xx物業管理公司員工制度(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 部的部門由經理指定)為剪草機使用與維護的歸口管理部門。（二）管理部主管負責制定剪草機維修保養計劃及保管方案，并指定專人負責。 （三）物業總公司管理部負責對所屬公司剪草機的使用、維修、保養及制度落實情況予以檢查。四、剪草機使用與保養制度 （一）剪草機必須指定專人負責、使用和保養； （二）使用人應在熟悉機器的工作性能和操作規程后方可使用，不得擅自操作； （三）操作人在使用機器前，應徹底清除工作區域內的石塊、樹枝、鐵絲及其它障礙物，以免損傷刀片； （四）不得在運轉過程中及停機2分鐘內添加汽油，加油時要遠離煙火； （五）每次啟動前，應檢查油位及其它主要部件，嚴禁帶故障作業； （六）在清理和檢查機體時，需摘下火花塞后方可進行； （七）剪草機使用達100小時后，必須對各部件進行一次徹底的檢查，做到維修保養到位，確保機器正常運轉； （八）按剪草機使用規定添加相應標號的汽油、機油，以免影響機器的壽命； （九）作業中，要經常注意剪草機有無異常現象，若有異常聲音及零部件松動等情況應立即停機進行檢修； （十）轉移作業場地時，應使剪刀片停止轉動，以確保安全； （十一） 每天使用完畢后，必須把機殼外部清潔干凈，以防堵塞，影響操作；（十二）剪草機長期不用時，應放盡機內汽油，并按規定檢查保養后，存放于干燥清潔的地方。五、檢查驗收 每年夏、秋兩季，物業總公司將對各物業公司剪草機使用與保養情況進行檢查，對不認真執行本制度的部門及個人，視情況予以通報或處罰。環衛工作管理制度 ZDWY GLZD—014一、目的規范環衛工作管理，明確責任，提高工作效率及工作質量。二、適用范圍各物業公司管理部和環衛隊。三、職責1環衛工：1遵章守紀，愛崗敬業，克己奉公，團結協作，為保證社區的環境衛生狀況處于最佳狀態。2嚴格按照本職規定的標準，保質保量地完成本區域的清潔衛生工作。3樓宇清潔組應按工作標準規定，對所屬區域的衛生，必須做到2~3天清理一遍，包括地下室、走廊、臺階等掃擦一遍；樓梯欄桿、扶手抹凈一遍，達到墻壁、窗臺無塵土、無蜘蛛網、無污跡、無亂寫亂畫及小廣告張貼物。4公共區域清潔應按工作標準規定做到“七不見”（不見積水、不見積土、不見垃圾、不見雜物、不見漏堆、不見煙頭、不見人畜糞便）、“七凈”（路面凈、路沿凈、便道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈、綠化帶凈）。每個所屬區域每天普掃兩遍，重要地段三遍以上，做到：不得擅離崗位，掃完本區后，反復巡查，發現垃圾及時清理。5社區公共設施，如垃圾箱、果皮箱、信報箱、標牌、電桿、健身器械等，做到每2~3天清擦一遍。重大活動和節假日，視情況增加清擦遍數。6社區日常生活垃圾，收斂運至指定對方地點，當日垃圾，當晚清運出區。7對社區的垃圾箱、果皮箱、公用廁所應及時噴藥，滅蠅滅蚊滅鼠，做到夏季每周2~3次，冬季每周一次。8做好各類藥品清潔劑的保管工作，使用不浪費，存放不貶值，并做好使用登記記錄。9建立健全各項工作制度，每月底制定下月計劃重點，每月128日為全班集中抽測檢查日，檢查結果上墻公布，評定成績，優異者表揚，對同一區域若連續兩次檢查不合格者，公司應實施“末位處罰制”，同時認真做好檢查記錄。10員工因特殊情況需要請假的，要事先找替代人，替代人須由經理面視同意，替代時間不超過三天；替代時間內，替代人發生安全事故等一切責任，由被替代員工本人承擔。(或每月129日)例會制度，講評上周（前段時間）工作，安排下周（下段時間）工作。2環衛班長：1負責“環衛工作管理制度”的貫徹與執行。2協助主管領導巡回檢查垃圾清運工作的完成情況。3確保人員在崗率，人員變動時，做好交接及培訓工作。3管理部長（主管領導）：1負責“垃圾清運操作規程”的按章執行與監查。2負責“環衛工作管理制度”的按章執行與監查。3負責對住戶亂栽亂種等現象進行協調與處理。四、工作程序，發現問題，督促相關責任人及時糾正。，發現問題及時糾正，確保小區環境良好。，發現問題，視情況予以處罰和通報。 經營工作管理制度ZDWY GLZD—015一、經營管理工作必須具有強烈的創收意識，千方百計地利用現有條件積極開展商業網點經營，達到便民利民，為企業增加創收，達到物業公司逐步自養的目的。二、根據集團和公司的租賃政策及指導價格，利用各種潛在商機，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來訪客商，努力協調各種問題的解決。三、公開、公平、公正地對待經商客戶，一視同仁，不優親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發展，互創效益；合同條款應符合法律法規及相關規定，不得出現漏洞損害公司的利益。四、建立健全商業網點管理的規章制度，確保管理制度化、正規化、規范化；定期或不定期巡查商業網點的衛生、產品質量、銷售物價、服務態度等經營狀況，規范其經營行為，維護消費者利益和集團的社會信譽；并配合衛生防疫檢測部門進行例行的檢測工作，對于違規經營者，采取相應的處理措施。五、不斷學習先進單位的管理經驗，拓寬思路，開源創收，彌補物業管理的經費支出；經常進行市場分析調研和預測，調整經營項目，對行業信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經理的決策提供準確的依據，逐步實現以業養業。六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的任務指標。七、認真填寫經營攤點登記；對各項收費及時催交填報，每月和財務室對賬清點，并做好各種登記和記錄的妥善保存。八、經常對商業網點使用的設施進行檢查，敦促及時保養維修。聽取客商的合理化建議，積極改變經營作風。臨時商業租賃管理規定ZDWY GLZD—016為規范臨時性商業網點的租賃活動，保障公司、住戶和商戶的利益，發展繁榮有序的社區經濟，制定本規定。一、適用范圍：臨時性商業網點租賃活動的管理。二、管理職責：各物業公司經營部為臨時商業租賃活動的歸口管理部門；各物業公司秩序維護部負責臨時商戶人員的證件辦理與查驗； 辦公室對臨時經營商戶負有業務資格審查和經營行為監督的責任；各物業公司經理對本規定的實施負有檢查和糾正的責任。三、臨時商業招租范疇：臨時商業招租范疇是指租賃臨時商戶所經營業務的涵蓋范圍； 臨時商戶經營業務須符合國家法規和本小區物業管理規定的許可范疇；臨時商戶經營業務不得與卓達集團的業務相雷同或相沖突，如房地產經營與開發、物業管理、房產中介等；臨時商戶所經營業務或產品不得帶有融資或變相融資性質（保險除外）；臨時商戶所經營業務或產品不得有礙小區公共環境和秩序。四、臨時商業租賃業務流程：經營部管理員負責接待經營商戶和租賃業務洽談事宜；租賃業務達成共識后，經營部負責填寫《臨時商業租賃會簽單》，報辦公室主管、財務部主管和經理會簽；經營部帶領商戶憑簽署完畢的《臨時商業租賃會簽單》到財務部交納相應費用，財務部同時留存《臨時商業租賃會簽單》；商戶憑財務部出具的收費單據到秩序維護部辦理《經營許可證》；商戶憑《經營許可證》到經營部指定的經營場地開展經營活動；辦理續租的商戶，需持原交費單據提前1日到經營部和財務部辦理；辦理退租時，商戶須持交費單據于當日或次日到經營部和財務部辦理；經營部辦理商戶退租業務時，應到租賃場地查驗租賃場地相關設施，確認場地設施完好后，方可辦理退租事宜。五、臨時商業租賃場地：室外場地主要設在廣場、經營市場等小區寬闊地帶，室內場地主要設在未出租商鋪內；場地不得影響車輛和行人通行，不得影響供水/供電/供氣/通信等設施的正常使用和安全；租賃商戶應保持租賃場地的環境衛生，凡因經營活動影響租賃場地或周邊衛生狀況的，經營部應視情況予以處理；商戶對場地相關設施設備造成損壞的，要根據情況予以賠償。六、臨時商業宣傳守則：宣傳手段或形式要文明和健康，符合物業管理有關規定；宣傳所用載體（條幅或展牌等）不得影響居民正常生活秩序，不得有礙小區公共設施設備的安全和使用；禁止商戶進行入戶宣傳或上門直銷產品；禁止商戶進行叫賣式宣傳；禁止商戶擅自超出租賃場地散發傳單、推銷商品，擅自在小區公示欄、單元門口、入戶門口張貼宣傳品；禁止商戶在樹木、綠化帶或其它管線上懸掛、張貼宣傳制品；商戶利用影音制品進行宣傳時，所產生音響不得影響住戶的正常生活。七、臨時商業租賃價格：各物業公司據所轄區實際情況，制定各自的《臨時性商業租賃指導價格》?！杜R時性商業租賃指導價格》須由各物業公司經理辦公會通過，方可執行?！杜R時性商業租賃指導價格》原則上為每年（1月份）修訂一次，并報物業總公司備案。八、特別提示：本規定的三、五、六款同樣適用于小區的非臨時性商業經營活動。附： 臨時性商業租賃會簽單 編號：租賃單位租賃時間年 月 日 時～ 年 月 日 時租賃場地位置： 面積： ㎡經營業務宣傳形式租賃費用租賃金額： 元；押金： 元；證件工本費： 元總計： 大寫： 仟 佰 拾 元 角 分會簽意見經營部： 辦公室：財務部：經理：財務管理制度ZDWY GLZD－017一、認真貫徹執行國家有關財政法規和財經紀律。二、在財務主管領導下，根據現行國家會計制度規定的會計科目設立帳戶，并按規定的會計制度和會計核算形式處理各項經濟業務，各項業務手續完備，內容真實，數字準確，帳目清楚。每月終要編制總賬目余額平衡表，與有關明細帳核對，保證帳帳相符。三、及時對內部往來科目業務掛帳，做到及時核對，適時核對，適時結清。對外部往來單位和個人的各項預收，預付，應收，應付款項，要嚴格按時設置二級科目，準確、及時給予結算，對長期掛帳應查明原因，認真清理后向財務主管反映匯報。四、按照會計報表的規定，按時、按質、按量地做好年度、季度、月度的資產負債表，損益表和其它報表的編制工作。五、按照國家會計制度的規定，對會計憑證、帳簿、報表和其它會計資料，要集中分類妥善保管，分別排列，以利查閱。六、每月應將相關收支情況，費用收繳情況及時向主經理匯報，并配合相關部門有關人員對費用收支情況核對列明。七、在處理各項經濟業務過程中，要自覺遵守宣傳、維護國家財政制度和企業的財經紀律，不斷提高思想水平和業務工作能力。八、做好電腦硬件和軟件的管理工作，各類數據妥善保存。九、妥善管理各類印鑒，對每日庫存現金不得超出規定限額。十、嚴守保險柜密碼秘密，嚴格管理各類空白支票，認真辦理領用登記和銷帳手續。維修服務規程 ZDWYGLZD—018一、 接待： 物業公司值班接待員負責日常小型維修項目的分類、派工與協調。 維修部主管負責召開各班長參加的每日晨會，安排大型維修項目的作業和指導。 維修部主管和相關人員對日常維修項目進行抽查，對派工單實施情況的落實進行審核和統計。二、 維修規范： 維修人員接住戶或接待值班員通知，五分鐘內趕到接待中心領取派工單接受維修任務。 維修人員收到派工單3分鐘內備好所需工具，包括干凈腳套1付、干凈毛巾1條、干凈抹布1條、干凈臺布1塊，塑料袋1個。 身著整潔工裝，佩帶上崗牌，按《員工行為規范》要求標準到達需維修住戶門前。 入戶前需輕按門鈴三遍（如無門鈴，可用手輕扣房門）最多不超三遍，第一次與第二次相隔5秒、第二次與第三次相隔15秒，并站立于離貓眼1米處等待。 待住戶開門后，首先向住戶問“您好！”并做自我介紹，憑《維修派工單》禮貌客氣詢問相關的維修項目，在用戶首肯后，佩戴腳套入室維修。 維修前，應在合適位置展鋪臺布，并將工具袋置于臺布上。維修時，要保持住戶室內環境整潔，尊重住戶家庭習俗，嚴禁高聲作業喧嘩，不得要求住戶協助維修，嚴禁借用住戶物品，不得在住戶室內閑逛延留。 維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。 將所有維修垃圾裝入塑料袋內帶走，把所維修部件和周圍環境抹凈清掃，并用干凈毛巾將手拭凈，請住戶在《維修派工單》上簽字。 離開時要對給住戶帶來的不便表示歉意，并向住戶致意“再見”后，輕關門離開維修住戶。 維修人員應將簽好的《維修派工單》及時交給接待中心值班員。如因特殊原因未修好或未修的，需在《維修派單》中注明，填寫清楚。1 需住戶購件或維修工取料的維修項目，按相關規定執行。1 如維修住戶家中無人，需在住戶門縫留置《維修告知單》，另行約定維修服務時間。設備、設施管理制度ZDWYGLZD—019 各類設備、設施是集團固定資產的主要組成部分。設備、設施的技術狀況和完好率，直接影響著集團和小區的能耗、修理費用及居民生活。設備設施管理工作的成效，對集團的開發成本和經濟效益，有著直接的關系。所以必須從技術、經濟、組織等各個方面加強綜合管理，以達到最大限度地發揮設備設施的綜合效能和投資效益。一、 設備管理組織機構物業總公司設備工程主管分公司（處）設備維修主管電工班 水暖班 瓦工班 熱力站 二、 設備設施技術資料管理 設備、設施管理資料，主要指其應具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。 設備分類： A．供暖、供熱水設備； B．供電設備； C．給排水設備； D．通訊設備； E．