我國商業城物業管理顧問方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 根據管理商的需要提供物管工作各專業咨詢服務。第四章 顧問工作職責一、駐場顧問工作職責全面考察項目，熟悉物業所在地的物業管理法規、人文環境等，并將這些信息傳遞給顧問團；將顧問團針對本項目制定的物業管理具體計劃付諸實施；將項目物業管理計劃推行過程中遇到的情況、問題和執行進度及時反饋給顧問團，以獲得技術上的支持，并協助管理商落實解決；協助顧問團對項目的實地考察、評審、監督整改等工作；日常物業管理工作的培訓、指導、咨詢；緊急事故的應對與處理。二、顧問團工作職責根據駐場顧問及每次考察、評審所傳遞、獲得的信息，憑借保利物業豐富的管理經驗為項目度身訂造一整套物業管理實施方案，完成合同約定的各項工作內容；負責解決物業管理工作中的重點的難點問題；定期對項目管理商進行全方位考核，并提出整改意見；對駐場顧問的工作予以考察、評價和完善。第五章 顧問服務目標承諾保利物業憑借長期物業管理模式輸出的經驗，在發展商提供必要的合作條件的基礎上，我們對物業管理質量做出如下鄭重承諾：★ 執行國家有關法律法規及各級政府物業管理主管部門規定的各項標準。★ 保質保量、按時完成各項工作內容。★ 按照ISO9000國際質量管理體系進行管理，使各項管理工作符合ISO9000國際質量管理體系的標準要求。★ 在物業的硬件設施、入住時間、入住率等客觀條件滿足參評的自然條件的情況下，顧問商將從管理服務的角度提供全面的管理體系的建立與完善，使項目的物業管理依次達到區、市級優秀物業管理小區標準。35 / 67第六章 顧問工作安排及費用本項目顧問服務費用總額：人民幣47萬元整。工作階段顧問人員工作期限工作方式現場工作安排管理目標人民幣萬元前期介入顧問團2－4人自簽約之日起至物業入伙之日前2個月約計（12個月）電話、傳真，電子郵件等溝通；定期赴現場考察指導赴現場工作3次，每次3～4個工作日，時間擬安排于：簽約后兩周/圖紙會審/開盤銷售前/設施設備集中選型階段或工程交接驗收階段。主要針對開發商服務，做好開發建設，招商及銷售的配套服務工作；同時結合物業管理角度提供合理化建議，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎，同時為進入實操指導階段做好充分的準備工作。15實操指導顧問團3－4人 自物業入伙之日前2個月起計12個月（12月）電話、傳真，電子郵件等溝通；定期赴現場考察指導本階段首月/物業入伙當月/入伙次月，赴現場工作4次，以后每季度赴現場工作一次，共計4次，每次3－5個工作日。保證前期籌備、集中入伙、裝修期和正常管理工作的有序開展，協助管理商進行物業正常管理期的各項工作。30駐場經理1人常駐現場做日常指導本階段內常駐現場實地工作。質量跟蹤顧問團2人，赴現場工作１次， 3個工作日實操指導階段結束后的首6個月（6個月）電話、傳真，電子郵件等溝通；定期赴現場考評指導赴現場工作1次，2～3個工作日，擬安排于本階段最后一個月。完成本項目物業管理顧問結案工作，提交顧問工作總結，并提出本項目物業管理遠期發展規劃。2合 計：共計工作 30個 月47說明： 人員安排：1) 顧問團人員將根據各階段工作內容要求，由包含有行政、人事、質量管理、機電設備、土建、空調、消防、電梯、財務、樓宇智能化、園藝綠化、酒店管理及形象策劃等物業管理需涉及的各專業資深管理人仕組成，并長期為該項目服務。2) 前期介入階段，顧問團人員通常為機電設備、土建、空調、消防、電梯、樓宇智能化等工程方面專業人仕，園藝綠化、酒店管理及形象策劃等專業人仕將依據項目實際需要予以選派。3) 實操指導階段，顧問商派駐項目現場的駐場顧問中，駐場經理通常為在顧問商擔任國優大廈/小區管理處主任兩年以上的物業管理資深人仕，常駐現場協助管理商對本項目提供物業管理服務。顧問團對駐場顧問的工作予以考察、評價和完善。4) 顧問商會因應發展商及管理商的要求，并結合XXX商業城顧問管理服務的實際需要，不定期派遣顧問團人員到項目施工現場進行實地工作指導，并對管理商進行相應的考核評價。 有關費用：1) 顧問團及駐場顧問往返本項目現場所需的各項差旅費用及上述人員在本項目現場工作時期的食宿由甲方另行提供。2) 除上表中所列顧問團定期赴現場考察的安排之外，在顧問期內，顧問商還可應發展商及管理商的要求，并結合顧問管理服務的實際需要，不定期派遣顧問團人員到項目施工現場進行實地工作指導，并對管理商進行相應的考核評價。顧問團不定期赴現場的費用另計。3) 如本物業有參加評優的需要，保利可指導管理商從創優的角度，根據市級優秀物業管理大廈的考核評比標準，對各專業設施設備的維修保養、園藝綠化清潔、物業管理檔案資料、創優資料提出專業改進建議。發展商對此項服務另行支付兩萬元咨詢指導費。 本方案之顧問工作安排和工作期限的界定均以XXX商業城入伙為基礎，如物業入伙日期有所變動， 則工作安排和工作期限將相應做出調整。5第五部分保利集團及保利物業介紹一、中國保利集團中國保利集團公司是經國務院批準，在1993年2月在保利科技有限公司基礎上組建起來的國家計劃單列企業集團。現為國務院國有資產監督管理委員會監管的190家中央企業的一，也是資產超百億的60余家中央企業的一。經過近20年的發展，目前，集團公司所屬企業及項目遍布北京、上海、廣州、深圳、武漢、長沙、天津、哈爾濱、XX、鄭州、重慶、成都、海南以及香港等地區。從2001年開始，對所屬企業實施了整合和重組，形成了保利貿易、保利地產、保利文化、保利物業和保利海外等五大業務板塊，進一步實現了專業化、規模化經營和資源的優化配置，有效地提高了集團的整體實力、競爭能力和抗風險能力。到2003年底，集團公司總資產達到126億元人民幣。二、保利大事年表l 1984年1月，經黨中央、國務院、中央軍委批準，總參裝備部和中信公司共同出資成立了保利科技有限公司，主要從事軍事裝備的引進和出口業務。l 1992年，經國務院、中央軍委批準，中國保利集團公司在保利科技有限公司的基礎上正式籌建。l 1993年2月9日，中國保利集團公司在國家工商局正式注冊，注冊資本金15億元人民幣。l 1993年2月17日，中國保利集團公司完成對香港新海康公司55%股權的收購工作，新海康公司成為保利集團在香港擁有的第一家上市公司。l 1993年11月7日，經國家計委批準，中國保利集團成為國家計劃單列企業集團。l 1993年9月，國務院副總理朱镕基視察了保利集團參股的海南洋浦開發區。l 1994年3月9日，中國保利集團公司與中信公司在保利大廈舉行轉讓科技公司出資協議簽字儀式。l 1994年6月，保利公司成立十周年的際，江澤民總書記為保利公司題詞團結奮進，辦好保利，李鵬總理的題詞博采眾長，開拓進取，李嵐清副總理題詞堅持質量第一，信譽至上，積極開拓進取，為發展對外經濟貿易合作事業作更大貢獻，軍委劉華清副主席題詞艱苦創業結碩果，再接再厲創新績，國防部長遲浩田的題詞是艱苦創業，無私奉獻。l 1996年2月，國務院總理李鵬視察了海南洋浦開發區。l 1997年12月19日，中國保利集團公司和上海證券交易所共同舉行了上海證券大廈落成慶典儀式。l 1998年5月，國家主席楊尚昆視察了上海證券大廈。l 1999年3月10日，中國保利集團公司與軍隊脫鉤，由原隸屬軍隊正式劃歸中央大型企業工作委員會管理。成為中央管理的180多家國有重要骨干企業的一。l 1999年10月，中央政治局常委、國務院副總理李嵐清、中央政治局委員、國務院副總理錢其琛等領導參觀了保利藝術博物館。l 1999年12月2日，保利藝術博物館開館儀式在保利大廈舉行。北京市文物局、中國博物館學會、歷史博物館、故宮博物院等單位領導出席了開館儀式。l 2000年1月26日，中央政治局委員、北京市委書記賈慶林，市長劉淇，副市長汪光燾等領導來保利集團視察工作。 l 2000年4月30日至5月2日，中國保利集團公司搶救到流失海外100余年的圓明園國寶（牛首、虎首、猴首銅像），隨后，保利集團公司會同有關方面先后在香港、北京、上海、成都、重慶、武漢、廣州、深圳、哈爾濱以及臺灣的臺北、臺中地區等近20座中心城市展開國寶回歸特展活動。中央政治局常委尉建行等黨政軍領導及近400萬社會各界人士到場參觀，每到一地均引起巨大轟動，被媒體評價為2000年影響力最大的愛國主義教育活動。l 2000年10月20日，中央政治局常委、全國人大常委會委員長李鵬，中央政治局委員、北京市委書記賈慶林等領導參觀了保利藝術博物館。l 2001年，中國保利集團公司開始對所屬企業實施按主營業務和地區劃分的企業整合和資產重組，形成了貿易、文化、旅游、房地產等專業子公司以及上海、香港等地區子公司。l 2001年，賀平總經理撰寫的《興文化事業 辦文化產業 再鑄中華民族文化長城中國保利集團公司興辦文化產業的構想與實踐》被編入2001年《中國國情報告》。l 2002年5月9日，中共中央總書記、國家主席江澤民參觀了保利集團參股的上海海洋水族館，并簽名留念。陪同參觀的有中央政治局委員、上海市委書記黃菊、上海市長陳良宇等領導。l 2002年8月13日，中國保利集團公司與中信公司在北京國安大廈舉行中衛公司股權轉讓簽字儀式。l 2002年9月10日，保利房地產股份有限公司在廣州召開創立大會暨第一次股東大會，并舉行了掛牌儀式。l 2002年11月1日，全國人大常委會委員長李鵬、中央政治局常委賈慶林、國務委員吳儀、中宣部部長丁關根等領導在保利劇院出席了第五屆北京國際音樂節閉幕式。l 2003年3月，保利集團公司進一步開展企業整合和資產重組，形成了保利貿易、保利地產、保利文化、保利物業和保利海外業務的產業新格局。l 2003年5月18日，中國保利集團公司隆重舉行了新保利大廈奠基開工儀式。北京市委副書記、代市長王岐山，副市長劉敬民等領導參加了奠基儀式。三、深圳市保利物業管理有限公司：保利物業是中國保利集團所屬的具有獨立的法人資格，主要從事高級物業、星級酒店及人才培訓中心的經營和管理的專業公司。公司秉承“發展中國物業及酒店管理”之理念，積極探索與發達國家先進物業和酒店管理相結合的具有中國特色的管理道路，在全面管理中國保利集團公司所屬物業和酒店的基礎上，為其它大中型物業及酒店提供經營管理服務，并創辦了北京市中國物業管理高級人才培訓中心。公司在管理高級涉外辦公樓、星級酒店、公寓、別墅、住宅、商場、停車場及其配套設施方面具有較為豐富的經驗和人才資源，建立起一套健全和完善的物業管理體系和運作模式，培養了一批業務精干、素質良好的專業管理人才，力求為服務對象提供高標準的管理服務。公司成立北京市中國物業管理高級人才培訓中心的同時，不斷在業務分布區域設立人才培訓中心，先后建立了上海培訓中心、武漢培訓中心、廣州培訓中心，以弘揚中國物業及酒店管理的精華，倡導從理論與實踐兩方面創立有中國特色的物業和酒店管理理論為原則，提倡高效、優質、專業的服務宗旨，努力培養出具有專業知識的物業酒店人才。公司致力于不斷開拓物業市場，擴大經營范圍，業務分布由北京總部擴展至華北、華東、華中、華南、東北和西南地區，經營范圍由單一的酒店管理延伸至房地產中介服務、顧問策劃、人才培訓、市場評估等房地產相關領域，為客戶提供更專業化、多元化的服務。保利物業管理有限公司業務涉及：l 寫字樓、酒店、學校、醫院、大型會所、商場、市政工程物業管理l 住宅（高級公寓、別墅）物業管理l 寫字樓租售代理l 住宅（高級公寓、別墅）租售代理l 物業市場研究l 物業項目可行性研究l 物業管理咨詢深圳保利物業僅2004年獲得以下殊榮：l 2004年深圳保利物業管理有限公司被評為中國物業管理公司100強之一。l 2004年10月20日，深圳市保利物業管理有限公司榮獲深圳物業管理20年品牌報告的“2004深圳十大最受歡迎的品牌物業管理公司”。l 2004年12月20日，深圳市保利物業管理有限公司被國家商務部國際貿易經濟合作研究院評定為誠信綜合等級“AAA級企業”。l 2004年12月，深圳市保利物業管理有限公司被全國市場誠信建設組織委員會評定為“質量、服務誠信示范單位”。l 深圳保利城花園在2004年深圳市優評比中第一名。l 羅湖商務中心，2004年成為深圳金領商務新標志。………..優勢介紹保利物業的品牌效應：保利物業品牌效應、品牌影響力、公司的背景實力，這是對銷售樓盤有很大幫助的。保利物業的專業性：是售后服務的保障，增強業主對樓盤和未來生活的信心。l 保利物業是國內最早從事物業管理的企業之一，有近二十年的管理經驗。l 唯一擁有兩個國家一級物業管理資質和在同行業中最早擁有酒店管理資質、數位金鑰匙成員的實力雄厚的物業管理集團。l 且長期從事高檔寫字樓、商場、四五星級酒店、度假山莊、涉外別墅、涉外公寓、影劇院、博物館、高爾夫球場等 。l 保利物業創辦了中國物業管理高級人才培訓中心。保利物業的管理規范性:l 質量管理體系的權威性，保利物業通過的是國際權威的英國BSI的認證，物業管理行業通過的只有保利和萬科， BSI于1979年制訂了質量保證相關的標準──BS5750，該標準于1987年已被作為 ISO9000系列的主要組成部分。 英國對質量體系認證機構的授權是通過NACCB對認證機構的能力和公正性進行評估后推 薦給政府部門獲得批準的。至今已有18個體系認