影樓細部工作流程標準化(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 型，并一一介紹，如客人流程表上有什么特殊要求時，要提醒轉達化妝師，讓客人感覺到我們對他們的要求很重視，服務細致，經溝通后進入正式的拍攝流程。 攝 控： 攝控自我介紹 “ 您好，我是 XXX，很高興為您服務，今天拍照的整個流程由我來為您服務，有事請找我?！? 化妝助理 化妝助理在為新郎換衣服時 （未化妝前）應主動自我介紹，“您好??我是 XXX，很高興為您服務”，更換襯衣，潔面。先幫新郎換上襯衫，注意領口大小是否合適，適合后帶去造型部，途中應告訴客人化妝區、禮服區、造型區、攝影棚、重點是衛生間等等，以免客人在拍攝過程中走錯方向，造成不必要的麻煩，應對客人說“有事請叫我”“我會為您服務”“請放心”之類的禮貌用語。 新郎準備好以后，應主動交代給造型師，并介紹“您好，這是您的造型師 XXX?” 。 造型師應主動自我介紹，并與客人溝通后開始化妝。 “您好，您好！恭喜 恭喜，您倆一生一次的婚紗照請放心交給我，我一定 百分百用心為您創作。 ” 客人很多時，攝控人員為造型部依序安排客人，以免造成新娘的發型做好，而新郎的頭發還未吹好。且要讓顧客感覺我們做事很有序； （新郎頭發吹好后而新娘未好時，應禮貌的帶客人到休息室等待，拿些報紙、雜志讓客人閱讀，并對客人說 “ 您稍侯一下 ” 客人妝面完成以后由化妝助理帶入影棚（與拍攝流程表、完美服務卡一起）。 攝 影 部 一對一服務。 工作流程 想要拍出自然的美，拍攝前要做到知己知彼，這就需要溝通，詢問客人的愛好及建議。 感謝給你的建議，尊重他們的意見建議，在 同意他們的看法的同時，也希望他們接受你的建議。 先看顧客一共幾套服裝，什么套系，拍幾張，有沒有特殊要求，認真觀察客人的臉形、體形來設計拍攝風格。 拍攝中途要及時詢問客人是否疲勞，要不要飲水。 14 拍攝完畢后，應該說感謝二位的合作，恭喜二位喜結良緣。 由拍攝助理把客人送出棚（拍攝流程表一起）交給化妝助理。 進入攝影棚： 由化妝助理將客人送至攝影棚，客人進棚后型設助理應介紹 “ 這是我們首席攝影師 XXX。 ”“ 這是 XXX 先生， XXX 小姐 ” 拍攝完畢： 由攝影助理帶出后交給化妝助理，由化妝助理為客人卸妝 ；卸妝完畢后由化妝師為新娘做基本淡妝；淡妝后由化妝助理送至前廳交給門市。 辦理離店手續： 由助理帶至門市，門市安排看樣日期（第五天看樣）并關懷的說： “ 二位今天辛苦了，感謝與我們的配合，再見！ ” 登記客人看樣本的記錄 看 樣： 看樣前： 1 拍片當天看樣人員每對探班問候三次以上，為 看樣選片做好感情預熱準備。 接單門市人員帶領看樣門市問候客人：“ X 哥 X 姐，今天拍照要好好表現哦，對了， 我幫您介紹一下，這是我們專業選片看樣的XX，您有任何可以找我或 XX”。選片門市：“很高興為您服務，請多關照。您需要來點飲料嗎？”寒喧后有禮貌離開。 2 組長提前審核次日客片 ，各人負責各人的選片客人，請攝影師或美工師預先設計哪張適合做放大哪張適合做合成或特色設計。 3 聯系客人 a 通知客人準時到達，以防止時間沖突。 b 提醒客人帶上票據和接洽單。 c 提醒客人不要帶陪同人員以免人多意見分歧非常大。 d 提醒客人帶現金，委婉地告訴客人會再次產生消費。 電話通知客人的標準用語： 15 某某先生（某某小姐）您好，我們是金海岸婚紗攝影?。ê褍删洌? 您的作品已經調到我們選片部了， 為了專心選好片，請您只和您太太（先生）一起來選，我們會心專業知識幫助您選好片。（客人問拍得好不好時請不要說非常好，最好說 “有一般的、有好的、有非常好的 ， ” 這樣降低了客人的期望值 ） 請您在 點來選片哦，還有請帶上票據，一定要準時哦！如果您來晚了會等很久，我會過意不去的。 客人如說能準時來。 我們說謝謝您??！ 客人如說 點沒時間，有空就隨時來。 我們要回答：是這樣的，我們選片的客人都安時間排好了，您突然來了，就會等很久，這樣我會過意不去的。 那請您 點來選吧（另約定一個時間）， 請帶上票據，一定準時來哦，謝謝您啊。祝您身體健康萬事如意。 看樣員準備好其他人的加選錢多的單據及室內裝修設計圖，筆紙等。 看樣當天： 同樣按客人入門接待，看樣前如有欠款先辦理，再選樣，如安平鮮花欠款，也可后辦理但一定要記好。 16 由門市人員帶領至看樣區，交給看樣員，看樣員自我介紹“我是 XX，咱們又見面了，很高興為您服務”。 3 5 分鐘預熱期。 同仁說：“我們等一會看的是：電腦中的數字相片，單張單張的，不是最終的放大、相冊，不太直觀，我們現在看看我上個月選的客人的最終成品，這是放大，這是相冊，他們和你一樣，前期 4 千，后期加了 4 千。 ” 看樣同仁與客聊天，聊客人有無定婚期，婚期用品準備得如何了等。再請選樣的客人一起 先欣賞其它客人的成品，客人加做多的：相冊 4 本，放大合成 1 米 75 的，放大合成 1 米 25 的， 40 英寸放大相片， 30 英寸相片等。 入座后請客人將票據給自己，調出相片的同時與客人聊 3 至 5 分鐘以消除客人的陌生感。同時看已修 標 準，告訴客人我們先做這樣的效果，其他的相片參照這張來處理，請問客人感覺 是否比較真實，同時皮膚也比較的細膩 。如果客人要修得再多些，要如實告訴客人可以再修飾是可以的，但如果修得太過會有變形的感覺 、會變的有點像塑料娃娃，假假的 。 為了降低客人的期望值，不要說照片拍得好極了等話，這樣說會提高客人無止 盡的期望值?？腿苏f不好看時，門市同仁千萬不要泄氣，不要說“這不挺好看的”如這樣說客人會反感的，應順著客人說： A、 “對，我也覺得不是特別好，可能您倆當時還沒進入狀態，后面就好了，我們先預覽一遍”。（非常不好看的片子看久了也不會覺得太難看了） B、“您太謙虛了，您這樣都不美，那章子怡、鞏麗他們都不叫美女了” 請客人第一次預覽后再進行第二次流覽， 預覽完后：“剛才您說不太好的片子我就幫你刪了”這樣以退為進博得客人的信任感。 開始第三 遍流覽針對每張相片說出其感覺。這樣提示一方面展示自己的專業知識令客人更信任，一方面 為以下幫客人設計放大相片做鋪墊，一方面提示客人有很多相片很特別是我們的攝影高水平的創作，請客人一起欣賞接受。 如：先生真的是非常體貼，Ｘ姐好幸福哦！ 如：這樣很典雅看這線條流暢（內景七分身）適合放大， 這張非常大氣看這氣勢恢宏（外景全身景很大）適合作合成設計， 17 這張非常溫馨（兩人的親蜜動作）適合放餐廳， 這張非?？蓯郏▋扇耸肿鲂臓畹龋?， 這張非常調皮（小姐做調皮搞怪相）， 這張很浪漫非常適合放床頭對面， 這張是電影手法拍攝，這張是作品手法拍攝， 這張是韓國風格手法拍攝（低色調及淡雅自然風格類）， 這張特別 古典喜慶應該放一張送給丈母娘（古裝喜慶的）； 同時提示客人： a 如有黑白相片要介紹拍成黑白相片要的就是這樣的效果，恢復不成彩色 ； b 外景光線自然落到人物身上，要告訴客人這樣很陽光，光斑不可修飾 ； c 光線對比大一邊亮一邊暗的相片要告訴客人這是我們專業攝影師的高明之處要很多的功夫 ,特殊效果的照片會很有立體感非常耐看有內涵 ,同時皮膚會有顆粒粗糙感，是不能處理成細皮白凈的樣子的 ； d 照片裁頭裁肩屬攝影師創意性構圖拍攝 ,放大或相冊無法做成全身 。 同