卷煙零售終端建設(shè)工具書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 十二釵薄荷） 　　75　云煙(紫) 　10玉溪（莊園16支） 新品牌　43蘭州（軟珍品） 擬退出品牌　76G【6190元/條】9個(gè)嬌子（硬陽光新） 擬退出品牌11黃鶴樓(軟漫天游) 擬退出品牌　44貴煙（喜格5mg） 　　77嬌子(X) 　12中華(軟) 　　45嬌子（龍鳳珍品） 　　78七匹狼（豪運(yùn)） 擬退出品牌13云煙(印象) 　　46蘭州(16支吉祥) 　　79紅雙喜(硬8mg) 　14蘭州(飛天) 　　47黃鶴樓(軟藍(lán)) 　　80嬌子(時(shí)代陽光) 　15B品類【351600元/條】7個(gè)芙蓉王(軟藍(lán)) 擬退出品牌　48雙喜(硬經(jīng)典1906) 　　81蘭州(硬精品) 　16黃鶴樓(軟論道) 　　49蘭州(硬珍品) 　　82紅塔山(硬經(jīng)典) 　17蘭州（絲綢之路） 新品牌　50555金 　　83黃山(硬中國風(fēng)8mg) 　18利群（陽光） 新品牌　51 　　84七匹狼（藍(lán)） 　19蘇煙(軟金砂) 　　52E品類【111150元/條】9個(gè)萬寶路（硬紅） 　　85H品類【5160元/條】5個(gè)雙喜(軟國際) 　20中華(硬) 　　53萬寶路（硬白） 　　86紅金龍（佳品） 　21玉溪(硬和諧) 　　54黃鶴樓（硬金砂） 　　87紅河（硬） 　22C品類【201350元/條】15個(gè)芙蓉王(藍(lán)) 　　55白沙(硬藍(lán)尚品) 擬退出品牌　88泰山（硬紅八喜） 　23嬌子（硬功夫7） 擬退出品牌　56七匹狼（純雅） 新品牌　89黃山（嘉賓迎客松） 　24利群（神州） 　　57利群(新版) 　　90I品類【4150元/條】5個(gè)黃山(硬一品) 　25蘭州（軟飛天） 　　58紅塔山（恭賀新禧） 　　91真龍(嬌子) 　26嬌子（錦繡） 　　59泰山（青秀） 新品牌　92鉆石(軟紅) 　27黃山（大紅方印） 新品牌　60好貓(步步高) 　　93白沙(硬) 　28蘭州(硬經(jīng)典) 　　61南京（紅） 　　94雄獅(新) 　29555弘 　　62F品類【91110元/條】14個(gè)蘭州(硬如意) 新版上市　95J品類【3140元/條】0個(gè)無　　　30 　　63貴煙(多彩) 　　96K品類【2630元/條】0個(gè)無　　　31好貓（吉祥） 　　64紅塔山(硬經(jīng)典100) 　　97L品類【25元/條以下】2個(gè)蘭州(硬紅) 　32蘭州(硬吉祥) 　　65白沙(精品二代) 　　98雄獅（紅） 　33芙蓉王(硬) 　　66泰山(華貴) 擬退出品牌　99王冠（塑10支） 10支/條備注：批發(fā)價(jià)格與零售價(jià)格如有變動(dòng)，請(qǐng)以客戶經(jīng)理的通知為準(zhǔn)。　　　　　　　　　　酒泉市煙草公司2013年下半年卷煙貨源信息表(粘貼處)高端價(jià)位卷煙零售價(jià)格執(zhí)行承諾書為做到守法誠信經(jīng)營(yíng)，自覺維護(hù)卷煙零售市場(chǎng)秩序，保護(hù)卷煙消費(fèi)者利益，做好高端價(jià)位卷煙的銷售工作，本人自愿承諾如下：一、實(shí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)。按照煙草部門對(duì)外公布的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，做到貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目、擺放整齊。二、嚴(yán)格遵守卷煙限價(jià)。遵守《甘肅省煙草專賣若干規(guī)定》第四條之規(guī)定：“在許可證發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的煙草專賣批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，亮證經(jīng)營(yíng)，并按煙草部門對(duì)外公布的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷售”。按照《國家煙草專賣局關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)卷煙價(jià)格管理的通知》（國煙計(jì)〔2008〕549號(hào)）、《國家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)對(duì)高價(jià)位卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和價(jià)格管理的意見》（國煙專〔2010〕294號(hào)）的要求，本店銷售的所有卷煙、雪茄煙每條零售價(jià)格不超過1000元（每條為200支）。三、自愿承擔(dān)違約處罰。以上承諾事項(xiàng)，我自覺接受酒泉市煙草專賣局的監(jiān)督，如果違反上述事項(xiàng)，我愿意接受酒泉市煙草專賣局如下處理：一是酒泉市煙草公司立即停止對(duì)我相關(guān)卷煙牌號(hào)（規(guī)格）的供貨。二是按照《卷煙守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書》中“違約責(zé)任”第三款處理：“違反本協(xié)議乙方第5項(xiàng)之約定，第一次暫停卷煙零售業(yè)務(wù)10天；第二次暫停卷煙零售業(yè)務(wù)20天；第三次暫停卷煙零售業(yè)務(wù)30天；同時(shí)可以采取限量供貨、暫停供貨等管理措施。”本承諾書一式兩份，本人執(zhí)一份，敦煌市煙草專賣局酒泉市煙草專賣局執(zhí)一份。本承諾書自簽訂之日起生效。我的客戶編碼： 。承諾人（簽字、蓋章）： 年 月 日現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)合作協(xié)議甲方：甘肅省煙草公司敦煌市公司酒泉市公司乙方： 煙草專賣零售許可證號(hào)：為提升現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和服務(wù)水平，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端作用（現(xiàn)代卷煙零售終端是以誠信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費(fèi)跟蹤為主要功能，具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)的新型卷煙零售終端。簡(jiǎn)稱現(xiàn)代終端（下同）），建立和維系“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系，提升卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷水平，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，合作協(xié)議如下：一、甲方按以下承諾向乙方提供服務(wù)。l、甲方積極主動(dòng)向乙方宣傳煙草專賣法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，做好法律咨詢和真假煙鑒別等服務(wù)；每月不少于兩次日常走訪，開展卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)，采集有關(guān)信息。甲方應(yīng)在店面形象展示、宣傳促銷、培訓(xùn)指導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)能力提升、工商零互動(dòng)等方面的服務(wù)資源適度向現(xiàn)代終端客戶傾斜，鞏固和發(fā)展與現(xiàn)代終端客戶的長(zhǎng)期合作發(fā)展關(guān)系。甲方設(shè)置公開統(tǒng)一的投訴咨詢電話，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。專賣打假舉報(bào)電話：12313，服務(wù)投訴咨詢電話：8008910001。二、乙方履行以下承諾。嚴(yán)格遵照《煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》、《甘肅省煙草專賣若干規(guī)定》和煙草專賣管理部門有關(guān)規(guī)定，自覺接受管理，必須在指定的煙草批發(fā)企業(yè)購進(jìn)卷煙，不賣假冒偽劣、走私卷煙和非法渠道卷煙，嚴(yán)格執(zhí)行煙草部門規(guī)定的卷煙零售指導(dǎo)價(jià)，卷煙明碼標(biāo)價(jià)，所有零售卷煙價(jià)格不得超過1000元/200支，做到誠信經(jīng)營(yíng)，保持良好信譽(yù)。積極主動(dòng)配合煙草部門工作人員工作，自覺開展零售價(jià)格、社會(huì)庫存、消費(fèi)者信息、產(chǎn)品質(zhì)量等信息的收集和反饋工作。經(jīng)營(yíng)卷煙場(chǎng)所干凈整潔、美觀大方、品牌陳列重點(diǎn)突出。向消費(fèi)者積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)和卷煙產(chǎn)品知識(shí)，主動(dòng)及時(shí)為卷煙消費(fèi)者提供煙草知識(shí)，并通過積極的推介引導(dǎo)消費(fèi)需求。積極參與甲方開展現(xiàn)代終端建設(shè)的各項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng)，不斷提升品牌培育、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)和信息采集的能力。三、其他若甲方未履行承諾，乙方可進(jìn)行投訴、舉報(bào)，一經(jīng)核實(shí)后將給予乙方一定獎(jiǎng)勵(lì)。若乙方未履行承諾，違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的，甲方將不再履行對(duì)乙方服務(wù)方面的承諾，并將乙方從現(xiàn)代終端客戶名單中刪除。本協(xié)議未盡事宜，由甲已雙方協(xié)商解決。四、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日酒泉市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代終端標(biāo)識(shí)牌懸掛管理流程為進(jìn)一步規(guī)范、明確現(xiàn)代終端建設(shè)過程中有關(guān)標(biāo)識(shí)牌的管理和發(fā)放流程，提高所授牌的“含金量”，并做到公平公正，特制訂本流程。一、授牌標(biāo)準(zhǔn)在全市所有的持證卷煙零售客戶中，以月為單位，按照《酒泉市現(xiàn)代卷煙零售終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件二一）進(jìn)行實(shí)地評(píng)價(jià)，打分85分（含）以上，可以申請(qǐng)懸掛“現(xiàn)代卷煙零售終端”和“現(xiàn)代卷煙零售許可店”兩個(gè)標(biāo)識(shí)牌以下標(biāo)牌（具體詳見附件二）。懸掛該標(biāo)識(shí)后，作為現(xiàn)代卷煙零售終端，可以享受國家局、省局規(guī)定的宣傳促銷、個(gè)性化服務(wù)等方面的優(yōu)惠措施。二、授牌流程每月15日前，由零售客戶提出申請(qǐng)驗(yàn)收，縣級(jí)營(yíng)銷部門抽調(diào)客戶經(jīng)理、專管員等人組成驗(yàn)收小組，進(jìn)行實(shí)地核查，逐項(xiàng)打分，對(duì)于85分（含）以上的，可以申請(qǐng)制作、懸掛，具體牌子的樣式由縣級(jí)營(yíng)銷部統(tǒng)一提供，由零售客戶自行聯(lián)系廣告公司進(jìn)行制作懸掛。三、后期管理縣級(jí)營(yíng)銷部門每季度對(duì)已經(jīng)授牌的客戶開展復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重不符合現(xiàn)代終端標(biāo)準(zhǔn)的、打分低于85分（含）的，要給予兩周、最長(zhǎng)不超過1個(gè)月的整改期限，在整改期限結(jié)束后到后，仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，由縣級(jí)營(yíng)銷部門指定人員監(jiān)督其拆除。所授牌，并從現(xiàn)代終端的名單中刪除。附件一：酒泉市現(xiàn)代卷煙零售終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件二：現(xiàn)代卷煙零售終懸掛標(biāo)識(shí)附件一： 酒泉市現(xiàn)代卷煙零售終端評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分值指標(biāo)描述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售（20分）銷量增長(zhǎng)銷量增長(zhǎng)6半年內(nèi)卷煙銷量增幅高于同類型客戶平均增幅，且卷煙商定量利用率同比上升。持平得3分，低于平均增幅不得分，商定量利用率同比下降不得分。結(jié)構(gòu)提升結(jié)構(gòu)提升6半年內(nèi)卷煙銷售結(jié)構(gòu)增幅高于同類型客戶平均增幅。持平得3分，低于平均增幅不得分。毛利增加毛利增加8半年內(nèi)卷煙銷售毛利額增幅高于同類客戶平均水平。持平得4分，低于平均增幅不得分。形象展示（20分）店面形象門頭形象2門頭醒目，店名清晰可辨；門頭整潔、大方。店名不醒目、存在污損不得分。店堂環(huán)境2店內(nèi)商品布局合理，購買便利，各類商品陳列整齊、有序，店內(nèi)環(huán)境干凈、采光或照明充足。店內(nèi)布局不合理、陳列凌亂、光線昏暗不得分。信息設(shè)備1配備電腦及網(wǎng)絡(luò)且設(shè)備運(yùn)行正常，能夠熟練使用；配備掃碼銷售設(shè)備且日常掃碼銷售。卷煙陳列4，品牌出樣區(qū)、陳列展示區(qū)及銷售區(qū)三區(qū)分離，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，卷煙陳列設(shè)施齊全，銷售區(qū)由客戶自主維護(hù)，陳列區(qū)及展示區(qū)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維護(hù)。、貨簽對(duì)應(yīng)。陳列展示區(qū)進(jìn)行生動(dòng)化陳列，能夠體現(xiàn)階段性品牌培育重點(diǎn)。、分區(qū)陳列得2分；，能夠體現(xiàn)階段性品牌培育重點(diǎn)得2分。經(jīng)營(yíng)形象經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬4客戶經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬齊備（電子臺(tái)賬或紙質(zhì)臺(tái)賬均可），能夠比較方便查詢到客戶半年內(nèi)的進(jìn)、銷、存以及毛利情況。；。店員形象2卷煙主要經(jīng)營(yíng)人員著裝得體，熱情大方，能夠主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳引導(dǎo)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)人員綜合形象進(jìn)行打分。經(jīng)營(yíng)知識(shí)5對(duì)店內(nèi)的卷煙經(jīng)營(yíng)情況比較熟知，能夠清晰說出與卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)的政策、階段性營(yíng)銷重點(diǎn)。熟知營(yíng)銷政策2分，熟知階段性品牌培育重點(diǎn)得3分。品牌培育（20分）重點(diǎn)培育品牌維護(hù)重點(diǎn)培育品牌（含視同品牌）上柜率5統(tǒng)計(jì)客戶年度公司重點(diǎn)培育品牌的上柜情況。重點(diǎn)培育品牌上柜率高于同類客戶平均水平。查詢信息系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。重點(diǎn)培育品牌（含視同品牌）銷量增長(zhǎng)率5統(tǒng)計(jì)客戶重點(diǎn)培育品牌銷售增長(zhǎng)率。銷售增長(zhǎng)率高于同類客戶平均水平。查詢信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。品牌推介品牌推介主動(dòng)性3即營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)推介品牌的態(tài)度與習(xí)慣。可通過觀察客戶是否主動(dòng)推介新品、重點(diǎn)培育品牌、低焦品牌、替代品牌的主動(dòng)性來進(jìn)行評(píng)價(jià)。主動(dòng)推介，并且推介合理得3分；主動(dòng)推介，但推介效果一般得1分，不主動(dòng)推介不得分。推介品牌標(biāo)示4是指店堂內(nèi)貨架、柜臺(tái)或其它空間用于提示推薦品牌的卡片、臺(tái)簽、張貼畫等各種標(biāo)識(shí)。可通過觀察店堂內(nèi)的新品推介、重點(diǎn)培育品牌推介提示標(biāo)識(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。推介標(biāo)識(shí)醒目、切合實(shí)際得4分，否則酌情扣分。品牌推介技巧3指營(yíng)業(yè)人員推介品牌的能力與水平。可通過觀察零售客戶對(duì)品牌文化、品牌特點(diǎn)、品牌賣點(diǎn)、銷售技巧等的掌握及表達(dá)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。推介技巧高、熟知品牌得3分，否則酌情扣分。宣傳促銷（20分）廣告宣傳終端廣告5；，不定期進(jìn)行廣告內(nèi)容維護(hù)。，終端無卷煙廣告不得分；，宣傳廣告與實(shí)際不符，或長(zhǎng)時(shí)間未更新廣告內(nèi)容酌情扣分。宣傳資料使用情況5宣傳資料指用于卷煙宣傳的卡片、冊(cè)子、宣傳畫、小道具等相關(guān)物料。，將宣傳資料擺放醒目、整齊。