煙草企業文化培訓手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 不僅體現在“過程”之后，即對錯誤結果進行修正，而且也體現在“過程”之前和“過程”之中，對組織活動和個人行為起到必要的預防、警示和監督作用。 企業文化集中體現了企業的核心價值理念和行為準則。優秀的企業文化通過企業與外界的接觸，包括承擔社會責任、經濟洽談、業務往來、新聞發布、參加各種社會活動和公益活動，向社會大眾展示本企業成功的管理風格、良好的經營狀態和積極向上的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立企業信譽， 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 擴大企業影響。企 業文化的文化價值，是企業一項巨大的無形資產，有助于提高企業的知名度、美譽度和影響力。 （五） 企業文化的基本價值 先進的企業文化作為企業的精神財富，能夠產生巨大的力量 —— 文化軟實力。文化軟實力的表現形態雖然是價值觀念、信仰、態度、道德規范、優良傳統、行為習慣等精神產品，但卻有重要的經濟價值，對企業物質財富的增長起著極大的推動作用，即文化力轉化為經濟力，推動企業的健康發展。實踐證明，一個企業步入良性的發展軌道，除了經濟指標的提升外，還必須有先進的文化力作為強有力的思想支撐，從而保證企業高 效、良性的發展。 例如，在麥當勞就餐，不僅是為了填飽肚子，同時也是感受麥當勞的文化；使用名牌產品，不僅是財富的體現，也是文化品位的體現，身份的體現；海爾在服務中，體現了海爾的文化，傳遞了海爾的文化價值，不斷得到了社會的認可，在這其中都充分顯示了文化的經濟價值。 企業文化的價值，遠遠超越了企業本身的界定。 企業在服務社會、承擔社會責任的過程中，彰顯了企業文化的社會價值，第一，企業文化的社會價值表現在對中國優秀傳統文化的繼承和發展上， 因為企業文化在成長發展過程中，汲取了中國優秀傳統文化的精 華，同時又把傳統文化與現代經濟理論有機結合起來，創造出自身的文化特色，這是對中國優秀傳統文化的發揚光大，具有重要社會價值；第二，企業作為社會的中堅，先進的企業文化是社會文化新的增長點，是社會發展中是最活躍的因素，走在社會的前列，成為社會先進文化的代表，因此而具備社 會價值；第三，先進的企業文化通過對人的培養，使人得到全面的發展， 人才的成長不僅是企業的財富，也是社會的財富。企業為整個社會做出了貢獻，因此 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 而具有社會價值。 （六） 企業文化建設的重要意義 2020 年國資委下發的 《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見 》，在談到 加強企業文化建設的重要性和緊迫性時 明確指出：“ 建設先進的企業文化，是加強黨的執政能力建設，大力發展社會主義先進文化、構建社會主義和諧社會的重要組成部分；是企業深化改革、加快發展、做強做大的迫切需要；是發揮黨的政治優勢、建設高素質員工隊伍、促進人的全面發展的必然 選擇；是企業提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的戰略舉措 ” 。 結合公司改革與發展的實際，將企業文化建設的重要意義可以歸納為以下幾點： 、建設和諧企業的迫切需要 科學發展，是指全面、協調、可持續的發展， 是理性、健康的發展，是黨和國家提出的新的重要戰略思想。貫徹科學發展觀、建設和諧企業，需要以文化創新建設和培育共同價值觀作為強大的思想動力，以企業共同愿景，振奮精神、凝聚人心，為創建和諧企業提供堅強有力的思想保證。 、促進企業快速發展的迫切需要 公司通過實施文化強企戰略，提高公司戰略的執行能力。通過文化建設，對企業全體成員的心靈產生巨大的鼓舞作用，為企業全體成員指明前進方向，從而為企業又好又快發展奠定堅實的基礎。 、促進員工全面發展的迫切 需要 企業文化作為現代管理理論，為企業提升管理水平提供了思想方法、精神動力和文化氛圍。公司努力提高現代管理的綜合水平，促進員工全面發展，需要以文化創新統一全體成員的思想，形成統一意志，克服困難，為企業增添澎湃動力。 、促進企業及員工不斷創新的迫切需 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 要 建設學習型組織，是企業保持競爭力的主要方式。 通過企業文化建設 要求各級領導干部，各 部門加強創新學習型組織建設，使之成為推動企業發展的引擎力量，通過文化創新建設將追求卓越的熱情與信念化作創新的行動，凝心聚力，勇攀高峰。 （七） 企 業文化認識上的誤區 由于中國企業文化建設起步相對較晚，對企業文化的研究有待進一步深人，特別是社會主義市場經濟體制的建立與完善是一個長期的過程，需要進行深刻的觀念更新。雖然已經進入了 21 世紀，我國也加入了 W T O，但在企業文化建設的認識上仍存在一些誤區，成為企業文化建設的重大障礙。主要的誤區歸納如下： 此論根本就不懂企業文化，錯誤地認為企業文化是務虛的東西，搞企業就是要 靠錢、靠關系， 有錢能使鬼推磨，有關系就能走遍天下，沒有企業文化，企業照樣運轉。 此論無限夸大企業文化的作用，把企業文 化看作是企業的靈丹妙藥，不管企業有了什么問題，都可以用企業文化來“治病”，從而忽視了企業文化真正的意義和作用。 此論認 為企業文化是個“筐”，什么東西都可以往里裝。不管是經濟還是政治， 不管是生產還是銷售，一律都裝到企業文化這個“筐”里去，使企業文化背上沉重的負擔，令人望而生畏。 此論認為企業文化有與沒有、好與差，都是領導的事，有什么樣的領導，就有什么樣的文化。領導者則把自己的思想、信念、價值觀強加于企業，無視企業 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 的客觀現實和企業員工的權力、義務和利益 ， 員工們則抱著與己無關的心態，沒有主 人翁的意識。 此論將企業文化等同于企業的思想政治工作，或者是用企業文化代替思想政治工作。而沒有認識到，企業文化雖然可以拓寬企業思想政治工作的領域，增強思想政治工作的效果，但決不能替代思想政治工作。 此論認為企業文化就是給企業貼上個“文化標簽”，熱衷于報紙上登幾篇文章，電視里播出幾條新聞，讓企業出名掛彩等等。以為這樣，企業就算是有文化了，把企業文化虛假化了。 此論認為企業文化可以迅速擁有，無須下什么功夫。以為企業文化無非就是提煉幾種精神，列出幾條宗旨，總結幾條經驗，編一編， 寫到紙上，貼到墻上，很快就能成了。把企業文化表面化、簡單化了。 此論對建設企業文化有畏難情緒，對搞好企業文化悲觀失望。一怨社會大環境消極影響因素難以控制；二怨企業基礎薄弱條件不具備；三怨工作太忙時間緊，沒有精力搞；四怨資金缺少沒錢投人，等等。 此論認為企業文化同“月亮是外國的圓”的說法是一樣。搞企業文化，可以學習模仿美國、日本。以為外國 的經濟發達，技術先進，文化也一定優秀，照搬照抄，拿來就用就行了， 一味追求別人的，忘記了我們中國自己幾千年博大精深的文化，舍近求遠。 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 此論 認為企業文化就是搞好企業員工的文化生活。以為排排節目，跳跳舞，唱唱卡拉 OK，組織組織聯歡，搞搞體育比賽等等，就是企業文化了， 應該說這是企業文化中的部分內容，但不是主要內容，僅是一個方面而已，不能以偏概全。 （八） 企業文化在中國的傳播與發展 從上個世紀八十年代初美國的企業文化理論傳到中國至今，中國企業文化建設大體上經歷了三個發展階段。 1984 年前后，美國的企業文化理論傳入到中國，很快得到了中國企業界和管理學界的認同和響應，掀起了國內第一次的“企業文化熱”。在“解放思想，實事求是”思想 路線的指導下，當時的人們破除了思想上的禁錮，博采眾長、洋為中用，汲取了西方企業文化理論的精華，與中國企業的思想政治工作相結合，形成了第一批有中國特色的企業文化，其中較為著名的有：湖北二汽文化、廣東的太陽神、四通文化等。在當時，有沒有優良的企業精神，被列入企業達標升級的條件之中，推動了國有企業的企業文化的建設。 1992 年十四大的召開，為“解放思想，實事求是”注入了新的動力。中央決定在中國全面實行社會主義市場經濟，為企業文化的理論和實踐，帶來了新的發展機遇。第二次“企業文化熱”蓬勃興起?！?建設優良的企業文化”相繼寫入了十四大文件和中央領導同志的講話之中。一些在市場競爭中脫穎而出的企業，在建立現代企業制度的同時，也培育了催人向上的企業文化，取得了驕人的業績。其中的佼佼者有“青島海爾”、“四川長虹”、“深圳三九”、“江蘇春蘭”、“濟南小天鵝”、“北京藍島”、“深圳康佳”等。 、后期至 21 世紀的企業文化 上世紀九十年代中、后期，以及新的世紀到來，特別是 2020 年國資委下發 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 了 《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，使企業文化熱再度升溫。這個時期，無論是理論界，還是企業界對企業 文化的認識都已大大加深，已經將企業文化作為一種先進的管理思想及管理理論與企業生產經營、改革發展有機地結合在一起，已經由最初的對于企業文化的表層認識，逐漸發展到對于企業文化的深入理解，這個時期，企業文化建設走在前列的有 海爾、 聯想、蒙牛等企業。同時， 更多的高校教師、研究機構加入到企業文化研究的隊伍之中，關于企業文化的專業書籍大量出版，更多的企業高層管理者把精力投入到企業文化建設與管理上來，具有中國特色的企業文化建設和管理理論及方法逐步形成。特別是黨的十七大，將“提高文化軟實力”寫入了黨的報告之中，從國家宏觀的角 度來看，對于企業文化建設更加 重視。 三、中國優秀企業文化案例 （一） 海爾文化 海爾是 20 世紀中國出現的奇跡之一。 海爾集團在張瑞敏總裁提出的創海爾世界名牌的思想指導下，企業從一個虧空 147 萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產品包括 58 大門類 9200多個品種，企業銷售收入以平均每年 %的速度高速、持續、穩定增長。 海爾不僅取得了國內銷售的驕人成績，而且積極尋求外向型發展 。 以“先難后易”戰略，堅持打海爾品牌出口，海爾實現國際市場拓展，現海外經銷網點已達 萬個，產品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經濟區域共 90 多個國家和地區，海爾還在美國、菲律賓、馬來西亞、南斯拉夫等國家設廠，正在向國際化大集團的目標邁進。 海爾的目標是進入世界 500 強，創出中國世界名牌，為民族爭光。 海爾的成功之路堪稱中國企業發展史上一個罕見的成功案例。那么，海爾為 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863 咨詢電話： 13269396884 在線 ： 541046094 什么如此成功？海爾的成功最重要的因素是海爾有一套成功的管理模式，而在這套成功的管理模式背后，實際上體現了海爾的企業文化。 我們可以看到：海爾通過對統一的企業精神， 企業價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力，這是一筆 重要的無形資產，也是海爾成功的力量源泉。 海爾文化是一項系統工程，是海爾的無形資產，是具有海爾特色的意識形態。海爾的企業文化包括企業理念和具體體現兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾 集團各個分支機構和各個部門的經營、 管理工作中，不斷積累、不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。 海爾在 1995 年兼并紅星電器廠 時 ，洗衣機研發部門對整個市場調研之后發現了這樣一個問題：每年 6 月到 10月的時間段是洗衣機生產的淡季，淡季的原因是什么呢？整個市場上沒有小洗衣機，都是大洗衣機， 5 公斤大的洗衣機，很多人在衣服穿薄后，洗衣服就覺得浪費水，浪費電。并不是人們不想用洗衣機，而是沒有適合的產品。梅爾有一句話叫做“只有淡季的思想，而沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，而沒有疲軟的市場”。于是在這種思想指導下，對市場經過調研，經過上百次的論證，經過 200 個日日夜夜的研發，終于有一種新型的小洗衣機走向市場。這就是小小神童洗衣機。應該說小小神童洗衣機是海爾產品的一個奇跡，上市 45 天銷量就超過 10 萬臺，從 1996 年到今天，五年的時間銷量已經突破 200 萬臺，被評為中國十大成功產品之首。 這都是海爾 的市場觀帶來的，海爾的市場觀就是創造市場。在海爾的研發部門，經常說這樣一句話：市場的難題就是我們的課題，我們的研發就是要不斷地滿足消費者的需求，創造消費者價值。也就是說海爾在市場的競爭過程中，不以價格戰作為競爭力，它始終是去開發產品來滿足消費者。所以海爾始終是抓住市場，不斷地開創消費者的需求和開創消費者的無形價值。這是第一點，即市場觀 百朗教育 海爾企業文化 聯系人：趙老師 咨詢電話： 15801532863