北京麥當勞公司員工管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 、性別或其他情形而受到不公平的對待。 ★ 禁止性騷擾 性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包 括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。麥當勞禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與麥當勞的政策、管理實務和管理哲學不符。 ★ 安全政策 防盜l 辦公室人員下班時，關閉你所使用的任何電源和門窗，鎖好有關抽屜以防有關文件 及 其它物品遺失或被盜，作為參考，麥當勞不希望你將非常貴重的私人物品、錢財帶 Where there is a will, there is a way. lmz061 發送短消息查看公共資料查找該會員全部帖子 lmz061@ 9103850(群) 20070309 13:05 |只看樓主 樹型| 收藏| 小 中 大 3 版主 UID:635 昵稱:kevin061 來自:蘇州 精華:16 積分:2565 帖子:2457 注冊: 20070213 狀態: 離線 威望: 金錢: 元 Re: 知名企業的員工手冊入公司以免發生不必要的麻煩。餐廳管理人員有責任督促員工和其它管理人員采取 措施防止公司財物和員工財物被盜，并在發生時立即通知有關單位以保護公司和員 工的利益。 l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏 給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財務經營數額及人事政策等你有義務保密。這既是一種良好的工作作風又是對別人尊重的道德表現。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職，在你離開公司后，你都將承擔這種義務。無論你倆有意無意將公司的情報泄密，公司將根據可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經濟損失，這種“麻煩”是因你所造成的，因此你將去承擔這種后果。l 接見新聞媒體麥當勞是一個整體形象。一個沒有受過專門訓練的工作伙伴，他在表達和介紹麥當勞的 有關政策、方針、規劃時都會帶有片面性，為此如果你沒有受過有關專門的訓練和/或沒有在總經理授權同意的情況下，你應該謝絕新聞媒體的采訪，而應團結總經理或其代理人處理，你更不可以以投稿或新聞發布等形式來從事麥當勞的宣傳和介紹，以免有損于麥當勞這個整體形象。如果有任何傳媒查詢，請立即向公司報告。★ 個人資料更改為了使麥當勞的公司檔案準確，真實，請你在下述情況發生更改時立即通知你的人力資源部主管：住址、聯系電話、在發生意外或病痛時的聯系人、本人的姓名、婚姻狀況、國籍等。否則公司將會認為你虛報資料，會按照情節輕重給以處分。★ 健康政策 l 健康與安全麥當勞是一個關心你健康的公司，麥當勞致力于向顧客提供最高質量的食品。當你在餐廳工作時，如果不注意，就有可能把細菌帶給顧客和其他工作伙伴，因此如果你患有傳染病或身染病菌，請勿來上班。如果你患有傳染病或接觸了傳染病患者，請向餐廳經理請假并在上班時攜帶有關健康證明。按照QSCamp。V的經營宗旨和有關的法則，任何急慢性傳染病患者是不能在食品行業工作的，尤其是餐廳。一旦你患上傳染病，應有的醫療期內不能治愈，麥當勞將根據現行的有關法律規定與你解除勞動合同，這是因為麥當勞一貫重視顧客的利益。麥當勞為你提供了清潔和安全的工作環境，符合有關安全和衛生的現行法律，我們期望工作伙伴也盡職以有助于保持健康和安全的水準，遵守安全規則，保持工作場所清潔。工作需要時請帶上安全設備。在工作中如果你發現有不安全的情況和實務，請提出建議，并報告你的主管引起注意和改進。若有傷害發生，無論是你還是其他工作伙伴，請立即報告你的主管，必要時請你寫書面的報告。在你工作或下班時，當發現有不安全的隱患，你有責任報告有關人員排除。l 禁煙麥當勞餐廳和辦公室都是禁煙區。任何人都應遵守，無論是顧客和供應商只要進入麥當勞你就有責任告訴他們不要在這兒吸煙，以免產生誤會。★ 儀容儀表員工工作時保持清潔整齊的外表是十分重要的，你必須遵守下列要求： 衣著整潔干凈l l 發型整潔，女士臉部不應有頭發遮住，發型緊靠頭部 男士頭發應在衣領之上，梳齊，鬢角要修清l 不準留胡子l l 女士化妝及裝飾不應太多 注意個人衛生，包括每天洗澡、理發、刷牙、使用除臭劑，手指甲保持清潔、剪短等l l 餐廳管理組成員穿麥當勞制服上班，男士佩帶領帶，女士佩帶頌花 l 公司辦公室人員，周一至周四女士穿職業裝，男士打領帶，周五可穿（除牛仔褲、超短裙、無袖衫、低領衫、運動鞋以外的）休閑裝。若有問題，或達到上述要求有困難，請與你的主管討論。你的主管會幫助你做好這項工作。★ 禁止招攬生意 我們需要你合作執行下列政策： 工作伙伴不在餐廳或辦公室及物業中乞討、募捐或散發與麥當勞無關的文件。ll 任何人不可利用辦公室、餐廳或物業進行任何與麥當勞無關的商業活動。★ 禁止接受禮品和利益麥當勞是一個營運的公司。在頻繁的商業活動中，你難免遇到一些贈送禮品、現金的供應商、承包商、業主、以及客人，但作為麥當勞的工作伙伴你應拒絕接受任何饋贈并主動向有關部門反應。由于你工作的性質，麥當勞公司將要求與你簽署一份更加詳細的守則作為在事先給你的明確提醒以保護公司的利益。★ 利益沖突在你聘用期間，非經公司同意，你不能參與與你的職業有沖突的工作和業務，不可與麥當勞及其供應商做生意或企圖發生商業關系。但持公司的股票不在此例。每一雇員 必須避免可能與公司利益發生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。 ★ 工作職位變動 由于業務需要，公司有權決定將工作伙伴臨時或長期調任其它職位或地區。如工作伙伴希望調動工作崗位，請征求其主管的意見，主管會在可能的情況下按公司需要安排調動。任何最近的一次工作表現被評估為需改進或以下的人員將不作調動（不包括降職）。★ 事假如需請事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門主管的同意。并填寫一份由部門主管簽字的事假申請表，然后送交人力資源部，請事假沒有工資。3天以上5天以下的事假由部門主管批準，超過5天的事假由主管的正付總經理批準。★ 辭職按照合同，公司與工作伙伴之間無論哪一方提出終止合同，必須提前30天書面通知 對方（試用期的通知期為一天）。 辭職的程序如下： 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。l l 辭職的工作伙伴應向其部門的主管遞交書面的辭職信；并同時將原件交人力資源部。 部門的主管將進行離別談話（EXITl INTERVIEW），根據部門主管的要求，人力資源部。 工作伙伴歸還所有公司的財產、資金和訓練物品。l l 填寫人事異動表，經有關人員確認簽字。 l 需要時，人力資源部門通知有關公司和機構，告訴該工作伙伴不再擔任任何麥當勞職務也不能代表麥當勞公司從事有關的經營活動。 l 人力資源部負責向該工作伙伴支付最后結算工資，離職的工作伙伴所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償。 l 任何一方要終止勞動合同，他/她必須在規定的期限內出具通知書。 工作伙伴不可使用他/她的年假來抵沖通知的時間。l l 接受過培訓的工作伙伴在其服務期間內辭職須按簽訂的培訓協議中約定的賠償 方法賠償（詳見合同、培訓協議）。★ 辦公室日常規定 所有的客房會見必須由公司邀請人陪同才可進入辦公室。l l 工作人員不要擅自將家屬或朋友領進辦公室或餐廳服務區、產區（公司批準的特殊活動除外）。 l 上班時間不要打私人電話，有急事需打時不超過三分鐘時間，不可以打私人長途電話。 l 辦公室人員無論在上班或休息時都應尊重其他伙伴，未經許可無權翻閱或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外）。 l 辦公室的傳真機、打字機、錄像機、電視機等均由公司行政部負責管理，工作需要時，須提前申請，批準后才有權使用。 l 部門所購置的設備，如：電腦等設備，由各部門負責管理，其他部門借用時需征得部門主管同意后方可使用。 l 保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任，請時刻注意你的座位下，文件擺放應整齊、清潔。 l 請不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時聲音應盡量以不影響其他人工作為準。P3 工資及工作表現在你進入麥當勞時，麥當勞的人力資源部和你的主管會告訴你的工資及麥當勞公司的有關政策，麥當勞有其獨特的不受外界影響和干擾的工資政策。公司每年會對市場做工資水平調查，根據調查結果和公司的經濟承擔能力來決定對工資標準的調整，以確保其公正合理并具有競爭能力。 按工作表現付酬（PAY FOR PERFORMANCE）麥當勞實行按工作表現付酬的原則。表現最佳者可獲得最高的加薪幅度。所有月薪人員的薪金將按現行的工資結構支付，工作伙伴應在工作表現評估被評為“良好”或以上等級，才能被考慮加薪或獎勵。 工作表現評估麥當勞公司每年一次評估并和工作伙伴討論他們的工作表現，評估時采用五個評估等級。下列工作表現定義將有助你理解麥當勞的定級制度。杰出（QOTSTANDING）最高級工作表現。工作表現一貫地卓越，工作伙伴能預計各種情況的發生，并有效地保持獲得贊揚的工作表現。該工作伙伴是麥當勞團隊中始終最有成就和最重要的貢獻人物。優秀（EXCELLENT）有重大貢獻，工作表現經常超出其工作目標所期望的要求，工作伙伴對目標能有效地做出反應，并根據情況予以調整，是麥當勞團隊中強有力的貢獻者。良好（GOOD）可靠的貢獻者，工作表現符合麥當勞工作要求及期望，能圓滿完成任務，工作伙伴對目標能有效地反應，是團隊中作出穩定貢獻的成員。需要改進（NEEDS IMPROVEMENT）工作表現不能達到工作的要求和期望者被列為需要改進的成員，并被列入工作表現改進計劃（PIP）之中。不滿意（UNSATISFACTORY）其工作表現不能被接受，工作伙伴很大程度上不能達到工作的要求，如果他/她沒有列入工作表現改進計劃（PIP）之列者，應列入此計劃。 績效考核（PERFORMANCE UPDATE）你的主管會最少三個月與你做一次工作績效考核，它是通過對工作的審視和縱觀來使工作表現評估更準確、公正、有效。 工作表現改進計劃（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM）PIP 是旨在積極地幫助一個工作表現需要改進或不滿意的工作伙伴去克服他的機會點，并要求其在一定的期限有所改進。如果由于某種原因你的工作表現不盡人意，你的主管可以將你納入工作表現改進計劃之列，以幫助你克服客觀的困難，改進工作方法，提高工作效率，減少差錯。進行了工作表現改進計劃的工作伙伴，如在規定的時期內的工作表現仍達不到“良好”評估標準，則可能被解聘。 工作表現評估 —— 年度工資增長（PERFORMANCE REVIEW）每年的4月1日為全年績效考核年度工資增長日，具體辦法如下：1． 除見習經理、本年1月1日——3月31日之間新招聘的月薪管理人員（包括內部升遷的）外，其他全體月薪管理人員均在4月1日以全年績效考核為基礎調薪。2． 距上次績效調薪（包括升遷）不足12個月的以實際月份按比例折算。3． 新招聘人員（本年1月1日——3月31日之間，包括內部升遷、外部招聘）將于次年的4月1日才可獲得此種調薪但可按超過12個月的比例計算。4． 凡累計休假（病假、事假、停薪留職）超過一個月以上的，則扣除相應月數。5． 不要工傷假、產假不影響調薪，但不發相應月份的獎金。6． 增加的部分是以本人目次PR調薪到本次PR調薪期間的平均工資乘以月份化的評估百分比。7． 工資計算均用稅前工資計算。例1XX先生95年8月1日進入公司，工資2000元。96年4月1日，公司做了工資調整，期間無特別加薪，叵評估為優秀10%，調整金額為：新工資=2000+2000X10%X8247。12=2133例2，例1中的先生工資增加到2200，其中條件相同，則此先生的新工資為：新工資=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8247。12=2338 職務升遷的工資增加當工作表現好，得到升遷時，會帶來工資的增長。★ 職務升遷的工資增加百分比是根據你的績效考核而定的績效考核 杰出 優秀/良好升遷百分比 5——7% 1——5%★ 根據績效考核，你將得到工資增長的百分比績效考核 杰出 優秀 良好 需改進 不滿意增長百分比 11%——13% 8%——10% 5%——7% 0 0* 此增長百分比公司根據每年的情況會做適當的調整。 即：若你評估為“優秀”，根據你的工作表現，你的工資增長可為8%或9%或10%。 例3 若例2的先生于96年12月1日升遷，評估為優秀，工資增長百分比為9%，升遷百分比5%，則他的工資增長額為： 新工資=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595M%：為升遷百分比；X%：為評估百分比；N：為上次提薪到本次提薪的工作月數。計算新工資與新職位起點工資比較，哪個高取哪個。例4若公司于96年10月1日進行工資普調，例3的先生10月1日的工資為2538，其他條件不變，則12月1日的工資增長額為：新工資=2538+（M%+ X% X N/12）X S平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800S平均：為上次調薪到本次升遷的月平均工資。如果你升遷后工資低于你的新職務的起點工資標準，你的工資將會提高到你的新職務的起點工資。 最高工資額工資標準在制定時就考慮到絕大多數情況下不會超過本職務工資的最高標準，因每一個職務都相應有一個起點工資標準和一個最高工資標準。若你的