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公共關系對象培訓課件(編輯修改稿)

2026-03-09 13:03 本頁面

　

【文章內容簡介】公眾心理分析情景導入：丑陋玩具風靡全美 —— 創業逆向發大財美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在郊外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且有點丑陋的昆蟲而愛不釋手。布希耐突發奇想：市面上銷售的玩具一般都是形象優美的，假如生產一些丑陋玩具，又將如何？于是，他讓自己公司研制出一套“丑陋玩具”，并迅速推向市場。結果一炮打響，“丑玩具”給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發，于是“丑玩具”接踵而來。這些丑玩具的售價雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑玩具”的熱潮。丑陋玩具銷售丑陋玩具的店鋪公眾心理和行為求新欲望逆反心理一、心理需求的來源求新欲望就是想要從自己周圍環境中尋求新刺激的欲望來滿足自己的好奇心逆反心理作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產生的一種相反的體驗，使個體有意識地脫離習慣的的思維軌道朝相反的思維方向探索（一）心理定勢 ? 概念 ? 在現實生活中，人們往往容易受各種偏見的影響而造成歪曲的社會知覺，做出與客觀事實不一致的判斷，這種現象稱之為心理定勢。 ? 心理定勢的特點 ? （ 1）自發性 ? 心理定勢是對特定情境的適應性反應，在這個過程中，沒有人進行專門的引導與控制，而是無意識心理發生強烈的作用。 ? （ 2）內隱性 ? 心理定勢是一種內在的心理傾向，自身不易直接把握。 ? 心理定勢的構成 ? （ 1 ）首因效應 ? （ 2）暈輪效應 ? （ 3 ）刻板效應 ? （ 4）移情效應 ? （ 1）首因效應（首次效應） ? ? 首因效應是一種先入為主的心理機制，這種心理的作用具有持續影響人的認知活動的效應。 ? 例如，在人際交往中，第一次交往給他人留下的深刻印象往往可以奠定以后交往的基礎，所形成的第一印象的心理定勢是難以改變的。 ? 心理學家曾作過這么一個實驗：給兩組大學生看同一個人的同一張照片。在看這張照片之前，對一組大學生說，照片上的人是一位屢教不改的罪犯；對另一組大學生說，照片上的人是一位著名的學者。然后，讓這兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特征。 ? 結果兩組學生的解釋截然不同；第一組大學生說，深沉的目光里隱藏著險惡，突出的下巴表現他死不悔改的決心；第二組大學生說，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學道路上勇于攀登的堅強意志。 ? （ 2）暈輪效應 ? 暈輪效應是一種以偏概全的心理定勢，即從對象的某種特征推及對象的總體，從而產生美化或丑化對象的印象。太陽的暈輪美化 ? 請思考： ? 當人們說到“ 聰明、靈巧、勤奮、堅定、冷酷。 ”時，想象一個同時具備這五種品質的人。熱情 ? （ 3）刻板效應 ? 刻板效應是指人們頭腦中存在的對某類事物或人物的固定印象。這種印象不是一個個體現象，而是一種群體印象，它反應的是群體的共識。英國人常被認為有紳士風度日本人常被認為講究禮儀 ? （ 4）移情效應 ? 移情效應是指人們把對特定對象的情感遷移到與該對象相關的人或事物上的一種心理機制。 ? 例如，愛屋及烏、名人廣告 ? 國外有一個書商，出版了一本滯銷書，無奈之下松了一本給總統，希望有助于銷售。總統處于禮貌，稱贊說這書不錯。于是書商開始借機發揮，大作廣告：“這是一本受到總統高度評價的書。”出于好奇，人們紛紛購買。后來嘗到甜頭的書商又把他的第二本滯銷書送給了總統，總統對他的做法十分不悅，直言不諱地說：“這書糟透

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