海爾集團戰略管理淺析(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，2009年，海爾冰箱入選中國世界紀錄協會世界冰箱銷量第一，創造了新的世界之最。2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報》組織評選的“亞洲企業200強”中，海爾集團連續第四年榮登“中國內地企業綜合領導力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。2008年國家金融危機爆發 ，盡管家電含義也受到國際金融危機的沖擊，但隨著國家對家電行業經濟政策扶持力度加強，如“家電下鄉”政策實施力度進一步加大，家電“以舊換新”補貼實施范圍進一步擴大，“節能產品惠民工程”，國家家電政策措施具有很強的針對性和可操作性，穩定了經濟增長，對家電企業的發展起到了重大的推動作用，使家電企業逐步發展起來[7]。（3）技術環境海爾不僅在白色家電和小家電市場保持優勢，在其他方面上面也占據領先的地位，比如是說智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域在自主知識產權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準397項[8]。海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創新能力已達世界級水平。隨著當前科技的發展進步，新技術的發展使得社會和新行業增加對本行業產品的需求，從而使企業得到利用新的生產方法、新的生產工業或新的材料等各種途徑產出新的產品，加速海爾的技術創新速度。智能化家電產品憑借自身便捷的操作性，以及人性化的功能設計，越來越受到消費者的歡迎，海爾家電推出的創新家電產品，給消費者提供了多元化的解決方案，滿足不同消費者對產品的差異化需求，海爾推出的多元化智能家電，為消費者構建了多種智能家電解決方案，引領著行業“智能模式”的發展趨勢。創新是現代市場經濟下企業求生存的核心力量，海爾會把技術創新當成是企業的長久戰術。（4）社會文化因素海爾集團，公司創立于1984年，公司現在上海證券交易所上市交易，前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電制造商，也是中國電子信息百強企業之首。海爾積極履行社會責任，援建了129所希望小學，制作了212集兒童科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白色家電贊助商[9]。為了滿足不同消費者的各種需求，行業競爭者運用各種可以利用的資源和條件來使自己的產品達到消費者的要求，海爾在產品差異化方面有突出的優勢，公司制定的海爾差異化戰略使得生產的產品適應不同的消費群體的需求。隨著全球化的發展，環保問題使得中國家電行業迎來了更為嚴峻的挑戰，高環保質量、低生產的成本的要求使得海爾在產品的性能方面有很大的壓力，這不僅給海爾帶來了挑戰，也帶來了機遇，海爾注重產品的質量，同時也注重環保。綜上所述可知，通過PEST分析方法來得出家電企業發展的外部環境對海爾集團公司是有力的，比如說經濟環境和政治環境，但也存在一定挑戰，海爾公司發展需要進一步明確行業環境和自身發展的能力，從而找準自己的發展戰略， 海爾集團SWOT分析在海爾集團的內外部環境分析的基礎上可以得出以下的SWOT矩陣分析：（1）市場占有率高海爾生產的多數產品在中國市場占有率位居行業之首，其中冰箱等三種產品在世界市場占有率位居行業前三，在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平，在國際家電行業市場凸顯出發展實力。（2）技術創新能力強“創新驅動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現了企業與客戶之間的可持續發展關系。截止2013年，海爾累計申請專利已達上千項。在自主知識產權基礎上，海爾還主持或參與了國家標準的制修訂工作。其中，海爾熱水器防電墻技術、海爾洗衣機雙動力技術等都被納入了國際標準提案，這些成績都證明了海爾的創新能力已達國際水平。（3）創新的管理模式在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC ”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起世界管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學等知名國際管理學院等專門對此進行案例研究，海爾的“市場鏈”管理被納入歐盟案例庫。海爾的人單合一”發展模式為解決全球商業庫存和逾期應收提供了創新思維，被世界管理界譽為“準全球商業脈搏”的管理模式。（4）良好的企業文化海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，形成了海爾獨特的企業文化氛圍。同時海爾的企業文化也是在不斷的創新和發展，緊緊跟隨時代的變化而變化，適應時代的發展潮流。海爾企業文化的一個重點是海爾員工普遍認同企業，以主動參與企業建設和發展為榮，為海爾的發展注入了新鮮的、積極的血液，伴隨海爾不斷發展。（5）信息化的擴張海爾在長期實踐中，由于多年規范化管理具有相當好的基礎，真正把信息化作為重點工程，企業管理者能夠對信息化分析透徹，闡述具有說服力，觀念轉變在首位，流程再造放在其后，兩者相輔相成，交互前行，從張瑞敏砸冰箱開始，開啟海爾觀念轉變之先河，從此擴張發展有了現在的海爾等等，比較國外企業，海爾的信息化具有后勁優勢，在全球互聯網時代的大范圍普及和國際化大企業信息化的全面擴張形勢下，海爾在國外企業的成功經驗基礎上更容易取得成績.（6）可持續競爭優勢海爾集團企業在發展中，通過實現產品差異化戰略來獲得并保持可持續競爭優勢，實現產品差異化做法如下：第一，產品特征：“高標準，精細化，零缺陷” ；第二，產品組合：海爾集團公司旗下的整體的廚房；第三，企業與其他企業之間的聯系，職能部門間的聯系，堅信品牌是企業的生命線，采取多樣化的分銷渠道，服務與支持，特別是售后服務；第四，海爾的企業文化其中有一點是“海爾是水，真誠到永遠”，海爾始終堅持“客戶永遠是對的”，強調產品的優質服務。正是由于海爾的這些做法，讓海爾的服務平臺已成為世界第一，大多數企業都需要海爾的服務平臺，海爾就是利用差異化的產品、情感化的服務來占領市場。 （1）公關傳播與技巧欠缺海爾在處理公關關系方面十分薄弱，一方面，這方面的欠缺主要原因在于海爾的聘人、用人機制上存在一定的問題，海爾只注重對技術、知識的考察忽略了對個人綜合能力的考察，未來接班人的困惑，內在的薄。另一方面，海爾在未來的發展中收購企業十分困難。（2）庫存管理難度高目前海爾在庫存管理上提出了“零庫存”的目標，這個目標的實現有利于企業降低庫存成本，但是同時也存在的不少的風險，比如材料的成本的浮動帶來的風險，比如是一些大宗的材料，這個目標的實現需要非常準確的市場預測，一旦市場預測不準確的話，會給企業的營業帶來巨大的風險。（3）信息化步伐不齊將近三十年的海爾發展迅速，以至于國內國外人士都毫不猶豫懷疑海爾的國際化，信息化進行如火如荼，內部的信息化跟上國際化的腳步，外部的信息化，尤其是與國內供應商、分銷商的電子數據交換，卻一直處于兩難的境地，采購和分銷成本的降低很難以徹底實現。外部環境的不配套、不同步，是導致海爾外部信息化不