中國式團隊管理word版(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 感”。團隊的領導者在處理團隊內部的關系時，不能總是期待自己的付出與回報成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進行投資，這是中國人所不能接受的。 早在《易經》中就有關于“閑卦”的論述，“閑 卦”就是在強調無心之感才會有效。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團隊的領導者只有做到不計回報的、無心的服務與關懷，才能贏得下屬自發的合作與團結。對于中國人而言，只要是個人自愿、自發的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國人也是最為計較的。 所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式。 第八講 中國團隊看領導 觀念調整才有效 中國人的團結源于優秀的領導 ，合理領導是因 在中國式團隊管理中，如果領導者有做好這 方面工作的愿望，但是卻沒有良好的效果，其原因一定是在領導者自己身上。換言之，中國人的團隊能否團結一致，領導者的領導能力的高低以及領導工作的好壞是至關重要的。因此，合理領導是因，形成的團隊精神是果，不能夠因果倒置。 在中國的歷史上，似有很多的事實表明中國人非常不團結，因此曾經被敵人打擊得四分五裂。但更多的時候，中國人往往是能夠表現出眾志成城的氣概以及精誠團結的精神面貌的。這就充分說明，中國人以及中國的團隊是完全能夠團結一致的，而決定性的因素在于領導者的影響力，領導者要對團隊 的團結氛圍負 70%的責任。 不僅如此，歷史還證明，全世界只有中華民族有大一統的情結。盡管中華民族從來沒有真正百分之百地統一過，但中國人一貫重合不重分，很擅長把事情合在一起來進行思考。 管理中國的團隊從觀念調整開始 “人是觀念的動物”，這個特征對于中國人而言尤為明顯，中國人一旦形成了某種觀念，自然而然會在這種觀念的指導下表現出相應的行為。因此，管理中國的團隊需要從觀念的調整開始。 在管理中國的團隊時，面對目前的困境一味地急于求成是沒有用的，因為對于團隊中的中國人而言 ，如果只是通過外在的壓力來進行宣導和溝通通常是無濟于事的。相反地，只要一旦能夠使得團隊成員從內心深處產生出對所倡導的行為的認同和愿望，那么凡事就會順暢自如。因為，凡是中國人心甘情愿做的事情，他們都不會計較其中的艱辛和困難，反而會視其為某種挑戰，進而充滿著無窮的動力。 換言之，成功的團隊領導者不是規定團隊成員去做什么，而是促使其自發地表現自己。從這個層面上來看，一個中國人在自動自發的時候，可以成為世界上最優秀的人，而當他在被動領導的時候，又可能成為天底下最糟糕的人。因此，團隊的領導者要激發出團隊成員合理的行為 、打造出協同一致的團隊，其首要的工作在于培養出團隊成員自主自發的觀念。 在對中國的團隊進行管理的時候，一定要密切注意中國人“快速變化”的特性。中國人的一切經常變來變去，通常表現為“變動性”最強，同時“持續性”也最高，也就是說“變動中有持續，持續中有變動”，可以說是中國人中庸之道的最好體現。 中國人的這種特性使得每一個團隊成員都難于被掌握，因此，中國式團隊的管理應該從根本處著手，否則通過組織形式的外在壓力只能治標，其效果是不能持久的。 最有效的辦法是在團隊內部建立起共 識，使成員的觀念保持一致。否則，團隊成員各有各的心思，各有各的盤算，是根本不可能形成精誠團結的局面的。例如，在華人世界之所以把新加坡視為團結的典范，其原因就在于新加坡能夠在團隊內部實現觀念的統一，達成明確的共識。 【案例一】 “真理越辯越明”在中國社會不成立 在西方人的觀念中，“對”與“錯”是截然相反的兩個方面，凡事不是對的就是錯的，反之亦然。然而中國傳統文化傳承下來的理念則不同，它認為每個人都是生活在相對的世界之中，只要活著就不應該形成絕對的觀念，當把一件事情做到絕對的時候，就意味著會有錯誤開始出現。 而且在科學的領域也是一樣，如果缺乏“相對”的哲學素養，要了解科學是非常困難的。因此，說話應該是“隨便說說”，不能認真，一旦認真就會犯“絕對”的錯誤；相應的，聽話只能聽到差不多的地步，研究問題只能研究到差不多的程度，再繼續下去就全錯了。 外國人是強調言論自由的，因為在他們的思維方式中，“真理越辯越明”，然而，這個結論在中國的社會環境中卻并不適用。中華民族是很周到的一個民族，通常說話都只說到事情的一部分，而且中國人只要立場不同，那么表達出來的言論也就會不一樣。因此，對于同一件事情，某個人表達這樣一種觀點，就必然 會有其他人從另外一個角度來表達完全不同的意見，并且同樣能夠自圓其說。所以，中國人不發表意見則相安無事，一旦言論自由了反而越講越糊涂，因此，中國人不可能實現完全的言論自由。 實際上，在中國社會中，某一個人會贊成另一個人的觀點意見，并不意味著是對其觀點的完全認同和肯定，而是因為后者平常能夠感覺到前者對其的友善而予以的支持，這是一種道義。歸根結底，中國社會很少有絕對的對錯，凡事都是相對的對錯。 【案例二】 “少數服從多數”的謬誤 西方崇尚民主，因而它是少數服從多數的。實際上，這是一個極大的謬誤。世界上睿智聰明 的人永遠是少數，而多數人都是平凡之輩。這種前提下，“讓少數的聰明人去聽從大多數平凡之輩的意見”的論斷自然是站不住腳的。易經中提到“賢大于多數”的觀點，就在于說明“少數賢達的觀點勝過多數愚昧的想法”的客觀實際。因為曲高必然和寡，這就意味著真正高明的策略由于一般人看不懂所以都是飽受攻擊的。由此可見，忍耐是對有才能的人而言的，聰明才智越高的人越需要忍耐，否則只會被活活氣死。 在中國，“法是由少數人訂立，由一個人修改的”，這是中國社會自古迄今的一貫現象。少數人可以控制多數人，稍微有不同意見就加以恐嚇、威脅，再不聽從 命令便殺一儆百，給予懲罰。當然如此的強奸民意在現如今是行不通的，但我們必須明白“公司是少數人在維持，沒有什么全員經營”的道理。因此，在中國的團隊中人們只可以商量，卻沒有辦法討論，因為通常都是不懂的人聲音更大，懂的人聲音較小。在這種時候，領導講一句話比員工講一百句都要來得直接和有效。 【案例三】 王永慶管理團隊的心得 要在團隊中建立起共識難度是很大的，中國團隊的領導如果動輒全員統一思想，只會受制于有限的時間和精力而落得事倍功半的下場。從這個角度來分析，成功的企業或者團隊領導應該注重與團隊內部第一級的干部頻 繁地交換意見，一旦使得第一級的干部都能夠站在自己的立場上來考慮問題，就意味著成功地形成了團結一致的良好局面。 被稱為“經營之神”的臺灣“塑膠大王”王永慶就經常利用吃午餐的時間，與其企業團隊的一級干部交換意見，并不斷地考驗其干部，審視他們是否發自內心地形成了共同的看法；對于存在的分歧，就及時想辦法來進行相應的整合。而且，王永慶的團隊從來不強調“業績”這兩個字，因為他一貫認為業績不是講出來的，也不是開會就可以得到的，而是在領導得當的團隊中自然產生的。 在王永慶的管理理念中，他首先希望與企業團隊的成員形成相當程度的共識，如此才能保持步調一致，不會出現容易產生內耗的分歧；其次，他要求團隊成員不斷地在工作領域尋求改善，并沒有具體的要求但始終都不要停下來；最后，他對事情的要求是高度嚴格的，絕對不會有一絲一毫的馬虎。正是在如此的管理理念中，臺塑集團的團隊精神得到了充分的培育和塑造。 第九講 認識人的本性是良好的基礎 認識到中國人道理的正確性 無數的經驗教訓表明，一個人最大的敵人往往是自己，因為自己常常否定自己。實際上人應該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否 定的泥潭而不能自拔。自我反省意味著面對錯誤的主動調整，但自我否定則會使得自己變成完全不同的另外一個人。 一個民族亦應該如此。世界上有眾多不同的民族，各有不同的民族特性，這就是所謂的“多元化”。種族必須要多元，這樣人類才不會毀滅，因此，對于每個民族的不同特性，不應該勉強地對其進行改變。 然而，現階段很多中國人陷入了用西方的觀點和標準來看待和分析自身一切的誤區，總是桎梏于“中國的現代化就應該走美國的路”的錯誤觀念。實際上，每一個種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個世界才會多彩多姿，也才會持 續地發展下去，才能“生生不息”。因此，中國更應該走自己的路，具體到團隊管理中就是應該充分認識到中國人自己的道理的正確性。 中國人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時間，正是其正確性的最好證明。而很多人對其持批判的態度，而且因為長期以來錯誤地運用，進而形成了扭曲錯亂的表象。 【案例】 中華文化“孝”的真諦 “孝”一直以來都代表著中華文化一個方面的精髓，然而從古至今，傳統文化都只提出過“孝道”、“孝敬”，卻不知何時有了“孝順”的說法。這個“順”字完全顛覆了中華文化中有關“孝”的真正內涵，使得對長輩領導的 盲從愚忠有了文化層面的依據。 實際上，中國的團隊領導并不欣賞完全聽命于自己的下屬，同樣的，中國團隊中的下屬也不會完全按照領導的意愿去從事違法亂紀的事情。 由此可見，中華文化傳承下來的道理絕大多數都是正確的，現在很多對它的誤解實際上是后人對其錯誤的發展和運用的結果。 管理中國的團隊以認識人的本性為基礎（上） 中國式團隊管理面向的是中國人的團隊，因此在調整觀念的基礎上也應該了解中國人的本性。 1．中國人的本性特征 根據分析問題要注意提綱挈領地把握住其中的重點，不要過于追究細枝末節的原則來分析中國人的 本性，可以總結為以下方面： ? 害怕吃虧上當 ? 喜歡占小便宜 ? 自私且愛面子 2．只有把握住中國人的本性才能領導出精誠團結的團隊 中國人上述的本性特征或許會令人大失所望，然而有這樣的情愫完全是由于對中華文化缺乏了解而產生的。中華文化講求“合理”，因此，對于中國人的本性也應該從合理的角度來予以審視，這樣才能充分地把握中國人的本性，進而領導出精誠團結的中國團隊。 ◆合理地怕吃虧 人的生命以及在這個過程中所能涉及到的資源都是有限的，實際上合理地怕吃虧其實是每一個人都具備的特性。中國人怕吃虧是具有合理性的， 一個人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會變成精打細算，而事情的結果又往往不是個人精打細算所能夠控制的。 【案例】 中國人明哲保身的根本理念 中國歷史上的歷代君王，沒有一個不知道“任用賢者”的道理，但是“賢者變成小人”卻往往成為歷代君王的最大遺憾。與此同時，古往今來就有“良禽擇木而棲”的道理，但是“諸葛亮很多而劉備太少”也是無可奈何的人間憾事。所以中國人合理地怕吃虧的本性特征，經過長期的歷史積淀就逐步形成了如今“明哲保身”的習慣，時時以“防人之心不可無”為信念，不敢稍有大意。 中國人主張凡事“先小人后君子 ”，一切從“保護自己”的角度著手，然后由小信而大信，逐漸拉近彼此的距離，合乎“由疏而親”的原則，避免“因不了解而結合，卻由于互相了解而分離”的不愉快結局。 在深刻認識到中國人這種“明哲保身”的根本理念之后，要在團隊內部形成團結一致的良好氛圍，團隊中的領導和成員都應該有以下三種態度： ? 忌鋒芒畢露 年輕人往往容易犯這種毛病，到哪里都要成為焦點，什么事情都有意見。而實際上，在團隊的協作中鋒芒畢露不是出頭的好路子。相反地，大多數情況下別人都會抓機會來折其鋒芒，再進行打壓。 ? 忌自負 人本來不應該有等級，但是現代社 會經常為每一個人都畫上相應的記號，然后給予不同的定位，實際上，這是人類的一種無奈和悲哀。 在這種情況下，很多名校畢業生、名師的高徒往往容易目空一切，往往難以融入某一個團隊之中。社會實踐經驗告訴我們，過于自負的人通常很難與別人合作，并且要領導這樣的人也非常困難，因此，在中國的團隊中處理人際關系時切忌自負，這不僅是對別人的不尊重，也是對老天爺的不尊敬。 ? 忌輕率 “輕率”就是做什么事情不經過大腦，一下就反應出來了。每一次所發生的事情都是很特別的，都是沒有重復過的東西，因此，不要立即反應，誰都沒有把握做這種事情。 歷史是會重演的，但是每一次都不一樣，正是由于每次的些許差異，代表了其不斷的演進的過程。鑒于如此的客觀規律，在團隊的日常工作中每個人在面對任何刺激的時候，首先應該把嘴巴閉起來，否則容易犯“禍從口出”的錯誤，而后進行謹慎全面的思考，這叫做謀定而后動。因此，要時刻銘記：“我很有能力，但是我不應該隨便表現。” 第十講 團隊必須發揮高度協同一致 合理地貪小便宜 中國人占小便宜充分表明他并不貪心，很守本分，出于生存的需要，貪圖一些小便宜實際上并不過分。中國人在與別人合作之前，往往要先了解這個人是否舍得，并不會為一 個人而盲目地拼命，這也就是人們通常都愿意跟隨寬宏大量、氣度不凡的領導者的原因所在。 合理地自私愛面子 正所謂“人不為己，天誅地滅”，由此可見，自私是人的天性。但中國人的自私又并不過分，因為“人完全自私自利也同樣會天誅地滅”。因此，正確的認知應該是，中國人是多面體，人合理地自私才是真正的自愛。 世界范圍內任何一個民族都愛面子，只是表現方式不一樣而已。例如日本人，他們的面子觀念極端到可以切腹自殺的地步，而中國人丟了面子并不完全放棄，可以忍辱負重，將來東山再起。 因此，我們在處理中國人的事務過程中，應該從事實 的角度來了解和體會，不能片面地否定自己。如果對中國人的本性羞于啟齒，那就根本無法面對中國人，更加無法領導和管理中國