公司績效管理體系(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 事 訓 議 度 績 勤 品 調 統 自 性 公 霸 管 管 管 管 效 保 管 能 一 律 強 正 氣 理 理 理 理 障 理 力 備注: 優=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2—0分二、辦公室主任崗位責任書：第一崗位職責一、監督執行各項規章制度 二、完成當日總經理交代的一切事宜，做到日清日結 三、每月收取各部門的總結及周計劃、日計劃及各部門報表、物流發貨情況 四、監督各部門經理行為規范，上傳下達總經理指令 五、負責公司一切部門之間協調工作，使各部門正常運轉六、處理各種臨時性、突發性的意外事件，并做到面面俱到 七、負責招聘、錄用、任免、辭退、離職的各項手續 八、計劃公司各崗位人員定位，協調總經理招人、育人、用人 九、負責總經理各種會議流程擬定，實施工作 十、負責總經理對外公關協調關系及文書打字工作 十一、考勤、管理制度的考查，核定人事檔案的管理工作 十二、 配合有關部門做好安全教育工作，參與員工事故錯誤的調查工作并提出處理意見 十三、辦公用品的保管及發放工作，總經辦下發通知的打印工作，總經理的文字資料打印 總之，辦公室主任應具備公司各項事宜的全權管理第二崗位職責 策劃及外聯工作負責公司的物品采購工作 三、思想管理體系：A、企業倫理家庭倫理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇經營者，推崇公司，管理統一B、統一思想與經營者保持一致（思想統一、行為統一）C、主人翁精神以店為家D、良好心態不抱怨，不牢騷，不消極，不負面，不自私，不自負（不說消極的話，不做消極的事，不說消極的人）E、感恩文化感謝父母，感謝同事，感謝上級F、韌性（有志者事竟成），有志者勵長志，無志者長勵志G、帶動文化身先率人，嚴格律己，易于管理，從上至下，帶動力就是最好的執行力H、家庭文化關心員工工作，生活，娛樂，談心，婚姻，住房，飲食I、建標準、建體系、建文化長久穩定，可持續發展J、承擔文化（內向思維）承認是一種格局，承擔是一種力量四、辦公室主任績效管理流程：時間工作內容標準化執行管理標準8:20全天準備工作請示總經理確認當天的工作安排并通知各部門接收領導指示身先率人，律己服人，思想統一8:308:50晨會時間調整員工的心態達到最佳狀態。下達領導指示檢查員工的四化標準統一管理思想8:509:20打掃負責區域的衛生⑴保持熱情積極狀態，帶動下屬⑵積極協助工作⑶配合檢查衛生情況，做到工作環境一塵不染。嚴格執行和監督公司的各項規章制度9:2012點按計劃進行隨時檢查監督員工的四化標準。執行公司下達的各項命令,處理各類信函文件嚴格自律1:30下班按計劃進行或隨時接受上級下達的命令和指示.完成領導安排的工作,以及自己職責范圍內的工作,做到日事日畢,總結今日工作做出明日工作計劃上報總經理檢查門窗,水電是否關閉. 客服部經理績效管理體系一、客服部經理績效管理表：10 8 6 4 2 0思 嚴 合 公 客 制 貨 協 溝 日 投 回 出想 格 群 平 戶 度 物 調 通 績 訴 款 貨統 自 性 公 管 執 管 能 能 效 率 量 量一 律 強 正 理 行 理 力 力 備注: 優=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2—0分二、客服部經理崗位責任書：第一崗位職責一、 負責加盟店配送，貨物、宣傳資料和物料的配送 二、 督促物流、庫房及時發貨工作，一切按規章制度執行，不允許壓單壓貨三、 及時將數字化表格上報財務助理記帳 四、 每日將客戶問題解決，不允許滯留客戶需要解決的問題，并用時上報五、 配合公司召開各種會議的物料準備和清點工作 六、 自律管理帶頭遵守各項規章制度七、 負責清點庫房積壓物品，每周上報工作，由售后經理做出方案清理庫存 八、 在公司資金正常的基礎上備足貨物，不允許有積壓、滯留貨物。確保資金正常運營，進貨前需經總經理同意方可上報打款 九、 協助賬務助理審查報銷單據，確保準確無誤 十、 督促、監督、管理本部門員工學習所有品牌專業知識，并進行考核 十一、負責客服部各品牌與廠家的協調工作，配合賬務部做好公司的費用賬目核查工作 十二、好廠家和加盟店一切往來賬目和各部門費用核算記賬工作 十三、售后、回款、出貨、新增數量統計工作，各級美導每月出貨情況，數字化表格統記上賬 十四、好庫房管理工作，確保貨物無差錯 十五、做到賬目日清日結，當日工作當日完成，一切聽從總經理助理安排 第二崗位職責協助執行助理做好規章制度監督工作。督促檢查制度、衛生的執行情況，并做出記錄 三、思想管理體系：A、企業倫理家庭倫理(父母、哥姐、弟妹)推崇主管，推崇經營者，推崇公司，管理統一B、統一思想與經營者保持一致（思想統一、行為統一）C、主人翁精神以店為家D、良好心態不抱怨，不牢騷，不消極，不負面，不自私，不自負（不說消極的話，不做消極的事，不說消極的人）E、感恩文化感謝父母，感謝同事，感謝上級F、韌性（有志者事竟成），有志者勵長志，無志者長勵志G、帶動文化身先率人，嚴格律己，易于管理，從上至下，帶動力就是最好的執行力H、家庭文化關心員工工作，生活，娛樂，談心，婚姻，住房，飲食I、建標準、建體系、建文化長久穩定，可持續發展J、承擔文化（內向思維）承認是一種格局，承擔是一種力量四、客服部經理的績效管理流程時間工作內容標準化執行管理標準8:308:50晨會調動員的激情身先率人,嚴以律已8:509:20打掃區域衛生做到環境衛生一塵不染,并檢查衛生所摸到的無塵土,所聞到無異味9:2012點進入工作狀態，開始配貨2. 聽電話，并認真解決加盟店反饋的各種貨物問題隨時檢