20xx年銅陵市創建全國文明城市實地考察內容及標準(新)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 網吧存在，在顯著位置設置 “未成年人不得進入 ”警示牌；網吧內部環境和消防設施良好； ，亮證經營，登記規范； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象等不文明現象，無瀏覽黃色等不健康網站現象； 200 米范圍內無網吧； 。 十七、政務服務大廳（市、區） 局合理，秩序井然，沒有大聲喧嘩、爭吵和過長排隊等候現象；無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象； ，辦公區域整潔，物件安置有序。對外承諾服務等各項制度完善，并公開上墻； 行垃圾袋裝化，地面、花壇無煙頭、紙屑，做到窗明椅凈； ，無煙區沒有吸煙現象，行業規范中有志愿服務內容； “講文明樹新風 ”公益廣告宣傳，運用多種形式開展誠信宣傳教育； ，禮貌待人，規范服務； 21 （配備物品），有相應的 志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴 明顯標識 ，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用，有窗口單位志愿服務活動臺帳； 、收費標準；服務標準和程序公開，設置總服務臺，有高效的投訴處理機制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問題有處理有回復； ，完好暢通； 業、職業培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助。檢查市（區）政務大廳辦事窗口相關職能部門在勞動就業、職業培訓 、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助的情況，做到有宣傳資料，有引導幫助記錄。 、交換共享的平臺； 、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。 十八、信訪大廳 ，有有效的回復處理機制； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象； ； ，分上、下午撥打信訪熱線電話各 1 22 次，驗證半小時之內的熱線接通與服務情況。（熱線電話暢通、能熱情、認真地接待群眾的來訪電話） 十九、汽車 中心站 、 高鐵站 、 滁州北站 、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播“講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%， “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； ；有中國公民國內旅游文明行為公約，中國公民出國（境）旅游文明行為指南和中宣部文明旅游通稿作品等內容； ，排隊候車，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現象， 無非法營運車輛，無搶客拉客現象； 、無隨地吐痰現象，無損壞花草樹木現象，無爭吵謾罵等不文明行為，無公德失范現象； 、干凈無異味； ，管理、使用情況良好； ，無煙區沒有吸煙現象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； 、干凈整潔，路燈、線桿、護欄等公共 23 設施無損壞殘缺； 、技防、人防、消防設施；無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；安裝電子視頻監控系統，并有明顯標志； “遵德守禮 ”提示牌； ，設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； ； ，有高效的投訴處理機制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問題有處理有回復； ，禮貌待人，規范服務； 有序； ，耐心熱情回答陌生人的詢問； ，設立 “遵德守禮 ”提示牌。 二十、出租車、公交車 、公交車創建工作氛圍濃厚，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，公益廣告 ≥30%。其中，公交車車廂有一面為圖說我們的價值觀公益廣告，車載電視公 24 益廣告 ≥30%； ，禮貌待人，規范服務； ，車內整潔衛生，車況良好，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象； ，用語文明；駕駛員行車時系安 全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食；計價器完好，按標準收費，駕駛員要主動問候、主動出具發票、主動說再見，無欺客宰客現象； 、公交車無違章駕駛現象，無拒載現象，車容車貌整潔干凈； 、公交車司機要友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人詢問； 、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座的提示標語、提示語音，乘客為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座； 、無隨地吐痰現象，無吵架、斗毆等不文明行為，無公德失范現象； 、公交車有高效的投訴處理機制； 二十 一、公交中轉站、公交站臺 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ” 25 公益廣告 ≥30%。其中，公交中轉站 “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； ，依次上、下車，無擁擠、爭搶座位等現象；，無非法營運車輛，無盯人拉客、散發小廣告現象； 、無隨地吐痰現象，無吵架、斗毆等不文明行為，無公德失范現象； 、干凈無異味； ，無吸煙現象； ，路面硬化、平 整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； ，管理、使用情況良好； ； “遵德守禮 ”提示牌； ，設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識要醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； ，有高效的投訴處理機制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投 訴問題有處理有回復。 26 二十二、商場、超市 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%； ，衛生狀況良好，柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營； ，服務承諾制度公示； 、變質、偽劣食品，無欺詐宰客現象；所售食品進貨查驗臺帳登記齊全，把關嚴格，無不安全食品； ，管理、使用情況良好； ，服務標準和程序公開；有高效的投訴處理機制， 有投訴記錄簿，記錄完整，投訴問題有處理，有回復； ，禮貌待人，規范服務； 、技防、人防、消防設施；無占用、堵塞、封閉消防車通道現象；主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監控系統，并有明顯標志；城市公共消防設施達到國家標準：有符合規定的滅火器、煙霧探測器、煙感 /溫感、噴淋等消防設施；逃生導向標識清晰、規范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養記錄，有專人負責； ，在醒目位置設立 “遵德守禮 ”提示牌； 道德建設公益廣告，設立便民利民志愿服務臺（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標 27 識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴 明顯標識 ，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄。 二十三、賓館和酒店（三星及以上賓館） 、老年人、兒童等特殊群體通行和使用的無障礙設施； 、娛樂等服務明碼標價； ，禮貌待人，規范服務； ，消防設施達到國家標準； ，無煙區沒有吸煙現象； 凈，無異味； （查閱投訴處理記錄）； ，有《經營許可證》、《衛生許可證》等證照； ，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰； ，達到衛生標準； 、文明旅游創建活動，顯著位置有 “以儉養德 ”、 “文明餐桌 ”招貼畫，桌桌有 “不剩飯不剩菜 ” 溫馨提示牌，店內有文明用餐和獎勵措施；文明餐桌創建活動知曉率達到 100%； 、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質、偽劣食品； 、衛生 知識培訓證明上崗，有 “五病 ” 28 調離的制度和記錄； ，設置文明提示牌、提供文明旅游宣傳材料； 、電源開關上要有節約提示、節儉養德宣傳畫。 二十四、中小學校及校園周邊環境 ，把社會主義核心價值觀融入課堂教學和校園文化，校園內外 “圖說我們的價值觀 ”公益廣告宣傳氛圍濃，大門電子顯示屏滾動播放 24 字，校園、教室有懸掛核心價值觀 “24 個字 ”；設有社會主義核心價值觀、 “節儉養德 ”、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告、宣傳標語 ； ； ，校園環境整潔有序，無亂堆、亂放、亂建現象，地面無雜物，墻面無污損，無衛生死角； ，設施完好，建筑物、構筑物干凈整潔，窗明幾凈，物品擺放有序； ；（中小學校園周邊 200 米內無互聯網上網服務營業場所、電子游戲經營場所，無歌廳、舞廳、卡拉 OK 廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所；校園周邊取締從事非法經營活動的游商和無證照攤點，無 “三無食品 ”，無恐怖、迷信、低俗、 29 色情玩具、文具、飾品和出版物 銷售）； ，開展心理健康輔導活動； ，家長學校活動正常； 、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現象。 、主題隊日、主題團日等實踐活動； ，每日開展護學活動； （城市學校少年宮）承辦學校積極強化少年宮建設工作，其中做到鄉村學校少年宮（城市學校少年宮）標識齊全，氛圍濃厚，活動規范。 二十五、出入境辦證大廳 ，有文明出 境游宣傳材料，有告知教育和引導信息； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現象； 厚。 二十六、旅行社、旅游集散中心