商丘市農資物流園區物業管理方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ； 維修工每年兩次清洗給排水設備設施； 應急維修應在維修前發出緊急通知； 常規維護安排在節假日或周末。 （五）共用配套設施管理方案 建立共用設施檔案并予以公布； 制訂維修保養計劃； 對 小 區內所有共用設施進行編號，并設有標識； 按“誰受益、誰付費”的原則進行維修保養； 制訂共用設施維修制度； 協調業主之間的關系，便于維修的實施； 應急維修應在維修前發出緊急通知； 常規維護安排在節假日或周末。 六、保安車輛管理 （一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案 交通管理的原則 （ 1）依法辦事的原則。（ 2）文明服務的原則。（ 3）規范管理的原則。（ 4）時效性原則。 車輛行駛、停放管理、安全 防范管理 （ 1）監督進入轄區的車輛不超過 5km/h 慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。 （ 2）提醒司機關鎖好車門、窗。 （ 3）巡檢車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知車主。 （ 4）留意進入轄區內的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區，對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載的車輛嚴禁進入轄區。 （ 5）嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免 意外的發生。 （ 6）禁止出租的士出入小區。 （ 7）指導行人走人行道，自行車靠右側道路行駛。 （ 8）對轄區內路面的一切車輛實行統一停放管理。 （二）警示標志管理措施 保安主管在每班交接班前對轄區各道路標志、禁鳴喇叭標志、禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線等進行檢查，發現有損壞的應予以記錄并及時報部門主管處理。 （ 1）保安主管對隊員報告的交通標識的損壞進行核實，并 報公共事務部處理。 （ 2）保安主管負責檢查交通設施的狀態，發現有損失、歪斜移位和風化變色時，及時報告保安主管以便公共事務部、維修部修復或更換。 （ 3）保安主管對整個轄區內的交通設施作出評價，報管理處以便為便為完善道路交通設施系統提供依據。 （ 4）保護各種交通設施不被破壞。 交通設施的管理，除保安主管進行系統管理外，還應將此項內容納入當值保安員的責任范圍； 對有意 或過失造成交通設施損毀的責任者，要按公司有關進行處罰或令其賠償。 保安主管將轄區交通設施的管理狀況填寫在《交通設施檢查保養記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。 七、急發性事件管理 突發事件處理標準作業規程 目的。規范處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序。 職責 保安部主管負責指揮突發事件的處理；保安部主管負責落實保安部隊員下達的命令，具體處理突發事件。 程序要點 處理各類突發事件的基本原則：快速反應、統一指揮、服從命令、團結協作。 盜竊 當發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用向保安主管報告現場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場： （ 1）保安員到達現場后立即了解被盜的具體情況； （ 2）保 安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講報告，此時不應隨意泄露案件的性質。 （ 3）保安員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可將其有效控制同時向保安部主管報告。 保安主管接報告后立即指揮調遣保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場： （ 1）向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進行嚴密監控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； （ 2）保安部主管了解的案情及收集資料進行 甄別； （ 3）保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結后向管理處主任匯報、請示做出進一步工作指示。 管理處主任收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小向公安機關 /總經理報告案情。 搶劫 發現有搶劫行為或接到有搶劫報案時； （ 1）應立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現場，并對現場進行保護，同時向保安部主管報告； （ 2）如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即采取機智措施防止其逃 跑，尋求增援，進行抓捕，帶回保安部交公安機關處理； （ 3）向事主了解人身是否受到損傷及財務的損失情況，如事主受傷則應送醫院救治； （ 4）遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，以免造成不必要的損傷。 保安主管接報告后，立即指揮、調遣案發地附近的保安員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮： （ 1）調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場； （ 2）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問且有效控制； （ 3）將有關線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。 管理處主任接報告后立即趕赴現場，處理善后工作，上報公安機關及公司總經理，積極配合公安機關工作。 兇殺 發現有兇殺行為或街道兇殺報案時 ： （ 1）立即趕赴現場視情況制止違法犯罪行為，并對現場進行保護，同時向保安主管或管理處主任報告； （ 2）封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場； （ 3）犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應控制其逃跑，尋求增援并抓捕，交公安機關處理； （ 4）對傷者應立即送往醫院搶救； （ 5）立即向到達的公安人員報告登記的事項。 保安主管接報后立即上報主任，迅速趕赴現場指揮； （ 1）調遣指揮保安員對現場進行警戒封鎖； （ 2）維護和疏導交通秩序，搶救傷者，做好記錄； （ 3）協助公安機關工作，提供資料及線索。 管理處主任將案情向公安機關通報，并協助和指揮保安人員配合公安人員工作，將案情報告總經理。 中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 發現有中毒情況或接到中毒事件報告時： （ 1）應立即報告保安主管，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再繼續擴散，疏散現場周圍的圍觀者； （ 2）將煤氣中毒者快速拖離現場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救； （ 3）對其他類別的中毒者，應盡快將其拖離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫院搶救； （ 4）將中毒人員的情況報告給保安部主管。 保安主管接到報告后，立即調遣人員支援，并報告主管經理并迅速趕赴現場搶救； （ 1）調遣指揮保安員維護現場，搶救中毒人員； （ 2）調查中毒 的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現象而繼續造成不必要的傷亡； （ 3）護送中毒者到醫院搶救。 管理處主任將情況通報有關部門及總經理； （ 1）將中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告； （ 2）將中毒情況通報給醫院，請示求援； （ 3）通知中毒者家屬進行對外協調工作。 交通意外事故 發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時： （ 1）應立即報告保安部主管發生事故現場的具體位置； （ 2）留在現場或迅速趕赴現場保護現場，搶救傷者； （ 3）對重大的交通意外事故須請示保安主管進行職員支援。 保安部主管接報后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救： （ 1）調遣保安員、機動保安員維護現場秩序、交通秩序； （ 2）送重傷者到醫院搶救； （ 3）報交警大隊事故組（電話 122） —— 時間及地點：造成的傷亡及損毀情況；已送搶救情況。 管理處主任接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經理。 水浸、火災等災害事故 遇到水侵、火災等災害事故時： （ 1）通知或協助住戶做好防火措施，協助機電維修部對水侵的疏導排泄工作；實施對火災的救援滅火工作； （ 2）防止在水浸、火災等災害發生時，伴隨的犯罪行為發生； （ 3）協助交警部門處理住宅小區內的交通意外事故。 管理處主任接報后立即作出統一指揮； （ 1）安排人員及車輛對住戶做好疏散工作； （ 2）通報醫院、公安、消防等有關部門，請求救援； （ 3）報告公司總經理。 其它突發事件。服從公司統一調度和布置。 八、環境衛生管理 （一）環衛保潔方案 本物業為住宅小區，保潔事關整體形象，業主對保潔工作的要求必然明顯高于一般物業。 保潔安排 ① 人員部署 根據保潔任務量劃分工作區域，落實到人。 ② 時間部署 以避免對客戶工作的影響和干擾為原則安排 保潔工作。 ③ 協作部署 根據工作面廣、量多、變化大的特點。組織多方面力量參與配合，明確全體員工都有保潔義務，做到“人過地凈”； 保潔標準 保潔部分涉及到的工作對象很多，現列舉將在本物業采用的清潔保養工作標準： ① 樓道地面的清潔：每天清掃，每周拖洗，且每月固定時間清潔齊全面刷洗一次。達到目視干凈、無污漬、無雜物。 ② 標準層通道及 其它建筑附屬物業的保養，保證無明顯積塵，燈罩內無蟲尸。 ③ 樓梯扶手保持潔凈，手抹不臟手，無積塵。 ④ 防火門用紙巾擦試門板 60 公分后，紙巾不被明顯污染。 ⑤ 室內的管理無積塵，無浮塵。 ⑥ 過道墻角位目視無蜘蛛網，墻面無明顯污染。 ⑦ 通道內的窗戶、窗臺，各箱體上目視無灰塵、無油跡。 ⑧ 12 小時保潔，另 12小時由值班的保安人員履行其職責。 ，消防栓，等的清潔，每周清潔。 ，每月小清一次，保持管道上半部分無雜物，積塵。 ，保持無雜物，無積水，無污漬。 ，無沉積物。 ，垃圾箱每天沖洗一次，做到無異味，無污漬，無積水，無雜物。 ，做到無衛生死角，無蚊蠅滋生地，每處下水井蟑螂少于五只。 ，保證不外溢。 特采用的保潔工具，：榨水車，玻璃刮刀、涂水器、高壓水槍、云石鏟刀、拖把、掃把、水管等。 （二）商業網點管理 為了保障住宅區內住戶及商店的整體利益，創造良好的經營環境，特制 訂本規定。 凡區內營業的各類商業網點，店主應按規定地點放置垃圾桶，凡不按規定地點置放垃圾桶者，罰款五百元至三千元。 任何商業網點不得占用公共場所，不得在走廊、過道堆放物品或擴大營業場地，違者要限令搬回，恢復原樣，逾期不改者，處以罰款二百元到一千元，并沒收物品。 各網點必須按指