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房地產銷售客戶接待流程(編輯修改稿)

2026-05-04 21:37 本頁面

　

【文章內容簡介】１、則重強調項目整體優勢點、私家會所發展的必然趨勢，現代市場需求的渴望性，功能的增值回報等。２、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。３、通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。４、當客戶超過一個人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。流程四：購買洽談基本動作１、接待銷售人員引導客戶在銷售桌前入座后，則輪值最后一位銷售人員應主動為客戶倒水送上飲料。２、在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。３、根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。４、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。５、在客戶有70%的認可度基礎上，設法說服客戶下定金購買或購買優惠卡。６、適時制造現場氣氛，強化購買欲望。注意事項１、入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內。２、個人的銷售資料的銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。３、了解客戶的真正需求。４、注意與現場同事的交流與配合，讓現場主管知道客戶在看哪一戶型及需求。５、注意判斷客戶的誠意，購買能力和成效概率。６、現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。７、對產品的解釋不應該有夸大虛構的成分。８、不是職權的范圍內的應呈報現場主管。流程五：帶看現場基本動作１、結合現狀和周邊特征，便走邊介紹。２、結合戶型圖、功能圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。３、盡量多說，讓客戶為你所吸引。注意事項１、帶看現場路線應事先規劃好，注意沿線的整潔和安全。２、囑咐客戶戴好安全帽及其他隨身所帶物品。流程六、暫未成交基本動作１、將銷售資料和名片備齊一份給客戶，讓其考慮或代為傳播。２、再次告訴客戶聯系方式，承諾為其做義務置業咨詢。３、對有意的客戶再次約定看時間。注意事項１、暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員應該態度親切，始終如一。２、及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。３、針對未成交或未成交的原因，報告現場的經理，視具體情況，采取相應補救措施。流程七：填寫客戶資料表基本動作１、無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫客戶資料表。２、填寫重點為客戶的聯系方式和個人資訊，客戶對產品的要求條件和成交或未成交的真正原因。３、根據成交的可能性，將其分A、B、C三個等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。注意事項１、客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。２、客戶資料表示銷售人員的聚寶盆，應妥善保管。３、客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。４、每天或每周，應有現場主管定時召開工作會議，根據客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應的措施。流程八：客戶追蹤基本動作１、繁忙間隙，根據客戶待級與客戶聯系，并隨時向現場經理匯報。２、對于A、B等級的客戶，銷售人員

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