it管理方案建議書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 P來采集MIB數(shù)據(jù)，如RFC1213；或者設(shè)備廠商提供的私有MIB。用戶可以方便的加載不同廠家的MIB庫到TREND系統(tǒng)中，以供管理員對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備進(jìn)行性能采集。2) 數(shù)據(jù)存貯 對(duì)于采集的歷史數(shù)據(jù)，通常需要保持幾個(gè)月或幾年，甚至更長時(shí)間；用來為管理員提供日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)等。這樣采集的數(shù)據(jù)如果不用數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，將會(huì)對(duì)管理和維護(hù)帶來很大問題，使數(shù)據(jù)整合、報(bào)告生成很難進(jìn)行。所以，作為一個(gè)成熟的性能管理軟件，OpenView從一開始就使用數(shù)據(jù)庫對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行存貯和處理，并支持多種開放形式供開發(fā)人員對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步處理。3) 數(shù)據(jù)管理 原始數(shù)據(jù)采集后，OpenView按小時(shí)、天、星期、月對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，對(duì)于不同時(shí)間間隔的采集數(shù)據(jù)自動(dòng)的存貯在不同的表中。同時(shí)包括其統(tǒng)計(jì)的最大、最小、平均值等統(tǒng)計(jì)信息都進(jìn)行相應(yīng)的存貯。這樣在對(duì)大量數(shù)據(jù)生成報(bào)表的時(shí)候，效率就不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)量的增大而受到影響。同時(shí)也為報(bào)告的生成提供了更大的靈活性，可以根據(jù)不同的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別報(bào)告。 同時(shí)，OpenView的數(shù)據(jù)處理是可預(yù)定義并自動(dòng)完成的，管理員可以選擇采集數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的時(shí)間間隔，數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的保留時(shí)間等，系統(tǒng)將按管理員定義的時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)處理。 4) 數(shù)據(jù)報(bào)告 OpenView Operation提供豐富工具，可為管理員生成各種格式的報(bào)告，如： HTML On demand HTMLJAVA Applet/ApplicationPrinted HardcopiesOpenView Operation提供幾十種報(bào)告模板，管理員可通過圖形界面方便的定義和生成各類報(bào)告。其中，報(bào)告可基于MIBII或基于設(shè)備的私有MIB。管理員可通過對(duì)相應(yīng)報(bào)告模板的增加和修改生成自己所需要的性能報(bào)告。并可以通過定義，定時(shí)生成報(bào)告，然后輸出到WEB界面或打印以及輸出到用戶目錄。 總之，通過OpenView Operation的管理，可對(duì)《用戶》網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行詳細(xì)的采集記錄，從而使管理員方便的統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)。 網(wǎng)絡(luò)故障診斷很明顯，我們需要能隨時(shí)隨地提供端到端網(wǎng)絡(luò)路徑分析的工具，而HP OpenView NNM 就提供這些工具，它們負(fù)責(zé)監(jiān)控端到端Internet和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)路徑。 與HP OpenView解決方案的緊密集成大大增強(qiáng)了監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。提高網(wǎng)絡(luò)管理效率HP OpenView NNM使您無需再花費(fèi)數(shù)小時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)，因而能大大提高操作員和工程師的生產(chǎn)率。它能快速回答最重要的網(wǎng)絡(luò)問題：此問題是否由網(wǎng)絡(luò)引起？網(wǎng)絡(luò)的瓶頸在哪里？ 哪條路徑正被使用？網(wǎng)絡(luò)問題的原因在哪里？停機(jī)時(shí)間的減少有助于快速獲得投資回報(bào)。HP OpenView NNM支持對(duì)基于Internet的服務(wù)和應(yīng)用的管理，這是因?yàn)樗芟騉penview Operations和Openview Service Navigator 提供路徑的性能/狀態(tài)數(shù)據(jù)。對(duì)于由Netpath 探針監(jiān)控的路徑，NNM提供：端點(diǎn)間的所有路徑表， 包括：每條（當(dāng)前和以前使用的） 路徑的狀態(tài)最后使用日期和時(shí)間， 跳轉(zhuǎn)次數(shù)每條路徑的使用時(shí)間比率詳細(xì)路徑分析表，包括：每一跳的響應(yīng)時(shí)間歷史數(shù)據(jù)（最近、最低、最高、平均）節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、接口地址路徑的可視圖，包括：每臺(tái)3層路由設(shè)備的節(jié)點(diǎn)類型、狀態(tài)和接口信息針對(duì)選定接口或設(shè)備啟動(dòng)實(shí)用程序的能力 ：探測(cè)、跟蹤路徑、設(shè)備狀態(tài)用戶可配置的實(shí)用程序?qū)τ贜etwork Node Manager動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)的路徑，NNM提供：當(dāng)前路徑的可視圖， 包括：每臺(tái)3層路由設(shè)備的節(jié)點(diǎn)類型、狀態(tài)和接口信息Network Node Manager已知的中間2層設(shè)備（集線器、交換機(jī)等）的節(jié)點(diǎn)類型、狀態(tài)和接口信息詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)和接口表針對(duì)選定接口或設(shè)備啟動(dòng)實(shí)用程序的能力：探測(cè)、跟蹤路徑、設(shè)備狀態(tài)用戶可配置的實(shí)用程序從Netpath 探針了解詳細(xì)的路徑數(shù)據(jù)Netpath 探針為 OpenView NNM執(zhí)行路徑監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)收集。另外，它還為Openview Operations 和Service Navigator 提供路徑狀態(tài)和性能監(jiān)控。路徑監(jiān)控能夠根據(jù)使用的應(yīng)用和協(xié)議進(jìn)行相關(guān)路徑分析。它支持重復(fù)的IP和防火墻環(huán)境。探針的資源消耗很少，安裝在路徑的一個(gè)端點(diǎn)。其安裝和配置可由Openview Operations完成。NNM顯示終端節(jié)點(diǎn)間使用路徑的列表。用戶可以選擇顯示某條路徑。NNM顯示來自Netpath探針的路徑圖。要選擇動(dòng)作，只需右擊鼠標(biāo)即可。NNM顯示來自Netpath探針的詳細(xì)路徑數(shù)據(jù)。 Internet服務(wù)管理建議采用HP OpenView Internet Service 進(jìn)行《用戶》總廠Internet服務(wù)的管理。HP OpenView Internet Services 的服務(wù)水平度量顯示板、可用性和響應(yīng)時(shí)間刻度盤以及大規(guī)模Web報(bào)告都由軟件探測(cè)器更新，軟件探測(cè)器定期模擬用戶的服務(wù)請(qǐng)求，例如HTTP，F(xiàn)TP，SMTP，WAP（見表1）。告警可被轉(zhuǎn)發(fā)到HP OpenView Operations，HP OpenView Network Node Manager(NNM)或任何通用的SNMP管理站上。主動(dòng)軟件探測(cè)器 說明DHCP* 動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議DIALUP* 撥號(hào)接入服務(wù)DNS 域名服務(wù)FTP 文件傳輸協(xié)議HTTP 網(wǎng)頁HTTPS 安全Web網(wǎng)頁ICMP 基于Ping的連接IMAP4* Internet信息訪問協(xié)議LDAP* 輕型目錄訪問協(xié)議NNTP 收集新聞標(biāo)題、文章POP3 從服務(wù)器接收郵件RADIUS 遠(yuǎn)端認(rèn)證SMTP 向服務(wù)器發(fā)送郵件TCP* 傳輸控制協(xié)議WAP 無線訪問協(xié)議 系統(tǒng)事件管理建議采用HP OpenView Operation 進(jìn)行《用戶》總廠主機(jī)的管理。利用OpenView Operations 可以對(duì)《用戶》中的服務(wù)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，使系統(tǒng)管理人員及時(shí)了解服務(wù)器的重要資源和參數(shù)運(yùn)行狀況，出現(xiàn)故障時(shí)迅速報(bào)警，并可自動(dòng)采取措施排除故障，保證關(guān)鍵服務(wù)器的可用性和可靠性。OpenView Operations 是Manager/Agent管理結(jié)構(gòu)：管理中心安裝OpenView Operations Manager, 被管理系統(tǒng)上安裝Agent， 其中Agent (代理) 是智能型的和主動(dòng)的，能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與Manager的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口。OpenView Operations主要功能包括：監(jiān)控操作系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)通過OpenView Operations Agent可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的以下運(yùn)行參數(shù)：CPU利用率，顯示系統(tǒng)、用戶、空閑時(shí)間的百分比；交換空間（Swap space）利用率；文件系統(tǒng)使用情況，如：磁盤空間利用率、文件大小等 ………并可根據(jù)需要定義參數(shù)的報(bào)警門限，當(dāng)某參數(shù)超過門限值時(shí)，Agent向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息，并自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作。監(jiān)控用戶自定義的性能參數(shù)用戶可以利用OpenView Operations界面定義自己感興趣的一些性能參數(shù)，如：服務(wù)器上某網(wǎng)卡端口速率在7M以上的時(shí)間……,并可根據(jù)自己的需要定義參數(shù)的報(bào)警門限，當(dāng)某參數(shù)超過門限值時(shí)，Agent向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息，并自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作。監(jiān)控操作系統(tǒng)關(guān)鍵日志文件通過OpenView Operations Agent，可實(shí)時(shí)跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意日志文件的變化情況，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的日志文件，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的特定信息，判斷目前系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。同時(shí)向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息。監(jiān)控用戶自定義日志文件OpenView Operations Agent不但可監(jiān)控操作系統(tǒng)的特定日志文件，用戶還可以在被管理系統(tǒng)上自己定義并生成一些自己感興趣的日志文件，如：某些特定操作記錄、某些應(yīng)用程序輸出結(jié)果等。通過OpenView Operations Agent跟蹤所有被管理系統(tǒng)上的這些日志文件的變化情況，當(dāng)日志文件中出現(xiàn)的用戶所需的信息時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)定義的動(dòng)作，同時(shí)向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息。這樣一來用戶可靈活定制用戶自己的管理策略。監(jiān)控用戶指定的進(jìn)程通過OpenView Operations Agent，可實(shí)時(shí)跟蹤所有安裝該模塊的被管理系統(tǒng)的任意關(guān)鍵進(jìn)程和服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，利用該功能，可跟蹤操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及用戶應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程和服務(wù)，當(dāng)這些進(jìn)程和服務(wù)出現(xiàn)故障或停止時(shí)，則立即向管理中心產(chǎn)生報(bào)警信息并自動(dòng)執(zhí)行預(yù)定義的動(dòng)作，如自動(dòng)恢復(fù)進(jìn)程和服務(wù)的運(yùn)行。例如：當(dāng)某臺(tái)WEB服務(wù)器上的HTTP進(jìn)程突然停止了，Agent監(jiān)控到這一信息后，自動(dòng)向管理中心報(bào)警，并執(zhí)行系統(tǒng)命令重起HTTP進(jìn)程。 系統(tǒng)性能管理建議采用HP OpenView Performance 進(jìn)行《用戶》總廠的主機(jī)的性能管理。OpenView Performance可以監(jiān)視管理非常廣泛的性能測(cè)量指標(biāo)（如CPU使用率、內(nèi)存使用率。磁盤空間的占用等），快速辨別并解決系統(tǒng)中現(xiàn)有的和潛在的性能問題，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)瓶頸，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和系統(tǒng)管理人員制訂出正確的解決方案。OpenView Performance所監(jiān)控的性能參數(shù)包括：CPU性能相關(guān)管理參數(shù)CPU使用率以及用戶活動(dòng)CPU中運(yùn)行的隊(duì)列長度、系統(tǒng)呼叫次數(shù)CPU運(yùn)行在用戶態(tài)的百分比CPU處于空閑狀態(tài)的百分比……：磁盤性能相關(guān)管理參數(shù)硬盤的忙碌程度硬盤忙碌期間的平均隊(duì)列長度可以進(jìn)行頁面交換的空閑磁盤塊文件系統(tǒng)容量及文件系統(tǒng)空間利用率磁盤使用率與用戶、虛擬內(nèi)存每邏輯卷的讀寫、次數(shù)與I/O速率……內(nèi)存性能相關(guān)管理參數(shù)每秒鐘頁面調(diào)入和調(diào)出數(shù)量系統(tǒng)與用戶進(jìn)程對(duì)可用物理內(nèi)存的使用率物理、可用內(nèi)存調(diào)入和調(diào)出錯(cuò)誤、交換I/O、虛擬內(nèi)存讀寫與高速緩存容量……進(jìn)程性能相關(guān)管理參數(shù)進(jìn)程與主進(jìn)程識(shí)別號(hào)碼、進(jìn)程運(yùn)行優(yōu)先選項(xiàng)、用戶名、進(jìn)程的CPU使用率、磁盤I/O速率、內(nèi)存使用情況進(jìn)程駐留集大小與進(jìn)程等待的資源等待運(yùn)行進(jìn)程隊(duì)列長度、可運(yùn)行態(tài)進(jìn)程運(yùn)行隊(duì)列長度……用戶程序運(yùn)行狀況管理參數(shù)應(yīng)用的CPU、I/O與虛擬內(nèi)存使用率應(yīng)用的進(jìn)程數(shù)量、進(jìn)程等待狀態(tài)以及總體進(jìn)程運(yùn)行周期應(yīng)用活動(dòng)進(jìn)程數(shù)量與主要錯(cuò)誤應(yīng)用的交易名稱、次數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間參數(shù)分布與失敗交易數(shù) 數(shù)據(jù)庫管理在Openview家族中，對(duì)于應(yīng)用程序的管理是通過各種hp OpenView SMART PlugIns（SPI）實(shí)現(xiàn)的，SPI是一個(gè)現(xiàn)成模塊，能夠借助OVO的管理機(jī)制（日志匹配、進(jìn)程狀態(tài)、性能參數(shù)、管理工具、報(bào)表等）使企業(yè)IT中心控制復(fù)雜的應(yīng)用。SPI完全借助于OVO的管理手段，也可以看作是對(duì)特定應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫管理知識(shí)的配置集合，由于是利用OVO的進(jìn)程和管理方式，不需要另行起動(dòng)管理進(jìn)程，額外占用的資源也非常少。它們已經(jīng)過預(yù)先配置，不但易于安裝，還能與OpenView Operations控制臺(tái)鏈接在一起，充分?jǐn)U展各種功能，并更加全面地管理業(yè)界領(lǐng)先商業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺(tái)、消息傳送服務(wù)、數(shù)據(jù)庫和Internet基礎(chǔ)設(shè)施。SPI是為SAP R/PeopleSoft、BroadVision、Ariba、Lotus Notes、Microsoft Exchange、Microsoft SQL Server、Oracle174。, Informix、Sybase, Portal、BEA Tuxedo和Remedy ARS提供的。目前，惠普和開發(fā)合作伙伴正在為某些其它應(yīng)用開發(fā)更多的SPI，尤其是電子商務(wù)和Internet基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的SPI。hp OpenView SPI的作用是應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量中錯(cuò)誤對(duì)企業(yè)的影響。每個(gè)SMART PlugIn都能將應(yīng)用集成到hp OpenView系列管理的其余IT環(huán)境中。hp OpenView環(huán)境的擴(kuò)展能力很強(qiáng)，不但適應(yīng)各種規(guī)模的受控環(huán)境，幫助眾多操作員和管理員協(xié)調(diào)工作，還能提供高級(jí)管理功能。hp OpenView的特點(diǎn)如下：中央企業(yè)控制臺(tái)中央企業(yè)控制臺(tái)能夠?yàn)閺目蛻魴C(jī)PC到網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫的端到端環(huán)境提供“單窗口”視圖。這樣有利于將解決問題的責(zé)任分配給適當(dāng)?shù)膶＜?，包括?yīng)用管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)操作員和系統(tǒng)操作員等。主動(dòng)監(jiān)控主動(dòng)監(jiān)控不但能保證整個(gè)環(huán)境的狀態(tài)，還能在發(fā)生問題時(shí)及時(shí)通知操作員，從而防止對(duì)最終用戶造成不良影響?？焖俳鉀Q問題解決問題的方法是，首先預(yù)配置指令、操作和功能，將所有服務(wù)層次（應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）的性能指標(biāo)聯(lián)系在一起，然后了解其相互關(guān)聯(lián)，并找到問題的根源。由于糾正措施是自動(dòng)執(zhí)行的，因此，當(dāng)發(fā)生重復(fù)問題時(shí)，管理員無需再耗費(fèi)時(shí)間和精力。立即執(zhí)行服務(wù)管理hp OpenView利用例外方法管理應(yīng)用，并利用預(yù)定報(bào)告連續(xù)證明應(yīng)用服務(wù)正處于良好的控制之下。自動(dòng)識(shí)別的應(yīng)用環(huán)境顯示在服務(wù)視圖中，因此，操作員可以指出關(guān)鍵服務(wù)是否受到了某個(gè)事件的影響。借助這些功能，操作員可以安排自己的工作順序，并首先解決最緊急的問題。提供答案而不只是數(shù)據(jù)假設(shè)您在瀏覽消息傳輸代理（MTA）隊(duì)列時(shí)，發(fā)現(xiàn)某臺(tái)Exchange服務(wù)器的一個(gè)隊(duì)列中有500條消息。是否出現(xiàn)了問題？許多方法都是檢查隔離中的隊(duì)列“長度”和固定閾值，例如250條消息。但是，這種方法會(huì)產(chǎn)生不必要的警報(bào)和無效的性能報(bào)告。hp OpenView解決方案采取的是一種更為先進(jìn)的方法。hp Open