誼冠照明電器公司質量管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 相關的文件。 b、編制生產計劃，安排生產進度，做好資源調配。 3． 5 總務部 a、負責公司文件和資料的管理工作，對文件和資料進行分類標識、保管、發放、更改等處理工作。 b、擔負所有執行上之責任。 c、 管理督促所屬部門課長達成目標并計劃培育人才。 d、 一般總務工作：如信件收發、伙食供應等對內與人相關業務。 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日 期 質量手冊 職 責 和 權 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第２ 頁 3． 6 人事課 a、負責公司人事管理和人員培訓組織工作。 b、執行公司人事政策，并辦理例行人事業務，如直接員工薪資管理等。 c、負責員工招聘及教育訓練。 d、員工福利及健保，勞保等業務處理。 e、 負責勞工安全衛生相關業務。 3． 7 生產課 a、負責成品的貯存、搬運、防護、交付和管理。 b、負責生產過程的產品標識和可追溯性管理。 c、制定設備維護保養計劃，負責對生產設備進行管理。 d、負責對生產環境的 管理。 e、負責生產線流程及效率改善。 f、負責督導制程中自主品質檢驗及廠房設施維護。 3． 8 品管課 a、負責公司內部質量體系年度審核計劃，安排內審及管理評審工作，并組織進行跟蹤、驗證工作。 b、擬制年度管理評審計劃、年度內審計劃及有關的準備工作。 c、負責公司日常的原材料進廠檢驗，工序檢驗及成品檢驗、測試工作。 d、參與供方的評定及合同評審。 e、負責檢驗、測量和試驗設備的選用和管理，并對檢驗和試驗狀態的標識系統管理。 f、組織對不合格進行評審，對存在和潛在的不合格因素分析，制定糾正和預防措施，并進行 跟蹤和驗證。 g、對各職能部門的質量記錄進行審核，選用合適的統計技術。 h、新產品設計開發階段品質驗證測試及項目產品之首件樣品檢查 /審核。 i、客戶抱怨分析、處理追蹤及品質成本控制。 j、供貨商品質輔導及品質合約制定。 3． 9 開發技術部 a、負責產品的技術管理工作，配合對市場綜合質量信息收集、分析，進行市場開拓工作。 b、負責制定企業標準，對外來標準進行管理。 c、負責對公司產品的有關技術問題處理與解答。 d、督導新產品設計 /開發流程和項目產品之設計 /開發流程。 e、協同品管課對新產品首件進 行確認。 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 職 責 和 權 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第 3 頁 3． 10 業務部 a、參與不合格品評審，負責把信息傳遞給相關部門。 b、負責管理專業照明業務單位及經銷業務單位。 c、負責協助公司各項年度業績達成，推動主要客戶簽訂銷售目標，并予審核追蹤其成果。 d、負責執行經銷合約書制度之建立與對于經銷商債權及額度評核。 e、負責銷售作業流程中各個辦法的訂定、執行、修正以期達成銷售目標。 f、負責銷售管理之評核及監督業務代表完成其區域經銷商開拓及建立。 3． 11 采購及物料課 a、負責編制采購計劃和相關的文件。 b、負責對供方進行調查評定，編制《合格供方名單》。 c、負責管理客戶訂單、成品及原物料之采購及倉儲。 d、非生產性項目采購之執行與控制。 e、生產性原物料及燈具成品采購與控制。 f、采購價格與廠商交期之管理。 3． 12 財務部 a、參加合同評審，降低生產成本，實施質量成本管理。 b、各項付款、收款業務之審核。 c、執行公司財務會計政策、完成月結及分析財務報告供管理者參考。 d、保 護公司各項資產，確實維護公司權益。 e、依法完成稅務及財簽有關事項。 f、執行管理決策協助事業經營計劃之訂定。 3． 13 報關課 a、進出口單證的制作。 b、進出口費用的核對及上報。 c、報關結束后，單證的核銷和歸檔。 d、出貨時間的安排。 3． 14 車間班長 a、負責生產計劃的組織協調和實施，保證生產計劃按期實現。 b、對生產過程中半成品、成品的標識、搬運、投產、發放進行管理。 c、實施工藝文件，確保工人遵守規范圖樣，加工程序規定，進行質量控制。 d、負責車間現場管理，對不合格品實行隔離，實施產品標識 。 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 職 責 和 權 限 版本號： A 修改號： 0 共 4 頁 第 4 頁 3． 15 操作工 a、嚴格遵守工藝紀律，按工藝標準生產，提高操作技能。 b、堅持文明生產，保持良好的現場環境，做好檢具和設備的維護和保養。 c、對上道工序不合格品有權拒收，對因操作有誤造成的質量問題負全部責任。 3． 16 技術人員 a、負責對文件資料的管理，編制和修訂。 b、及時向品管課匯報技術文件不符要求等情況。 c、負責生 產現場技術服務，解決產品生產過程中出現的工藝質量問題。 3． 17 倉庫管理員 a、對入庫的產品按類別合理擺放，標識清晰，保證倉庫整齊衛生。 b、對不合格品按規定進行管理，防止發放轉序和出廠。 c、做好帳、物、卡相符合。 d、負責每月定期檢修作業。 3． 18 采購人員 a、負責按生產計劃進行采購確保采購的產品符合規定的質量要求。 b、提供可靠的供方材料，供公司選擇合格供方的決策依據。 c、對采購不符合規定要求的產品，應及時追溯和處理。 3． 19 業務人員 a、負責收集市場動態及顧客意見，及時反饋給有關部 門。 b、參與銷售合同的評審，簽訂合同并及時反饋情況。 c、及時向經理匯報顧客反饋的質量問題和合同的執行情況。 3． 20 內部質量體系審核員 a、按內部質量審核程序，在審核過程中堅持原則，事實求是，注重客觀證據。 b、以標準、手冊、程序文件為依據，驗證質量體系運行的有效性。 c、根據審核觀察結果，做好記錄并形成質量審核報告。 3． 21 品管員 a、負責按檢驗文件進行檢驗和試驗，填寫檢驗記錄，編制檢驗報告。 b、負責對檢驗和試驗狀態進行標識，對不合格品進行標識和隔離。 c、負責對各工序進行首檢巡檢，發現不合格品或不合格因素及時進行處理。 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 資 源 管 理 版本號： A 修改號： 0 共 2 頁 第 1 頁 1. 目的 為質量管理體系的建立、維護、改進及時確定并提供所需的資源，以達 成顧客滿意。 2. 適用范圍 適用于公司全體員工、基礎設施和本公司工作環境。 3. 程序概要 3． 1 資源可包括人員、信息、供方、基礎設施、工作環境及財務資源 等。 3． 2 本公司從顧客滿意的角度出發，對人員、設施和工作環境規定了相應的要 求。 3． 3 為滿足上述要求公司特制定并執行《人力資源管制程序》、《設施和工作環 境控制程序》。 4． 資源的提供 4． 1 完善組織機構，合理配置部門科室，見公司行政組織機構圖； 4． 2 基礎設施建設，由總經理提出公司的總體規劃，廠務部負責組織實施，日常 的改造改建工作由所需部門提出書面申請，總經理批準后由廠務部組織實 施； 4． 3 硬件設施的配置：硬件設施，由所需部門提出申請，總經理批準后實施。 5． 人事課 5． 1 人員配置 a) 根據適當的教育，培訓和工作經驗來選定和指派人員； b) 根據工作崗位的要求和特點，招聘符合要求的員工，崗位需求由各需求部門提出，由廠務部負責從公司內、外招聘； c) 確保在本公司的質量管理體系中，從事生產的作業人員是應該是能夠 勝任的。 5． 2 人員的培訓、能力、資格和意識 a) 人員培訓需求由各部門提出，廠務部根據各部門《培訓需求表》統籌規劃； b) 培訓方式分為公司內培訓和公司外培訓兩種； c) 廠務部收集各部門《培訓需求表》，根據《培訓需求表》編制《年度教育培訓計劃》經總經理批準后實施。 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 資 源 管 理 版本號： A 修改號： 0 共 2 頁 第 2 頁 d) 所有新招員工必須經過質量意識培訓，以達到員工對本職工作的質量 目標的重要性認識。 e) 從事本公司特殊工種如檢驗、測試、校驗、審核等的專業人員 必須經過專業培訓，且經過考核合格后，方可持證上崗。 5． 3 廠務部負責作好各 類人員的教育培訓記錄。 6． 基礎設施 6. 1 為滿足客戶對產品的要求，公司確定提供并保持必要的設施包括基礎設施(如水電系統、廠房和重要的辦公設備及其軟件 )、設備 (如機器、測試儀器等 )，軟件 (如計算機軟件或其他 )，支持性服務 (如交付后的調試，維護修理，咨詢及運輸等 )。 6. 2 基礎設施的建設由所需部門以書面形式報告生產課，經總經理批準后，由廠務部組織實施；基礎設施的日常保養和維護由使用部門負責，維修由生產課負責。 6. 3 基礎設施的維護和保養記錄，應予以保留； 6. 4 設備和軟件 設備 (包括機器、測試儀器 )和軟件的配置由所需部門填寫《請購單》，由 總經理批準后由業務部組織采購，生產課負責安裝調試，設備的管 理由生產課負責，測量儀器的管理由品管課負責。 6． 5 支持性服務 6． 5． 1 調試、維修工作由生產課負責，調試、維修完工后須填寫《生產設施維修保養記錄》并經顧客確認。 6． 5． 2 運輸工作由業務部負責。 7． 工作環境 7． 1 本公司提供和維持必要的工作環境。 7． 2 生產課應制定完善的安全管理措施，以規范人員、設施的安全作業和運行。 7． 3 公司提供作 業場所及必須的基礎設施，創造良好的工作環境。 8． 相關文件 8． 1 《人力資源管制程序》 8． 2 《設施和工作環境控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 產 品 實 現 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 組織應將過程管理的原則用于所有的活動，產品的實現是實現產品的一組有序的過程，這些過程中一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入。 為此，本章制定以下程序文件： 《產品實現的策劃控制程序》 《與顧客有關的過程控制程序》 《采購控制程序》 《生產和服務運行控制程序》 《監視和測量 設備 的控制程序》 上海誼冠電器有限公司 章 節 號 第 章 發布日期 質量手冊 產 品 實 現 的 策 劃 版本號： A 修改號： 0 共 1 頁 第 1 頁 1． 目的 對特定產品、項目或合同規定