溫泉度假村經(jīng)營方案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 17人銷售代表 551美工1策劃助理1預(yù)訂接待員33. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activitiesl 營銷職能分工部門人員職能分工駐京營銷處（5人）負責北京地區(qū)的營銷推廣，與北京A、B類重要客戶簽訂協(xié)議，保持常規(guī)性的聯(lián)絡(luò)、促銷和預(yù)定，配合總部推廣活動公關(guān)銷售部（4人）負責京、津地區(qū)之外的區(qū)域拓展，包括境外和國內(nèi)長線客戶，并對團隊及VIP客人進行接待預(yù)訂接待（4人）負責預(yù)訂接待、產(chǎn)品調(diào)控、下單、跟單、營銷統(tǒng)計等廣告策劃部（4人）負責廣告、策劃、品牌、推廣、內(nèi)部刊物及POP的制作l 銷售業(yè)績考核方式 將根據(jù)集團整體要求，制訂切實可行的銷售業(yè)績考核方式和制度，主要采取基薪加浮動工資，再加超額獎勵的方法實行。3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 銷售計劃/Sales activities plan 計劃時間計劃工作內(nèi)容開業(yè)前一個半月開業(yè)籌備期將組建銷售人員隊伍的招聘及相關(guān)的培訓開業(yè)前一個月建立市場營銷部的管理制度開業(yè)前一個月建立京津兩地銷售渠道開業(yè)前一個月建立銷售人員的崗位則職則開業(yè)前一個月確立科學合理的業(yè)績考核方式和各項管理制度開業(yè)前一個月通過市場和競爭對手調(diào)查，制定相對應(yīng)的銷售策略； 開業(yè)前一個月制定A、B類協(xié)議書 開業(yè)前兩個月通過各種渠道建立初步的客源網(wǎng)絡(luò)，并在開業(yè)前進行有針對的推廣開業(yè)前兩個月與中間商建立初步的代理業(yè)務(wù)關(guān)系開業(yè)前兩個月在正式試營業(yè)后，各銷售區(qū)域辦事處銷售人員進入分區(qū)域拓展階段； 開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)注重銷售接待和客人意見反饋，通過銷售接待跟蹤強化客戶關(guān)系開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)根據(jù)不同節(jié)慶和季節(jié)時段，組合產(chǎn)品進行推廣和銷售； 開業(yè)前兩個月至經(jīng)營期內(nèi)逐步發(fā)放VIP優(yōu)惠卡，形成一批穩(wěn)定的忠誠重要客戶經(jīng)營期內(nèi)加強整體營銷，注重銷售和營業(yè)的配合經(jīng)營期內(nèi)掌握旅游酒店市場信息，及時調(diào)整銷售策略 經(jīng)營期內(nèi)注重季節(jié)性促銷和產(chǎn)品組合套餐的設(shè)計3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 廣告、推廣、促銷工作計劃綱要 計劃時間計劃工作內(nèi)容2004年5月前廣告策劃——推廣促銷——預(yù)訂接待的運作架構(gòu)；2004年5月前根據(jù)目標市場確定長、短期廣告投放和促銷活動計劃；2004年6月前形成初步的基礎(chǔ)廣告文案和圖片系統(tǒng)；2004年6月前形成VI系統(tǒng)并予逐步實施；2004年6月前完成初步的品牌和產(chǎn)品各類媒介廣告；2004年6月前在京津地區(qū)至少完成34處強勢戶外廣告；2004年6月前完成宣傳印刷品、客戶及促銷禮品的制作；2004年7月前完成度假村網(wǎng)站；2004年6月－開業(yè)經(jīng)營期間建立廣泛的媒體和廣告客戶網(wǎng)絡(luò)；開業(yè)前結(jié)合地區(qū)公司開成儀式舉行新聞發(fā)布會；開業(yè)前半個月在各類媒體進行開業(yè)前的軟硬性推廣、形象宣傳開業(yè)后經(jīng)營期內(nèi)在正式試業(yè)后將根據(jù)整體營銷和廣告計劃進入逐步實施階段； 開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)根據(jù)市場和季節(jié)確定不同的產(chǎn)品組合開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)逐步使廣告深入各區(qū)域市場開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)根據(jù)不同節(jié)慶組織相應(yīng)的推廣促銷活動； 開業(yè)經(jīng)營期內(nèi)及時調(diào)整各類媒體軟硬廣告和平面廣告，配合銷售和經(jīng)營活動3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 主要品牌推廣活動計劃品牌推廣和節(jié)慶促銷活動可以有效地整合企業(yè)的產(chǎn)品和資源優(yōu)勢，使*溫泉度假村的產(chǎn)品項目常換常新，吸引不同時期的目標客源，并能通過各類活動的開展，促進項目產(chǎn)品完善和豐富，在增加營業(yè)收入的同時對*溫泉度假村的品牌進行有效的傳播。本綱要綜合了解市場狀況、產(chǎn)品項目、消費需求、節(jié)慶時段和淡旺季等因素，在活動策劃和產(chǎn)品組合之中主要遵循以下幾個方面的原則：a、策劃大綱主要圍繞*溫泉度假村現(xiàn)有的產(chǎn)品進行各類活動組合和包裝，著重突出生態(tài)性、健康性、參與性和娛樂性，同時根據(jù)不同的節(jié)慶和促銷活動相應(yīng)推出套餐組合。b、注重旺季促銷和淡季淡時促銷，努力致力于平衡銷售，達到最佳產(chǎn)品利用效益。c、突出滿足個性化消費特征，著重圍繞不同時期節(jié)慶的目標客源市場進行。d、充分利用周邊旅游資源主動設(shè)計旅游套餐線路與B類進行合作。e、在各類活動的開展時，堅持活動的可行性、可操作性和低成本投入，同時顧及了開業(yè)初期的項目營運、產(chǎn)品成型、服務(wù)成型等逐步完善的因素。f、在開展各類推廣和促銷活動的同時，注重將常規(guī)產(chǎn)品組合活動形式，逐步轉(zhuǎn)化成為*溫泉度假村品牌活動的組成部分，將一些成型的活動方式分別搭配，反復(fù)組合。g、根據(jù)市場活動，尋求一切可利用的機會點，抓住如演藝娛樂、消費潮流、重大事件等穿插進行。h、注重高品位、高層次的品牌推廣和常規(guī)產(chǎn)品促銷相結(jié)合，做到品牌推廣和銷售收入雙豐收。i、強調(diào)系統(tǒng)營銷，把握營業(yè)與銷售整體配合的原則。在每一項活動的各個階段，都強調(diào)與各個相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與合作。j、在活動策劃中堅持實行保密原則，囿于行業(yè)競爭等因素，既強調(diào)策劃方案的集思廣益，同時也注重在整體活動的策劃執(zhí)行保密制度。3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 主要品牌推廣活動計劃k、全年品牌推廣和銷售促進活動共計197天，占全年營業(yè)時間的56%。預(yù)計在常規(guī)銷售基礎(chǔ)上能促進營業(yè)收入30%以上；同時，在擴大*溫泉度假村的影響，增加游客對*溫泉度假村常換常新的消費需求，以及樹立*溫泉度假村的品牌等方面所產(chǎn)生的促進作用，更是無法估量。※“美麗的面紗揭開來！”——*溫泉度假村開業(yè)慶典推廣活動時間：2004年6月（日期待定）目的與意義：在*溫泉度假村主要項目產(chǎn)品初步完善，進入營業(yè)之前，邀請新聞媒體、行業(yè)主管、旅游中間商和重要客戶來*溫泉度假村踩點、游覽，向公眾揭開*溫泉度假村“美麗的面紗”，為今后的業(yè)務(wù)拓展和品牌樹立奠定基礎(chǔ)。主要活動方式：（1）、分批特邀各區(qū)域市場的新聞媒體、行業(yè)主管、旅游中間商和重要客戶到*溫泉度假村進行踩點、參觀、座談活動，增進相互了解，推介*溫泉度假村項目產(chǎn)品，商洽以后的業(yè)務(wù)合作計劃； （2）、邀請著名書法家、畫家、詩人到*溫泉度假村題字、作畫、詠詩，相關(guān)書畫和詩可作為*溫泉度假村營業(yè)場所的牌匾和裝飾內(nèi)容；（3）、組織項目新聞發(fā)布會和招待宴會；（4）、組織來賓泡溫泉、享健康，到周邊景點參觀旅游等；（5）、制作相關(guān)的軟性電視廣告片和報刊軟性新聞報道，借勢軟性宣傳*溫泉度假村；（6）、向嘉賓發(fā)放*溫泉度假村VIP消費優(yōu)惠卡和紀念禮品；（7）、與B類確定*溫泉度假村專線、連線旅游線路的推介計劃。推廣方式：（1）、營銷中心會同相關(guān)部門，策劃該項活動實施方案，并提前確定新聞媒體、行業(yè)主管、旅游中間商和重要客戶的邀請嘉賓名單，分批發(fā)邀請函；3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 主要品牌推廣活動計劃※“美麗的面紗揭開來！”——*溫泉度假村開業(yè)慶典推廣活動（2）、制作宣傳冊、折頁、宣傳畫提前發(fā)至各區(qū)域市場，利用邀請主要客戶之機，進行試營業(yè)前的初步推廣；（3）、網(wǎng)絡(luò)上公布活動信息，通過各媒體的踩點，在區(qū)域市場作軟、硬性推廣，從不同角度宣傳*溫泉度假村，加深公眾對*溫泉度假村的了解；（4）、收集整理客戶建議，并利用此次推廣活動，建立初步的客戶網(wǎng)絡(luò)。※“同一首歌—走進*溫泉”洽談，多方了解舉辦程序，協(xié)調(diào)好前期的準備工作；（1）、全力協(xié)調(diào)好各部門前期準備工作，在對客交往中了解該方面的信息，與客人交流，屆時向相關(guān)企業(yè)發(fā)出廣告贊助函；（2）、與各部門相配合，做好初期的彩排和營業(yè)準備工作，向相關(guān)力營造活動的范圍，部門的領(lǐng)導、客戶和媒體發(fā)出邀請函；（3）、主要區(qū)域市場限量推出“同一首歌”套票（含演出門票、一晚住宿和早餐），集中增加*溫泉度假村銷售收入；（4）、晚會安排歌星演唱《*溫泉之歌》、意在廣大電視觀眾產(chǎn)生對“*”品牌的認知；廣告推廣與銷售配合：（1）、廣告宣傳A、新聞發(fā)布會：先期將*溫泉度假村舉辦“同一首歌”的消息在京、津舉行的新聞發(fā)布會上宣傳出擊，其運作將在活動前一個月進行。3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 主要品牌推廣活動計劃※“同一首歌—走進*溫泉”B、媒體宣傳：a、以*溫泉度假村這個新型綜合性溫泉度假區(qū)為由頭，以軟性的方式在各大報刊上發(fā)表文章。b、在活動舉行的前一周，在各主導媒體上用整版刊登祝賀廣告，把*溫泉度假村的企業(yè)形象和“同一首歌”同時推向觀眾；c、在活動舉行的前三天，利用各類媒體把活動內(nèi)容和方式傳出，面積要覆蓋京、津、唐地區(qū)；d、在活動舉行的當日，利用傳媒在各類主導媒體的新聞中播出；e、在活動舉行后的首日、第二日，利用各傳媒報道活動盛況。(2)、公關(guān)推廣A、全力協(xié)助廣告策劃部的前期準備工作，配合了解《同一首歌》的舉辦程序；B、對客交往中了解該方面的信息，便于活動的操作；C、屆時向相關(guān)贊助企業(yè)發(fā)出贊助函，落實贊助資金，安排門票的派發(fā)。D、負責*溫泉度假村“同一首歌”消費套票的推銷和客戶接待工作。※“擁抱美麗自然，走進*溫泉”——暑期營銷促進活動時間：2004年7月6日—8月28日主要目標市場：利用近三個月的暑期，提前向各區(qū)域市場重點中、小學、幼兒園進行推廣，拓展青少年團隊（科普教育、野外拓展、生活體驗、攝影寫生、旅游等各類團隊），同時通過對青少年的促銷引導和帶動家庭散客消費。主要產(chǎn)品組合與活動方式：（1）、選擇主要重點學校的適齡少年兒童免費派發(fā)暑期*溫泉度假村溫泉的入場券；（2）、在溫泉開展“*之星”才藝比賽活動；（3）、擇地舉行“重憶童年好時光”家庭趣味比賽活動（有滾鐵環(huán)、捉魚、踢毽子、抽陀螺等）；3. 銷售及市場推廣活動/Sales amp。 Marketing Activities 市場推廣計劃/Marketing promotion planl 主要品牌推廣活動計劃※“擁抱美麗自然，走進*溫泉”——暑期營銷促進活動（4）、舉辦“童真幻彩*溫泉”—少年兒童*溫泉度假村現(xiàn)場寫生和風情攝影展覽比賽；（5）、健康中心推出兒童體檢、健康咨詢活動；（6）、餐飲推出“夏日繽紛美食節(jié)”活動；（7）、推出冷霧中泡溫泉，夏季消暑飲品等，夏季溫泉營業(yè)特色產(chǎn)品。推廣與銷售配合：在各報紙、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布暑期推廣活動信息，各區(qū)域公共銷售人員抓住暑假前的時機，主要針對各類中小學、培訓基地和幼兒園進行推廣；與旅行社合作推出暑期青少年夏日旅游、社會實踐、生存拓展體驗、科普教育方面的專題線路；與電視臺和有意向的學校、機構(gòu)聯(lián)合組織 “擁抱美麗自然，走進*溫泉”大型青少年夏令營活動（旅游、拓展、體驗、科普、寫生、攝影等各類營隊）；同時以青少年帶動家庭散客消費；做好內(nèi)部節(jié)慶裝置POP宣傳配合。※“最懂你的關(guān)愛”——教師節(jié)銷售促進活動時間：9月7日—10日（教師節(jié)）主要目標市場：關(guān)注教育就是關(guān)注未來，主要針對學校教師團隊進行促銷活動，本活動借教師節(jié)表達*溫泉度假村對廣大園丁的關(guān)愛，也把*溫泉度假村內(nèi)各類科普教育基地的產(chǎn)品和內(nèi)容向公眾展示，達到整體宣傳*溫泉度假村和增進營業(yè)收入的目的。主要產(chǎn)品組合與活動方式：推出教師團隊優(yōu)惠套餐；配合團隊舉行各類水上球類、拔河比賽，以及篝火晚會；3. 銷