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2026-05-04 23:13 本頁面

　

【文章內容簡介】　 6 器械管理 √ 　　 * * 　 √ 7 市場計劃 * 　　　　 √ 8 銷售 * 　　　　 √ 9 物資管理 √ 　　　 * 　 √ 10 財務管理 √ √ 　 √ √ * 11 會員管理 * 　 √ 　　 √ 圖2 組織/業務關系圖圖中：“*”表示該項業務是對應組織的主要業務（即主持工作的部門）；“叉”表示該部門是參加協調該項業務的輔助部門；“√”表示該部門是該項業務的相關部門；空格：表示該單位與對應業務無關。組織圖的各部分未能反映出本系統部分包含的所有業務。IDEF0功能模型化方法用以描述系統功能活動及其聯系。它不僅能夠描述單個活動，而且通過與活動相關的概念揭示活動之間和活動之中的聯系。如下為本系統對業務功能的具體描述，如下圖所示：第一層為本系統業務功能描述的對象：圖3 業務對象第二層為本系統的主要業務功能，如下圖所示：圖4 主要業務功能第三層為具體的業務功能模塊，如下圖所示：圖5 具體業務功能圖6 具體業務功能圖7 具體業務功能圖8 具體業務功能圖9 具體業務功能圖利用業務流程分析實現本系統業務的具體處理過程，發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統中不合理部分，在新系統基礎上優化業務處理流程。圖10 會籍部總流程分析流程說明：各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。（1）調研計劃制定、審批流程圖11調研計劃制定、審批流程分析圖流程說明：1）年度、月度、重大專項調研計劃，呈報總經理審核；2）一般常規調研計劃由銷售部經理批準直接進入市場調研流程。（2）市場調研流程圖12 市場調研流程圖流程說明：1）銷售經理安計劃安排調研負責人向調研人員布置調研工作，調研員進行調研后江調研結果呈報負責人進行資料匯總，然后呈交給銷售經理2）調研員調研內容包括同行信息、消費者信息以及專項要求（3）市場推廣計劃流程圖13 推廣計劃流程圖流程說明：1）銷售經理根據季計劃制定月底銷售計劃，每月定期呈報財務部及總經理審核，簽準后進入促銷計劃2）推廣計劃的制定由市場部進行檢查、監督（4）促銷計劃制定流程圖14 促銷計劃流程圖流程說明：1）促銷計劃包括廣告、銷售激勵、宣傳與公共服務、直接營銷、推銷計劃等。特殊的促銷計劃由集團總經理批準2）季度、月度促銷計劃根據年度促銷計劃執行，本流程適應于季度、月度促銷計劃3）本計劃經總經理簽批后由銷售經理實施，靜茹顧客信息反饋流程（5）顧客信息反饋流程圖圖15 顧客信息反饋流程圖流程說明：客服在處理投訴問題時應填寫反饋單，并在1小時內將信息反饋到市場部。（6）銷售流程—內部銷售圖16 銷售流程內容銷售流程圖流程說明：內部銷售主要是針對顧客前來咨詢，對顧客進行銷售（7）銷售流程—外部市場擴展圖17 銷售流程外部市場拓展流程圖流程說明：1）會籍顧問外出開展活動后要及時填寫業務報表，并與銷售經理聯系，上報明日計劃；2）業務員制定外出活動計劃時，應包括重點行動目標表、行動計劃表。課程安排流程：圖18 課程安排流程圖（1）健身器材管理：圖19 健身器材管理流程圖（2）物資發放、領取流程分析圖20物資發放、領取流程分析（1）薪酬核算流程圖21 薪酬核算流程圖（2）離職流程分析圖22 離職流程圖流程說明：人事調出包括社保停繳、檔案調出、離職面談、結算薪金等工作。（3）解聘流程分析圖23 解聘流程圖流程說明：人事調出包括社保停繳、檔案調出、離職面談、結算薪金等工作。（4）社保流程分析圖24 社保流程圖本系統對數據的分析方法是借BSP方法中的U/S矩陣進行的。U/C矩陣是一種聚類方法，它可應用到過程/數據，功能/組織，功能/數據等各種分析中。U/C矩陣式通過一個普通的二維表分析匯總數據的。橫坐標欄目定義為業務過程類變量，縱坐標欄目定義為數據類變量，本系統將俱樂部管理信息系統的數據與業務管理建立如下所示：數據功能人事計劃培訓計劃職員資料績效信息薪酬產品計劃促銷計劃財務報表成本價格財務計劃會員信息會員卡信息賬單課程信息課表設備信息人事計劃CUU消費明細查詢UU安排課表C設備管理C薪酬管理UUCU市場規劃UUUU會員提醒服務UU會員建檔CU銷售分析與趨勢U報表查詢CUU成本核算UCU價格制定UUUC財務規劃C產品計劃C促銷計劃UC賬單查詢UUC會員信息查詢UU積分管理UU

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