企業培訓師技巧培訓與課程開發技巧訓練(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 . 提問 在我介紹之前我有一個基本問題請大家考慮 ... 4. 直述論題 我堅信通過使用 ...雜草將會被從田里全部清除 5. 使人驚奇的表述 你知不知到有 4000多種方式來烹飪豆腐？ 6. 直陳相反觀點 比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務領先于任何廠家，我今天將 在這里向您證明這不是真的。 65 開場技巧 十三種不同的開場白 7. 論題的歷史 1992年一臺 MOTOROLA的手機要賣 3萬元，今天是怎樣情況？ 8. 不尋常的事實 俄軍是通過蜂窩電話信號找到薩達姆并用導彈擊斃他 9. 狀態假設 假如和大家的意見相反，世界是平坦的 “ 全民上網 ” 是一篇關于 ...的文章 我們所謂 “ ” ... 我們今天要討論的課題是 ... … 66 結束技巧 結束語是你傳達信息的最后機會 ? 重申目的，回顧要點 ? 號召行動，支持和投入 ? 提醒注意，制造懸念 ? 避免簡單或敷衍了事 67 結束技巧 典型的結束語 ? 要求聽眾采取具體的行動 ? 向聽眾提出解決問題的幾種方法 ? 稱贊，鼓勵聽眾 ? 表達對聽眾將要采取行動的信心 ? 采用大家都知道的口號或語錄 ? 總結演講要點 ? 引用振奮人心的事例 ? 采用幽默故事或笑話 68 今天培 訓的主 要內容 是什么 ？ 感受最 深的培 訓內容 是哪些 ？ 準備怎 樣在實 際工作 中運用 ？ 建議可 以改進 的地方 有哪些 ？ 二 要求學員作培訓小結： 一 對培訓內容進行回顧 三 充滿激情地鼓動學員去實踐 四 設計一個令人回味與難忘的結尾： 寓言 故事 名言 。 怎樣結束培訓課程？ 69 課堂氣氛 課堂氣氛營造方法 1. 激勵 2. 幽默 3. 競爭 4. 交流 5. 提問 70 活用道具 道具的作用： 1. 記住事實 、 資料 2. 理解觀點 、 提出佐證 3. 提示新題目 4. 緩解自己緊張的情緒 5. 轉移注意焦點 71 劇場式 教室式 場地布置要領 72 小組式 馬蹄形 方形會議 場地布置要領 73 破冰技巧 ? 肢體碰撞原理 ? 社會認同原理 ? 禮尚往來原理 ? 遞增承諾原理 ? 慣性定律 74 提問技巧 提問的功能： 1. 打破沉默 2. 查驗理解 3. 加強理解 4. 幫助記憶 5. 獲取反饋 6. 引發討論 7. 激發思考 8. 保持集中 75 提問技巧 1. 要求學員在訓練前帶著問題來學習 2. 講師在訓練一開始便安排導入性的提問 3. 講師要準備幾個容易引發爭論的問題讓學員辯論 4. 講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別 5. 講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑 6. 鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題 7. 講師在每個訓練小節后指定學員發問 8. 講師在訓練結束前可反串學員進行提問 9. 布置學員在訓練后應完成的思考題或實驗題 怎樣讓問題成為培訓的線索？ 76 提問技巧 1. 面向所有人提問題 2. 暫停一會 3. 點名回答 4. 轉移 提問的方式 77 引發興趣的技巧 ? 新鮮的話題 ? 突然的話題 ? 意想不到的話題 ? 好玩的話題 ? 爭議的話題 ? 參與的話題 78 回答提問的技巧 如何應對提問： 1. 通過視線接觸，仔細傾聽問題 2. 對提問者表示鼓勵或感謝 3. 澄清問題并讓所有人都理解 4. 不要立即反應 稍停一下 5. 如果打算回答問題，就作出答復和反應 6. 如果不打算回答，可請人代答或反問 79 回答提問的技巧 如何應對提問： 7。 永遠先讓其他學員先答 ， 然后總結 或發表意見 ? 邀請同盟軍 ? 確認是否認同回答 ? 如何對待不夠水準的問題 ？ ? 如何對待無法回答的問題 ？ 80 視聽工具的應用 為什么要使用 ？ ? 視覺神經對大腦的控制比聽覺神經大 25倍 ? 哥倫比亞大學的研究報告證明： ? 我們學習的感官來源有 85%來自視覺 ? 視覺工具更好地 …… ? 點明主題 ? 節省時間 ? 吸引注意力 ? 加深記憶印象 81 視聽工具的應用 準備有效視聽材料的原則 ? 清楚易讀 ? 保持簡潔 ? 最新內容 ? 良好設計 ? 準確真實 ? 有意義，有必要 ? 易于管理，易于使用 82 視聽工具的應用 使用掛板和黑白板的技巧 ? 不要邊寫邊說 ? 不要阻礙視線 ? 書寫任何內容前先標明題目 ? 采用與底色高反差的筆 ? 寫字整潔不要匆忙 ? 將重要的掛板紙掛到墻上 83 視聽工具的應用 準備投影膠片的原則 ? 字體足夠大，不要太擁擠（不超過 8行） ? 一張膠片表達一個主題，使用關鍵字詞 ? 注明標題，簡單易懂 ? 格式一致 , 形象統一 ? 有條件就使用彩色 ? 建議用一些圖形，圖表照片和卡通 84 肢體語言的應用 非語言交流的重要性 ? 加強了語言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠 ? 姿勢端正有利于呼吸和發音順暢 ? 當強調觀點或要靠近聽眾時進行合適的位置移動 ? 利用手勢表達情感，但不要太多，否則顯得 緊張 85 肢體語言的應用 ? Posture（姿勢） ? Movement（移動） ? Gestures（手勢） ? Facial Animation（面部表情） ? Voice（聲音的變化） ? Pause and pace（抑揚鈍挫） ? Eye Contact （目光交流） 86 姿式 ? 頭是歪的嗎？ ? 站姿端正嗎？ ? 身體搖晃嗎？ ? 動作太夸張或太保首嗎 檢查一下： 提示 ? 站立時兩腳間的距離相當于平時走路的 “一步”大小 ? 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 ? 上身挺直，但不僵硬 小心得： ? 將平時的習慣走路，不經意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿 的適當寬度 ? 先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防 止站姿不端 87 位置移動 ? 演講時呆在一個地方不動嗎？ ? 移動時是不是只走一小步？ ? 是不是經常用背對著觀眾 ? 是不是會繞著小圈子走 檢查一下； 提示： ? 移動的距離至少可以是“三大步” ? 可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。 小心得： ? 移動會使觀眾有參與感 ? 移動能舒緩緊張情緒 ? 移動可強調某些要表達的觀點 88 手勢 ? 手臂放在身側，并要輕松自如 ? 強調想法時，手的動作要盡量放大 ? 手勢動作的范圍要在腰部以上 要點： 避免： ? 重復做同一手勢或一個手勢時間過長 ? 想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做 ? 過多或太夸張 ? 不做手勢時，手臂自然垂直身側 ? 實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份 ? 經常換換手勢 小心得： 89 面部表情 ? 面部表情應與演講內容吻合 ? 不要因為緊張而使其走樣 ? 避免習慣性地在演講商業話題時過份嚴肅 注意： 提示 ? 真誠 ? 面部表情不要單一化 ? 注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑 小絕招： ? 充份準備 ? 在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話 ? 以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 90 目光交流 ? 僅僅掃視一下全場 ? 只對著幾個觀眾進行目光交流 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進行目光交流 ? 目光交流的范圍應覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應 持續五秒鐘或者持續到一個 意圖表達完整之后。在完成 一個之后，轉向下一個人看 著他，直到第二個也陳述完 畢。你應該把你要表達的內 容傳遞給觀眾，并要和他們 進行目光交流，而觀眾也會 因此認為你控制著對話。 91 聲音 ? 聽不見：由于發音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述 ? 呆板的語調：缺少語調的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調 ? 試探性的聲調：升調，在句末時音調變得較高，會造成提問題的感覺 ? 顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握 ? 不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意 普遍的發聲問題： 小竅門： ? 想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話。 ? 平時大聲朗讀來改進你的音域和語調的抑揚，通過錄音機來練