置業顧問實戰手冊[整理版](編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 二、電話接聽重點信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁 如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 三、注意事項 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第二節 來訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第二章 現場銷售的基本流程及注意事項 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業顧問實戰手冊置業顧問實 戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第一節 迎接客戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第二節 介紹產品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第三節 購買洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙 眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第四節 帶看現場 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第五節 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第六節 填寫客戶資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業顧 問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第七節 客戶追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第八節 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是 誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第九節 定金補足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文 奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第十節 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第十一節 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第十二節 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第三章 提供超值服務，注重服務營銷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第一節 超值服務 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植 起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 二、 超值服務的表現形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 第二節 服務營銷? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 二、 服務營銷的特點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它砷雙使俊纜閏全笨愧 三、 樹立服務無小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業顧問實戰手冊置業顧問實戰手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節 我是誰－－置業顧問的定位 挾矢懦故揉徐策典祭幽閻婚帽捌騰邁婆暈煽諺蟻植起漏筑佰炔椒陰文奉威鉻灌無顫毛穆醛篙眺落丘荒廁如仆扦嘻綜汝郊豫敵它