精品資料-2006淮安市天成建筑工程有限公司管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 這些文件進行適當?shù)臉俗R。3．記錄控制、過程和體系符合要求和管理體系有效運行的證據(jù)，各部門對過程應建立和保持記錄。，易于識別和檢索。，為對記錄實施有效控制，編制《記錄控制程序》，并規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限、如何處置等。4．相關(guān)文件《文件控制程序》 HTC/《記錄控制程序》 HTC/淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 管 理 承 諾頁 數(shù)共1頁 第1頁1．管理承諾 總經(jīng)理承諾：本公司的所有員工和部門都能以GB/T190012000、GB/T24001200GB/T280012001標準的要求作為行為準則，熟悉并遵守管理體系文件的規(guī)定，配備滿足管理體系要求的資源，包括委派合格的人員從事管理、執(zhí)行和驗證工作，確保管理體系的有效運行，并不斷改進和完善，以顧客、環(huán)境和員工為關(guān)注焦點，滿足顧客要求，增強顧客滿意，執(zhí)行方針，努力完成目標。2．通過以下活動，對管理承諾提供證據(jù)：、法規(guī)要求的重要性。 1）總經(jīng)理應采取培訓、宣傳、評審、報告、文件、內(nèi)部刊物或會議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)健康安全意識，都能認識到滿足顧客要求和法律法規(guī)要求對公司的成功至關(guān)重要，并在工作中確保這些要求的實現(xiàn)。 ２）本公司需遵守的國家有關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)的有關(guān)標準和規(guī)范。，參見《管理方針》和《策劃》。，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《管理評審控制程序》。，執(zhí)行《資源提供》的規(guī)定。3．相關(guān)文件《管理方針》 HTC/《策劃》 HTC/《管理評審控制程序》 HTC/《資源提供》 HTC/淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 以顧客、環(huán)境和員工為關(guān)注焦點頁 數(shù)共1頁 第1頁 本公司的成功取決于理解并滿足顧客當前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，本公司進行任何活動時，都會把顧客滿意、環(huán)境保護、員工的職業(yè)健康安全放在首位。顧客滿意、改善環(huán)境、保障員工健康安全是本公司孜孜以求的目標，為此總經(jīng)理應以實現(xiàn)顧客、環(huán)境和員工滿意為目標，應做到：1．確定顧客、環(huán)境和員工的需求和期望 參與市場調(diào)研、預測，與顧客的直接溝通，以及法律法規(guī)的收集與學習等方式，確切掌握顧客、員工以及其它相關(guān)方對工程質(zhì)量的要求以及對保護環(huán)境、保障職業(yè)健康安全的要求。2．將顧客、環(huán)境和員工的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 將顧客、環(huán)境和員工的需求、期望加以分析，轉(zhuǎn)化為對工程的要求、保護環(huán)境的要求、保障職業(yè)健康安全的要求和管理體系要求。3．使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 a．通過對工程的要求、環(huán)境保護的要求、保障職業(yè)健康安全的要求和管理體系要求，策劃更加要滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定，并通過體系的運行滿足顧客、環(huán)境和員工的要求。 b．顧客、環(huán)境和員工的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及己建立的管理體系也應隨之更新，執(zhí)行《管理評審》和《文件控制程序》的規(guī)定。 c．顧客的滿意程度按《顧客滿意度測量控制程序》測量。《與顧客有關(guān)的過程》 HTC/《管理評審》 HTC/《文件控制程序》 HTC/《顧客滿意度測量控制程序》 HTC/淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 管 理 方 針頁 數(shù)共2頁 第1頁1．為實現(xiàn)以顧客滿意、環(huán)境保護、員工以及其他相關(guān)方滿意為目標、確保顧客、員工以及其它相關(guān)方的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為本公司的工程和服務(wù)要求，以及對保護環(huán)境、保障職業(yè)健康安全的要求，通過與員工及代表協(xié)商，最后集中的方法，特確定本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針如下：顧客至上、優(yōu)質(zhì)高效、全員環(huán)保污染預防、節(jié)能降耗、保障健康安全減少風險、遵規(guī)守法、持續(xù)改進方針的內(nèi)涵：顧客至上：以顧客為關(guān)注焦點，實現(xiàn)對顧客的承諾。優(yōu)質(zhì)高效：以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力。全員環(huán)保：教育和激勵員工以對環(huán)境負責的態(tài)度和方法來工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護意識和能力。污染預防：建立一體化管理體系，對集團全體員工提出要求，強化污染預防。節(jié)能降耗：將節(jié)約能源，控制污染物的排放，不斷地改善環(huán)境貫穿于施工全過程，努力實現(xiàn)資源充分利用和消耗最低化。保障健康安全：為員工和外來人員提供健康安全保障。減少風險：通過職業(yè)健康安全風險評價，控制重要風險因素，減少事故，提高職業(yè)健康安全績效。遵規(guī)守法：在工作中自學地遵守國家和地方的有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求。持續(xù)改進：經(jīng)不斷檢測和定期評審，采取改進措施，實現(xiàn)環(huán)境績效和職業(yè)健康安全績效的持續(xù)改善。2．本方針與公司的總體經(jīng)營宗旨相適應、協(xié)調(diào)，它是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。3．本方針為制定和評審目標提供了框架，各部門應在此基礎(chǔ)上制定相應的目標，執(zhí)行《策劃》的規(guī)定。淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 管 理 方 針頁 數(shù)共2頁 第2頁4．各級領(lǐng)導要將管理方針通過會議、張貼等形式，傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。5．管理方針可為相關(guān)方所獲取。6．定期對管理方針進行適宜性評審，一般結(jié)合管理評審進行。必要時可對其進行修改或補充以適應本公司內(nèi)外環(huán)境的變化，使其保持持續(xù)適宜性、充分性和有效性。7．對管理方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 策 劃頁 數(shù)共6頁 第1頁1．目的進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的策劃，以制定質(zhì)量目標、環(huán)境目標和指標、職業(yè)健康安全目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源，以實現(xiàn)目標和指標。為確保質(zhì)量目標、環(huán)境目標和指標與職業(yè)健康安全目標的實現(xiàn)，應對質(zhì)量管理體系運行策劃并制定環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理方案，加以實施，以改進公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效。2．職責。1）負責對管理體系的策劃；2）負責管理策劃編制的有關(guān)文件的審核；1）負責組織對本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃的檢查；2）負責組織對目標和指標的完成情況進行檢查；3）負責將檢查結(jié)果上報管理者代表。 1）負責對環(huán)境因素的識別和評價的歸口管理；2）負責環(huán)境管理方案的制定和實施；3）負責收集與本公司環(huán)境控制有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求。1）負責收集與本公司質(zhì)量控制有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求；2）負責對質(zhì)量管理體系策劃的實施。 1）負責對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃；2）負責對職業(yè)健康安全管理方案的制定和實施。3）負責收集與本公司職業(yè)健康安全控制有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求。、危險源辨識。3．環(huán)境策劃淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 策 劃頁 數(shù)共6頁 第2頁對公司的環(huán)境因素加以控制，生技科應建立并保持《環(huán)境因素識別與評價控制程序》，以最大限度地識別出本公司在活動、工程或服務(wù)中能夠控制以及可以期望對其施加影響的環(huán)境因素，評價重要環(huán)境因素并及時更新，確保環(huán)境因素得到有效的控制。各相關(guān)部門通過開會、現(xiàn)場觀察、過程分析等方法，識別各自范圍內(nèi)能夠控制以及可望施加影響的環(huán)境因素。識別時要針對公司活動、工程或服務(wù)的全過程，識別時應考慮過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)，并從下列7個方面進行考慮：①向大氣排放②向水體排放③廢棄物管理④土地污染⑤對社會的影響⑥原材料自然資源的消耗⑦其他當?shù)丨h(huán)境問題和社區(qū)問題，將識別情況報生技科匯總。生技科組織相關(guān)部門對環(huán)境因素進行綜合評價，確定重要環(huán)境因素，以作為制訂環(huán)境目標和指標的依據(jù)。根據(jù)公司活動、工程、服務(wù)以及法律、法規(guī)發(fā)生的變化、相關(guān)方要求及公司環(huán)境方針發(fā)生變化和更新時，應及時進行環(huán)境因素的重新識別和評價。4．對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃加強對職業(yè)健康安全管理體系的運行，策劃是職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)，策劃的輸出是實施運行的輸入。安全科建立并保持《危險源辨識、風險評價和風險控制程序》，使公司能夠持續(xù)地識別、評價和控制其職業(yè)健康安全風險。：1）公司的常規(guī)活動；如：正常的施工過程、正常的辦公；2）公司的非常規(guī)活動；如：臨時搶修；3）所有進入工作場所的人員的活動，包括顧客、供貨商和訪問者的活動；4）工作場所內(nèi)本公司的內(nèi)部設(shè)施；如：公司內(nèi)部的建筑物、辦公設(shè)施、施工設(shè)淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 策 劃頁 數(shù)共6頁 第3頁備、物資等；5）工作場所內(nèi)由外界所提供的設(shè)施；如：顧客所提供的建筑物、物資等。、過程、工程和服務(wù)相關(guān)的輸入和輸出來確定公司的危險源和職業(yè)健康安全風險。：現(xiàn)場觀察、詢問、交談、查閱公司的事故記錄、安全檢查表等。，最終確定重大危險源。、項目部應根據(jù)評價的結(jié)果，提出并實施風險控制措施，在確定措施時需考慮： 1）對于不可容許風險，需采取相應措施以降低風險，使其達到可容許程度； 2）對于可容許風險，需保持相應措施，并不斷監(jiān)視，以防其風險變大以至超出可容許的范圍；3）風險控制措施應與公司的運行經(jīng)驗和能力相適應。：1）保持現(xiàn)行運行控制措施；2）采取新的運行控制措施；3）制定目標和管理方案；4）制定應急準備和響應措施。、風險評價和風險控制過程。公司的活動、工程、服務(wù)、管理都在不斷地發(fā)生變化，外部社會對公司的要求以及法規(guī)及其他要求也在變化，因此，危險源以及風險也會由于外部的變化而變化，危險源辨識、風險評價和風險控制也應動態(tài)地適應這些變化，及時更新有關(guān)信息，必要時調(diào)整危險源辨識、風險評價和風險控制方法。5．法律法規(guī)和其他要求淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 策 劃頁 數(shù)共6頁 第4頁《法律、法規(guī)與其他要求控制程序》，用來確定公司活動、工程和服務(wù)中適用的法律法規(guī)和其他應遵守的要求，并建立獲取這些法律、法規(guī)和其他要求的渠道。、生技科、安全科分別負責收集本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全控制活動有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求，確認其適用性，由綜合科負責匯總登記，經(jīng)管理者代表審批后，發(fā)到公司其他相關(guān)部門和項目部。，綜合科負責將新的內(nèi)容補發(fā)至相關(guān)部門及項目部，并按《文件控制程序》的規(guī)定對舊的文件做相應處理。6．管理目標和指標、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標和指標，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布。（詳見方針、目標頒布令），結(jié)合各自的情況，在相關(guān)職能和層次上分解，制定具體的目標和指標，并進行適當量化，以便考核測量。、指標制定依據(jù) 1）公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；2）工程要求及滿足工程要求所需的內(nèi)容；3）國家法律、法規(guī)與其他要求； 4）顧客、相關(guān)方的期望和要求；5）重大環(huán)境因素、重大危險源及其風險；6）公司的經(jīng)濟狀況和資源投入； 7）技術(shù)的先進性和可選方案； 8）公司自身的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理狀況。、指標的檢查與修訂 1）公司綜合科組織有關(guān)部門每半年對質(zhì)量目標、環(huán)境目標和指標及職業(yè)健康安全目標的實現(xiàn)情況進行一次檢查（必要時可增加次數(shù)，也可在內(nèi)審時進行），并將檢查結(jié)果報告給管理者代表； 2）各部門檢查本部門目標、指標實施情況。當質(zhì)量、環(huán)境因素和危險源發(fā)生變化時，及時修訂部門質(zhì)量目標、環(huán)境目標、指標與職業(yè)健康安全目標，并報綜合科；淮安市天成建筑工程有限公司版 次A版 第0次修改編 號HTC/QEOA 策 劃頁 數(shù)共6頁 第5頁3）公司的目標和指標通過管理評審進行修訂。7．環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案、職業(yè)健康安全管理方案，環(huán)境目標和指標與職業(yè)健康安全目標。方案應針對重要環(huán)境因素、重大危險源制定。 1）明確實現(xiàn)的目標和指標； 2）明確可行的技術(shù)措施及資源配置； 3）注明完成的時間和進度要求； 4）明確責任部門及相應的職責和權(quán)限。、審批和實施，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，由責任部門實施，并報綜合科備案。，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，由責任部門實施，并報綜合科備案。、職業(yè)健康安全管理方案，相應地逐步細化，可以具體到部門運行的基本要素。各部門的管理方案應報公司生技科、安全科備案。綜合科按規(guī)定對管理方案的實施情況組織檢查并記錄。，綜合科組織相關(guān)部門對公司的環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全的管理方案的適宜性和有效性每年評審一次，必要時應針對公司的活動、工程、服務(wù)或運行條件的變化對管理方案進行修訂。1）管理方案應隨公司工程、活動和服務(wù)的變化及時調(diào)整和修正；2）目標和指標發(fā)生重大變化時，應及時對管理方案進行修改；3）根據(jù)管理評審或?qū)徍说囊螅m時對管理方案進行修訂；4）修訂后的管理方