采衣時尚大道網絡整體營銷策劃案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 可以批量進行營銷。如可以給準客戶批量發送一些資料。便于管理。互聯網營銷可以實現無紙化辦公。綜上，網絡營銷既將成為企業不可或缺的營銷手段。1830的女性（少女型，青年型、成功白領型）：少女型：特征：這類消費群是指沒有固定收入，還處于讀書求學階段的青少年女性，這類女性青春活潑，崇尚個性，相對于其他兩類消費者，購買力比較弱，但是相對需求很大，因為她們大多富于幻想，渴望變化，易受廣告宣傳和社會環境的影響，她們是各種新潮時裝主要接受者和消費者，容易產生沖動性的購買行為，而且有充分的時間上網，并且在未來卻有很強的購買能力。營銷策略：產品為相對低檔，并使用吸引力的營銷手段，增加此類消費者的沖動型購買行為。這類消費者未來會走入職場，成為另外兩類消費者，所以吸收此類消費者為企業長期客戶是有必要的，針對此類消費者還推出的特別營銷策略：對于由學生角色到職場白領角色轉換的人群，提供形象轉型服務，流行搭配特訓等。青年型：特征：是指已經結束學業步入工作崗位，有一定的經濟收入，而且開始考慮婚戀問題，在消費上，她們非常注重感情性消費，這類消費不僅關注商品的使用價值，而且還非常關注商品所象征的情感，激發她們購買欲望的更多的是商品的象征意義和服務有關的環境格調及情調上。她們往往會通過感覺器官的直接感受形成對商品的服務的偏好。商品的名稱、外觀、色彩、款式以及購物環境的風格及格調，在這種特有的情調中，她們極其容易產生沖動性和誘發性購買行為。營銷策略：為此類消費者提供的是中高檔產品，營造良好的網上購物環境，提高圖片品質及美感，傳遞產品所蘊含的象征意義，設計師崇尚的理念，以情感導向誘導此類顧客產生購買行為。因為此類顧客步入社會，有豐富的購物經驗，消費多為理性消費，在營銷是側重于她們更加關注的點上，比如產品帶給她們的效益，給她們情感上帶來的滿足感。針對此類消費者還推出的特別營銷策略：提高美麗魅力.成功型的女性：特征：是指當今職場上成功的白領麗人。她們無論業績、晉升勢頭、氣質還是收入都有“巾幗不讓須眉”之勢，愿意按照他們的角色地位所要求的行為方式行事。成功型女性對服裝的要求不至于功能和質量上的滿足，還希望通過品牌顯示自我，表現自己的經濟地位、品味和氣質。這些女性由于具備一定的經濟實力，非常愿意購買國內國際大牌，她們對品牌比其她女性有更多認識和更高要求，愿意為“形象”投資，甚至購買一些奢侈品。營銷策略：提供高檔產品，產品來自國內國際大牌，彰顯此類消費者的氣質與氣場，傳遞高品質的服務理念，為她們高品質生活增光添彩。 網絡品牌的含義品牌（brand）是“一種名稱、標記、術語、符號或者設計，或者他們的組合運用，目的是借以辨認某個銷售者或某個群體銷售者的產品或服務，使之區別于競爭對手的產品和服務。”品牌的建立和管理已經成為營銷策略中的重要部分。品牌的資產的價值反映在消費者在選擇產品時的購買決策上，消費者的購買意向自然會增加企業產品的市場份額。 網絡品牌的個性化塑造在網絡營銷中，要實現自己品牌的獨一無二，就必須使自己企業的品牌具備個性化及人性化。我們可以從新產品開發、產品服務策略兩方面來分析怎樣使我們得產品具備人性化： 公司對于新產品的開發是取得市場份額的必要條件，能夠在最短時間內開發出新產品，并適應市場的需要，或者在產品功能上，有獨到之處，就能打敗其他競爭對手。 注:此處的新產品主要是指無形的產品，新服務等。在網絡營銷過程中，服務是一個重要的組成部分，良好的服務可以提高顧客的滿意度，同時可以為企業帶來潛在的客戶。我們從以下幾個方面來改進對網絡營銷產品的服務：（1）售前服務目前大多數企業的購物網站，雖然可以將每款產品的圖片、參數都悉數列出，顧客可以通過點擊某款產品來了解常規參數。然而，這些信息對于一般的消費者來說是不夠的。當顧客了解了相關信息，對產品產生購買意向以后，顧客一定希望能針對產品是否有現貨、是否能優惠、到貨方式及付款方式等問題進行進一步的咨詢。這就需要企業在其購物網站首頁的醒目位置，放置在線咨詢控件。顧客可以根據自己使用的哪種在線溝通工具來選擇咨詢渠道。例如：、MSN等等?？蛻酎c擊控件，立刻可以進入企業的后臺客服人員進行即時的溝通。（2）售中服務消費者在通過網絡商城或者其他購物平臺購買企業的產品的過程中，應該盡可能的得到便利。在產品選擇、填資料等操作時，應盡量簡化消費者自己動手輸入的工作。消費者只要按照提示進行選擇即可，使消費者獲得方便快捷的購物體驗。 當消費者完成支付程序后，系統提供顧客的訂單查詢功能及物流信息查詢等，這樣，顧客可以清楚的了解到自己所購買的產品的物流狀態。此外，在交易達成后，系統還自動通過電子郵件或者短信方式，給客戶發送致謝信息。這樣，讓消費者時刻感受到關懷和被尊重。（3）售后服務對于產品的售后服務，電話咨詢等。我們在官方網站上建立公司顧客論壇來為顧客或為潛在顧客提供經驗交流、產品體驗交流的平臺。這個平臺的鏈接，也應該放在網上商城的首頁醒目位置。此外，對于消費者十分關心的產品的售后服務等問題，專門設立區域，列明全國各地可以升級的地址、聯系人信息等，方便客戶前往。通過以上售前、售中、售后的產品策略，以期達到使企業在網絡產品的人性化方面得到加強，使之更貼近消費者的需求。知名品牌與網站的訪問量之間并沒有必然的聯系。因此，想要在網絡營銷中取得品牌優勢，單靠傳統渠道的品牌優勢是不夠的。還要在網絡上進行仔細的規劃，努力使產品符合網絡受眾對品牌的要求。企業如何在網絡上推廣自己的品牌呢？我們有以下幾點考慮：首先，選擇合適的品牌元素。品牌元素，即能鑒定并且使品牌具備差異的那些可識別的圖案。大多數知名品牌都擁有多個品牌元素。例如，移動公司神州行“我看行”，動感地帶“我的地盤我做主”這些品牌元素就充分考慮了不同消費群的特征。其次，利用促銷及相關的營銷活動不斷塑造品牌。采用定期的賽事，時尚達人活動：鼓勵顧客們，拍的身著時尚衣服的照片發到我們俱樂部空間，通過網上投票，根據票數，選出最佳搭配達人，最佳時尚達人等，給予相應的鼓勵，定期舉行；第三，通過完善平臺網站的交互功能來提高網站的品牌知名度。采用交互式的方式，讓企業的部分網站頁面的顯示由網友來自行編輯的方式。這種技術平臺下，網站可以與客戶之間進行及時有效的溝通，提高企業品牌的生命力、維系品牌的忠誠度。 網絡營銷的定價策略起步期：在充分考慮目標市場及和市場定位，以及競爭對手的情況前提下，以生存為網絡營銷的目標，制定較低的價格、大規模的價格折扣，部分產品低于進價銷售等策略，其次的營銷目標才是市場占有率最大。發展期：則以達到市場占有率的最大化為目標，具體的定價策略為：對于價格敏感的市場采取低價策略，則采取根據經驗降低成本，拉大差價，從中獲取利潤。成熟期：則以達到營業額的最大化為目標，對于價格敏感的市場采取低價策略，對于價格不敏感的市場，適當高價。 網絡營銷的渠道策略間接分銷渠道，上游企業為生產商，下游直接是消費者或小的零售商家。 網絡營銷的服務策略網絡顧客“一對一”的服務策略思路1信息提供：及時提供最新、最潮的時裝款式，近期流行元素，以及各種流行搭配的技巧的文檔、視頻等資料。2 信息反饋：利用電子郵件等交流方式，與顧客建立主動服務關系：主動提供公司的最新信息；了解顧客需求，并將其整合到營銷組合中。3 客戶關系管理（CRM）：客戶為中心，客戶的評價反饋是網站改善客戶關系管理業務流程的標準；加強管理人員與顧客的互動交流，滿足顧客的各種需求，以此達到留住老顧客，爭取新顧客的網站整體目標。 移動電子商務的營銷策略移動電子商務基于無線網絡，運用移動通信設備，如筆記本、手機、個人數據助手（PDA），進行商品的交易和服務的交易。相對于基于internet的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。由于移動電話的廣泛應用小的手持設備將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎，移動電子商務以其方便、靈活、安全、熟悉的特點為電子商務注入了新鮮的血液。移動電子商務購物：通過移動電話完成電子商務（即虛擬市場）的訂貨、支付、購買物理產品或者服務等業務。1．創造“移動”需求：移動商城。2．突出“移動”特點：移動性、直接性，加強采衣與顧客之間的聯系，直接溝通，節約交易時間。“移動”宣傳：利用移動廣告提供非常有針對性的廣告服務，收集大量的商務信息，包括用戶歷史消費記錄、用戶位置信息、用戶正在進行的活動等?！靶☆~”項目：小額購買和服務的金額不大，但交易數量極大，所帶來的利潤也比較高。第10章 網絡促銷策略 網絡促銷的實施程序網絡促銷對象：18—30的女性（細分為：青春少女型，青年未婚型，成功白領型） 網絡廣告促銷 時間策略：時機策略包括情人節、七夕、光棍節、春節、元旦等節日以及時裝周的重要活動；時序策略包括白領的上班時間以及學生的節假日時間和晚上時間；時限策略，對于新產品采用集中的像目標市場投放大量的廣告，而對于已經擁有良好發展的產品則采用溫和的方式，不斷給消費者信息刺激以保持消費者的記憶。：：是指抓住消費者注重自身利益的心理特點，注重宣傳網絡廣告產品能給用戶帶來的好處。例如情人節前夕，抓住消費者希望成為對方眼中最美的人以取悅對方的心理特點，注重宣傳網絡廣告產品能給用戶帶來的好處，留下浪漫難忘的情人節回憶，讓他更愛你等；：網絡廣告宣傳側重于調動網絡消費者的某種情緒，以實現網絡廣告的目的。例如對于青春少女型的消費者，內心渴望獲得別人的關注與贊同或者希望得到異性的關注，以此推出廣告；：是指網絡廣告宣傳生活化，生活化的廣告給人以自然、親切、可信之感。例如田園風格，貼近生活；：借助權威人物、機構的影響，以提高產品的知名度和可信度。例如企業獲得的獎項；：借助名人的社會聲譽，提高企業和產品的聲譽，應為人們相信，名人用的產品總是高級的、時髦的。名人導向是創名牌的重要網絡廣告策略；例如，大S、吳佩慈、徐靜蕾等；：得知新網站的途徑:1. 在搜索引擎注冊：百度，谷歌等。2. 建立關鍵詞列表：采衣，采衣路，采衣大道，各種衣服種類，時尚女裝，精品女裝等。：在生產廠家的門戶網站或其他類型的網站內植入采衣網站的相關鏈接，進而推廣服務。電子郵件設計：以近期流行服飾、服飾搭配技巧、時尚秀等有吸引力的事件為主題，分析消費者的消費心理，生活情趣等，注入創意，投其所好。1病毒式營銷：利用門戶網、Email、、人人網等互聯網工具，利用的途徑包括及時通訊工具、社區論壇、個人博客、短信、電子郵件、視頻網站等，給予正確的引導使用戶自發形成傳播的局面；2網絡公關：把握時機進行公關活動，與顧客溝通，了解顧客需求，聽取顧客意見，對公眾產生直接影響；發布本企業的新聞消息；3博客營銷：建立企業博客，比論壇營銷更正式，鼓勵員工寫博，聘用博客寫手，打造博客團隊，撰寫專業文章；4社區營銷：發帖，電子海報等。（購買整套返還現金、積分、代金卷、優惠劵、贈送形象設計服務等）；（每當顧客生日可獲贈品）；；；，比如當下流行的舞蹈游戲qq炫舞；異曲同工的還有qq形象。2．現實生活中的促銷：校園服裝模特大賽，在幾個重點城市，設立賽區。主要在校大學生，先海選，再復選，再復賽。在全國選出10位佳麗作為我們網站的服裝平面模特，或為勝出者提供深造機會等獎勵?？梢悦磕昱e行一次；講座：職場穿衣規則等演講推廣網站；制作購物手冊，列清單，發放傳單，張貼海報等；：服裝設計大賽：個別城市，設立賽區，針對全社會，海選，復選，復賽。選出最佳設計師，為公司以后自創品牌建立基礎。第11章 網站建設與維護電子商務網站是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺。開展電子商務活動必須從網站建設抓起，把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好的集成在一起。特別是基于沒有實體店的企業來說，尤其重要。由于我們企業只是使用網上銷售的形式，所以網站的建設更是重中之重。為顧客、商家提供產品或服務的信息交流；讓顧客體驗盡善盡美的網絡購物和網絡服務的經歷過程；為顧客提供了解最前沿時尚資訊的交流平臺、并提供交流經驗的服務平臺；拓展市場宣傳、提升品牌形象、以及產品形象；廣告、市場活動推廣，市場活動包括相關的促銷活動、公關活動，盡量接觸消費者；開展B2C交易；作為女裝的終端零售平臺； 網站客戶定位確定網站的客戶群體是十分重要的流程。在充分確認網站的客戶群體、客戶需求、客戶興趣的前提下，在網站上提供客戶所需要的內容和信息，以此達到留住目標客戶的目的。并依據網絡目標客戶群的特性，建立與之相適應的網站，創建一個客戶圈，在目標客戶群中實現網站的商業價值。我們的客戶定位：1830歲的女性消費者：（少女型，青年未婚性，成功白領型），職業包括在校學生，職業白領等。一個企業要發展電子商務業務，建設自己的電子商務網站，其目的總是希望自己的企業的經營通過電子商務得到更好的發展，能夠獲得更多的商業機會和經營利潤。由于女裝企業在電子商務方面并不是一個新興企業，雖然有強大的購物群體，但是相對來說女裝電子商務競爭還是非常激烈的，這也造就女裝網絡銷售相對比較成熟的環境。所以作為了解一個企業最直接的方式——網站的建設也可以看出它的重要性。就我們企業的網站贏利模式來說，還是基于“沒有利潤的企業網站肯定是不能長期維持下去的”的觀點，因此我們的網站盈利模式分為以下四種：1．B2C業務：采衣女裝是以網上銷售為主要的銷售渠道，這是考慮到開實體店需要更多的成本，如果把重心放在上面，或許得不到潛在的客戶群。所以是純電子商務模式的企業：在網上零售采衣女裝。2．B2B業務：我們公司也招募分銷商，其不但可以給我們帶來利潤上的收入，還可以為我們進行公司品牌的推廣等。2．收取廣告費：網站的經營收入目標與企業網站自身的知名度、網站的瀏覽量、網站的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。所以我們企業會使用各種方法進行網站的推廣。此外，由于我們可以為我們的品牌供應商做宣傳、廣告等，還可以為一些時尚雜志、時尚視頻進行宣傳推廣，因此可以從中收取