中國式的管理分析(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ，就說我爸爸是由艱苦中出身，辛辛苦苦創下這個事業，我排行是老大，任何人要和我認識，我心里知道都是有所為而來，我現在最大的樂趣是什么呢?自己上菜市場，買個青菜、空心菜，回來自己炒給太太、兒子、自己吃一頓。我的孩子呢?別人都曉得是某大公司老板的兒女，上學有汽車送，放學了也有車子接。因此，孩子們回來向他媽媽請求，再也不要派車子去接。希望他們能乘到公共汽車，便是一大快樂。 我的女兒、兒子,有時偷偷去坐一趟公共汽車回來，一路跳,一路跑的鬧了半天，我今天坐了公共汽車啦!我聽完了便說:這個!我完全懂，富貴人家的子弟，隨便去野外，打個滾，和野孩子玩在一起，今天回來，比窮人家去了來來百貨公司，回來都還高興。你看人生的境界有這么多的差別。那么，我現在講的這個事實，是答覆你這個問題，他說，我父親是這樣起來的，父親現在把公司交給我，不能在我手里玩掉了。至于我的下一代，他玩掉不玩掉，那我就沒辦法，不管了，但我總不能讓他在我手里玩掉啊!不玩掉要保持這個東西，就困難了，比如作戰，不能只靠防御，最好的防御就是攻擊。我們也是一樣，只好向前發展。但是不斷發展擴大的結果呢?人為事忙，不勝其累。又造成另一種矛盾。有個人講得對。他說：叫他留一口飯給別人吃，你有財力，可向各種市場發展，但要留一口飯給別人家吃啊!別樣樣做了，反而招來反面的因果，這就是人生的經驗。 你剛才問的問題,我也不知道答覆對了沒有?我是語無倫次，一講就是長篇大論，最好 你們來討論，我聽聽看好不好?人情事故，禮尚往來 洪銘賜（交大管理科學研究所） 問：我個人沒什么工作經驗，還在念書，我一直有一個困惑的問題，總覺得中國人好像事事講人情。「情、理、法」，情擺在第一位，這種情形在少數兩個人相處還好，但擴大到整個社會，一個國家政策的推行，就產生了阻礙，比如法律常常為人情所扭曲，是不是中國的民族性就是這樣，有何解決的辦法? 答：先答你這個問題的子題，中國人講人情，很重要，但不是一般你所了解的這個人情，中國人所謂「人情世故」是指了解人的情緒思想的常律及其變化，而懂得應對得當。不是說,專走后門,弄一根火腿,前街送到后巷，后巷轉了半天，還是轉到我的手里，把這樣叫人情，完全曲解了。 中國傳統文化所謂的人情世故，人有情緒，有他的需求，凡事聯想到他人的需要，推己及人，相互諒解，互通有無，這個叫人情。譬如說，我有個朋友，彼此交情好得很，有一度他有一個人要求我為他辦什么。我就告訴他，這件事絕不可以這么做，他誤會了，跟我不交朋友，那我們交情就到這里為止。公誼私情，必須要分得很清楚，應該做就做，不該做就不做，有所為也有所不為，這也便是人情世故。 你不要看了仁義、道德、人情等名相給唬住了，為什么孔子提倡仁義道德、提倡孝道，這是告訴你，這個民族性偏差到不忠、不孝、不仁、不義的路上去的太多了。幾千年來如此，現在還是一樣。釋迦牟尼為什么在印度提倡眾生平等，印度最有階級歧視，最不平等，所以他高呼眾生平等。你知道嗎?西方人為什么提倡自由，因為當時中古時代的歐洲最沒有自由。你們要是懂得這個道德，你們可悟到人生的道理。一種教育方式，就像開藥方一樣，生了那一種病，就開那一種藥，中國民族就犯了這個不仁又不義，不忠又不孝的病，也可說這個民族最不切合人情的實際。只要有三個中國人在一起，就分成了三派意見，痛苦極了。別的民族不一樣，在自己家里吵吵鬧閘，對付外人就不同了，會議上吵得一蹋糊涂，出去了還是兩個肩膀搭在一起，喝酒去!同是議場的事，中國人就不一樣，今天吵了，出門還蹬你眼睛，再不然暗里捅你一刀，真是不可理喻，所以人家的民族可以講民主、講自由。我們沒辦法講，講了一定要出大問題的。 最近常在報紙上看到外國學生的文章，說中國人講人情，那是諷刺!這里的人還贊成說這個外國人寫得好。這不是一筆混帳嗎?自己的文化都不懂。外國人批評說人情便是拿紅包，請你吃一餐，坐坐咖啡館，弄個火腿，過年時用繩子吊起來，前街送到后巷，我拿到送給他，他拿到再送給別人，別人拿到再送給我，轉了一圈又一圈，那不是人情啊! 不過，話說回來，送東西也對啊!禮記上講「禮尚往來：這個人情是：你來看我，我也去看你；你來過電話，我必須回個電話，這是講「禮」啊!不是應酬啊!因為萬一你來找我有事，我去看你也許能夠幫上你的忙。我答覆你的問題就是這樣，不曉得我講清楚了沒有。我已經講了一個多鐘頭，該你們來說說，這也是禮街往來啊!男工好打架，女工愛調皮 徐恒功（政大企業管理研究所) 問：我剛剛聽了老師所講，領導人大都是天份上就具備有領導的才干。我產生了一個困惑，我覺得：若領導人都是命定，那像我們這種天生非常魯鈍，不適合當領導人物的人，是不是永遠只能當個技術員，管理管理些東西，若妄自期許，將來當個領導人才，就有先天的障礙呢?不知各位意見如何? | 杜紫宸（淡江管理科學研究所） 問：我覺得并非一定如此?就拿現代管理來說，老師提到這種領導或管理是普遍性的，它無所不在，既使在一件小事上也能表現出來。我想，我們縱然不能夠做到大的領導人,起碼我們在小事上，也能夠有一些領導的修養。 師答：沒有錯，你講得對了。他也問得好。告訴你們一個哲學問題，所有的人乃至于所有的生物都有一個領導的心理，都想人家聽我的，你們研究看對不對?所以，普通的人，領導兒女，(眾笑!)真的，很多家長把自己的希望（或許是彌補自己從前失敗的經驗)寄托在兒女身上，使得兒女被壓得透不過氣來，造成教育上的偏失，這個錯誤的引導，家長自己要負很大的責任。所以，注重修養的人就要知道，把自己這個自私的心理去掉，這樣就是圣人了。這位同學講得對，所謂領導人，每一個都是領導人，領導對象的大小不同而已，至少你們將來結了婚，還可以領導兒女，從心理學上講，有許多家長，擺副父母的權威，無形中自己下意識就是那個領導欲作祟，結果把兒女的教育搞糟了，搞壞了。所以，剛剛和你們講領導的天才是講大的方面。譬如說，你們出來負責一個工廠管理，本身也是領導啊!順便講一個工廠管理的故事，這些經驗多得很。我有一個口號:「讀萬卷書，行萬里路，交一萬個朋友。」如現在生活一樣，從小在家庭里吃飯，每餐都是好幾桌，座上客常滿，杯中酒不空，好像受到「盂嘗門下三千客」的遺風。現在我還是這個作法。人碰到吃飯很自然嘛!我現在很忙，人家跟我談事情總是在吃飯時候，飯也吃了，話也談了，大家走了，不浪費時間，不是很好嗎? 談回正題，我有一位朋友告訴我，他到工廠做事，負責管理女工，女工調皮啊!比男工還難管，「男工好打架，女工愛調皮。」有事沒事來跟你撒嬌，光這個你就吃不消，尤其是輪到夜班，怎么睡覺呢?戴個黑眼鏡，到處轉，這邊正在做工，再到那邊轉，要睡，找一個墻角，一塊三角式的墻角，一靠，黑眼鏡戴著，由這個角落，四面部可以看得到，實際上是站在那里睡覺，別人以為你都看得到，這個辦法很妙，但是你不能睡太久，稍隔一段時間還要去轉一轉。可是光是嚴格的管理，是不行的，另外待人要有恩惠，這個恩惠難了!老板沒有規定你應酬啊!你看別人口乾，水不夠，趕緊自己燒啊!燒好了，趕快叫，好像有一點示恩，故意賣交情的喊：「嘿!我茶給你燒好了，趕快來喝，熱的。」其實你真替人家服務，何必表功呢?但是這個地方你非表功不可。說到這里，你就懂了當個管理人要恩威并濟的道理。入門休問榮枯事，但看容顏便得知 杜同學再問：剛剛聽南師說到如何當一個成功的企業領導者時,提到年輕人在政治上也要多看看，多多學習，我想這一點是在座大家平時常忽略的，是不是可以請南老師給我們指示一下入門的基本方向。 師答：暫不管現代的政治啊!你們先看看古人編輯的歷代名臣言行錄，歷代名臣奏議等書。道德方面，古老的有一本書叫五種遺規，也要看看！古今中外名人的嘉言錄，都是寶貴的經驗累積下來的，未來的時代，你們要開創事業都要注意。衣冠、儀態啊!連同走路都要學