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[管理學]公共關系的對象(編輯修改稿)

2026-03-21 00:35 本頁面

　

【文章內容簡介】澳洲的零食制造商 Fantastic 打造了一臺互動式販賣機“ Deliteomatic” ,來測試人們為了一包免費的薯片 ,愿意在大庭廣眾做什么事。傲慢的售賣機在加拿大阿爾伯達的一個海灘派對上，麥當勞準備了 4000美元的硬幣并把它們嵌入冰雕中，來客可以使用棍子、石頭等工具將其取出。這場活動進行得十分火熱并且迅速，幾個小時之內，所有硬幣便都被拿走。冰雕中排列成 M形的硬幣格外顯眼，你有沒有把它挖出來的沖動呢？麥當勞 :大家一起鑿硬幣媒介公眾指新聞傳播機構及其工作人員，如報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者，媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。二、媒介公眾（一）媒介公眾是具有雙重人格的特殊公眾一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介。另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。媒介與對象的合一，決定了新聞媒介關系是一種傳播性質最強、公共關系操作意義最大的關系。三、媒介公眾（二）媒介公共關系的意義良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論。把關人 Gate Keeper，又稱守門人良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。三、媒介公眾（三）搞好媒介關系的主要工作 1．了解新聞媒介的性質。 2．與新聞界保持密切的關系。 3．安排記者采訪和與組織領導的會見。 4．安排好記者招待會。三、媒介公眾（三）搞好媒介關系的主要工作 5．積極向新聞媒介投稿。 6．建立一個信息庫與新聞記者共享。 7．妥善處理與新聞媒介的矛盾。三、媒介公眾案例 :社會組織不得不重視傳媒的“態度” 案例 :社會組織不得不重視傳媒的“態度” 。它既是組織的公眾，又是組織與其它公眾溝通的橋梁。 2. 任何媒介，任何媒介的從業人員，都會根據自己特定的價值觀、審美觀、道德觀來充當“把關人”，他們把持話語權，通過對信息的剪裁和篩選來表明自己的態度。 3. 現代社會組織都必須重視同媒介搞好關系，注意與新聞界長期保持聯系，及時為媒介提供信息，真誠相待，避免沖突。分析政府公眾對象指政府各行政機構及其官員和工作人員，即組織與政府溝通的具體對象。政府公眾是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。組織必須與政府建立和保持良好的溝通，這是組織生存、發展的重要保障和條件。四、政府公眾（一）政府公共關系的意義政府的認可和支持是最具高度權威性和影響力的認可和支持。與政府建立良好關系能夠為組織形成有利的政策、法律和社會管理環境。研究與上傳并重。四、政府公眾（二）政府公關的基本原則政府代表全體人民的利益對國家實行管理，因此政府與組織的關系就具有了全局與局部的性質。組織利益與國家利益既有矛盾的一面，也有根本利益一致的一面。公關人員就是連接兩者的橋梁，要善于調節與處理這種關系，化解矛盾，保持組織利益與國家利益的一致性。四、政府公眾（三）政府公關的具體工作 1．做一個好公民。 2．了解政策法規。 3．保持密切聯系。 4．主動協助政府工作。四、政府公眾歷時數年的以微軟為被告的反壟斷案近日終于塵埃落定，在法院和解判決送達后，微軟立即做出積極的反應，對法院批準微軟與聯邦政府和九個州達成有條件的和解深表歡迎。微軟聲稱： “這一和解案非常嚴厲但很公平。盡管該和解案向微軟追加了多項義務，但我們仍能在和解案的基礎上繼續進行技術變革，向用戶奉獻劃時代的新產品。盡管今后我們將受到來自政府和競爭對手的嚴密監督，但為了履行應盡的義務，我們將不惜投入時間、精力和資源。 ”一向驕橫霸道的微軟被曠日持久的反壟斷案攪得焦頭爛額，現在總算嘗到了委曲求全的滋味。案例 :微軟形象新包裝自 1975年微軟公司創立以來，比爾 ?蓋茨創造了一個又一個現代神話，建造了童話般的 “微軟帝國 ”。木秀于林，風必摧之。把市場 “蛋糕 ”切掉一大塊揣入自己的腰包而欲獨吞的微軟公司，不可避免地成為眾矢之的。沒有對手的微軟，多年來一直感受到四面楚歌的孤獨。以微軟中國為例，近十年來，微軟中國的公眾形象除了 “巨無霸 ”之外就是太張揚，舍我其誰的強勢文化在微軟中國的身上也深深地打上了烙印。人們在為微軟的先進技術所折服的同時，也被它的過分張揚和霸道所激怒。最為可悲的是， 2022年 12月 28日，有史以來中國政府軟件采購最豐盛的一頓圣誕案例 :微軟形象新包裝大餐擺上桌面時，六家國產軟件廠商產品全部中標，而令人奇怪的是，當今最強大的軟件公司微軟卻未能分到一杯羹，這對微軟來說不啻為一記悶拳。稱霸世界軟件業市場二十多年、一貫驕橫傲慢的微軟經過一番包裝后，近來忽然變得“溫順”多了。為了戰勝競爭對手，微軟公司內部到處可以聽見“成為顧客信任的企業”的口號。在中國市場，打開微軟中國公司的網頁，有幾行謙恭的話語令人耳目一新：“微軟中國公司深知自己的成功離不開政府部門的支持、業界伙伴的信任和廣大用戶的厚愛。翹首未來，案例 :微軟形象新包裝微軟愿與中國信息產業攜手，繼續努力，共同邁向更多燦爛的二十一世紀”。微軟中國新任總裁唐駿一到任，就以三個著

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