東風汽車公司erp信息系統建設方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 風股份管理現狀的分析，我們提出了東風股份管理的整體改造思路： 管理改造原則 BPR的核心思想和主要原則：要求企業實現從傳統面向職能管理轉變為面向流程管理，將業務的審核與決策點定位于業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。BPR 強調業務流程中每一個環節上的活動盡可能實現最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。并從整體流程全局最優（而不是局部最優）的目標，設計和優化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義；BPR 要求建立企業內部“供應鏈 ”以及企業與外部之間的“供應鏈”流程，而且要求業務流程之間盡量實現單點接觸，這不僅有利于流程通暢，而且有利于提高內、外部顧客的滿意度；BPR 要求先設計流程，而后依流程建立 “扁平化”的新型組織，盡量消除純粹的中層“領導” ，這不僅降低了管理費用和成本，更重要的是提高了組織的運轉效率及對市場的反應速度。在新的扁平化組織中，管理權力下放，將決策點定位于業務流程執行地方，這就要求業務處理流程上的人員素質整體提高并富有團隊合作精神，同時構建具有自學習機制的有機組織；BPR 要求在建立新型“扁平化 ”組織運行模式時，需要重視現代計算機信息技術的應用，以便協調業務分散與管理集中之間的矛盾。經過業務流程重組后建立的“扁平化”組織管理模式可用圖 示意如下：流程 1 流程 2 流程 N最高管理層崗位1崗位1崗位M流程經理1…崗位1崗位M流程經理1圖 “扁平化”管理示意圖“整合集中化”管理模式企業的運轉可以分為：經營、管理與決策三個層次：在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性約束，一般必須采用授權分工管理，授權分工管理必然會在一定程度上導致決策分散化，影響決策的有效性。一般來說企業高層管理者都是企業得以發展的源動力，借助 IT 技術特別是最新發展的崗位M流程經理1財 務 核 算 與 管 理人 力 資 源 管 理計 算 機 信 息 管 理行 政 后 勤 管 理企 業 戰 略、規劃與計劃/產品創新/市場采購 倉儲 計劃 調度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務管理（效率性/費用控制）決策（方向性/資源配置）經營（增值性/收入增長/成本控制）15 / 48Inter 技術可以增強人的管理能力，在信息集中化管理的基礎上，實現集中統一決策。多事業部/多產業管理情況下，可以將管理視同為經營提供“服務” ，我們可以將管理人員在一個集團內進行整合，將集團內各企業為“經營”提供“服務“的人員在整個集團內進行專業化分工，不僅為某單一企業提供經營服務，如財務核算、人事管理、信息系統維護等，而是為集團所有企業提供“內部社會化”服務，從而提高專業化服務分工的效益。人力是企業發展的資源，同樣管理人員也是企業發展的資源，對集團內部管理人員進行人力資源的整合與重新配置，通過“管理分工”提供集團內部“專業化”服務，便可以達到“管理類人力資源”的有效配置，達成整合分業管理（如下圖）：還可進一步將經營人員及經營活動在一個集團內部進行整合，將集團內各企業從事經營活動的人員在整個集團內進行專業化分工，不僅為某單一企業從事經營活動，如產品營銷、物料采購等活動，而是為集團所有企業從事“內部社會化”經營活動，從而提高專業化經營分工的效益，進一步達成整合集中管理（如下圖）：我們知道企業通過經營活動過程實現價值增值，從而為企業帶來差額利潤。進一步可以對企業價值鏈進行分析，分析每一個活動所帶來的價值增值以及相應的成本和費用，強化企業價值鏈管理（VCM） ，以擴大收入并提升效益； 在價值鏈分析的基礎上，可以利用計算機信息系統，建立企業績效監控系統，監控企業的運行并有效輔助決策。 東風股份管理改造總體思路為了解決“科層制”管理存在的問題，建立快速靈活反應的企業組織，東風股份有必要實施管理模式重組。根據“業務流程重組”的原則，考慮“分業整合”與“整合集中”的思想，并基于以下八項原則設計目標管理模式并重塑新的組織機構：實現從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉變；建立“扁平化”的組織架構，以確保流程的通暢與高效率運行；明晰股份公司管理的三個層次。經營層一定要體現“流水線”的效率；業務管理與業務處理融為一體（流程） ；管理層：如財務、人力資源、信息、行業等要貫穿“流水線”全程；決策層：戰略發展、投資、計劃、監控等主要以活動為主體；從股份公司整體出發重新配置企業資源，實現完全“專業化”的服務與管理，以取得“專業化”分工的效率與效益；從“流程”出發設置面向單一流程管理的子組織機構， “流程”與“流程”之間盡量實現單點結觸；明晰股份公司核算的三個層次：成本中心、利潤中心和管理中心；明晰股份公司控制的三個層次：事先計劃、事中監控和事后分析；在價值鏈分析基礎上，設計企業績效監控體系，實現價值鏈管理。本次東風股份的管理改造工程總體思路可以用下圖表示：管理模式組織體系流程體系 價值體系業務活動效率 效益會計核算部門/職責崗位/職責/評價專項業務管理體系17 / 484．業務流程重組及《企業管理白皮書》的制定流程重組有兩個重要的目的：一是優化流程，二是規范基礎管理。在優化企業業務流程同時，明確崗位職責和部門設置、建立相應的績效考核指標和測評監控體系，制定《東風汽車股份公司管理白皮書》 。新的業務流程管理體系應保證企業經營管理業務處理通暢地進行，具有高效率、低成本并對市場客戶需求變化能夠作出快速反應。業務流程重組可以劃分為如下幾個階段：. 重組準備業務流程重組是公司的一次管理變革，要取得重組成功，需要股份公司高層領導一貫承諾與支持，管理層的積極參與和配合。通過理念的培訓，勾畫公司的愿景，以取得公司普遍理解與支持。制訂完整的項目詳細實施計劃，本建設方案中列出的實施進度僅做參考。制訂 IT 發展計劃與總體技術方案。. 業務流程 識別現有流程的識別是業務流程重組的基礎，流程識別包括對現有流程的描述、流程重要性排序及核心流程的確定、現有崗位的界定與崗位職責的描述、流程現存問題等等。流程識別需要區分公司的戰略流程、經營流程和保障流程。. 業務流程優化設計本階段的關鍵是全面理順所有流程，并重新設計關鍵流程。在實施 ERP 系統的過程中確定和完善人機合一的業務流程。對于關鍵流程，要弄清流程的主要問題是什么（問題出在流程內部還是流程之間關系上？管理流程與經營流程是否協調一致?） 。重新設計常用的一些策略包括縱向壓縮、橫向集成、單點接觸顧客、過程多樣化、減少控制環節、并行工程、減少控制環節等。非常重要的一點，流程的設計中，要考慮到 IT 技術的應用，重點是結合要上的 ERP 系統。一個好的 ERP 軟件好比一輛豪華跑車，在一條彎彎曲曲的牛路上即使是一流的賽車手也無法開快，在筆直的鐵軌上定然磕磕碰碰。業務流程重組的一部分目的也就是為將來的 ERP 系統修建一條適合的直達快車道。設計的最后，要結合 ERP 系統具體功能和其內在流程，實現人機合一。東風公司將提供東風股份有關流程考慮分析和優化設計方法、技術等方面的培訓，以便共同開展工作，同時實現知識轉移。. 重構組織本階段將按新流程設計新的組織形式、按新流程設計崗位和工作職責、審核新流程對人員的要求、定義新角色、制定基于流程的績效考核指標。主要目的有兩個：一是進行股份公司組織機構調整，完成管理模式設計報告；二是完成對公司基礎管理的規范，制定企業管理白皮書。新的組織機構的特征包括：在 ERP 系統的支撐下，建立了面向“流程” 管理的“扁平化”組織流程應明晰：戰略流程、客戶流程、保障流程19 / 48崗位應明晰：經營、管理和決策這三個層次核算應明晰：成本中心、利潤中心的管理中心控制應明晰：事先計劃、事中控制和事后分析企業管理白皮書的內容包括清晰的“業務處理流程”描述、明晰的“業務崗位”與“崗位職責”描述、體系化的“績效考核指標”描述、規范化的“管理制度體系”描述。本階段將對東風股份項目工作組進行有關崗位職責、績效指標設計方法等方面的培訓，以便開展工作。. 變革管理按新的業務流程與組織機構實施管理改造。變革后的管理，高層管理者應不再忙碌、中層領導擔負起流程經理的角色、而不再是純粹的“領導”， “管理白皮書”成為所有員工指南，組織運轉流程暢通。5．ERP系統實施與績效監控系統的建立 ERP系統結構美國《幸福》雜志統計的 500 強企業中，70%以上都使用了ERP。實施 ERP 可使制造企業獲得明顯的直接經濟效益和間接（社會）效益。當然，最直接、最顯著的有效控制庫存及降低成本。ERP 系統主要關注企業內部物流、資金流和信息流的一體化管理，它通過營銷計劃、生產計劃、車間作業計劃、采購計劃等一系列手段，有效地進行產品成本控制與質量管理。ERP 系統的功能及其結構流程如下：21 / 48 ERP系統汽車行業解決方案 總體解決方案設計戰略層總帳應付帳款 應收帳款采購 原料庫 生產 成品庫 銷售成本固定資產 人力資源財務分析績效監控系統（商業智能）資金流物流企業戰略管理戰略財務管理決策支持/商業智能產品研發管理管理層經營層 戰略層業務流程解決方案績效監控/預警管理財務會計管理人力資源管理生產計劃/質量監控產品設計管理采購管理制造/質量管理銷售/分銷管理電子商務企業戰略管理制定及模擬企業經營計劃企業經營計劃差異分析競爭對手分析市場占有率分析價格政策分析戰略財務管理處理股份公司帳務合并管理股份公司股東關系投資項目管理獲利能力分析產品研發管理產品結構管理與 CAD 集成處理設計變更管理版本管理文檔管理物料清單管理生產線的基本設計23 / 48 管理層業務流程解決方案決策支持/商業智能企業綜合信息績效監控指標變動趨勢研究與開發信息財務信息人力資源信息采購信息生產信息銷售信息客戶服務信息績效監控/預警管理財務會計管理生產計劃/質量監控企業分類信息績效監控指標變動趨勢預算差異分析目標管理/異常管理預警管理總帳/應收帳/應付帳/費用管理固定資產核算管理/工資核算預算管理/項目管理/成本核算管理現金管理合并報表處理交易預警財務分析資產負債表/損益表/現金流量表主生產計劃生產計劃計劃執行情況生產計劃統計質量指標體系 經營層業務流程解決方案人力資源管理工資/獎金/社會福利組織機構管理/人事管理工時與考勤管理人員招聘/培訓/考核/晉級差旅費與支出管理產品設計管理采購管理制造/質量管理產品數據管理工程設計項目管理產品配置管理生產線設計目標成本計算供應商選擇與評價采購零件目錄采購計劃/采購申請/采購