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我國電子商務發展中存在問題及對策作業(編輯修改稿)

2026-04-22 00:19 本頁面

　

【文章內容簡介】內也有快遞物流公司在試水。榮昌洗衣店代理快件收取和送貨；海航天天快遞公司與上海家得利超市合作，在超市推廣代收點業務；順豐公司更是自建帶有快件收取功能的便利店。此外，京東商城在地鐵沿線開辦網購客戶自提商品處。同時，快遞物流企業應加深與連鎖便利店的合作，不僅僅是讓連鎖便利店簡單的代收代發業務。針對新型的電子商務物流管理應建立新的管理體制，沒有高水平的合作管理模式，就不會有業務的高效化和合理化。在新的管理模式中，要重視連鎖便利店參與終端配送業務后所帶來的影響以及連鎖便利店在完成終端配送業務中的重要性，建立系統管理的思想為合作奠定良好的基礎，應注重配送的準確性、規范性。電子商務企業自建快遞物流應慎重當前，有實力的電子商務企業紛紛自建物流體系，如阿里巴巴集團、京東商城、凡客誠品、當當網等。他們認為，電商物流追求的是服務意識、包裹無損、分倉代運營，而對于通常加盟的快遞企業而言很難到達其要求。大部分的快遞企業仍然用運作實體零售的方法來運作網絡零售的商品，結果是只要不能滿足速度、準時、費用和服務品質綜合要求的快遞合作伙伴，電子商務企業就很快將其更換，更換之頻繁，有目共睹。站在電子商務企業的角度，他們考慮的是快遞物流所造成的客戶流失。此外，在自建物流體系后開放社會物流服務，開辟新的盈利渠道也是其目的之一。但是，自建物流體系成本高、風險大，即使有實力的電子商務企業也應慎重。企業規模制約快遞物流發展近年來，隨著我國電子商務的高速發展，快遞物流業需求急速增長。由于準入門檻低，很多人紛紛開辦快遞物流公司，同時也有不少傳統物流企業和運輸企業進入快遞業，大大小小的快遞物流企業層出不窮，由此帶來了諸多問題。（1）生存難。企業規模小、生存能力差、抗風險能力差，為了搶占市場，不正常壓低價格，其結果是為了保證利潤，只能降低服務標準、違規運行等；同時，規模小，業務量少，業務無從整合，空載率高，經營效率低。同時，也很難招攬高水平的快遞物流人才。（2）素質低。快遞物流的一線從業人員與客戶面對面接觸，而電子商務這類人員往往總體素質偏低、流動性很高，同時薪酬偏低和勞動強度很大。（3）內功差。因規模小，實力弱，快遞物流企業無法加強業務管理、提高信息化水平、完善物流技術與設施等，更不用說采用高水平的集成化供應鏈管理。因此，當前擴大快遞物流企業的規模勢在必行。其中提高準入門檻是必須的方法，而此必然會促進現有的快遞物流企業的兼并重組。（二）、我國電子商務快遞物流發展的對策調整監管思路和方法政府相關職能部門應明確自身的地位和作用，維護我國快遞物流業的市場秩序，引導其健康發展，讓各個快遞物流企業明白自己該做什么和不該做什么，不應以各種形式介入快遞物流業的具體經營，干擾其正常發展，讓市場對各個企業做評價和優勝劣汰，完善對客戶的保障機制和避免“以罰代管”行為的發生。同時，應發揮政府宏觀調控的作用，明確職責，為電子商務企業、快遞物流企業搭建溝通平臺，促進它們之間的交流與合作。以電子商務企業為客戶提供良好服務為出發點，共同探討服務理念、服務內容、服務手段等，使各方達成共識，理順思想，建立以供應鏈物流配送管理為核心的新型電子商務快遞物流，從而實現各方的共贏。完善快遞業與連鎖便利店的合作首先，由電子商務企業出面，采用試點方式在大中小型城市中，與某一當前網點分布較理想但仍需改進的連鎖便利店聯盟建立聯系，由其說服各個社區的便利店加盟連鎖便利店聯盟，并許以未來的扣點利潤。其次，由電子商務企業、部分快遞物流企業代表和連鎖便利店聯盟共同制定具體

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