柳州企業文化建設研究報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 重的問題。企業文化與時俱進，變的是企業文化的載體、文化理念、文化制度以及文化執行方式等?！袅菔衅髽I文化建設存在的問題成因分析1．外部因素來看。從柳州企業文化建設的外部因素來看，柳州當地的社會文化狀況、行業的特征對企業生產銷售情況關心的較多，對企業文化建設指導的較少，因此，許多企業在文化建設中目標不明，思路不清，措施不力。2. 內部因素看。在我們調查中，只有五十家大中型的企業真正把企業文化建設擺上了議事日程，許多企業主對企業文化的認識是不到位的。有的企業主對企業文化工作認識模糊，認為企業的目標就是盈利，企業存在的目的就是實現利潤的最大化，因此企業文化建設的重要性沒有被廣泛認同。3．對企業文化的理解看。企業文化的塑造者，即企業高層在塑造企業文化過程中沒有把企業文化最核心、最本質的一面很好的傳播給企業每一位員工，也沒有教導員工如何去理解和認識企業文化真正的內涵；各部門、上下級之間缺乏一個整體的向導，導致不同部門和上下級之間有不同的理解，甚至出現一些消極的理解。4．企業內小團體的影響。在部分企業中，作為企業的高層沒有積極準備和及時采取一些防范措施，來應對企業可能出現的、將影響企業主流文化的一些支流文化，致使一些由小團體的主觀因素形成的一些異樣的團體文化，影響了整個企業文化核心精神的傳播。5．從企業文化的落實上看。由于企業文化在企業內部有效執行和下屬員工對企業文化的準確理解，沒有落實到企業決策層、管理層和低層員工工作行為，甚至是生活習慣的企業文化只是掛在墻上的口號或標語，從而造成企業文化只體現少數人的價值觀，難以在企業內開展與傳播。6．缺乏企業文化宣傳與交流的平臺。目前，本市專門為企業之間建立的關于企業文化學習、借鑒和交流的平臺還比較匱乏，大中型企業文化建設中優秀的做法與經驗展示不夠，這也是導致眾多中小企業即使有迫切建設企業文化的愿望，卻尋找不到有效解決途徑的一個重要原因。◆對策與建議企業文化作為一種新的管理思想，從重視企業的組織結構、戰略、制度等開始轉為重視企業的價值觀，體現了企業的組織行為的整體性，并受到社會政治、經濟、人文及地域、民族傳統等多種因素影響。因此我們針對上面陳述的問題，在這里對本市企業文化的建設提出一些對策和建議，具體如下：1．正確把握企業文化的深刻內涵。 關于企業文化內涵，管理者有不同的界定，目前較認同的概念為：企業文化是企業在在生產經營過程中，由管理者倡導的，在員工中逐漸形成的共同的價值觀、行為模式、企業形象等的總和。共同的價值觀念支撐企業發展的使命、決定著企業的發展與目標；行為模式包括行為意識、行為能力等的行為結果；企業形象是指人們通過企業的各種標志而建立起來的對企業的總體印象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。只有充分理解與領會企業文化的深刻內涵才能充分發揮企業文化建設的效能，促進企業健康穩定發展。因此，企業文化是一個企業團隊在經營過程中體現出來的一種文化，它包括價值觀、行為取向、道德規范、心理狀態、廠風廠貌、規章制度以及企業精神、企業目標等諸多方面，是企業的群體精神、文化素質、文化行為、人際關系等文化現象的綜合反映。2．建立一個共同的企業價值觀。企業的主體是人，打造企業文化的是人，接受企業文化的也是人，企業要發展就必須要在“人”的身上做文章。文化是一種沉淀，是一種員工長期工作和生活實踐中積累起來得核心價值觀。一個共同的企業價值觀，它能有效地制約著一個企業的經營決策、領導風格、員工作風。企業文化就是以企業價值觀為核心的體系和制度，使企業全體員工在這個體系和制度中得到熏陶，成為行動的指南和凝聚力的內涵，使企業文化真正成為企業中摸不到、看不見的內在發展動力。譬如說當你邁入廣西中煙的大門，看到那直沖云霄的巨龍浮雕和大副的真龍亮劍宣傳板，無限的震撼和共鳴就會油然而生?！褒?，是陸地上生物最高統治者、是食物鏈的終結者”，因為它們有自己的領地，有自己的角色分工，龍知道自己是誰，它們為相互依存而生活，關鍵時刻到來的時候，龍明白自己的作用，并為繁榮和發展承擔一份責任；“狹路相逢勇者勝”，這是一種野性、激情、挑戰，一種絕嶺雄峰橫旦而眼前，跨越重重溝壑、逐漸接近巔峰的勇氣；“真龍亮劍，走向全國”，這是一種夢想，是一種不屈不撓的品格，也是一種明知不可為而為之的意志，更是一種不達目的誓不罷休的氣魄。3．與企業管理、企業發展融合。企業文化建設要始終堅持以提高企業經濟效益為基礎，要與企業管理、企業發展融合使經濟的繁榮與文化的繁榮相適應。企業文化管理，就是用企業的文化思維來提升和改造企業管理，從而對內增強凝聚力，對外提升影響力。企業文化實際上是一個組織中個體做事的準則，職業在企業中從細節做起，細雨潤物才是企業文化的真諦。離開了企業的企業管理、企業發展、企業的經濟效率這個“綱”，企業文化就失去了依托。通過我們的調查企業文化建設在柳州各大企業越來越受到重視，企業文化建設不能脫離企業管理，只有與企業管理企業的發展中的發展戰略、生產經營、人力資源等各個方面有效融合，才能推進企業的工作。 4．突出企業特色，形成個性化的企業文化。 　企業文化對員工起到激勵、凝聚和規范、約束的作用。企業的競爭，從表面看，是產品的競爭，實質上是管理者和企業文化的競爭。在調查中?？吹狡髽I有“團結”、“高效”、“求實”、“進取”等字眼，生搬硬套成為企業文化建設中的通病，缺乏針對性，成為“花瓶”和擺設。企業打造自己的核心競爭力，就必須打造鮮明個性、與別的企業保持著差異的企業文化。我們調查的各家大中型企業的文化建設，他們就紛紛有意識地打造出了具有自身特色的企業文化，這是企業走向成熟的重要標志。例如柳州機車車輛廠企業文化的特色，“精心修車、真心做人、同心造企業”是該企業文化的核心內容，建設“善待員工、重視員工”的人文文化，建立“零缺陷”的質量文化，建立有價值的創新文化，建立高尚的道德文化，建立“眾志成城”的團隊文化，建立“顧客至上”的服務文化。因此，各企業要結合各自的業務特點、文化特色以及工作實際，紛紛梳理提煉自己的企業精神，并通過不同形式加以倡導和實踐，來逐漸增強企業的凝聚力和向心力，調動企業員工創業的積極性和創造性。 5．和諧文化要成為企業文化建設的重要組成部分。建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的需要，構建社會主義和諧社會，必須不斷地發展和建設企業的和諧文化，構建和諧文化，就是要通過企業文化從各層面影響企業成員，全面實現企業和諧。要建設“以人為本”的企業文化，以和為本是其中的重要一環，“良好的人際關系就是生產力”，成為企業建立新的和諧人際關系的重要共識。創造和諧的人際關系，注重發揮團體精神，在企業中形成平等友愛、共同前進的社會氛圍和人際關系。要構建和諧文化從根本上說，就是要企業要為全體員工的修煉提供動力、環境和保障體系，這也是和諧文化應該注重做好的事情。6．突出對人的培養與英雄人物的塑造。企業文化建設說到底就是人的建設，人既是企業的主體，又是企業發展的源泉，企業要關注員工需求，為員工提供發展機會，讓員工分享發展成果。企業要重視員工的各種需要，特別是精神方面的需要，通過獎勵、情感交流、群體活動等多種形式，為職工全面發展創造公平、寬松的環境；企業管理者要重視員工的建議和要求，注重對員工的培訓，發揮員工創造性與與極積的工作熱情，突出對員工的培養和塑造。與此同時，社會需要英雄，企業也同樣需要塑造典型。企業的英雄與外界社會公認的英雄人物是有區別的，他是體現企業價值觀及企業禮俗的代表性人物，也是員工心目中紋路清晰的的精神支柱，他代表著企業引導、提倡、追求的方向。例如柳州煙草企業在演繹品牌傳奇的道路上，為廣大員工樹立了一批具有無私奉獻精神、技術精湛的英雄人物，以一個個 “真龍”的傳奇故事作為基石，成就了全體員工不懈追求卓越品質的精誠態度。7．打造一個企業文化傳播的內外平臺。 提煉一種共同文化，將企業文化及它所引發的一切消息動態及時傳達給每一個員工，每一所企業，這是本市企業創建和諧文化建設的一個前提。創造一個信息暢通，有求必應，求而有獲的環境也是企業傳播文化、建設文化的必要途徑。因為文化既是一個企業內部自上而下的宣傳，自下而上的提煉，又是企業之間學習交流、共同發展的精神動力，像廣西中煙就有效的利用了企業內部報刊、行業報刊、 OA內部論壇、協同辦公系統、合理化建議、廠長接待日等等、不但開辟了一個個文化傳播的平臺，還為企業員工搭建了一條條廣開言路的通道。 8．打造一個執行力強的團隊，切實保證企業文化的踐行。 要使得企業文化建設踐行，企業要將文化理念注入到發展戰略、管理流程、人力資源、市場營銷、品牌建設等關鍵環節之中，企業要不斷完善規章制度，優化企業內部環境，要立足于基層建設、隊伍建設、班組建設、崗位建設，在工作現場各個細節中體現文化理念。千萬不要以為召開會議或進行培訓了，問題就解決了；千萬不要以為規章制度或文件下發了，流程就理順了；千萬不要以為親自溝通或安排部署了，執行就到位了，高層的“盯”加基層的“干”其實就是最好的執行力。像廣西中煙提倡的三個辦字既“樹立“由我來辦”的工作態度，“馬上就辦”的工作效率，“辦就辦好”的負責精神，”是當代煙草人雷厲風行、有效凝聚的集中體現。9．堅持不斷創新企業文化。企業文化并不是千篇一律的，在不同社會、不同民族、不同地區的不同企業其文化風格也各有不同，即使兩個企業在環境、設施設備、管理組織、制度手段、行業特征上可能十分相近甚至一致，它們也會在文化上呈現出不同的特色和魅力。企業文化創新就在于企業文化建設中的突破，柳州各企業在面對日益激烈市場競爭環境，認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，在企業的發展中，必須提高和發展創新文化，提煉創新文化內涵。企業文化的創新，必然會帶來職業價值理念的創新，而價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。創新文化建設已經成為我國企業文化的一個重要發展方向。在我國加入WTO后，企業將面臨對外進一步開放而接受更大的競爭壓力，與國外同行業內企業之間的競爭更趨激烈。入世后的競爭，不僅在企業之間生產作業、經營能力和管理能力物質層、制度層面等方面，而以企業文化的精神層等方面展開全方位的競爭。這就要求企業不斷提高企業文化建設的水平，把企業文化向縱深處發展，才能在全球化競爭的時代，適應入世以來多元化競爭的市場要求，才能在企業發展過程中實現自己的戰略目標。企業文化作為企業素質的綜合體現，已成為知識經濟時代生存和發展的條件。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給自己的企業文化注入活力。隨著經濟全球化進程加快帶來的競爭也日趨激烈，企業文化對于企業興衰、發展所起的作用也越來越顯著，越來越大。眾所周知，每一個企業的發展歷程不同，企業的構成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環境做出反應的策略和處理內部沖突的方式都會有自己的方式、手段和特色，不可能完全相同。因此，企業文化的形式、模式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵也各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，因而在建設企業文化的過程中，要把共性和個性、一般和個別結合起來，從本企業的實際出發，才能建設出富有特色、個性鮮明的優秀的企業文化。（二） 課題研究的實踐成果：課題組通過調查研究，對柳州目前企業文化建設的優勢與特點、存在的問題與不足進行了分析，結合柳州“十一五”發展規劃及柳州市原有的文化底蘊與特色，提出了具有一定操作性的《柳州市企業文化建設實施方案》。1．總體思路：柳州市企業文化建設總體思路為：主攻精神文化，規范制度文化，推進行為文化，提升物質文化。2．指導思想：以塑造具有時代特點的企業理念和精神為核心，堅持“以人為本”的管理思想，結合企業發展的實際及企業地方文化、經濟發展的特色，積極探索新形勢下企業文化建設的規律，塑造出具有各企業特色的企業文化。3．建設原則：（1）堅持從實際出發，以人為本的原則 （2）重在落實，以點帶面的原則（3）講求實效的原則 （4）突出重點、突出特色的原則4．具體實施方案（1）分階段，有步驟進行企業文化的設計與培育。企業文化的建設應與企業一同誕生，隨著企業的發展而逐漸豐富和提煉而形成，因此，在企業文化建設過程中，應分階段，有步驟地進行設計與培育。 ▲創業期：注重經營意識，市場目標導向 ▲起步期：強調組織適應，導入嚴格制度文化 ▲發展期：強化規范管理，導入親情文化 ▲成熟期和轉型期：創新技術，完善企業文化（2）具體操作步驟：①建立企業文化建設的專門機構（企業文化小組）或負責人。建立企業文化建設組織機構，明確工作職責，有專人負責（或兼職）。明確企業文化的功能與作用，結合企業的實際，提出企業建設的思路及建設計劃，形成詳細的步驟和方法。②提煉企業核心價值觀。企業價值觀是企業文化的核心，企業文化建設的首要任務就是確立企業核心理念與價值觀，核心價值觀不在多而在精，要突出特色、在于真實。具體提煉過程如下：▲核心價值觀要在員工對本企業或行業充分認識的基礎上提煉。始終堅持“以人為本”的理念，依靠群眾的智慧，廣泛發動員工參與，使提煉的核心價值觀更加貼近實際、貼近群眾，依靠群眾的智慧，不斷優化和完善企業文化建設，通過企業文化核心價值觀提煉的過程凝聚人心，凝聚智慧，凝結力量，從而促進企業的發展?！诵膬r值觀的提煉要突出行業特色核心價值觀只有凸顯行業特色才能彰顯企業員工的自豪感和責任感。 突出行業特色，是構建文化架構體系的關鍵所在。特色就是企業的特點和個性。柳州各企業要挖掘企業內的各方面的優秀要素，提煉企業核心文化元素，注重企業歷史的傳承和文化的連貫性，緊跟時代節拍，與時俱進?！诵膬r值觀要便于“落地生根，開花結果”。核心價值觀必須可融入企業的日常工作生產行為，與企業行為統一起來，才能真正成為指導員工生產工作的行為準則。③通過強化與培訓，搭建企業文化深入“人心”的平臺?！_定企業精神文化的建設目標并將其細化。針對目標，組織全體員工進行深入學習討論，將目標的內涵和外延具體化，將其延伸至物質、行為和制度層面。如五菱企業宗旨：造人、造車、造企業，其內涵可理解為：①造人——造就善于學習和創新、富有使命感和成就感的五菱人F 要造就如饑似渴、博采眾長、孜孜不倦地學習，并善于吸收、消化、成功地應用先進智慧結晶的五菱人；“學習得更快，應用得更好”。F 要造就永不滿足現狀，不斷超越自我，富于進取，鍥而不舍求新求變，實干而熱情的五菱人；“今天比昨天有新的改進”。F 要造就自覺肩負發展五菱事業使命，有改造五菱的執著