論b2c與c2c兩種模式的融合發(fā)展趨勢---以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例_電子商務(wù)畢業(yè)論文(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行整合的力量也將是驚人的，馬云步步為營，通過一系列并購和 創(chuàng)建公司，試圖建立完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實(shí)行大淘寶戰(zhàn)略，這就是一個重大的整合計(jì)劃。 獲得購并競爭對手的能力。阿里巴巴巨資收購中國萬網(wǎng)，體現(xiàn)了強(qiáng)大的收購能力，而淘寶網(wǎng)是阿里巴巴的全資子公司，這其中的作用是顯而易見的。 市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。中國電子商務(wù) CtoC 的強(qiáng)勁增長， C2C 有望后來居上，成為電子商務(wù)市場的“領(lǐng)頭羊”。據(jù)易觀國際近日發(fā)布的研究報(bào)告顯示， 2021年， B2C市場規(guī)模將達(dá) 136億元，而 C2C市場交易規(guī)模將達(dá)到 2021億元。未來的電子商務(wù)必然是購物的一個趨勢，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè) 的領(lǐng)導(dǎo)者提供了豐厚的利潤源泉。 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張更大的客戶群。阿里巴巴已經(jīng)開拓了日本、印度以及歐洲市場。據(jù)悉淘寶網(wǎng)也將瞄準(zhǔn)美國市場，與美國最大的 CtoC網(wǎng)站易趣合作，這是其國際化的重要步驟。 另外，淘寶網(wǎng)以較低的成本，在成百上千個小網(wǎng)站上投放淘寶網(wǎng)的廣告，而這些網(wǎng)站是強(qiáng)悍的eBay易趣無法顧及的。淘寶網(wǎng)和 Yahoo合作，采用 Yahoo的搜索競價。關(guān)鍵詞追加到 3萬，流量激增到了 6萬 !而且二次點(diǎn)擊率和實(shí)際成交率都非常高。一個網(wǎng)站贏得了流量，就贏得了成功的一半。淘寶網(wǎng)和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正實(shí)現(xiàn) 了優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。兩家聯(lián)手后，搜狐的品牌和巨大流量，可以為淘寶的推廣錦上添花，借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，淘寶可以直接找出并吸引到更多成熟且具有相當(dāng)消費(fèi)能力的注冊用戶。 、威脅 出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手。拍拍網(wǎng)、百度有啊網(wǎng)等 CtoC平臺的建立對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的沖擊。 eBay易趣與中國的三大門戶網(wǎng)站 (新浪、搜狐和網(wǎng)易 )簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個人電子商務(wù)公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，對于淘寶網(wǎng)，被排除在三大門戶的廣告平臺之外。 拍拍網(wǎng)在 9月 12 日開始試運(yùn)營，同樣是免費(fèi)交易，同樣是全額賠付，同樣提供在線支付工具，主要是定位在 活躍用戶身上，依靠他們推動拍賣業(yè)務(wù)增長。這都是淘寶網(wǎng)需要警惕的地方。 替代品搶占公司銷售額。 BtoC 的發(fā)展也對淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了一定的影響，各大公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城，擠壓了 CTOC的份額。而我本人是非常看好 CtoC的。 人口特征，社會消費(fèi)方式的不利變動。在我國，不誠信交易是危害網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的最重要方面，法律還不夠健全，導(dǎo)致人們對于網(wǎng)絡(luò)購物這一新興事物心懷戒心，影響了淘寶網(wǎng)以至整個電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展 客戶或供 應(yīng)商的談判能力提高。這一現(xiàn)象和反映在淘寶網(wǎng)價格的競爭上，由于網(wǎng)上購物的價格幾乎是透明的，這加大了網(wǎng)店之間的價格競爭，價格的不斷下降一定程度上影響了網(wǎng)店主的積極性。 容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊。最近發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給網(wǎng)購也帶來了一定的負(fù)面影響，降低了消費(fèi)者的購買力。而這種經(jīng)濟(jì)危機(jī)的周期性，未來的影響也是可預(yù)期和必然的。 （ 四 ）、 其他 C2C 網(wǎng)站商業(yè)模式分析 另外一種比較不常見的 C2C 網(wǎng)站，是由個人搭建網(wǎng)站提供相關(guān)服務(wù)給其他消費(fèi)者，如保險業(yè)務(wù)員、房地產(chǎn)、汽車銷售人員、傳銷人員等借助互聯(lián)網(wǎng)方便、 快捷、無所不在的特點(diǎn)，建立個人網(wǎng)站提供在線咨詢、銷售等服務(wù)。不過這種網(wǎng)站由于點(diǎn)擊率較少，人氣不足，尚未成為 C2C 發(fā)展的主流。除此之外，一些傳統(tǒng)大型零售商如沃爾瑪、 Target Corbnmnp 和 Best Buy 等也在其附設(shè)的網(wǎng)上店鋪不斷改善搜索功能，努力為客戶提供傳統(tǒng)及新型兩種購物方式以吸引客戶。一些“夫妻店”似的小店鋪則在 Google 等搜索門戶上打廣告來吸引網(wǎng)上沖浪者的目光，將自己的商品和服務(wù)展示到更多網(wǎng)絡(luò)購物者面前。 二、 B2C 和 C2C 模式的區(qū)別和發(fā)展現(xiàn)狀 （ 一 ） B2C 和 C2C 模式的區(qū)別 通過對比，可以發(fā)現(xiàn)上述兩者主要有以下幾點(diǎn)區(qū)別 :第一， B2C直接提供產(chǎn)品， C2C只提供交易平臺。第二， B2C 自身能囊括所有的服務(wù)，包括提供物流、團(tuán)購、折扣等 。C2C 交易過程中的服務(wù)一般靠個體賣家來提供。第三， B2C 所提供的商品種類、交易方式等，相對于 C2C 有一定的局限性。第四， B2C所提供的產(chǎn)品質(zhì)量比較有保證 。C2C下的產(chǎn)品質(zhì)量則由各賣家自定，質(zhì)量未必有保證。第五，B2C信用度較高 。在 C2C模式下，因?yàn)橘u家的門檻較低，信譽(yù)難以保證。 （二） B2C 和 C2C 模式的發(fā)展現(xiàn)狀 B2C 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 上個世紀(jì) 80 年代，小平同志提出“中國特色的社會主義”，這句話對中國人民的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)在，建設(shè)有中國特色的社會主義，已經(jīng)成為了社會主義發(fā)展的方向和目標(biāo)。在我國，區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、企業(yè)經(jīng)營狀況不一樣、各個階層收入差異十分明顯以及不同消費(fèi)者的年齡、文化水平、消費(fèi)偏好等很不相同。這就需要根據(jù)我國國情探索不同的電子商務(wù)模式，研發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電子商務(wù)產(chǎn)品和解決方案，在現(xiàn)有條件下逐步推動電子商務(wù)。 在我國商務(wù)網(wǎng)站中以網(wǎng)上購物類為數(shù)最多。在 B2C 網(wǎng)站中不僅有商品種類齊全的綜合類網(wǎng)上購物商城 — — 京東商城、蘇寧易購，還出現(xiàn)了許多銷售某類產(chǎn)品的網(wǎng)上專賣店，如專門銷售圖書音像商品的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，專門銷售女性家居、生活用品的伊族網(wǎng)，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊，專門銷售 IT 產(chǎn)品的中關(guān)村在線等。目前網(wǎng)上商店所銷售的商品種類集中在計(jì)算機(jī)軟硬件、圖書、音像制品、家用電器、通訊器材、禮品、服裝服飾等。各類購物網(wǎng)站的比例大概是綜合商城36%，圖書音像 14%，鮮花禮品 12%，其他電腦通信、服裝、家用電器等購物網(wǎng)站比例為 38%。 B2C網(wǎng)站數(shù)量猛增加，然而 B2C電子商務(wù)市場基本卻由幾個知名品牌網(wǎng)站均分天下 的格局。從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的 B2C 網(wǎng)站主要京東商城，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，凡客誠品，唯品會，蘇寧易購等。而且在北京、上海和廣州三大城市中網(wǎng)民對 B2C 網(wǎng)站的認(rèn)知度有所不同。根據(jù)我們對 B2C網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)民長時間的跟蹤調(diào)查和監(jiān)測，大部分 B2C 網(wǎng)站在這幾年中，購買人數(shù)一直保持著 20%30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。 在我國目前的 B2C 網(wǎng)站中，主要分為綜合類商城和網(wǎng)上專賣店兩類，在綜合類商城中又可以區(qū)分為門戶網(wǎng)站開通的網(wǎng)上商城，如京東商城、蘇寧易購等，以及單 純的零售電子商務(wù)網(wǎng)站。而網(wǎng)上專賣店又可以按照經(jīng)營產(chǎn)品的不同分為多類，如網(wǎng)上書店，音像店、 IT 產(chǎn)品專賣店、手機(jī)專賣店等。 目前，我國的 B2C 電子商務(wù)市場發(fā)展可以說非常是紅火，各大企業(yè)間激烈競爭，但綜觀其發(fā)展現(xiàn)狀， B2C 電子商務(wù)的發(fā)展仍存在很多的問題，但主要問題還是電子商務(wù)在我國的發(fā)展有很多不適合國情之處，導(dǎo)致電子商務(wù)在我國的發(fā)展滯后，就目前 B2C 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)探討其存在的問題 及解決策略。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)民的數(shù)量不斷激增。龐大的上網(wǎng)人口提供了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展基礎(chǔ)，讓網(wǎng)絡(luò)成為僅次于傳統(tǒng)實(shí)體 渠道之外的最重要銷售渠道。而網(wǎng)絡(luò)渠道是眾多小家電企業(yè)所看好的銷售渠道，因?yàn)檫@一條道路不僅是在宣傳公司的產(chǎn)品，讓跟多的消費(fèi)者所熟知，同時網(wǎng)絡(luò)也提供了更便捷渠道。隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的逐漸普及，消費(fèi)者的購物行為從傳統(tǒng)的實(shí)體商店延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)商店，網(wǎng)絡(luò)購物市場將會獲得長足的發(fā)展。 C2C 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 、 C2C網(wǎng)站市場的發(fā)展?jié)摿? 從理論上來說， C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的。數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過一個平臺找到合適的對家進(jìn)行交易，在傳統(tǒng)領(lǐng)域要 實(shí)現(xiàn)這樣大的工程幾乎是不可想象的。同傳統(tǒng)的二手市場相比，它不再受到時間和空間限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本，其價值是顯而易見的。從實(shí)際操作來說， C2C具有以下兩個方面的可操作性： (1)C2C 能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。 C2C 電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。過去，賣方往往具有決定商品價格的絕對權(quán)利，而消費(fèi)者的議價空間非常有限；拍賣網(wǎng)站的出現(xiàn)則使得消費(fèi)者也有決定產(chǎn)品價格的權(quán)利，并且可以通過消費(fèi)者之間相互的競價結(jié)果，讓價格更有彈性。因此，通過這種網(wǎng)上競拍，消費(fèi)者在掌握了議價的主動權(quán)后，其獲得的實(shí)惠自然不用說。 (2)C2C能夠吸引用戶。打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方。由于拍賣網(wǎng)站上經(jīng)常有商品打折，對于注重實(shí)惠的中國消費(fèi)者來說，這種網(wǎng)站無疑能引起消費(fèi)者的關(guān)注。對于有明確目標(biāo)的消費(fèi)者 (用戶 )來說，他們會受利益的驅(qū)動而頻繁光顧 C2C；而那些沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者 (用戶 )，他們會為了享受購物過程中的樂趣而流連于 C2C。如今 C2C 網(wǎng)站上已經(jīng)存在不少這樣的用戶，他們并沒有什么明確的消費(fèi)目標(biāo)，他們花大量時間在 C2C 網(wǎng)站上游蕩，只是為了看看有什么新奇的商品，有什么商品特別便宜，對于他們而言，這是一種很特別的休閑方式。因此，從吸引“ 注意力”的能力來說， C2C的確是一種能吸引“眼球”的商務(wù)模式。然而，要判斷一個商業(yè)模式是否可行，是否具有發(fā)展?jié)摿Γ碚撟C明固然重要，更重要的一點(diǎn)，是要看這樣的模式能否為參與者帶來實(shí)實(shí)在在的贏利或者贏利期望。 、 C2C網(wǎng)站模式發(fā)展面臨的問題 C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ撬匀幻媾R許多問題，并且這些問題如果不能得到妥善 的解決，將可能影響和制約 C2C電子商務(wù)的發(fā)展。特別是在國內(nèi)電子商務(wù)的起步階段，無論從制度、技術(shù)、信用體系等方面都存在很多不完善的地方，必須更加重視積極解決這些問題。 (1) 法律制度不完善。由于法律的不完備，并且沒有建立起國家的信用體制，第三方支付的安全得不到很好的保證，所以獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動的誠信風(fēng)險依然存在。第三方支付存在的不足主要表現(xiàn)在：交易中出現(xiàn)糾紛買賣雙方往往各執(zhí)一詞，相關(guān)部門取證困難；支付平臺流程有漏洞，不可避免地出現(xiàn)人為耍賴，不講信用的情況，這已成為第三方支付發(fā)展道路上必須完善和改進(jìn)的地方。 對第三方支付平臺的監(jiān)管也是個大問題。盡管第三方支付平臺與銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。這樣就導(dǎo)致支 付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財(cái)務(wù)隱患。第三方支付工具提供了買賣雙方現(xiàn)金交易的平臺，這樣就會導(dǎo)致有些人通過第三方支付工具進(jìn)行洗錢，而有時候某些第三方支付工具不需要實(shí)名制就可以完成交易，同時國內(nèi)的第三方支付平臺都沒有防止惡意交易的相關(guān)措施，這樣洗錢就更為容易。如果相應(yīng)的法律文件還不出臺，第三方支付工具將有可能淪為不法分子的洗錢工具，為網(wǎng)絡(luò)賭博等提供資金渠道。如果某個第三方支付平臺因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致用戶的資金流失，那么這個責(zé)任由誰來負(fù)，怎么承擔(dān)，目前也都沒有一個 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 (2) 交易信用與風(fēng)險難以控制。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ① 第三方支付與銀行的競爭問題。支付寶等第三方支付公司是通過與銀行的合作來運(yùn)行的，但支付公司和銀行之間的關(guān)系并非只有合作，當(dāng)銀行不通過任何第三方支付公司，而直接與商家連接時，第三方支付公司將面臨來自銀行的強(qiáng)大競爭。除銀行外，目前我國第三方支付市場還面臨 4 種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)商、客戶和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭對手，它們是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的基本力量。第三方支付市場的競爭力量在市場上的博弈競爭，將共同決定該產(chǎn)業(yè)的平均盈利水平，這些競爭 力量的分化組合也將對第三支付平臺的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。 ② 運(yùn)行風(fēng)險問題。第三方支付結(jié)算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業(yè)務(wù)，中央銀行將以牌照的形式提高門檻。對于已經(jīng)存在的企業(yè)，牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收購。政策風(fēng)險將成這個行業(yè)最大的風(fēng)險，嚴(yán)重影響了資本對這個行業(yè)的投入，沒有資本的強(qiáng)大支持，這個行業(yè)靠自己的積累和原始投資是很難發(fā)展起來的。現(xiàn)在國家正在制定相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)備在注冊資本、保證金、風(fēng)險能力上對這個行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，采取經(jīng)營資格牌照的政策來提高門檻。 ③ 認(rèn)知問題。網(wǎng)絡(luò)教育不夠全 面，很多人根本沒有機(jī)會接觸到電子支付。另外，支付公司還沒有真正拉動用戶來定購，并沒有真正用商品價值和服務(wù)來吸引用戶。 (3) C2C存在稅款流失嚴(yán)重問題。從目前在 C2C網(wǎng)站開店的店主來看，主要有兩種類型，一類是有工商、稅務(wù)登記的個體工商戶、企業(yè)，這類網(wǎng)店一般都還有實(shí)體店，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上開店有利可圖時，就在網(wǎng)上開店銷售，只是通過網(wǎng)上銷售的貨物大部分不繳納稅款；另一類是無任何工商、稅務(wù)登記的個人或合伙網(wǎng)店，而網(wǎng)上商店由于沒有經(jīng)過任何行政審批，自覺納稅自然也就無從談起了。而且從本質(zhì)上來說，由于其經(jīng)營實(shí)體沒有經(jīng)過任何 的審批，不具備經(jīng)營資格，所以其行為是不合法的。 由于現(xiàn)在主流 C2C 網(wǎng)站提供的模式已經(jīng)成為一種純粹的商業(yè)行為，所以其本質(zhì)同現(xiàn)實(shí)中的工商個體戶沒有任何區(qū)別。按照國家的有關(guān)規(guī)定，個體工商戶必須在國家工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊并取得營業(yè)資格后才能在經(jīng)許可的經(jīng)營范圍內(nèi)營業(yè)，而網(wǎng)上開店根本沒有經(jīng)過任何行政審批過程。此外，按照現(xiàn)行的《中華人民共和國個人所得稅法》的規(guī)定，“個體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得和對企事業(yè)單位的承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得，適用 5%～ 35%的超額累進(jìn)稅率”。另外，銷售貨物還應(yīng)按照銷售額的4%繳納增值稅。而在 網(wǎng)上購物時，網(wǎng)上商店很少有提供發(fā)票的，在許多網(wǎng)店都清楚注明不提供發(fā)票。甚至有的明確說明，如需要發(fā)票則需買方再支付 4%的稅金，這種情況下大部分買家都會選擇放棄索取發(fā)票。正因?yàn)榫W(wǎng)上開店既可不需要