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咨詢顧問培訓ppt課件(編輯修改稿)

2026-02-07 16:24 本頁面

　

【文章內容簡介】 ( 2022/2/7 27 “如果你手上拿的是把錘子，所有的問題都可能被看成釘子” 提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 目錄 ? 管理顧問概要 ? 分析與解決問題方法 ? 信息與資料搜集方法 ? 客戶交流與報告準備 ? 附錄提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 29 問題假設所需要的分析數據及來源問題的解決依賴于事實的支持提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 30 首先確定什么是你真正需要的 ? 信息會用于作什么？ ? 將會怎樣來用？ ? 為什么會是這個信息？ ? 什么時候需要？ ? 需要花多少錢？ ? 這個信息有多么重要？提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 31 資料 “First Hand” 第一手資料第二手資料問題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 32 資料收集過程中，需要靈活并立即作出反應所需要的資料找不到，怎么辦？ ? ? ? ? ? 嘗試各種可能的資料來源對資料的真實性要有判斷資料搜集是一個互動的過程提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 33 定性分析定量分析需要了解的是態度、原因、行為等等需要了解的是程度等等人們做什么，為什么做，如何做？有多少人做什么，等等？確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 34 時間是關鍵 ? 為資料搜集預留足夠的時間 ? 定期了解進展情況 ? 明確輕重緩急提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 35 記住，資料搜集技巧與資料來源只是研究的工具，而不是研究的驅動力提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 訪談 – 幫助你掌握第一手資料提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 37 訪談執行面對面或電話訪談訪談由兩部分組成訪談設計與安排提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 38 確定目標確定訪談方式收集背景資料擬訂問題大綱模擬訪談與修改訪談設計提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 39 自我介紹情況說明提問與答復結束與下一步會前準備訪談進行提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 40 例如，訪談日志可包括 : ? 會議日志 ? 關鍵數據 ? 可改善領域 ? 強處 ? 未來計劃 ? 變化的障礙 ? 競爭對手數據 ? 其它訪談日志主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用于支持后面的分析與結論提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 41 ? 計劃 ? 提綱 ? 筆記 ? 日志訪談的四個重要文件提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/7 42 ?抽樣調查 ?小組座談會（ Focus Group）其它方法提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 財務信息提供管理資料 /管理培訓課程光盤 ( 2022/2/

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