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服裝專賣店工作流程(編輯修改稿)

2025-11-30 20:53 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】也接受啦完善的銷售培訓(xùn)，但恰恰在基本的商業(yè)意識上與我們的代理商相差懸殊，不是他們的對手，雖然他們可能出生農(nóng)民連小學(xué)也沒畢業(yè)。客戶為哪些抱怨？這看似簡單的問題其實并不簡單。答案一：廠家的的服務(wù)無法滿足客戶要求，送貨不及時、貨物短缺或產(chǎn)品的質(zhì)量問題等，引起客戶的不滿和抱怨。答案二：一些商家對廠家銷售人員的抱怨已形成啦一個習(xí)慣，這些客戶可能生意不順利或碰到其它個人等原因，沒明顯的動機也許抱怨只是一種發(fā)泄。答案三：商家喜歡把 A 產(chǎn)品服務(wù)與 B 產(chǎn)品相比，然后把你說的一無是處，其實明天他碰到 B 產(chǎn)品的銷售人員，同樣也會把 B 產(chǎn)品貶的一文不值；更一些心化叵測的商家抓住廠家?guī)讉€雞毛碎皮的小事或干脆無中生有造成事端，給廠家的銷售人員造成心理壓力，其實抱怨只是手段，目的只有一個，增加談判的籌碼，從廠家獲取更多優(yōu)惠條件如價格付款條件或要達到某種特別的目的。分析和認(rèn)清客戶抱怨背后的真正的動機和他的潛臺詞，對銷售人員來說尤為首要。如果是屬于第一種情況，則應(yīng)虛心接受，及時向公司反饋，限期整該給予客戶一個交代。屬于第二類情況的，銷售人員不需過多解釋只需做一個傾聽者，因為這個人其實是找一種發(fā)泄的形式，碰巧遇到你啦。但遇到第三類情況的 ,應(yīng)大聲對客戶說不，這才是一個優(yōu)秀銷售人員所為。部分銷售人員尤其對大客戶的態(tài)度過分謙卑，對他們的幾個無理要求和指責(zé)只會點頭稱是，從不提出反駁意見；或像舒德琪那樣采取躲避的方法。一個沒勇氣大聲反駁客戶無端指責(zé)的銷售人員，肯定會在生意中甘拜下風(fēng)，最終向客戶作出種種讓步，損害到公司的利益。從舒德琪反映的情況來看，葉老板的抱怨大致屬于第三類情況，但終究是大客戶慎重起見還是需要進一步調(diào)查再下結(jié)論。陸明想到這里，決定犧牲周末休息的時間到寧波跑一趟，與舒德琪一起拜訪葉老板，不單單去解決問題，其實也是對下屬最好的培訓(xùn)機會。專賣店店長管理完全手冊專賣店的管理要出效益 ,才干體現(xiàn)整體的管理程度 ,怎么樣增高專賣店的單店銷售 ,是整個服裝行業(yè)的焦點話題 ,本人認(rèn)為 ,必需從店長抓起 ,店長是一個專賣店的靈魂 ,是領(lǐng)頭羊 ,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 ,直接影響整個專賣店的業(yè)績 ,為啦抓店長管理 ,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認(rèn)識都很明確 —— 店長，那就一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就象是一個家，店長那就這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方地方面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施那就布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成啦故

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