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知識管理理論框架-還不錯(編輯修改稿)

2026-02-14 09:09 本頁面

　

【文章內容簡介】重復性知識建立的核心能力模型目前問題解決實驗與原型設計實施與整合引進與吸收 1 3 4 2 未來外部內部核心能力由四個方面相互作用而成創造并建立核心知識的四種方式建立組織知識的四個主要模式 ? LeonardBarton認為組織主要通過下列四種方式來創造與建立其核心的知識： ?問題解決：「目前」導向的知識創造 ?主要重點在于，組織通過發明或分享一種嶄新、有創意及具效率的方法來解決目前的問題時，而能產生新的知識。 ?實驗與原型設計：「未來」導向的知識創造 ?實驗 (Experimenting)：是指組織為了研發新知識所不斷進行的實驗過程。建立組織知識的四個主要模式（續） ?原型 (Prototyping)設計：是指組織通過原型設計之快速、成本低的優點，對新的產品所進行的實驗及開發，以建立與研發新產品的能力。 ? 引進與吸收：「外部」導向的知識創造 ?引進 (Importing)：是指組織通過外部專家的招聘、專利權的購買等或在網絡上訪問外部新的知識并引進組織而言。 ?吸收 (Absorbing)：是指組織通過與外部研究單位等，而從中吸收對方的知識。建立組織知識的四個主要模式（續 1） ? 實施與整合：「內部」導向的知識創造 ?組織可通過案例的實施 (Implementing)來獲取「干中學」的經驗與新知識，也可以通過創意來整合 (Integrating)既存的各種知識。影響組織建立的四個核心能力 ? 實體系統 ?包括組織內部的 IT架構、組織架構、流程設計等，是否能有效支持知識管理。 ? 管理系統 ?是指組織的資源配置政策、酬償制度是否有利于新知識的創立、流通與分享。影響組織建立的四個核心能力（續） ? 員工的知識與技能 ? 是指組織內是否有素質高、動機強、學習能力高、知識經驗豐富的員工，以便創造與建立新知識而言。 ? 企業的價值與規范 ? 有利于知識管理的價值與規范，是會影響員工的認知，如果企業組織是知識創造導向的文化，則對于員工不遵從員工手冊，時常提出顛覆組織傳統的新思維等行為，是可以接受的。核心能力模式的知識管理意義 ? 方法的平衡發展：重點在于這四種方法要視組織不同的背景與需要來平衡發展。 ? 核心能力的影響層次：在四種核心能力中，愈外層的愈為隱性、影響力亦愈大、愈屬于基本面的范圍。知識管理的雙軌道模型知識管理流程組織知識分享領導科技文化采用采集組織定義運用創造知識管理的支持因素（促進者）評估影響知識管理的四個主要促進者 ? 領導 ?領導 (Leadership)團隊應具有幾個要素，包括將知識管理當成重要的策略核心議題，并了解到知識資產對利潤創造的潛力，以及就員工對知識管理的貢獻程度來作為招聘、考核與升遷的依據。影響知識管理的四個主要促進者（續） ? 文化 ? 組織應該鼓勵及支持知識的分享、讓組織充滿開明(Openness)與彼此信任的氣氛、將協助顧客創造最大價值當成知識管理的首要目標。 ? 科技 ? 組織內各相關單位及外部相關團體都應能以 IT、網絡來作有效地鏈結，并存儲組織重要的數據紀錄，且讓所有員工都能方便地訪問；支持知識管理的 IT都應具有「即時」、「整合」與「智慧型」的特點。影響知識管理的四個主要促進者（續 1） ?

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