xxxx全新版全員績效考核量化管理全案23套實用方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 R沙龍是目前國內最大的人力資源者專業社區媒體，論壇是目前最活躍的專業BBS甲方： 乙方： + g3 uamp。 [. ]. y) w2 y0 T7 H$ yJ8 c) KAamp。 F zHR論壇|人力資源|HR博客|HR社區日期： 年 月 日 日期： 年 月 日編制日期編制人員審核人員審核日期批準人員批準日期第3章 銷售部量化考核全案3．1 銷售部量化考核圖表、制度3．1．3 銷售部量化考核制度設計216。 設計思路本制度以實際操作為出發點，沿著績效考核組織、績效考核實施、績效申訴處理這一考核工作流程展開，使該制度更突出實用性、操作性的特點216。 解決問題1．考核組織職權劃分清晰，避免考核管理混亂問題的出現2．規定了考核頻率和時間，解決了考核周期不規范的問題216。 編制要求1．考核標準制定要科學、合理2．制度的制定要簡潔規范；易于理解和操作216。 應用范圍銷售部績效考核管理相關工作均按本制度執行216。 修改與完善1．本制度要根據銷售部門工作重點的變化對各類指標進行相應調整2．考核制度要每年進行一次修訂銷售部量化考核制度設計制度名稱公司銷售部量化考核制度編制部門執行部門第1章 總則第1條 為規范銷售部考核工作，激勵銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績效，確保銷售任務順利完成，特制定本制度。第2條 考核應本著公平、公正、公開的原則。第2章 績效考核組織第3條 考核小組由公司副總經理、人力資源部經理、財務部經理等主管領導共同組成考核小組，具體負責銷售部考核評估工作。第4條 職權劃分1．人力資源部負責考核的組織實施、考核結果統計分析等工作。2．考核小組負責銷售部績效考核過程監控、考核評分等工作。3．總經理負責銷售部績效考核結果的審核，以及績效考核申訴的最終裁決。第3章 績效考核實施第5條 考核周期銷售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。1．月度考核。要求次月5日前完成考核（節假日順延）。2．年度考核。要求次年1月15日前完成考核（節假日順延）。第6條 考核內容及標準1．銷售部考核主要從業績考核和管理考核兩方面展開，具體的考核內容和評分標準詳見附表1。其中，銷售業績考核是部門考核的重點，占績效考核總權重的70%。2．部門績效滿分為100分，按考核得分不同分為以下四個等級。（1）優秀，得分為90分以上。（2）良好，得分為75～89分。（3）一般，得分為60～74分。（4）不合格，得分為59分及以下。第7條 人力資源部負責考核結果的計算和匯總工作，依據考核結果計算標準及相關規定，在3日內完成匯總及統計工作，并將考核結果上報總經理審核。第8條 總經理審核通過后，對考核結果予以公示，并依據公司績效考核管理規定，發放部門績效獎金。其發放標準詳見附表2。第4章 考核申訴處理第9條 如對考核結果存在異議，可在得知考核結果7個工作日內向人力資源部提出考核申訴，超過申訴期限的，公司將不予受理。第10條 人力資源部接到申訴后，進行調解處理。第5章 附則第11條 本制度解釋權歸公司人力資源部所有。第12條 本制度自公布之日起實施。第6章 所需表單附表1 部門考核項目與權數考核項目考核指標權重績效標準得分業績考核銷售目標達成率15%銷售目標達成率達____%以上銷售利潤率15%銷售利潤率不低于____%銷售回款率15%銷售回款率不低于____%市場占有率15%市場占有率達____%以上銷售費用率10%銷售費用率不高于____%管理考核部門員工違紀次數10%部門員工違紀次數為0次客戶投訴次數10%客戶投訴次數控制在____次以內部門培訓計劃完成率10%部門培訓計劃完成率達____%以上附表2 部門績效獎金發放表考核等級優秀良好合格不合格獎金分配____萬元____萬元____萬元無 編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數修改日期3．2 銷售部崗位績效考核量表模板3．2．1 銷售經理績效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：指標維度量化指標權重績效目標值考核頻率數據來源考核得分財務銷售收入20%____萬元季度/年度財務部銷售回款率10%達到____%季度/年度財務部銷售毛利率10%達到____%季度/年度銷售部銷售費用率5%達到____%季度/年度銷售部內部運營銷售額增長率15%達到____%季度/年度銷售部銷售報表提交及時率5%達到100%月度/季度/年度銷售部客戶市場占有率10%達到____%季度/年度銷售部、市場部合同履約率5%達到____%月度/年度銷售部客戶保有率5%達到____%年度銷售部客戶開發計劃達成率10%達到____%以上年度行政部學習發展核心員工流失率5%低于____%年度人力資源部量化考核得分合計指標說明1．市場占有率=2．銷售收入是指考核期內各項業務銷售收入的總和權重說明銷售收入是衡量企業產品或業務銷售情況的最直觀指標，是銷售部經理考核的最關鍵指標，因此，在考核體系中應占有較高比重核算說明量化指標可以較為客觀地評價其工作業績，約占總權重的85%；定性指標主要反映在部門建設類指標上，如部門制度建設、企業形象建設與維護等，約占總權重的15%考核關鍵問題說明銷售部經理的考核指標很多，在設計銷售部經理的考核指標時，應根據企業目前所處的市場地位、采取的目標策略和市場定位選擇合適的指標被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：3．2．5　　銷售專員績效考核量表模板姓名： 部門： 銷售部 崗位： 銷售專員 直接上級 考核階段：____年____月____日～____年____月____日序號量化考核指標權重評分標準數據來源得分1銷售額15%每低于目標值____萬元，減____分財務部、銷售部銷售回款率15%每低于目標值____%，減____分財務部、銷售部銷售收入增長率10%每低于目標值____%，減____分財務部、銷售部2新客戶開發數量10%每低于目標值____個，減____分銷售部拜訪陌生客戶數量10%每低于目標值____個，減____分銷售部客戶回訪率10%每低于目標值____%，減____分銷售部客戶保有率10%每低于目標值____%，減____分銷售部3客戶有效投訴次數10%每高于目標值____次，減____分行政部客戶投訴解決及時率10%每低于目標值____%，減____分行政部量化考核得分指標說明銷售收入增長率=100%權重說明銷售額和銷售回款率都是銷售專員的主要衡量指標，也是其提成工資發放的最主要影響因素，因此在績效考核中應給予較高權重考核結果核算說明對銷售專員的考核不應僅僅包括其工作業績指標，也要對其工作態度、工作能力進行評價，如遵規守紀、談判能力、解決問題能力、創新能力等，其比重占考核總權重的20%左右考核關鍵問題說明制定銷售專員銷售指標時，要注意設立目標的合理性，既不能過于激進，也不能過于保守，可以根據銷售專員上期銷售目標完成額、時間和季節等影響因素進行合理的設計考核人簽字：考核日期：考核人簽字：日期：3．3 銷售部崗位量化考核方案模板3．3．1 銷售部量化考核方案模板部門店負責人： 直屬上級： 考核負責人： 考核周期： 年 月 日考核項目量化指標權重績效目標值考核頻率數據來源考核得分財務銷售額15%達到____萬元季度/年度財務部銷售利潤率15%達到____%季度/年度財務部銷售回款率10%達到____%季度/年度財務部銷售費用率10%達到____%季度/年度財務部銷售與市場銷售計劃完成率15%達到____%季度/年度銷售部市場占有率15%達到____%季度/年度銷售部銷售合同履行率10%達到____%季度/年度銷售部新開發客戶數量5%達到____個季度/年度銷售部客戶客戶投訴處理及時率5%達到____%年度行政部量化考核得分合計指標說明銷售合同履約率=100%權重說明制定銷售部考核指標時，根據部門的銷售工作重點進行賦分，如成熟期產品的銷售將主要考核市場占有率和銷售額，而處于成長期的產品銷售則更加注重其市場占有率指標，在進行權重分配時，要注意根據市場策略和產品類型的不同進行相應的調整核算說明銷售部的考核基本可以通過量化指標，如銷售額、銷售回款率等指標進行考核，但是也要注意對某些細化的定性指標進行考核，如市場報告完整度和有效性、銷售渠道建設情況等，定性指標占考核權重的30%左右考核關鍵問題說明銷售部的考核以銷售業績考核為側重點，但是銷售業績僅僅能反映銷售工作的短期成效，因此在考核中也應加強對長效指標的考核，如增加對銷售額增長率、新開發客戶數量等，以期能較為全面地評估銷售工作3．3．4 銷售人員量化考核方案模板2．服裝賣場導購員量化考核方案服裝賣場導購員量化考核方案方案名稱編制部門執行部門一、考核目的為客觀、公正地評價服裝賣場導購員的工作，為導購員獎金發放、薪資調整、職位晉升提供科學依據，特制定本方案。二、考核主體服裝賣場導購員的直接主管負責導購員的工作考核。三、績效考核指標（一）每小時平均銷售額（25分）每小時平均銷售額達____萬元，得滿分；每減少____萬元，扣____分；每小時銷售額低于____萬元，該項不得分。（二）服裝知識掌握程度（20分）導購對服裝知識掌握程度以服裝知識考試成績為準，考試得分達____分以上，得滿分；每降低____分，扣____分；低于____分，該項不得分。（三）顧客有效投訴次數（15分）顧客有效投訴次數低于____次，得滿分；每增加____次，扣____分；顧客有效投訴次數高于____次，該項不得分。（四）所屬區域清潔度（10分）每有1處不合格，扣____分。（五）服裝損耗（10分）服裝損耗額度低于____%，得滿分；每增加____%，扣____分；高于____%，該項不得分。編制日期編制人員審核人員審核日期批準人員批準日期（六）進店客戶交易成功率（10分）進店客戶交易成功率達____%，得滿分；每降低____%，扣____分。（七）服裝陳列合格率（10分）=100%%以上，得滿分；每降低____%，扣____分；服裝陳列合格率低于____%，該項不得分。四、績效考核結果應用績效考核總分為100分，依據考核分為劃得分優秀、良好、一般、較差及很差五個等級，具體應用如下表所示。導購員績效考核結果應用狀況表等級劃分考核得分考核結果應用優秀90分（含）以上職位晉
或固定工資上調兩個等級，年度獎金全額發放良好80～89分固定工資上調一個等級，年度獎金發放90%一般70～79分固定工資不變，年度獎金發放80%較差60～69分固定工資不變，年度獎金發放60%～70%很差59分（含）以下固定工資減少20%，無獎金第4章 市場部量化考核全案4．1 市場部量化考核圖表、制度4．1．3 市場部量化考核制度設計216。 設計思路準確把握員工的能力、工作態度及績效，在開發人力資源的同時，對員工實施晉升、調動、獎勵、懲處等管理措施，從而完善企業的激勵制度216。 解決問題