正文內(nèi)容

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編(編輯修改稿)

2026-05-11 22:51 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】式營(yíng)業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購(gòu)員的聘用及上崗手續(xù)。2）導(dǎo)購(gòu)員可以由商戶自帶或從人事部?jī)?chǔ)備導(dǎo)購(gòu)員中挑選。3）用工人數(shù)：低于20㎡（含20㎡）的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20㎡以上的專柜用工人數(shù)必須為：3人\5人\7人\9人,其中一人為店長(zhǎng)。4）用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷，，年齡18～30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡。5）上崗手續(xù)（要求商戶及導(dǎo)購(gòu)員必須同時(shí)在場(chǎng)）：（1）導(dǎo)購(gòu)員交驗(yàn)三證（學(xué)歷證、身份證、戶口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔(dān)保（商戶或親屬）。（2）經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫《萬(wàn)順達(dá)職位申請(qǐng)表》。導(dǎo)購(gòu)員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。（3）商戶工作人員持《商戶用工費(fèi)用表》至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。廠商（商戶）需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人（品牌撤場(chǎng)后退還），工裝費(fèi)300元／人，培訓(xùn)費(fèi)300元，工牌費(fèi)10元。辦理促銷牌時(shí)需交納500元促銷保證金，促銷結(jié)束退回工牌，可退促銷期費(fèi)用（促銷費(fèi)用收取按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費(fèi)10元。（4）導(dǎo)購(gòu)員持《上崗?fù)ㄖ獑巍穬陕?lián)，至所在樓層，樓層主管或助理簽字接收后，導(dǎo)購(gòu)員返回一聯(lián)至人事部并領(lǐng)取導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)工牌。（5）實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。（6）實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員在一月內(nèi)與廠方簽訂《商戶用工確認(rèn)書》并到衛(wèi)生防疫部門辦理健康證。（7）如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回《商戶用工確認(rèn)書》與健康證，即可換正式導(dǎo)購(gòu)員工牌。調(diào)動(dòng)1）調(diào)動(dòng)條件（1）同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動(dòng)。（2）品牌跨樓層調(diào)整，員工可以調(diào)動(dòng)。（3）專柜員工可以調(diào)動(dòng)，特賣員工不可以調(diào)動(dòng)。2）調(diào)動(dòng)辦理填寫《員工調(diào)動(dòng)表》，人事部經(jīng)理簽批同意后至相關(guān)部門簽批，原商戶、現(xiàn)商戶、人事部各一份。辭職1）辭職手續(xù)（1）員工提前15天至人事部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)表并填寫。（2）15天后，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后，至相關(guān)部門辦理手續(xù)。（3）辭職員工將辭職表、工牌、導(dǎo)購(gòu)員管理手冊(cè)一并交回人事部備案、存檔。2）未交回工號(hào)牌者，處罰１０元；未交回《專柜導(dǎo)購(gòu)員管理手冊(cè)》者，處罰５０元。工裝1）工裝穿著規(guī)定（1）導(dǎo)購(gòu)員上崗須著萬(wàn)順達(dá)百貨統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用由商戶負(fù)擔(dān)，商戶可以通過(guò)書面約定的形式由導(dǎo)購(gòu)員自行負(fù)擔(dān)，但如導(dǎo)購(gòu)員為商戶工作時(shí)間超過(guò)半年以上，應(yīng)由商戶承擔(dān)工裝費(fèi)用。（2）如果商戶需要著品牌全國(guó)統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。2）品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：（1）商戶到人事部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。（2）填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。（3）樓層經(jīng)理審批通過(guò)后，報(bào)人事部審批。注：品牌全國(guó)統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設(shè)計(jì)的服裝，如導(dǎo)購(gòu)員穿著服裝不符（無(wú)論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。3）工裝更換管理規(guī)定（1）導(dǎo)購(gòu)穿著工裝應(yīng)愛惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過(guò)１年必須更換。（3）工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)廠商或代理商（以下簡(jiǎn)稱甲方）及其所聘導(dǎo)購(gòu)員（以下簡(jiǎn)稱乙方）的正當(dāng)權(quán)益，特制定如下規(guī)定：1）管理保證金（500元/人）由甲方交付商場(chǎng)。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，若無(wú)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。2）崗前培訓(xùn)費(fèi)（300元/人）由甲方先行交付商場(chǎng)，乙方為甲方服務(wù)已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調(diào)整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場(chǎng)時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；乙方為甲方服務(wù)未滿雙方約定的最低工作期限，或因違紀(jì)等原因被甲方或管理人員辭退時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。3）在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。4）工裝費(fèi)（300元/套）、工牌費(fèi)（10元/人）及由商場(chǎng)、樓層組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無(wú)書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。5）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時(shí)發(fā)放；如甲方撤場(chǎng)，則必須于撤場(chǎng)之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。6）乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請(qǐng)表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。樓層主管或助理在確認(rèn)核實(shí)后方可在“樓層主管”一欄簽字，人事部則認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。如發(fā)生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。7）如甲方無(wú)故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經(jīng)人事部查證后，甲方必須在人事部對(duì)其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，商場(chǎng)將從其貨款或質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。8）甲乙雙方于《商戶用工確認(rèn)書》簽字、蓋章后，人事部則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認(rèn)書為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，人事部不予支持。（四）貨品進(jìn)出管理上貨管理1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。2）商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。3）商戶商品的安全在營(yíng)業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)。出貨管理凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。1）填寫《物品出門單》。2）由所在樓層管理人員簽字。3）由指定出口出場(chǎng)。4）出場(chǎng)前必須接受商場(chǎng)保安的檢查，無(wú)問(wèn)題方可放行。（五）結(jié)算管理結(jié)算流程說(shuō)明1）商場(chǎng)規(guī)定每月26日為結(jié)帳日，按合同約定商場(chǎng)與各商戶結(jié)算上月27日至本月26日的貨款。2）各商戶在每月26日——28日到商場(chǎng)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單。如有異議應(yīng)在接到對(duì)帳單之日起5日內(nèi)與財(cái)務(wù)對(duì)清賬

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

某百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】***百貨運(yùn)營(yíng)手冊(cè)目錄一、服務(wù)觀念及萬(wàn)順達(dá)百貨服務(wù)理念二、崗位職責(zé)三、導(dǎo)購(gòu)管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程九、附錄１、禮貌用語(yǔ)100句　　　　２、禁忌用語(yǔ)8句　　　　３、服務(wù)用語(yǔ)30句　

2026-04-07 03:29

百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)范本-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】.....運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)2012年6月4日目錄第一章服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念第二章崗位職責(zé)第三章導(dǎo)購(gòu)管理第四章商品

2026-04-05 22:51

百貨商場(chǎng)日常管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：百貨商場(chǎng)日常管理晨會(huì)管理制度晨會(huì)是商場(chǎng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,是貫徹上級(jí)指示、布置工作任務(wù)的重要途徑，商場(chǎng)應(yīng)按以下要求召開晨會(huì)。一、晨會(huì)形式 1、晨會(huì)由管理部召開，全體員工參加，一周...

2025-09-27 09:02

某百貨商場(chǎng)工作培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1、早會(huì)的意義為了徹底地貫徹顧客至上的精神，所以在工作之前要舉行早會(huì)。“歡迎光臨”“謝謝您”應(yīng)作為每一個(gè)人工作的起點(diǎn)，才可為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要以這種心情去朗讀“待客六大用語(yǔ)”并把它投入到工作中去。在早會(huì)上聽取昨天的業(yè)績(jī)報(bào)告和確認(rèn)當(dāng)天工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，還有聽取管理干部的工作指示，這種同事間的直接交流是非常重要的。2、早會(huì)的程序主持人：?jiǎn)柡颉案魑煌拢缟虾谩笔紫葞?/span>

2026-06-18 04:29

百貨商場(chǎng)員工工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】員工工作手冊(cè)目錄第一章公司簡(jiǎn)介第二章總則第一條企業(yè)精神第二條經(jīng)營(yíng)理念第三條服務(wù)理念第四條商品退換規(guī)定第五條服務(wù)項(xiàng)目第六條個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章導(dǎo)購(gòu)員入離職流程及管理第四章服務(wù)禮儀準(zhǔn)則第一條接待顧客“三個(gè)提倡”第二條“五大禮貌敬語(yǔ)”標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)禁語(yǔ)第四條賣場(chǎng)員工上崗“五

2026-06-20 15:36

百貨商場(chǎng)員工工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2026-05-22 22:32

超市百貨商場(chǎng)客服實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2/66目錄前言..................................................................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。---服務(wù)

2025-10-12 11:26

百貨商場(chǎng)開業(yè)慶典活動(dòng)策劃與百貨商場(chǎng)開業(yè)策劃匯編-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】百貨商場(chǎng)開業(yè)慶典活動(dòng)策劃與百貨商場(chǎng)開業(yè)策劃匯編第24頁(yè)共24頁(yè) 百貨商場(chǎng)開業(yè)慶典活動(dòng)策劃鑒于本商場(chǎng)“引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)，倡導(dǎo)精致生活”的經(jīng)營(yíng)理念，所以，如何針對(duì)性地吸引高端消費(fèi)者，如何...

2025-11-14 00:07

百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程一、營(yíng)業(yè)前工作：步驟內(nèi)容要求1、7:25-7:30營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)值班主管同防損員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng),檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無(wú)異常后開啟員工通道,并進(jìn)入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對(duì)員工進(jìn)行檢查，不

2026-03-29 21:58

美美百貨商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----美美百貨營(yíng)運(yùn)手冊(cè)內(nèi)容索引（一）工作目標(biāo)（二）工作職責(zé)/范疇2．1營(yíng)運(yùn)部日常工作范疇附（營(yíng)運(yùn)管理部每日/周/月需完成事項(xiàng)）2．2經(jīng)理/副經(jīng)理/樓層組長(zhǎng)/樓層助理/培訓(xùn)師/專柜組長(zhǎng)/營(yíng)業(yè)員/文員工作職責(zé)2．3顧服科工作職責(zé)及范疇2．4市場(chǎng)調(diào)查工作范疇

2026-07-04 15:13

超市百貨商場(chǎng)財(cái)務(wù)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1頁(yè)共50頁(yè)pageof

2025-10-10 14:11

某百貨商場(chǎng)供應(yīng)商手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】美美百貨供應(yīng)商手冊(cè)總經(jīng)理理致詞我愿借此機(jī)會(huì)向所有支持我們的的客戶和朋友表示衷心的感謝，并向我們未來(lái)的合作伙伴致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候。由于你們的大力支持及合作，香港華鐙集團(tuán)重慶美美時(shí)代百貨現(xiàn)已隆重開業(yè)。“大凡成事，其源于勢(shì)，而勢(shì)源于人，為政為商，治事治業(yè)，唯以人本為尚。”一直以來(lái)，我們都深信顧客是至高無(wú)上的，所有政策及工作必須以滿足我們的目標(biāo)顧客為宗旨——不論他們是

2026-06-17 07:38

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編(編輯修改稿)

某百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)范本-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)日常管理-資料下載頁(yè)

某百貨商場(chǎng)工作培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)員工工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)員工工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)

超市百貨商場(chǎng)客服實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)開業(yè)慶典活動(dòng)策劃與百貨商場(chǎng)開業(yè)策劃匯編-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)流程-資料下載頁(yè)

美美百貨商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

超市百貨商場(chǎng)財(cái)務(wù)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

某百貨商場(chǎng)供應(yīng)商手冊(cè)-資料下載頁(yè)

某百貨商場(chǎng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)裝修方案-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)管理述職報(bào)告-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編(編輯修改稿)

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編-wenkub.com

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編(已改無(wú)錯(cuò)字)

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編-資料下載頁(yè)

百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)—商戶管理制度匯編(參考版)