頁面圖所示的頁面： 圖 24系統頁面圖 2. 單擊樹型菜單“挽留方案管理”菜單下的“挽留對象分組”進入系統，將會看到如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 17 圖 25挽留對象分組 3. 填寫查詢條件，單擊查詢域的“查詢”按鈕， 列表域將顯示查詢結果。 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內容 ，如圖 26 列表所示： 圖 26列表 5. 單擊 圖 27 按鈕域的“添加”按鈕，跳轉到新增頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 18 圖 27挽留對象分組添加圖 單擊“預警用戶”按鈕，對預警用戶進行查詢歸組，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 19 圖 28預警用戶查詢圖 單擊“查詢”按鈕，跳轉到結果處理頁面，如下圖所示 ： 圖 29預警用戶查詢結果操作界面圖 窗口將列出查詢條件及預警用戶總個數， 單擊“ 歸組 ”按鈕， 將預警用戶劃分到分組中，歸組成功后將 直接顯示詳細名單。如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 20 圖 30歸組預警用戶詳細名單圖 【注意】預警用戶歸組只是選取到分組容器中，只有關閉窗口，保存紀錄才完成完整的分組操作。 單擊 圖 29 中“查看詳細名單” 可查詢 歸組成功后詳細名單。 單擊“返回查詢”按鈕，可重新查詢預警用戶并可進行重新歸組操作。 單擊“關閉”按鈕，將關閉預警用戶歸組窗口。 單擊圖 27 中的保存按鈕，保存分組信息，保存成功后，跳轉到查詢列表頁面，如下圖所示： 圖 31新增分組后列表圖 6. 勾選圖 31 列表域勾選框，單擊按鈕域“刪除”按鈕，對相應記錄進行刪除操作，如下圖所示 ： 方正 用戶流失預警 分析軟件 21 圖 32刪除分組信息圖 【 注意 】如果對創建的分組已經建立挽留任務 并且未被刪除， 則不能刪除該分組。 如下圖所示： 圖 33刪除 失敗 圖 7. 點擊圖 32 列表域的“修改”鏈接，跳轉到“修改”頁面， 對分組信息進行修改，具體操作同新增功能 。 修改頁面如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 22 圖 34修改頁面圖 【 注意 】如果對創建的分組已經建立挽留任務 并且未被刪除 ，則不能進行修改操作。 如下圖所示： 圖 35挽留分組修改失敗頁面圖 8. 點擊圖 32 列表域的“ 復制 ”鏈接，跳轉到“ 復制 ”頁面， 將當前記錄的特性復制到新的分組中，并可以進行修改調整 。 方正 用戶流失預警 分析軟件 23 圖 36挽留分組復制頁面圖 【 注意 】 對復制的分組，保存時不能與原有分組重名，并且預警用戶必須重新進行預警用戶歸組。 9. 點擊 圖 32 列表域的“ 詳細 ”鏈接，跳轉到“ 詳細 ”頁面， 將顯示挽留對象分組詳細信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 24 圖 37挽留對象分組詳細頁面圖 10. 點擊預警用戶，跳轉到分組預警用戶詳細信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 25 圖 38挽留對象分組中預警用戶詳細信息頁面圖 挽留任務管理 任務設定 ? 功能描述：對 挽留任務 進行基本信息的設定 。 ? 使用涉眾： 挽留任務制定者 ； ? 操作介紹： 1. 單擊“ 客戶挽留 ”菜單下的“挽留任務管理”進入系統，將會看到如圖 45 系統頁面圖所示的頁面： 圖 39系統頁面圖 2. 單擊樹型菜單“挽留任務管理”菜單下的“任務設定”進入任務設定管理，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 26 圖 40任務設定頁面圖 3. 填寫查詢條件，單擊查詢域的“查詢”按鈕，列表域將顯示查詢結果。 4. 單擊列表上的“首頁” 、“上一頁”、“下一頁”、“尾頁” 按鈕，列表將會顯示所選擇頁的內容 ，如圖 41 列表所示： 圖 41列表 5. 單擊 圖 40 按鈕域的“添加”按鈕，跳轉到新增任務頁面，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 27 圖 42任務添加頁面圖 單擊頁面中的“添加 ”按鈕，將動態新增子任務信息追加行，如下圖所示 ： 方正 用戶流失預警 分析軟件 28 圖 43任務添加動態新增子任務行頁面圖 單擊動態新增 行中相應字段域，進行 信息 編輯，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 29 圖 44任務添加動態新增子任務信息編輯頁面圖 子任務填寫域中單擊選中行，點擊刪除，刪除子任務信息，如下圖所示： 方正 用戶流失預警 分析軟件 30 圖 45任務添加動態新增子任務刪除后頁面圖 【注意】如果 勾 選“直接派發至部門”，保存成功后